人民网北京2月21日电（薄晨棣）疫情之下，中小企业面临严峻的挑战如何化危为机，奋然进取2月20日，人民网强国论坛通过在线通系统举办线上“金台圆桌”人民战疫?中小企业对策共商会聚焦疫情之下中小企業面临的严峻挑战和转机出路，同时邀请专家为中小企业发展献策献计

阿里巴巴本地生活服务公司副总裁刘晓菲在发言中表示，外卖和箌店餐饮是阿里本地生活服务的核心业务疫情导致平台上大量餐饮商户无法正常营业，而不少居家隔离的居民选择“线上买菜”生鲜、商超订单量大幅提升。“春节期间饿了么平台上北京的外卖买菜订单量同比增长9倍。”她表示在此情况下，如何保证运力、服务质量、以及保障配送人员的安全也是企业面临的困难之一。

刘晓菲介绍为应对疫情冲击，饿了么与口碑推出“开工十件套”从基础保障、流量支持、数字化营销等方面入手，助力行业复苏在基础保障方面，一是减免佣金提供10亿元专项资金支持，纾缓商户现金流压力；二是推出外卖急速上线服务方便商家开通外卖业务；三是联动政府部门开展“民生保供”项目，推荐品质商户入驻爱心专区；四是上線无接触安心送、外卖自提点服务；五对接复工企业团体订餐需求，让企业安心复工

流量支持方面，平台提供高德地图等流量入口幫助商户恢复经营。数字化营销方面口碑、饿了么、淘宝等多平台同步开直播，鼓励商家在平台上提供直播服务；此外平台提供4000门免費线上课程，帮助商户学习卫生防疫、政策解读等相关知识与信息

“希望能尽力帮助商户们恢复经营，为餐饮行业的复苏提供赋能与支撐”刘晓菲说。

(责编：易潇、夏晓伦)

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