2、充不上电怎么办充电器的红色指示灯是否点电、USB接口是否连好。

3、电脑不识别外接存储设备？

电脑USB口是否完好
USB连接线是否完好。
连接电脑前是否将火火兔电源开关键拨动到OFF状态（关機状态）

4、不能正常拷贝文件怎么办？

确定电脑有没有感染病毒
如果没有采用安全删除的方式，文件可能损坏
没有采用FAT32的格式化格式，有些文件是不能正常拷贝和播放的
数据线是否完好，损坏的数据线是不能正常连接电脑的
电脑的USB插口存在数据衰减的可能，会导致无法识别

5、开机后为什么没声音？音量是否调到最小
是否存在不能识别格式的文件。
是否正确建立了“music”文件夹和"story"文件夹

6、为什麼不能播放录音？连接电脑确定录音文件夹中是否有录音文件

长按收音键3秒、自动搜索频道，有上下选键选择频段

其它售后问题，请箌联系我们会有专人回复。