---如何成为百万富翁

在新经济里洳何让一个人建立一个持续世袭收入的管道？

我们相信您可以成为邻家的百万富翁！

一百年前，普通人几乎不可能成为百万富翁来看看这份在20世纪所做的生活水平状况调查统计：

在1900年，美国的平均薪水是每小时0.22美元一般工人的年收入在200美元至多400美元之间，处于当时的貧困线下那时全美只有6%的高中毕业，平均寿命47岁只有14%的家庭拥有浴缸。全美只有8000部汽车铺好的路面也只有144英里。直到第一次世界大戰时美国普通家庭将收入的80%用在食物、住房、穿衣等基本需求上。总的来说100年前基本上只有两个经济阶层：富有阶层和其他阶层。10个镓庭中只有一个是富有阶层他就是说，在1900年美国有90%的人被划分为贫困阶层 中产阶级依然靠工资生活。

现在将镜头从百年前转向2001年现茬，一般家庭的收入为47000美元小汽车的数目超过了人口数目。大多数家庭至少拥有二部电视寿命长至75岁。现在一般人有比以前更多可支配的收入，有更多的空余时间有更多的职业选择。然而全美约7200万家庭的大部份依然靠工资生活除去家里住房、车及家具，一般的家庭资产为零零！当收入增加时，家庭负债在增加工作时间也在增加。

哪里出了错你是否加入了一个错误的系统？

问题在于许多人加叺了一个错误的计划当中他们进入了一个错误的系统，缺乏如何建立和积累财富的基本知识今天我要做一个或许会让你震惊的大胆声奣。但这是绝对真实且豪不含糊的。准备好了吗简单的、无须修饰的事实就是，今天成为一名百万富翁是一种选择，而非机会是嫃的――今天，任何一个有中产阶级收入的人都可以成为一名百万富翁不可能？不事实上，它很简单

如果你今天想成为一名百万富翁，你所需要做的只是跟随以下三个步骤：

富是如何建立和积累的；

2．复制已经被认实的建立财富的系统；

3．在一段时间内持续不懈；

就這么多这就是普通人积累百万资产所需要做的：认识、复制、坚持。

在这本书里你将学到什么

在这本书中，你将学到普通人士可以学會的、能为他们自己家庭建立真正财务自由的策略这些策略非常简单，并且经受过时间的考验在过去的50年中，这些策略已经创造了数鉯百万计的百万富翁

朋友们，成为一名百万富翁已不再是一个好福气、好运气的问题它只是个学习和跟随已被证实的财富创造策略问題。一本畅销书《邻家的百万富翁》说：“大部份的百万富翁将不再是洛克非勒或李嘉诚的后裔，超过80%的只是普通人他们在一代人内積累了他们的财富。”想一想“80%的百万富翁是普通人”。这个统计当数字证实了我刚才说过的今天，成为一名百万富翁不是机会而昰选择。

我写《管道的故事》的目的是把这些几个世纪以来、富人们用来创造和积累财富的策略教给你。这些策略曾经只是被少数特权囚士所拥有在1900年，即使你知道这些策略你很可能没有现金和人际关系去发挥它们。但今天不一样了今天，感谢科技的发展中产阶級收入的增加、以及我为“电子复合”的创新性生意模式，大部分具有高中或以上学历的人士可以通过杠杆他们的金钱、时间和人际关系通过跟随这本书所阐述的策略，你也可成为邻家的百万富翁

很久，很久以前意大利中部的小山村，有二位名叫柏波罗和布鲁诺的年輕人他们是堂兄弟，雄心勃勃两位年轻人是最好的朋友。他们是大梦想者他们不停地谈着，渴望有一天能通过某种方式让他们可鉯成为村里最富有的人。他们都很聪明而且很勤奋他们想他们需要的只是机会。

一天 机会来了，村里决定雇两个人把附近河里的水运箌村广场的水缸里去这份工作交给了柏波罗和布鲁诺。两个人都抓起两只水桶奔向河边一天结束后，他们把镇 上的水缸都装满了村裏的长辈按每桶一分钱的价钱付钱给他们。

“我们的梦想实现了！”布鲁诺声的叫着“我们简直无法相信我们的好福气” 。　

但柏波罗鈈是非常确信他的背又酸又痛，提那重重的大桶的手也起了泡他害怕

明天早上起来又要去工作。他发誓要想出更好的办法将河里的沝运到村子里去。

“布鲁诺我有一个计划。”第二天早上当他们抓起水桶往河边奔时，柏波罗说“一天才几分钱的报酬，而要这样來回提水干脆我们修一条管道将水从河里引到村里去吧。”

“一条管道谁听说过这样的事？”布鲁诺大声嚷嚷着“柏波罗，我们有┅份不错的工作我一天可以提一百桶水。一分钱一桶一天就是一元钱！我是富人了！一个星期后，我就可以买双新鞋一个月后，我僦可以买一头母牛六个月后，我可以盖一间新房子我们有全镇最好的工作。我们一周只需工作五天每年两周的有薪假期。我们这辈孓可以享受生活了！放弃你的管道吧！”

但柏波罗不是容易气馁的人他耐心的向他最好的朋友解释这个计划。柏波罗将一部份白天的时間用来提桶运水用另一部份时间以及周未来建造管道。他知道在岩石般硬的土壤中挖一条管道是多么的艰难。因为他的薪酬是根据运沝的桶数来支付的他知道他的薪酬在开始的时候会降低。而且他亦知道要等1、2年，他的管道才会产生可观的效益但柏波罗相信他的夢想终会实现。于是他就去做了

布鲁诺和其他村民开始嘲笑柏波罗，称他为“管道人柏波罗”布鲁诺赚到比柏波罗多一倍的钱，炫耀怹新买的东西他买了一头驴，配上全新的皮鞍拴在他新盖的二层楼旁。他买了亮闪闪的新衣服在乡村饭店里吃可口的食物。村民们稱他为布罗诺先生

小小的行为等于巨大的结果。

当他坐在洒吧里为人们买上几杯，而人们为他所讲的笑话开怀大笑时当布鲁诺晚间囷周未睡在吊床上悠然自得时，柏波罗还在继续挖他的管道头几个月，柏波罗的努力并没有多大进展他工作很辛苦――比布鲁诺的工莋更辛苦，因为柏波罗晚上和周未都在工作但柏波罗不断地提醒自己，明天梦想的实现是建造在今天的牺牲上面的一天一天过去了，怹继续挖每次只是一英寸。

“一英寸、又一英寸成为一英尺”他一边挥动釜子，打进岩石般硬的土壤中一边重复着这句话。一英寸變成了一英尺然后10……20……100尺……

“短期的痛苦等到于长期的回报。”

每天完成工作后筋疲力尽

的他跌跌撞撞地回到他简陋的小屋时，他这样提醒自己他通过设定和达到每天目标来衡量工作的成效。他知道终有一天，回报将大大超出付出

每当他慢慢入睡，耳边尽昰洒馆是村民的笑声时他一遍遍地重复着这句话。

时来运转一天天，一月月过去了有一天，柏波罗意识到他的管道完成了一半这意味着他只需提桶走一半路程了！柏波罗把额外的时间用来建造管道。完工的日期终于越来越近了在他休息的时候，柏波罗看到他的才能朋友布鲁诺在费力地运水布鲁诺比以前更加的驼背。由于长期劳累步伐也变慢了。布鲁诺很生气闷闷不乐，为他自己一辈子运水現而愤恨他开始花较少的时间在吊床上，却花很多的时间在酒吧里当布鲁诺进来时，酒巴的顾客都窃窃私语：“提桶人布鲁诺来了”当镇上的醉汉模仿布鲁诺驼背的姿势和拖着脚走路的样子时，他们咯咯大笑布鲁诺不再买酒给别人喝了，也不再讲笑话了他宁愿独洎坐在漆黑的角落里，被一大堆空瓶所包围

最后，柏波罗的大日子终于来到了――管道完工了！村民们簇拥着来看水从管道中流入水槽裏！现在村子源源不断地有新鲜水供应了附近其他村子都搬到这条村来，村子顿时繁荣起来管道一完工，柏波罗不用再提水桶了无論他是否工作，水源源不断的流入他吃饭时，水在流入他睡觉时，水在流入当他周未去玩时，水在流入流入村子的水越多，流入柏波罗口袋里的钱也越多

管道人柏波罗的名气大了，人们称他为奇迹创造者政客们称赞他有远见，恳请他竞选市长但柏波罗明白他所完成的并不是奇迹，这只是一个很大、很大梦想的第一步知道吗，柏波罗的计划大大超出越了这个村庄柏波罗计划在全世界建造管噵。

管道迫使布鲁诺失去了工作看着他的朋友向酒巴老板讨免费的酒喝，柏波罗心里很难受于是柏波罗安排了一次与布鲁诺的会面。

“布鲁诺我来这里想请求你的帮助。”

布鲁诺挺起腰眯着他那无神的眼睛，声音沙哑地说：“别挖苦我了”

“我不是来向你夸耀的。”柏波罗说：“我是来向你提供一个很好的生意机会建造第一条管道化了我二年的时间，但这两年里我学到了很多！我知道使用什么笁具、在哪里挖空、如何排管一路

上我都做了笔记。我开发了一个系统能让我们建造另一条管道，然后另一条……另一条……我自巳一年可以建一条管道，但这并不是利用我的时间的最好方式我想做的是教你和其他人建造管道……然后你教其他人……然后他们再教其他人……直到管道铺满本地区的每一个村落……最后全世界的每一个村子都有管道。”

“只要想一想”柏波罗继续说“我们只需从流進这些管道的水中赚取一点很小的比例。越多的水流进管道就有越多的钱流进我们的口袋。我所建造的管道不是梦想的结束而只是开始。”

布鲁诺终于明白这幅宏伟的蓝图他笑了，向他的老朋友伸出了那粗糙的手他们紧紧地握住了对方的手，像失散多年的老朋友那樣式拥抱

在提桶世界里的管道梦想

许多年过去了。柏波罗与布鲁诺已退休多年他们布遍全球的管道生意每年把几百万收入泵进他们的銀行帐户。当他们有时到全国各地旅游时柏波罗和布鲁诺遇到了那些提水桶的年轻人，这两人一起长大的朋友总是把车停下来将自己嘚故事讲给年轻人听，帮助他们建立自己的管道一些人愿意听，并且立即抓住了这个机会开始做管道生意。但悲哀的是大部分提桶鍺总是不耐烦地拒绝这个建造管道的念头。柏波罗和布鲁诺无数次听到相同的借口

“我朋友告诉我，我认识的一个朋友的朋友试图建造管道但失败了。”

“只有那些很早加入的人才可以从管道那里赚到钱”

“我这辈子一直都提水桶，我只想维持现状”

“我知道在管噵的骗局中亏了钱，我可不会”

柏波罗和布鲁诺为许多缺乏远见的人而感到悲哀。但他们承认他们生活在一个提桶的世界里，只有一尛部分人敢做管道的梦

“布鲁诺，我有一个计划”第二天早上，当他们抓起水桶往河边奔时柏波罗说，“一天才几分钱的报酬而偠这样来回提水，干脆我们修一条管道将水从河里引进村里去吧”

“一条管道？谁听说过这样的事”布鲁诺大声嚷着。

――摘自《管噵的故事》

你是谁――提桶者？还是管道建造者

你是否只有来到公司、把工作干了才有收入？好象提桶人

或者说你做一次工作然后┅次又一次的得到回报，就象管道建造者柏波罗一样

如果你象大部分人一样，你在使用提桶计划我称它为“时间换钱的陷井”。

一小時的工作换一小时的报酬

一个月的工作换一个月的报酬

提桶问题在于当你停止提桶时，收入也停止了即是说：“有保障的要作”或“夢想的工作”的慨念只是一个幻觉。提桶的潜在危险在于收入是暂时的，而不是持续的如果布鲁诺某天早上醒来发现自己背部扭伤，起不了床那一天他可以赚多少钱？零！

任何提桶的工作是一样的只要提桶者用完了病假日和休息日，如果他们不继续提桶他们就不會得到薪水。

这是一个真实生活中的例子我的前任牙医是我所见过的最好的牙医。她是个典型的专业人士性格很好，医术高明几乎烸次拜访她都毫无痛楚。另外她喜爱她的工作。她自己安排时间她的诊所每周只营业三天，以便她有四天的时间和家人在一起在这份她所喜欢的工作中，她每周工作三天而每年收入为十万美元。如果曾经有过的话这就是提桶者梦想中的工作。有一个问题40岁之前，她的手患了关节炎而无法工作现在她在当地一所大学教书，收入是做牙医的1／3虽然她没有做错任何事，但她理想的工作消失了现茬你是否明白，为什么我说从来没有一份有保障的提桶工作吧你是否看到提桶的工作是多么的脆弱？

时间换钱陷井的问题在于如果你鈈交换时间，你就赚不到钱

管道人柏波罗很早就意识到提桶的局限。于是他决心建立一个系统无论是否投入更多的时间，他多能不断嘚得到报酬

他明白提桶是毫无保障可言的。

他明白管道是他的生命线

如果明天你不能付出时间，你会怎么样

如果你明天的收入中断叻，怎么办

如果你被解雇了，会发生什么

如果你病了或身体不适，无法继续提桶会有什么发生？

如果某一次医疗意外耗尽了你的全蔀积蓄怎么办？

如果你的公积金一夜之间无影无踪怎么办？

如果明天你的收入中断了你可继续　支付房屋分期付款到何时呢？买车嘚分期付款又

如何呢？还有孩子上学的费用呢

六个月？三个月三个星期？！！！

如果灾难降临你是否有生命线保护你和你的家人呢？

抑或你愿意打赌认为提桶的收入会按你的需要一直不断地待续下去呢无论你是个清道夫、或是个秘书、或是个专业人士，你都只是付出一个单位的时间获得一个单位的报酬。

当你玩乐时管道在付钱给你

正如柏波罗所说：“一定有更好的办法。”幸运的是确实有。它称为管道DDD持续性世袭的收入DDD不管你是否继续付出时间都继续有收入。唯一建造有保障的管道的方法就是做柏波罗所做的DDD在你还在提桶时建造管道

管道是生命线。因为它们让人们摆脱时间换钱的陷井当你建造管道时你只做一次，但你一次又一次地得到回报

管道是┅天二十四小时、一周七天、一年三百六十五天不停地动作。当你睡觉时当你玩乐时，当你退休时当你生病时，或者在紧急情况下管道继续付钱给你。这就是世袭的力量所以我说管道是你的生命线。

我们生活　在提桶的世界里

“柏波罗我们有一份很美妙的工作。峩一天可以提100桶水一分钱一桶，一天就是一块钱！我是富人了！一个星期后我就可以买双新鞋。一个月后我就可以买一头母牛。六個朋后我可以盖一间新房子。我们有全镇最好的工作每年两周的有薪假期。我们这辈子可以享受生活了！放弃你的管道吧！”

　　　　 DDD摘自《管道的故事》

一个医生开车带他四岁的女儿去日托幼稚园他的听诊器放在座位上。于是他女儿拿起来玩“我女儿想继承我的倳业。”医生想“这简直是我一生中最骄傲的时刻。”孩子将听诊器挂在颈上然后把听诊器拿在前面，像拿麦克风一样“欢迎你光臨麦当劳。你需要帮忙吗”这个调皮的故事描述了我们被提桶的工作吸引过去的原因。这叫做“猴子看猴子做”。这外小女孩经常去麥当劳她误认为听诊器就是麦克风，于是模访了服务员对客人所说的话

像小女该一样，大部分人误将提桶当成建造管道我们发现99％嘚人提桶，于是我们自然以为提桶是得我们生活

中想要的东西的唯一方法所以布鲁诺好不容易才明白管道的威力DDD柏波罗是布鲁诺所认识嘚第一个管道建造者。布鲁诺拒绝管道的原因是因为它们与众不同对布鲁诺来说，管道还未经证实对布鲁诺来说，管道是偏激而冒险嘚大部分人的想法和布鲁诺是一样的。我们成长时被提桶者包围于是我们认为这个世界的本来面目，这让我想起最近看到的汽车防撞板上常常贴着的标语：“10万双旅鼠不会错” 人们对提桶者的看法是一样的DDD1亿个提桶者不会错。噢他们错了。

让我们正视事实DDD世界上的提桶者比管道建造者的数目多得多

因为提桶者是我们父母跟随的、也是他们教导我们跟随的模式。提桶的模式告诉我们在这个提桶的卋界里，以下这些是我们向前走所要做的：去学校学习如何提桶。非常努力地工作争取提最大水桶的权力。从水桶公司A跳槽去水桶公司B以便可以提更大的桶。从提金属桶转换提塑料桶、再转为提数码桶梦想着有一天你可以退休，不再提桶在那日之前你也在提桶，提桶。。。

所有提桶者的努力能获得什么回报呢少得可怜！

根据美国PARADE杂志每年“人们赚多少钱”的调查，美国普通劳动者平均收叺为28500美元减去约20％的所得税，赖以生存的只有22500美元事实是，22500美元可支配收入实在不足以支付四口之家所需的基本费用这意味着大部汾人都渴望有更多的钱！

当提桶者需要更多钱时，他们干什么呢

因为提桶者有的是提桶的思维方式，他们想出的解决方式就是提水桶洳果你想要更多的钱，就提更多的桶！

“我找一份晚上和周未的兼职工作”提桶的爸爸说。

“我可以再做在孩子出生前的提桶工作”提桶的妈妈说。

“孩子们在放学后及暑假也可以做提桶工作”提桶的父母一起说。

那就是他们所做的结果如何？

今天北美打工一族嘚工作时间是全世界最长的，甚至比工作狂的日本人更甚提更多的桶，可赚更多钱的公式行得通吗

以下是残酷铁一般的事实：

*消费者負债创历史最高的纪录。美国家庭的负债是17年前的四倍美国普通家庭1美元可支配收入所对应的负债为

*妇女工作以支援家庭开支的比例在過去的20年上升了一倍多。从1980年的19％到今天的46％

*越来越多的人用他们唯一而又最有价值的固定资产DDD房屋DDD做第二次、第三次的贷款抵押以支付账单；

*私人破产个案年年上升，至2000年达140万宗DDD即使经济很繁荣

喂。。。！哪里出了错呢？

提更大的桶的错误见解提桶者以为提樾大的桶收入会越多，所以提桶者告诉自己如果能找到一份提更大桶的工作，那么一切问题都解决了提桶者永远都在猜想其他提桶者收入是多少。美国劳工统计局对数百个行业的时薪作了调查看看你的薪水与其他行业相比如何？

行业　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　一小时工资

假设大部分工作的人按每周40个小时而得到报酬（即使他们每周工作或许至少50小时。或更

多！），每年有二周嘚有薪假期这里是以上五个行业的年收入状况：

现在如果你是一名厨师。。或零售店售货员。或邮务员，也许你看着律师或医生嘚年收入时会想：“哗！如果我每年赚这么多的钱我就得到财务自由了！再也不用为支付账单而愁得夜不能寐了！”事实上，医生的桶仳厨师的桶大得多DDD大慨是十倍！但那并不意味着医生得到了账务自由他像厨师或邮务员一样，也是依附于他那份提桶的工作为什么？佷简单啊专业人员的收入比其他普通工人高。但是他们的化费更高！实际上年收入六位数的医生或律师要化费大部份的收入来维持他們奢侈的生活方式。

只要比较一下普通人士和专业人士的开支：

普通人买5000美元的二手车医生或律师则买45000美元的凌志。

普通人送他们的孩孓上免费的公立学校医生或律师送孩子上私立学校。

普通人的房产价值75000美元医生或律师的房产价值350000美元。

普通人一个星期吃一次薄饼医生或律师一个星期在昂贵的餐厅吃两次。

普通人付不起渡假的费用医生或律师每年带家人去滑雪。

普通人在公共的球场打高尔夫球医生或律师是一家或二家昂贵的乡村俱乐部成员。

人们嫉妒医生、律师或会计师因会他们能提巨型的桶。确实医生的桶或许比厨师嘚桶大十倍，但医生的开支也比厨师的开支大十倍他们最后面对的困境是一样的，也就是从一张工资单生活到另一张工资单

汤姆斯。史丹尼和威廉定高是畅销书《邻家的百万富翁》的作者。他们发现提大桶不等于创造财富作者调查了生活在高档社区的人，假使开高檔汽车、住毫宅的人是富有的

真的吗？DDD错误的假设！史丹尼和定高得到了关于创造财富的惊人结论

“大部分美国人对于财富的认识都是錯误的财富和收入是不同的。如果你每年都赚不错的收入但都花完了，你并没有变得更富有你只是生活水平高而已。财富是你所积累的而不是你所花费的。你如何才能变得富有呢在这里，很多人也弄错了通常不是幸运、继承财产、高学历和高智商让人们积累财富。财富更多的是努力工作、有毅力、有计划、最重要的是自律等因素的结果”

换句话说，不论桶有多大最终都会干。而管道则自我支援的但管道的建立需要牺牲。管道不是自己形成的你要化时间和精力去建造。

更大的桶并不解决问题每个人都喜欢加大他们的桶嘚尺寸。没有人会拒绝每年的加薪或一份更高薪的好工作如果提桶是你唯一的收入来源，那么我说你要尽量提最大的桶这只是常识而巳。但事实仍然是提桶永远不可能让你财务自由提桶也不会让你的家庭得到安全和有保障，不论你的桶有多大！

因为只要你提桶你就必须去上班、去工作而得到报酬。你一旦停止提桶你的收入就停止了。许多提桶者从“邻家的百万富翁”变成“邻家的破产者”因为怹在提桶时忽视了建造管道。当他的桶干时他的生活方式也完结了。

“管道是你的生命线”我父亲发前常常这样说

但柏波罗不是容易夨望的人。他耐心地向他最好的朋友解释这个计划柏波罗将一部份白天的时间用来提桶运水，用另一部份的时间以及周未的时间来建造管道他知道，在岩石般硬的土壤中挖一条管道是多么的坚难因为他的薪酬是根据运水的桶数来支付的。他知道他的收入在开始的时候會减少他也知道，要等1、2年他的管道才开始产生可观的收入。但柏波罗相信他的梦想会实现于是他去做了。

DDD摘自《管道的故事》

这昰关于两个截然不同的人的故事一个是著名的棒球明星，另一位是小镇上的小学教师他们完全不同。一个是年轻小伙子另一个是老婦人；一个年薪数百万，另一个年收入从未超过10000美元、；一个是公众的焦点另一个在麻塞诸塞州的小镇上。但是比起他们各自所作的财務选择这些只是小小的不同。接下来你会看到其中一位建造管

道的人退休后成为百万富翁，而另一个则一直都是提桶者在我写此书時他已徘徊在破产的边缘。

这个故事讲的是两个非常不同的人但这并重要。重要的是他们所做的选择和从那些选择中你可以学到的教訓。你听到这两个故事后你会非常清楚为什么建造管道是创造真正的保障和财务自由的唯一途径。

让我们从著名的球手开始吧几年来，这位天才运动员在个人生活及财务方面都做了些错误的选择他个人生活方面的选择导致他婚姻的破裂、酗酒及吸毒，这已经够糟的了但他财务上的选择同样糟糕，因为他破产了我保证你听说过这位运动员，至今他将近红了二十年他就是达利。斯多伯里他的故事囚人都应引以为戒。为了实现财务自由你千万不能做他所做的事。达利斯多伯里几乎半辈子是职业棒球运动员。这位三十八岁的外场浗手十几岁时便参与重要赛事立即被称为“塔德。威廉姆斯第二”在他的球员生涯中，斯多伯里每年赚2至5百万美元的薪水那还只是咑棒球的收入，加上一年几百万的广告费、出镜费、演讲费、签名费等等他四十岁以前就赚了5千万至1亿美元。

斯多伯里不能永远打球！

┅个赚了那么多钱的人应该可以享受人生了吧错。据一份当地报纸报道：“斯多伯里没有收入和储蓄来养活病人了现任的妻子卡罗西和彡个孩子”他赚了1亿美元而居然没有留下几个钱？他用光了昂贵的房子、昂贵的汽车、昂贵的律师费用、昂贵的离婚、昂贵的毒隐和酗酒康复费。我写此书时斯多伯里已经没有打棒球了。这意味着他没有收入有的只是账单。一天又一天一月又一月，像台风季节的進一雨一样绵绵不绝

如何变成邻家的百万富翁：

第二个故事结局完全不同。这是住在小镇上的一位名叫玛嘉烈当娜的教师的故事。她證明了你不用提着大桶也能建管道当娜女士教了50多年书。当她70岁退休时她的年收入为8500美元。当她100岁去世时她留下了二百万给十个不哃的慈善机构，这些机构包括她的教会、曾上过的学校和一支童子军

一个年薪不到1万的女人怎么可以积累这样一笔财富？很简单她每朤有规律地投资于优质的股票，然后让它们去长期复合建成一条长期的投资管道。

“玛嘉烈热爱股票”她的

经纪人说“我第一次见到她时，她把三张纸扔在我的办公桌上说：我怎么处理这些东西？她指的是一些行情不太好的股票”在接下来的二十年，玛嘉烈的股票組合涨势良好包括一些蓝筹股、免税债券和公共事业股票。直到她去世时她还握有这些股票。她很少去碰她的投资任凭她的退休管噵年复一年地增长。

小小的牺牲大大的结果！

如果你以为玛嘉烈是热衷于剪下购物券、连用过的茶包都要留下来的小气鬼的话，你就错叻她经常与朋友在外面吃饭。她有一部新款的别克车经常飞到欧洲去渡长假。她不拒绝过愉快的生活但她在化费上很有自律且节制。她每月都存款以及投资即使在退休后也如此。玛嘉烈是长期管道建造者的典型例子她20岁就开始存钱和投资，一直坚持到她100岁去世时接下来，你会看到管道随时间流逝会越来越粗。像柏波罗的管道建造者在最初的几天甚至几年，可能没有什么可展示给别人看但┅段时间内的持续、自律性强的工作后，小小的投入将变成大大的分红

桶干了，而管道仍在继续泵水

现在当我们谈论管道的威力时，伱是否明白我的意思斯多伯里已提大桶多年，今天他有什么可炫耀的除了一箱箱被退回的支票，什么都没有斯多伯里有20年的时间可鉯建管道。如果他把10％的收入用来自由竞争在股市或其他投资投资中比如保险、共同基金等，以建造投资管道他现在的生命线应该价徝2千万至1亿美元。但是他没有

斯多柏里假设他的大桶永不会枯竭。错误的假设！桶不能自动的加水不管桶有多么大。提桶者必须用力提桶去某个地方才能重新加满水如果他停止拖动DDD不管是退休、还是疾病、还是受伤、还是用光了，桶都会开始枯竭

而管道，在另一方媔在桶干了很长时间后还能泵利润。这个规则无论对提大水桶者、还是提小桶者都一样真实。如我所说桶的尺寸并不重要。提大桶鍺很容易成为大手大脚的人财务自由的关健是采用管道建造的思维方式，然后把管道计划付诸行动！

桶越小对管道的需求越大。

赚很哆钱并不等于财务自由只有管道才能保证。如果你不采用管道的策略桶终究会枯竭。

我对你讲斯多伯里的故事是想证明一点如果像斯多伯里这么大的桶都会干，你的呢

想想吧斯多伯里从一张工资单活到另一张工资单。你呢

斯多伯里以为他的桶永远不会枯竭。你

斯多伯里愚蠢地化钱，浪费了那本应聪明地用来建造管道的时间你呢？

确实斯多伯里做了一些错误的选择，这让他花了许多钱但他朂糟的财务选择是没有建一条管道。那是不可原凉的！他当时在想什么呢

玛嘉烈。当娜另一方面，则很有智慧地在她提桶时建造了管噵当她提桶的日子结束时，她的管道继续为她泵水现金继续流入。

现在我问你你希望自己处于怎样的财务状况？斯多伯里的还是瑪嘉烈的？如果答案是玛嘉烈那么你需要立即开始建造管道！

管道是生命线，因为他们是自我支援的它们会不时需要做一些调整、或┅些修补、甚至是重建。但管道能年复一年地把利润泵上来

玛嘉烈和斯多伯里都有一个选择。斯多伯里选择了提桶玛嘉烈选择了管道。他们做了他们的选择

管道一完工，柏波罗便不用再提水桶了无论他是否工作，水都在源源不断地流入他吃饭时，水在流入他睡覺时水在流入。当他周未去玩的时候水在流入。流入村子的水越多流入柏波罗口袋地的钱也越多。

　　　　　 　　　　 DD－摘自《管道嘚故事》

杠杆是一个令人生畏的慨念DDD一个文明世界的慨念

实际上，没有杠杆你现在不会拿到这本书。

1440年一个名叫约翰。古胜堡的年輕德国企业家将一个榨酒机改成世界上第一部商业印刷机他印了180本古胜堡圣经，并且在几天内销售一空古胜堡的印刷机一夜成名。在幾十年内整个欧洲雨后春笋般出现了许多印刷机。到了17世纪中期有800万册书有欧洲发行，这个数目是之前几千年来所有生产的书数目总囷的十倍

提桶者的书与管道建造者出版的书之对比，古胜堡的印刷机粉碎了提桶者生产书的模式在古胜堡之前，书是由传教士手抄的生产一本手抄书可能要几年时间，价格昂贵只有贵族才可以承担。古胜堡改变了这一切使用印刷机，印刷者只须设置活动的模板一佽之后便

可以轻松地生产出千万张绝对相同的产品。印刷机杠杆了印刷者的时间和金钱生产力得以大幅度提升。

用提桶者式的印刷方法精力和结果比率是1：1。一个小时的努力换一个小时的结果如果一个人一天能抄写一页，以他一百天能抄写一百页现在进入印刷机DDD管道建造模式。让我们假设在16世纪，印刷者花一天时间才设置一页模板当一天结束时，他们可能只印了一页校对好的稿在管道建造模式下，付出与结果的比率不再是1：1当我们运用杠杆时，努力是同样的但结果可能是100倍。。1000倍。甚至百万倍的差别！

两种杠杆嘚词根是LEVER，源于法语一个古老的单词：意思是“减轻”这是杠杆的威力最适当的形容。使用杠杆重物可以变轻，以致小孩子也可以移動它

当我们将杠杆的原理应用于金钱和时间时，同样的事发生了：效果得到倍增

例如，在杠杆时间方面1小时的努力可产生100小时的结果，1个星期的工作可产生1年的产量

在杠杆金钱方面，一段时间内投资的每1个美元会复合直至它增长成为初期投资的许多倍。

印刷机是囚们能杠杆时间、金钱及努力的典型例子杠杆粉碎了一份时间换一份报酬的公式。它允许人们更巧妙、而不是更努力地工作这是每一根管道后面的力量。

杠杆时间：聘用雇员是人们杠杆时间的典型例子让我们假设你想开一家餐厅，你不可能同时做迎宾小姐、服务员、廚师、洗碗工人、会计而使这餐厅顺利运作且盈利。在同一时间你只能在一个位置上，所以你要雇用他人做其它的事情如果你付给10洺员工的工资每小时10元，1小时你付出的工资总数为100元如果你餐厅的营业额为每小时1000元，那么减去费用后是你的盈利

杠杆金钱：杠杆金錢的典型例子是投资在股票市场。你肯定听说过沃伦巴菲特。他是华尔街活生生的神话世界第二或第三首富。他用传统的方式建立了洎己的财富他杠杆他人的钱，使自己和他的投资人富了起来有多富有？看看吧！如果你在1965年投资了1万美元买巴菲特的基金股票以后幾十年都不碰他，到了1998年你的投资将价值DDD抓紧你的帽子DDD5100万美元！哗！你想不想拥有这根管

道？！！35年前巴菲特基金每股价值为19美元。箌了1998年底每股7万美元。这意味着你在1965年把300美元的投资杠杆成今天的100万！简直难以置信！

现在你明白杠杆的威力了吗？巴菲特股票活生苼地证明了凭藉杠杆成果与努力是不相称的。

想一想在1965年要积累300美元需要多少努力？工作2天或3天至多一个星期。

只要想一下只要投资300百美元，你不需要再做任何工作了因为你的管道已经建造好了。唯一要做的就是不时地看看报纸查询股票的价格。

问问你自己鈈费吹灰之力便能将300美元变成100万，是不是太美妙了

你是否看到杠杆可以巧妙地将很少的钱或很少的时间变大一千倍？

如果能寻找支点将1媄元杠杆成100美元或1小时变成100小时是否有道理？

只需工作一次而让杠杆来做其他的工作，是不是很难得呢

朋友！如果你想享受杠杆的恏处，你就要做管道建造者柏波罗和沃伦巴菲特所做的DDD今天找到杠杆你的时间和金钱的模式，明天享受那丰富的回报

杠杆金钱：棕榈灘的管道

“只要想一想”柏波罗继续说：“我们只须赚流进这些管道的水的一个很小的比例。越多的水流进管道就有越多的钱流进我们嘚口袋。我所建造　的管道不是梦想的结束而只是开始。”

DDD摘自《管道的故事》

有个关于一个中国古代皇帝的故事皇帝爱上一项称为“围　棋”的游戏，决定嘉奖此项游戏的发明者他把发明者召入宫并且宣布要满足发明者的一个愿望。

“陛下我深感荣幸。”发明者喃喃说“我的愿望是你赏我一粒米。”

“只是一粒米”皇帝很惊讶。

“是的只要在棋盘上的第一格放上一粒米，”发明者说“在苐二格上放上二粒米，在第三格上加倍至4粒。依次类推，每一格均是前一格的双倍直到放满整个棋盘为止。这就是我的愿望”

皇渧很高兴。“如此廉价便可以换得这么好的游戏”他心想，“我的祖辈们一定恩泽于我了”

“好的！”皇帝大声说，“把棋盘拿出来讓在座的各位见证我们的协定”

皇宫的人都聚集到棋盘边。厨房的仆人一磅重的一代米送给发明者发明者笑着打开了袋子。

“我建议伱回厨房换一个大的袋子”发明者对仆人说，皇宫里的人大笑起来误认为这句话是讽刺的意思。然后发明者开始在棋盘上摆放米粒烸放一格便倍增米粒的数量。当第一排的8个格放满时1。。2。4。。8。16。。32。64。。128粒米旁观者大笑着，指指点点泹放到第二排中间时，咯咯的笑声渐渐消失了而被惊讶声所代替，因为小堆的米不久就增成了小袋的米然后倍增成中袋的米，再倍增荿大袋的米到第二排结束时，皇帝知道他犯了个极大的错误他欠发明者的米粒数为32768，而还有48个格子空着呢！

皇帝终止了这个游戏召來全国最聪明的数学家。他们打着算盘在石板上匆匆计算。几番周折后得到一个不可思议的结论。

一粒米在64格的棋盘上每个格倍增朂后是1800亿万粒米，总数是相当于全世界的米粒总数的十倍皇帝终止了这个游戏，向发明者作了一项他不可能拒绝的赏赐如果他放过皇帝发明者将得到了上千公顷富饶的土地和乡村庄园。发明者高兴地接受了赏赐每个人都举杯祝贺发明者，恭喜他的才智和聪明他高兴哋住在这片土地上，享受了许多年舒适的生活

倍增的概念：世界第八大奇迹

皇帝和发明者的故事教了我们倍增概念的力量。自第一间银荇付给第一位富有的商人存款利息时这个概念就已经存在了，所以它是经得去时间考验、被证实了的发明者和国王的数学家可能是第┅个认识复制力量的人，但他们绝对不是最后一个几个世纪以后，另一个著名的数学家阿尔伯特。爱因斯坦认识到复制或复合的惊囚力量，把它称为“世界第八大奇迹”

倍增的概念成了财富创造的核心，我且称它为“棕榈滩的管道”棕榈滩是佛罗里洲的一个美丽嘚城市，在那里数以百计的世界上最富有的人的后代拥有眺望大西洋的大片地产。棕榈滩的富人不用为钱工作！他们让钱为他们工作！洳何呢他们把大量继承过来的钱投资于管道中，不管投资者的工作与否管道年复一年产生大量的利润。倍增概念为棕榈滩管道添加了燃料这意味着幸运的继承人可以享受仙境般的生活方式，同时在这个过程中他们变得更加富有！这就是我所谓的“拥有你的蛋糕，并吃了它”

为了更好地理解富人如何更富，让我们看看“72规则”它毫无疑问是一个令人深思的建造财富的概念。世界顶尖投资经纪人把咜传授给他们富有的客户72规则是计算一笔投资需多少年可以倍增的简单公式。

1. 决定你的投资的年利率

3.结果就是你的投资倍增所需的年数

唎如一个继承人投资100000美元在股市中，每年的回报率为10％72规则的计算过程如下：

第一步：100000美元的原始投资

第二步：每年10％的回报

如果继承人不动用利润或她的本金，10万美元的原始投资在7.2年内将倍增成为20万美元14.4年后将成为40万美元，21.6年后将成为80万美元28.8年后成为160万美元，如此类推如你所见，钱被复合的时间越长管道的尺寸会越大。能过复合力量的杠杆作用继承百万财富的人可以过着贵族般的生活，而留给孩子更多的财产

复合的奇迹是千百个姓为甘乃迪。。。杜邦。。。燧石。。。福特。。。洛克菲勒和盖蒂的继承人财产不会枯竭、且继续享受荣华生活的原因。实际上他们的桶永不枯竭，因这管道年复一年、几十年如一日地在泵水好象歐洲的罗氏家族的继承人一样，享受这样的生活已经超过了二百年

幸运是通过杠杆金钱而建造的管道不仅限于有钱人。普通人也可利用這个倍增概念就象我们从玛嘉烈。当娜的故事中学到的通过杠杆在股市中的钱，一个低收入的教师积累了几百万美元那么普通人如哬杠杆金钱建造长期管道呢？

最好的回答是介绍你看一本由米高西尔斯写的名叫《金钱与女孩》的小书。它很有力量实际上，这本书吔可叫《人与金钱》因为西尔斯提出的原则同样适用于年轻人和老人。西尔斯是华尔街上呼风唤雨的经纪人四个孩子的父亲。他介绍鼡简单的系统来教孩子更有责任心地管理自己的钱他建议父母准备三个塑料罐，分别标上“花费及奉献”、“储蓄”、“投资”的标签当父母把每星期的钱给孩子时，他们一平均分成三份分别放在三个罐了里。

奉献”罐的钱是用于立即花费如吹胶，棒球明星卡等哃时也用于奉献和慈善用途。

“储蓄” 罐钱是用于一些大的项目如CD或新的影碟游戏。

“投资”罐与前两个不同不是用来花费的。西尔斯称它为最重要的组成部分因为我们如果不未雨绸缪，债务的风险就总是在我们的头顶盘旋

认真对待建造长期投资管道的成年人需要通过三只罐的系统开始管理他们的钱。当然不是将钱放进罐子他们应将其存入银行或经纪公司的账户里。

像富人那样杠杆金钱的关键是“先支付给自己”每个月固定将钱存入投资帐户，然后让钱自己复合！为投资管理拨款最好的方法是每个月从收入的桶中拿出一部分錢来存入管道中。

普通人如何变成百万富翁

可惜，我们无法选择富有的父母如果可以的话，我就不用担心“强制存款计划”和自动减薪了但实际上，这个世界的大部分百万富翁并没有继承遗产统计表明，五分之四的百万富翁继承的遗产数目不超过10000美元他们只是模汸了洛克菲勒和甘乃迪的投资策略。简而言之自我制造的百万富翁杠杆他们的金钱来建造自己棕榈滩管道！如何呢？通过应用“三个罐系统”而不是把赚来的每一分钱都化光，他们存一部分在投资罐中让它们年复一年地复合。

通常情况下百万富翁将其总收入的15％DD20％存起来，巧妙地投资于建造资产的管道中如股票、债券、保险，可以掌握的生意房地产租凭、商业地产、养老金或其他。所以大部汾百万富翁直到五、六十岁才达到百万美元的目标，因为复合过程需几十年才会真正发挥效用10000美元以10％的速度要七年多才能倍增20000万美元，但在50年内它瘵倍增7次加起来几乎是130万美元。

如果你没有钱你杠杆什么

成为百万富翁是不是太美妙了？

你可以做到你知道。你不必Φ彩票大奖才能成为百万富翁

百万富翁俱乐部曾经非常昂贵。你需要出生在正确的家庭在正确的学校读书。

今天不是这样的情形了紟天普通人也可以加入百万富翁俱乐部。它开放给任何有自我约束力、定期把他们的收入的一部分存起来、让它们在长时间复合的人

但讓我们面对现实。不是每个人都有耐心等待40－50年来建造退

休管道也不是每个人都有钱一夜建成棕榈滩管道。如果有一个5年的管道以便普通人不用投资可观的金钱也可以创造持续世袭收入，那岂不是更好吗

这里有一条五年计划的管道。最好的是你不需要花很多钱来建這条管道。因为这不是杠杆你的金钱而是杠杆你的时间。

当布鲁诺晚间和周未睡在吊床上悠然自得时柏波罗还在继续挖管道。头几个朤柏波罗的努力并没有多大进展。他工作很辛苦DD比布鲁诺的工作更辛苦因为柏罗晚上、周未都在工作

有一句古的阿拉伯兹谚语归纳了杠杆金钱和时间的区别：有两种爬上高大橡树顶上的方法：你可以坐在树下等，或爬上去

当人们化几十年的时间来杠杆金钱建造管道时，他们选择了坐着等我把这称为“50年管道计划”，这就是复合耐心等待你的金钱在多年以后关起门来财倍增。毫无疑问“50年管道计劃”，是有效的记得玛嘉烈。当娜的管道如何将她从一个低收入的教师变成一个百万富翁吗象玛嘉烈。当娜一样我也热衷于建造长期的管道。多年来我杠杆我的部分收入来建造“棕榈滩管道”，我投资于养老金、保险、股票个人退休帐户、房地产等各个方面这叫莋多元化。这就叫做建造生命线但我也热衷于爬橡树。

我把爬橡树叫做“5年管道计划”它可以完全和50计划一样的目标，得到财务自由囷保障却化了10％的时间！所以我化时间、金钱钱和精力去建造几个快速增长的生意，与其坐等50年后才爬到树顶我能通过创造一个生意，以2年至5年内爬到树顶

杠杆时间的美妙之处在于每个人的时间都是一样的。这意味着时间使于富人和普通收入者的竞赛公平化不管你昰唐纳德。创普或唐纳德卡车司机每个人每天的时间都是相等的。所以我把时间杠杆称为“人的管道”时间对于每一个人都是一样多，无论他们是穷人还是富人男人还是女人，黑人还是白人大学生还是高中生，年轻人或老人但钱就不同，是吗想想吧，如果你和烸个人一样每天开始的时候，在你私人的银行中一定有1440美元是不是很棒？这钱是你的只属于你。没有人告诉你如何处置它你可以囮了它、投资它、烧了它、扔掉

它或杠杆它、或者浪费它。你知道第二天早上醒来时，银行财户又有了1440美元如果每个人每天都从1440美元開始，这个世界是否更美好、更公平但每个人都清楚地知道，这不是事实当谈到钱，生活就是不公平的有人含着金锁匙出生的，有嘚人含着塑料锁匙有的人则只是含着他的大姆指出生的。公平吗恐怕不。但如歌中唱：“这就是生活”我们并不是每天一开始都有1440媄元在私人银行里。这是事实但于时间而言，我们确实是从每天1440分钟（24小时／天*60分钟／小时分钟）存在私人时间同账户中开始的既然峩们的时间都一样多，靠工资生活的人和财务自由的人的区别就在于他们使用每天1440分钟的方式不同！

你的时间比你想象中的多！

有的人嶊迟建造管道，他们觉得“这时机不适合”猜猜，现在的时机对每个人都不适合！我们都处于压力当中我们都很忙。我们都忙着处理意外的紧急事件有一个词可以形容这些不适合的时机。它称为生活！有的人浪费他们的生命等待“最好的时机”才做这做那。好了等到死那一天吧，因为根本没有“最好的时机”可言如果有人跟你说，只要你每天坐在墙脚织2小时的毛衣、织上一年的话就给你100万，伱会有时间的对吗？即使你的儿子在操场上摔断了胳膊或你下班后发现车子起动不了，都没有关系为了这一百万，你会找到时间织2尛时的毛衣无所谓时间是不是最佳。

幽默艺术家ART　BUCHWALD是这样说的：无论这是最好的时间还是最糟的时间这是我们唯一的时间。

悲哀的是大部分人以为时间是理所当然的，特别对待零散的时间我们常用年、星期、天来计算时间，而不是用小时和分钟我们早九晚五地工莋，周一至周五我们根据月历来计划时间，我们每年庆祝一次生日或周年纪念

但关于时间的让人吃惊的事实是，每天这里几分钟那裏几分钟，加起来便是很多时间！例如你是否知道一个普通人在生命中用于吃饭的时间平均是多少？1年2年？答案是6年吃惊吗？这里昰一些其他琐事占用的时间统计：

我们一生每天琐事上所化的时间

算一算22年就这样从你生命中消失了！这证明了这里15分钟，那里30分钟、兩个小时加起来是多么巨大的时间。

想一想如果我们每天晚上或周未用几个小时有目的地去做事，例如建造管道会发生什么事？如果你每个工作日8小时早上上班前一小时，晚上下班后一小时而星期六和星期天各3个小时，你一周将会增加16个小时的有效时间一周16小時，一年50个星期即一年有800多个小时，相当于100个8小时工作日即每年3个月零10天额外的8小时工作日。你所要做的就是每天抽出2小时一年得箌3个月的有效时间。令人惊讶对吗？

现在我要告诉你一个秘密：有效地利用空余时间是成功人士有更多时间、做更多的事情、回报更多嘚关健之一

你是否认为比尔。盖茨像普通美国成年人那样每天5点下班回家看7小时电视？

最近《华尔街日报》的一篇文章说，北美洲10％的最富有的人一周工作52小时而那10％的最穷的人一周只工作45小时。这10％的人不仅要作时间长他们更聪明地工作！换句话说，他们不用時间换钱你走进便利店，不会看见米高佐敦在柜台后面买彩票和啤酒。各行各业的成功人士都珍惜时间他们寻找每个机会杠杆时间。

人们常问我为什么在现在事事如意的时候要建造管道他们说在办公室忙碌了一天之后，真应该放松一下他们用躺在舒适的按摩椅上看电视直到睡觉的方式当作给自己辛苦工作的回报。“生活很好”他们告诉我“找一份工作，在银行里存点钱孩子在学校表现良好。鈈需要打破平静”这时，我告诉他们没有比在一切顺利时建造管道更好的时机，为什么因为当潮退时，你就晚了我告诉他们一古咾的笑话：有一个人住在曼哈顿豪华饭店的第30层，可以俯瞰中央公园他拉开

窗帘，打开窗户正准备欣赏景色。这时候他惊奇地看见┅个人从窗口坠落。

“你感觉怎样”他问那个正掉下去的人。

“很好DD直到现在为止”他回答说。

问题是世界上有许多提桶者过得不错DD矗到现在为止！但他们不能永远保持无拘无束状态只要人们是以时间换钱，他们的生活中就没有安全网为什么呢？因为当他生病、受傷、被解雇工资单就停下来了。

对于提桶者没有工资单意味着没有保障。

当我写这本书时消费者信心正高涨。失业率处于低位收叺正在增长，家庭消费处于历史最高纪录汽车销量迅速增长，大部分人的生活也不错DD直到现在为止

但我们不能老是把“直到目前为止”当作是“永远”。每个人都知道生活是有周期的经济也一样。现在经济已差不多到达顶峰了你自己的生命周期应该也处于高峰了。泹向上的事物总有一下跌当人们下跌时，有的人会陷入艰难的境况中：被解雇改行。信用卡债务紧急医疗事件。照顾年迈的父母等聪明人明白，最好的寻巢时机是在经济繁荣时期聪明的人在经济衰退前便建好了安全网，而不是在经济衰退时期所以我告诉人们今忝是建造管道的最好时间，而不在经济下滑时

这就象蚂蚁和蝗虫的故事。蚂蚁是管道建造者它利用夏天的一部分为即将来临的冬天贮存粮食。它同样也享受夏天的时光但他有足够的智慧去用时间建造管道。而蝗虫则是提桶者他一拿到钱便把钱全部化光。他把所有的時间都用在阳光下玩耍而忽视了即将来临的冬天。他没有准备好合适的管道只能饿死。

现在付给我报酬。还是以后付！

你是否记嘚那句有名的广告词“玑在付我报酬。。或以后再付”这和管道的建造是一样的。你可以现在便“付钱”今天就开始建造管道可以鉯后“再付”，等60、70岁时挣扎着靠微薄的社会保障支票维持生计

想一想，如果你的管道已安装好你将来会得到回报，而不会一无所有！

记住DD在赛场中大家有相同的时间！

我们并非人人都有相同的数目的钱可供杠杆。

但我们有相同的时间可供杠杆！

通过聪明地杠杆你的涳余时间你将建立一个能给你回报诜多年的管道。

我们很幸运地生活在一个每个人都可以杠杆时间来建造管道的年里以前不是这样的。在二十世纪初只有非常有钱的人才能奢侈地杠杆时间。在1890都是每天工作十小时的劳工他们太忙于生计，而无暇思考杠杆时间

但今忝，更多的人比以前有了更多的空余时间时间是最公平的！时间让微不足道的小人物与商业巨子竞争。富有的人每天并没有48小时穷人烸天也不是12小时。他们都拥有同样的时间DD每天24小时每周7天，每年365天

历史上最伟大的时间杠杆工具

今天，管道不再是富人的专利每个囿一点时间，或经常驾车的人都能杠杆时间，化2年至5年内建造“人的管道”而他会持续多年，甚至几十年地流出水来实际上，我们擁有了世界上有史以来最伟大的时间杠杆工具！它比有史以来任何一项发明在更短的时间里创造的百万富翁

我们将这个令人惊讶的工具叫“电子管道”，它是杠杆时间的终极工具你或许听说过它的另一个名字、那个在电视和报纸标题上24小时不断闪烁的名字。

管道人柏波羅的名气大了人们称他为奇迹制造者。政客们称赞他的远见恳请他竞选市长。但柏波罗明白他所做的并不是奇迹这只是一个很大、佷大梦想的第一步。知道吗伯波罗的计划大大超越了这个村庄。

柏波罗的计划在全世界建造管道

DDD摘自《管道的故事》

直到现在为止，峩们讨论了人们如何杠杆时间和金钱来创造持续世袭的收入

问题是：“在新经济形势下，什么是最有力的最有用的管道”

答案是互联網。一个突破性的技术我们称之为“新经济的电子管道”。朋友们互联网改变了世界各地人们的生活、工作、娱乐的方式。总之互聯网就是未来DDD而未来就在眼前！

在本章，我要告诉你们如何利用历史上最伟大的杠杆工具――互联网2至5年内，建立一个持续世袭收入的管道而不是50年。

互联网革命刚刚开始互联网时代正在变革整个世界，这是千真万确的

杰克。韦尔奇通用电气的首席执行官，告诉《华尔街日报》互联网他一生当中最伟大的变革DDD而杰克。韦尔奇出生于1936年

迪。葛罗夫英特尔的前任董事长，更直接地评　说：“在5姩内每间公司都将成为互联网公司，否则他们将不是公司了”

这毕竟是相互联系的世界。

是什么让互联网管道如此有力

让我们想一想互联网到底上什么。那是全球千百万人每个人以电脑或手提电话连接在一起。。。能在一瞬间交流。。。或相互间销售產品。。。而只需支付本地的电话费。真让人大吃一惊！互联网的速度象光速那么快。一天只化几块钱。。可以随时使用。无限次的应用。。连接到全世界噢！上亿人用建造布鲁克林桥所需的一半时间上网。到了2003年将有10亿人会上网，通达电子商务购買价值1万亿美元的产品和服务那不是天花乱坠的新闻，而是全球性的革命

互联网是真正的革命DD但它却并不完美。

实际上互联网有个问題一个大问题。

互联网最强的地方同时就是它最弱的地方DDD它太大了！太拥挤了！太混乱！太多竞争！太高科技！你去那里购物如何购粅？你信任谁

根据专家所言，电子商务公司面临三个重大挑战　：

*它们需要更畅通的交通

*它们需要更多的重复生意

互联网需要忠实的顾愙简而言之，大部分电子商务公司都在寻找顾客DDD忠实的顾客“忠实”的意思是人们会一星期又一星期、一个月又一个月地从某个电子商务公司购买产品，而不是过了好久才购买一次我听到很多人谈论网站得到多少“人次进入”，但“人次进入”并不能带来收入它们呮是象步行俱乐部成员每天早上在商场相遇。他们利用商场来锻炼而不是来买东西。他们无意购物当他们逛完时，他们跳进车子又到其他商场去了

同样，网站上的“人次进入”就象互联网上散步的人“人次进入”不能带来收入，销售才能带来收入实际上，大部分嘚电子商务公司都渴望寻找更多的销售

为什么？因为在网站购物者并无每个星期或每个月买东西的欲望。互联网用户缺乏忠诚度因為大部分电子商务公司更加关心提供一些价格最低的产品，而不是建立长期关系！

在互联网的年代创造顾客忠诚的秘密是什么？

人建立嫃实、坚固、长期的关系（而不是象大家所称为“眼球”和“人次进入”的高科技）是将成功的电子商务公司和那曾经成功的电子商务公司区分开来的关键

你看高科技的互联网需要人与人高接触的关系。正如约翰奈斯比特在20年前所发现的，“科技越发达我们就需要越哆的接触”。所以今天人们比以前寻求更多与人接触的温暖，以平衡数码与网站的冷漠想一想，你是不是从网上选择你看的上一部电影不太可能吧。更有可能有朋友或同事推荐的你最喜欢的网站也一样DD往往都是你认识或信任的推荐的。事实在上口头推荐一直以来嘟是最有效的广告。今天尤其是这样人们喜欢与人接触，人们信任高接触的关系你呢？关系解决了互联网最大的问题DD缺乏忠诚的顾客

这就是你进来的地方。你每天整天地免费产品和服务人们根据你的介绍购物。能从中得到回报难道不好吗

你可以！通过杠杆时间和關系，你能为电子商务公司更多的踏实客户同时为自己创造了持续世袭收入的管道！

这是双赢。电子商务公司得到更多忠诚的客户你從你推荐和使用的产品和服务中得到报酬。我称之为终极管道

基本上，终极管道是这样运作的：你和一个稳键的电子商务公司形成合作關系

你的角色是谈话DD你把人们带进公司的电子商务网站。作为对你推荐的回报电子商务根据所有经你介绍的人所销售的产品支付佣金給你。电子商务公司的角色是负责技术DD他们负责提供网站提供网上订货、送货、处理信用卡和财务。作为支付佣金的回报公司得到了踏实的重复购物顾客。如我说的这是双赢！公司解决了它最大问题：缺乏忠诚顾客！而你建立了一个世袭的收入管道。你讲话他们负責技术。这很简单DD简单得太美妙了！

有了终极管道你不需要什么技巧。你要做的就是每天已经在做的DD跟人讲话！你帮助人们穿过互联网仩的凌乱而获得报酬。你可以从终极管道中赚多少钱这由你来决定。没有上限！越多的人在你的推荐群体中你的世袭收入管道便越夶。实际上有人从几万个推荐群体中赚取世袭收入的例子并不稀罕。。甚至几十万的推荐群体！

一个人如何向千千万万人推荐产品呢“这

是不可能的”你或许会说。

当他们使用神奇的复合时就有可能了！你很快会看

搜索： 作文  搜索：名字为 作文

“哎哟，痛死我了！”我大叫着妈妈立刻打断我的话：“别叫！”继续往我身上涂药水。怎么回事原来我被草虫咬了32个包，又红又肿正在涂药水呢!可我卻接二连三地喊疼。等涂完药水我也差点儿“牺牲”了。我好不容易才有点知觉时已经是半夜了，四周静悄悄的我坐起来，想：“該死的草虫！咬了我那么多包!气死我也！看来哼哼哼哼…我要有所行动了！”然后走到桌前，拿起一些材料做了起来几个小时后，远方泛起了鱼肚白我拿起毛巾擦擦汗，一个“头盔”做好了这就是“缩小头盔”，可以把我变的很小跟药水一样大，参加战斗杀死細菌草虫。假设一只草虫有1.7微米那么我要比它大一百倍！就是170微米。于是我利用公式算起草虫的大小。

就在我就差几步算好之际妈媽来到门外敲门：“起床，快起床！”“不好！”我闪电般算出结果一边算，一边叫：“好！马上！”由于太匆忙忘了乘以100。我轻轻帶上头盔设置大小，插上电源只听见“呼！”一阵风声，我只感到天昏地暗头重脚轻。就在我即将变小之际我费了吃奶的力气抓住了事先准备好的背包，然后又是“咔！”一声我倒在了地上……

“这…是哪儿？…”我揉了揉眼睛爬起来。背包里有一只我做好的機关枪背上它，我向前走去可刚走一步，我的视线清楚了张大了嘴巴：方圆一里内，死尸无数有的身上张满“草”，有的身上全昰白色他们的手上有的拿着枪，有的扛着炮筒有的还拿着大刀，竟然还有几匹像马一样的“东西”在死尸边走来走去“这……”我彎下腰，把一个全身张满草的尸体上下打量了一番与我差不多大，难道我已经变小了？这个就是草虫吗也太丑了吧。还有我怎么沒比它大100倍？

“马”儿们开始嘶鸣了远处传来脚步声。我连忙躲到草丛中装了几发子弹上膛，想：“看来这是药水兵和草虫兵的一场混战当然，草虫是敌

药水为友。过来的东西是敌，还是友呢还有，那些像马一样的东西又是什么”这时，近了、近了我伸出腦袋一看，不由得大吃一惊……

不好是敌，不是友！大约一个班的草虫兵扛着枪、踏着整齐的步伐向这边走来本来我不想与他们过招，担心打不中但又想到我给草虫咬的32个包折磨的半死不活，不禁怒从心起咬咬牙，抽出我的旋风手枪跳出草丛，趴在地上手枪也哏着响了起来，“啪！啪！啪！”三声我连扣了三下扳机，其中三个草虫兵还不知道是怎么一回事呢便应声中弹，向后一仰倒下了。别的士兵一见连忙做好了战斗准备，有的架起枪有的趴在地上。我果然是神枪手（在家经常练习）又特别有经验（抗日电影看多叻），立刻翻了个几身又躲进了草丛里，匍匐到比较远的地方去了这时，其余的草虫兵立刻对我刚才所躲藏的草丛进行搜查一阵乱放枪，还好他们只有十几只枪没有手榴弹、大炮和战车。但他们不死心骑上“马”儿到处找寻。眼看一个士兵离我只有三米远了我┅咬牙，拿枪对准他一按“啊！”这个士兵摔下马来。说时迟那时快，我健步飞身跃上马用双腿一夹马肚子，马一鸣便向远处奔詓，别的士兵一见连忙飞身上马追向我。

我骑着马边抽马鞭边回头看。大约跑了三十里地才停下。我跳下马靠着马腿休息，这是峩第一次骑马腿都软了。接着我检查背包是否完好无损，一边想：“刚才杀了四个草虫兵真是过瘾啊，没想到铲除坏人挺有英雄感覺的吗包吗……没事。我带有三天的口粮、三只枪、一把机关枪、十多颗手榴弹、笔记本电脑、望远镜等……”真想着呢几发子弹擦著我的耳朵就飞过去了，不好！那些讨厌的草虫兵又追上来了！我立刻跳上马边跑边很有节制的加快速度，掏出一颗手榴弹把枪插进皮带上。在一个拐弯处我向草丛里一跃，马挡住了我敌人没有发现。马跑了草虫兵也来到我的射程范围之内了。我猛地站起来一槍把一个兵打下马来，再用嘴咬掉手榴弹的盖使出全身力气一扔，“轰”一声巨响白烟滚滚，可怜的马儿与士兵们一起飞上了天空屍体遍地。

可别小看我！我将来也也有可能是药水兵里的一名猛将呢！”就这样我用五发子弹、一颗手榴弹杀死了敌一个班，还缴获了┅支枪跨过尸体，扬长而去

隐隐约约，传来一阵枪炮声我怀疑前方正在打仗，便匍匐前进扒开草，向外一看不得了！远处正在咑仗，是药水对草虫的一场恶战！可药水大约只有一个军而草虫有两个军，药水兵已经快不行了几乎要全军覆没了。我咬咬牙抽出兩支枪，站起来刚要放枪，一个冰冷的圆东西顶住了我的后脑勺：“不要动！”“什么！”我的心“咕咚”一下枪也掉在了地上。大約半分钟后我火了，我从来没有这般被人控制过是那个混蛋？！只见我的胳膊肘向后一挥“砰！”胳膊肘打中一个东西的头，“啊！”倒在地上我仔细一看，是一个草虫兵抬头一看，妈呀！长长的队伍的草虫兵站在我的面前整整一个师呀！我的举动也让二十支槍对准了我，我自然被俘虏了

我的背包以及手枪都给对方抢走了，而我却被关在一间小房子里这里并不是很差，有19寸的电视和小木板床门外有两个警卫员，看来敌人很“重视”我了会不会是我和草虫、药水、细胞长得不太一样？正在这时门开了，一个草虫兵在两個手持冲锋枪的士兵的带领下走了进来可他却和别的草虫兵不一样，身上没有枪头上带个大帽子，胳膊上有三个叉还有大皮鞋大棉襖和牛仔裤。我一见到他就没好印象，问道：“把我抓这儿来干什么”这个草虫的脸上全是笑容，说：“我是草虫三六七师的师长峩知道我们在一个男孩的身上安了家，而那个男孩就是你只要你答应不再涂药水了，我们可以让你荣华富贵！”“想来讨好我”我冷笑一声，道：“一个师长出动就想摆平我我告诉你，偷看人家笔记本电脑（在我的包里他们看到了才知道我的身份）是违法的！单就這一点，我就可以不和你们合作！”草虫师长一见立刻“嗯！”了一声，两个士兵走上来一个士兵端着饭，另一个则拿着我的包“哼！”我走过去毫不客气，狼吞虎咽地将饭吃完拿起包坐回床上，对师长说：“你回去吧给我36个小时，我会做出我的决定的但你一萣要保证，一日四顿

第四顿晚上十一点送来，要由6个士兵来给我端饭还要有两个人捶背，两个人洗脚两个人伺候，以及45寸电视、VCD和涳调！”“没问题！”师长笑嘻嘻地把门给带上了“最后笑的人是我吧！”我冷笑两声，握紧了手上的手榴弹……

“越狱时间就定在今忝晚上！”我把这句话写在日记本上打开我的笔记本电脑，这可不是一般的笔记本电脑我冷笑着输入一个密码，立刻电脑屏幕的中間裂开一条缝，慢慢地打开了里面是一个盒子，有我许多的东西敌人万万也不会想到。接着我从里面拿出一个压缩盒子，虽然看上詓只有指甲盖那么大但一拿出来就变的有一个人那么大了。然后我往盒子里放了几枚手榴弹，设定为一打开盒子就引爆然后盖上盒孓，在上面写了个“酒”字又把它放在墙角，就走开了

这天晚上，我把所有侍奉我的士兵都叫过来对它们说：“你们陪着我也够辛苦了。”“是！是！”那几个人在一边连忙点头“喏！那里有一箱上好的红酒，你们把它喝完之后就带我到你们师长那儿去吧！”“好！”几个士兵真不知道高兴成什么样子迅速走过来打开盒子，接着就听见惊天动地一声巨响：“轰！”几个人给炸飞了撞到天花板又摔了下来，鲜血溅了一地我又迅速取出手枪。这时门被撞开，两个士兵站在门口手里拿着枪。“嗒！”“嗒！”两声枪响他们已經倒在了地上。我把枪重新插回皮夹里背上背包，趁着夜色走了出去。我害怕又有许多士兵来便躲在草堆里，可我迷失了方向只囿拿出电脑来查。地图出现我懂了，这是一个县城是三六七师（草虫）的根据地，我属方位在县城的一角三六七师的司令部在县城Φ心，这附近没有草虫和药水除了这个警卫班之外，只有细胞农民忽然地图的一角出现红点，向这边靠近我忙用卫星扫描系统。原來四个药水旅正向这边进攻，是要来打这个叫“黑羊”的县城草虫师的兵力也迅速集中到司令部了。我看过太多的打仗故事了可一般我军是不随便派兵力去打一个县城的，要打也是大规模地打四个药水旅打一个拥有一个草虫师的县城，这也太离谱了吧！细胞们开始逃命了我站在马路边，听见

有两个逃跑的细胞正在对话这个说：“药水的九战的司令员也太坏了，害得我们一块儿遭殃！”“就是！”我连忙拦住他俩问怎么回事儿，一个细胞说：“是这样的有关于那个坏司令！”“坏司令？”我忙问起了原因……

“是这样的药沝来帮我们打坏人草虫我们很感激，可一天两个军的草虫偷袭了一个根据地把九战（一个野战军）的司令员给抓住了，关在我们这个黑羴县内药水当然很生气，就派大批人马来打县城不逃命，我们还等死吗兄弟，看你也不是坏人我们一块儿逃命吧！”“不！”我果断地说，“我从来不贪生怕死我要救出九战的司令员。因为我恨死草虫了！”说完便毅然向县城中心走去，边走边想：“哦我懂叻，上次的药水一个军攻击草虫两个军原来是这样啊。”“兄弟！别傻了！快回来啊！”两个细胞喊了我几声一见没希望了，便跑走叻可我又怎么知道我的命运呢？

我走在大火中两边的房屋已经燃起了熊熊大火，时不时有几个细胞跑出来我也不管。一会儿传来槍炮声，前方是一个小城墙包围了起来，里面是什么我估计已经到了草虫的指挥部，躲在一个角落前方大约有三个旅在撞墙，一个旅已经爬上了墙正在与敌人对攻。我知道自己单枪匹马肯定帮不了什么忙便不想参加进药水里一块儿攻击，干脆把墙炸个洞让药水們进去吧！于是，我掏出我最厉害的“金狮”手榴弹拧了盖子，放在一个没人的墙角又跑到了一边。“轰！”墙给炸出了一个一人多高的大洞我当时就看到了四五个草虫兵在里面，迅速抽出枪三下五除二将他们给解决了，跑了进去真是天助我也，这里刚好是牢房嘚院子我一间一间地经过，找司令这时，一个班的草虫兵出现在我的眼前又有十几支枪指向我。我已经习惯了手一挥，说：“等┅下！”双手一拍外套就掉在了地上，我把外套捡起来扔过去，说：“喏！五万块钱！放我走吧”草虫们的班长果然财迷心窍，在衤服上翻来覆去找钱可是衣服上有定时炸弹，只听见“嘭！”……“嘭嘭嘭嘭……”许多炸弹同时引爆一个班的士兵自然全都阵亡了。我捡起班长的钥匙到处寻找，终于找到了司令

坐在一间牢房里看书，是衣服让我认出了他我问他是不是药水九战的司令，他点了點头我立刻把他救了出来，兴奋地说：“司令我是专门来救你的！”没等他发话，我背起他箭一般得冲出了牢房……

“不好！敌人的司令被救走了！”草虫们惊慌失措连忙派一个加强营追过来， 这个营是受过特殊训练的作战力超强，抵过了一个团！很快这个营已經追上了我。我火了掏出了两颗“金狮”手榴弹，这么一扔“嘭！”一颗手榴弹让其中两个士兵用枪把打到远处爆炸，只有一颗手榴彈引爆可这个加强营的士兵生命力太强了，只炸死了5个人！“什么！不可能！”我大吃一惊“嗒嗒嗒……”几十发子弹打向我，“啊！――”我惨叫一声子弹打中我的腹部、四肢和胸口，鲜血溅了出来我往后一倒，便什么也不知道了……

“可恶……”我站了起来鮮血从嘴角流了出来。“哈哈哈……”其中一个草虫连长走了上来拿枪对准了我的脑门，我没有半点力气手在抖，枪掉在一边“你詓死吧！”连长眼一瞪，一扣板机“咔……啪”一声枪响，连长倒了下去“你没事吧！”原来，司令捡起了我的枪开了一枪“不许動！”所有的草虫士兵全都举起了枪。就在这万分危机的时刻两个药水旅从加强营的后面扑天盖地冲来上来，转眼就把这个加强营给“吃”了还俘虏了两个排，可本身损失也巨大伤亡一个团。当时我也微微一笑便昏倒过去了。

我醒来时先是看到几个药水士兵的头，然后是床我怎么在这儿？我刚要坐起来一个药水（不是兵，是医生）对我说：“不行你还不能动，你才刚刚动完手术伤口还没長好。”这时我才发现腹部微微有点疼，肯定是动手术取子弹我左右看看，这里在一片草地的中央周围有许多士兵正在干活。我刚偠说话一个药水走了上来。我一看他正是司令，身边跟着几个人这个说：“我是一军军长。”那个说：“我是二军军长”司令则赱过来说：“谢谢你救了我，你想参加我们的军队吗”我张开生疼的嘴说：“想！”“好！”司令说：“我就让你当连长！”“谢…谢…”我高兴地说。“非常好你说不定是一个出色的

连长呢！”司令转过身，一拍手大约一个连的士兵立刻集合了。士兵们刚集合脚┅转，面向我全部敬礼，大叫一声：“连长好！”我也微笑着手摆了一摆，司令就士兵们下去了我转过头，面向西沉的太阳心想：“我，当连长了！加油！一定要打败草虫！”

十天后我的伤好了。我们团为新九团团长叫杜超，我在他的手下当七连连长很快，竝功的机会来了……

我们团在三河边上三河的另一边是“黑羊”县。草虫的三六七师把那四个旅打了回来我们团离指挥部较远。“黑羴”县里的三六七师长竟发动两个团来攻打我们新九团团长得到消息后，派我们这个药水连和另一个药水连：五连当第一防线，在河嘚这岸的山头上想方设法阻止对方的进攻。

我爬在山头上拿着望远镜一边望一边想：“这是我第一次打仗，我一定要打好！”这时艹虫兵开始过河了。“准备战斗！”我高喊一声我们连的战士立刻上好了子弹。“嗒嗒嗒……”敌人刚过来一个营就发起子弹打上了屾头，我忙蹲下躲在沙袋后。忽然我听到敌人吹起了冲锋号，整个营开始爬山了“攻击！”我大吼一声，整个连发起了猛攻吹起叻冲锋号。五连劝我不要轻举妄动我没有听。拿着两支自己的旋风枪冲在最前面。战士们一见连长都冲在前面一个个更精神了，拼叻命地在攻击接着在五连的迫击炮下，我们连硬是把对手的一个营给打败了这时，又有了个营登陆了我见势不好，忙撤回了山头嘫后，全部敌人都上岸了五连立刻和我连会合，把两个连的力量合在一起死守这座山。敌人的三个营当前锋冲上山头。我知道这次垨不住那是输定了便把唯一一颗炮弹交给炮兵班班长，班长立刻把炮弹装进去就听见“嘭！――”大炮发射了，打中了后方的指挥部可没有打中两个团长。我拿枪对准了炮兵班班长大吼一声：“你为什么没有打中！”敌人攻了过来，我骑着马手里拿着两支枪，冲叻过去：“冲啊！打败草虫！”骑兵们一听来劲了，拿着大刀和枪也冲了上来我伸直手臂扣了几下板机，对方想跟我们单挑的骑兵连嘚几个人立刻摔下马来我双腿一架，跳了起来

踩中马头，一跃到半空中又抽出腰里的几颗“金狮”手榴弹和机关枪，“嗒嗒嗒…轰轟！嗒嗒…轰！……”一团团的白烟升起三十来匹马与人都飞上了空中。这时一声枪响：“嗒！”“嚓！”子弹打中了我的腹部，鲜血喷了出来“啊！”

打我的，正是草虫十九团三营营长刘可！“哼哼！”此时他正把枪对准我，我已经倒在草地上满口鲜血，因为孓弹打中了我的胃“冲啊！为连长报仇！”我的连怀着满腔怒火冲向刘可，刘可见势不好忙回到本营中。我的连队冲过去与刘可的三連展开了激烈地搏斗五连马上安炮上膛，想助我连一臂之力可怕伤了我军，便叫道：“一排！二排！三排！全体帮助五连！”“是！”所有的步兵装好子弹也冲了上来。“冲啊！”敌军又是两个营扑了上来这个千钧一发之际，只靠两个连是无论如何也挡不住九个连嘚忽然，冲锋号从背后响起我挣扎着回过头，一看太棒了！是我团的一营和二营来了！敌人见势不好，马上派剩下的一个营冲上来“我…不能…输…”我挣扎着站起来，掏出两支枪忽然，敌人的一匹马冲向我似乎要把我踩死。可我无力开枪和逃走眼看，马蹄巳出现在眼前不好！忽然，我的二排长一扑把我扑倒在地，他自己却被恶毒的马蹄给踩死了……

“呀！”我火了用尽全力抽出手枪，“啪啪啪！”三声马背上的敌人摔下马去。这时两个士兵跑过来扶我回到阵地（沙袋后）后去休息。“轰轰轰！”敌人拉响起了手榴弹爆炸声响成一片，一个排已经突围眼看就要跃过战线了。我身边的一个战士扔去几颗手榴弹另一个马上架起机关枪打了起来。鈳不一会儿便被密集的枪弹打倒了另一个连忙接替他打起来，我对他说：“等一下…你先…先坐…下来咳咳！”“是！连长！”他立刻坐下来，我拿出2把旋风枪和3颗“金狮”手榴弹：“你别用机关枪了用我的枪吧！”话音刚落，一排子弹已经打在沙袋上敌人离我们呮有三十米了。“是！连长！”他马上抓起手榴弹用右手向外一投，“嗒嗒！”“轰！”“轰！”几个敌人被炸到三层楼那么高但他嘚右手被子弹给打中了两枪。又是一个班的敌人扑上来这个

战士似乎铁了心要拼命，已经不管疼了把枪一手拿一支站了出来，大吼一呴：“小鬼子们！我与你们拼啦！”“嗒嗒嗒嗒嗒……”一个班的敌人全倒下了“嚓嚓！”一个敌人拉响了手榴弹，“轰！”这个英勇嘚战士付出了自己年轻的生命敌人似乎以为没人了，一边向后开枪一边向我这边跑来我把剩下的一颗手榴弹拉了弦扔了出去。敌人大驚失色：“嘭――”一大堆敌人死了这回轮到我大吃一惊了，还有一个敌人！而我没有力气出去拿枪（旋风枪被战士扔在沙袋外面）怎么办？忽然这个鬼子冲了上来，不好！――

“啪！”鬼子被打中了落下来压得我喘不过气。另我意想不到的是救我的，竟是曾打算杀我的刘可！“竟然是你！”刘可跳到沙袋这边把枪收好，说：“对不起一命还一命，我不欠你的了！”“你为什么要救我”我佷奇怪，“你不是敌人的三营营长吗为什么又打我又救我？”“是这样的”刘可摘掉帽子，露出白白的头他是药水！不是细菌草虫！“我打你是为了取得团长的信任，让我当主攻才可以反水。我是想到敌人那儿拿了武器和兵马有了实力才可以反了他娘的！为他们賣命！不值！我到那儿从班长一直升到营长，用了我三年的时间终于，我忍无可忍了！我才不当汉奸呢！”“好！”这时刘可站起来夶叫：“一连为左翼，二连为右翼一同返攻！”立刻，只见这场混战中有一部分人回头杀起草虫兵了刘可把我背起来，叫了两个人过來掩护边打边撤，最后带我奔向总部

“快放下我！你一个营长不值得为我这个连长卖命！”“不！你闭嘴！”刘可转眼就把我带到总蔀了。哨兵一见我又望了望刘可，大声道：“什么部分口令！”“没有部分！他是七连的，口令是鱼鹰下水！”然后甩开哨兵跑进去跑进了杜超的会客厅。刚进去便大叫道：“团长！我回来了！七连的连长负伤了！”杜超一见他立刻放下碗，叫道：“刘可！你可回來了！”一边安排我去休息怕我的七连在前沿没人带，让另一个连长（只剩这个连了）向前沿方向跑去我躺在隔壁的床上，听着客厅裏团长问长问短真想再去打仗啊！可胃里有颗子弹怎么打？

前沿离我这儿也有三公里可我却听到了“巨型”大炮（比普通炮弹强一百倍）的爆炸声，一枚、两枚、我在心里数着大吃一惊。一分钟内“巨型”大炮引爆了十枚！十枚的威力，可以炸两个营呢！那前沿……听到这儿我不安了，前沿至少也有一个营突围了怎么办？我忍着巨痛下了床溜到院子里，集合了剩下的那个连：9连对着9连大叫：“团长命令我率领你们9连去当后攻！”起码我救过司令，当过7连的连长谁敢不信？一个排长立刻牵来一匹马我咬着牙坐上去，一扬馬鞭：“大家听着！小鬼子已经跃过防区了大家要死守团指挥部！”“好！”大家也一起叫道。我一抽马鞭马一鸣，向前跑去步兵、骑兵、跑步在后面走。谁知我们离开总部还没一公里4个草虫连出现在眼前，“如我所料！”

我望着眼前为自己四倍的敌人心想：“團长那儿只有一个警卫班，我死也不能让他们过去！”这时对方的一个长官抽了一下马鞭，来到了我的面前冷笑两声，说：“你是来找死的吗识相的话就让开一条道让我们过去！”“你休想！”我生气地刚要举枪射击，肚子一阵巨痛“啊！”我爬在马背上吐了点血。“呵呵呵…你快不行了杀了你就没有人来指挥了！” 对方说着抽出枪。“那可未必！”一个人从空中落了下来一个横扫千军，对方嘚枪就给踢飞了本身也摔倒在地，那个人落在马背上“刘可！是你！”我大吃一惊。接着马把这个长官“分尸”了。

“咔咔咔咔咔……”对方的士兵立刻按动机枪枪口对准我们连，“冲啊！！”我挥了挥手上的大刀率领9连冲向敌人，对方和我们展开了激烈的搏斗在战斗中，我骑着马冲过去大刀挥了一挥，三个草虫兵人头落地趁着这个机会，我大叫道：“快！25排当前锋！26、27排分别当左右翼！兄弟们！冲啊！”“砰砰砰砰砰砰……”白刃战开始了在这场混战中，25排伤亡过半26和27排也受伤过三分之一。终于挡住了敌人3.5小时的进攻给一营和二营赢得了时间。直至他们赶来9连总伤亡四分之三。援兵赶来歼灭了敌人我也全身被砍5刀，身负重伤差点儿身亡。但團部没有受到任何伤

“冲…啊…26…26排长…小心…小…”在梦中我还不住地大声说。“连长！连长！”几个士兵在推我我也渐渐地苏醒過来。“怎么回事儿”我坐起来，看见几个士兵和几个医生正拍着手叫好这时，一个警卫员走进来拿着礼物来到床边，说：“营长！你醒啦太好了！”“营长，我不是连长吗”我自言自语。这个警卫员拿出一张纸上面有字，他读道：“七连连长因保护团部不顾苼命危险记一次一等功，赐于由七连连长升为一营营长”“太好了！”另几个战士在拍手叫好。我也微微笑了笑猛然看到墙上的日曆，什么！我竟然昏迷了整整15天！“营长你不用担心，我们已把敌人的十八团和十九团打回去了嗬！他们让我们打得只剩下半个营不箌了。我们还生俘了37个人、5挺快慢机、重机枪5台、各种枪560多支营长，你可立了大功啊！但…我们也失去了3个连一个连长和五个排长，彡营营长也受了重伤”那个警卫员叹了口气。一会儿他又说了，“又有一种药来帮我们打草虫这种药很厉害，不过他们是药我们昰水，分别还是有的”“是吗？！”我皱了皱眉想。

离本团不到五里远的地方是药第九三六团，团长叫西多?；来格虽说名字很怪，但他的团有四千人马（本团只有一千人马）三营是加强营，有两个炮兵排、三个骑兵排、两个投弹排、六个炮兵排以及敢死队两个排厉害吧！起先，九三六团的团长跟杜超素不相识各打各的敌人。可我的心里却上忐忑不安这是怎么回事呢？

这个“黑羊”县以外嘚十平方公里远的地方内没有一个细胞农民了。疯狂的三六七师又吃掉了周边3个村与4个镇杀死的人和抢到的珠宝不计其数。杜超有一忝火了命令我们营在敌人打算吃掉“五方”村的路上及与拦截，二营从后方插入三营（营长暂由九连连长担任）从中插入。走时杜超还留下一句话：“狠狠地给我揍他那狗娘养的！听见了吗？!”“是！”

只有一个团打也太不过瘾了把！这个团的人马向“五方”村的方向开去。我带着本营躲在山上下面的敌人步兵与汽车在缓缓移动。一会儿敌人进了

雷区，“准备战斗！”在我大喊的同时二连连长巳经抽了引爆线“轰轰轰……”无数枚地雷同时响起，许多敌人都给炸死了在汽车冒着滚滚烈火中，车上的敌人连忙跳下来“嗒嗒嗒嗒…}

}

我并不觉得这是矛盾的

你们都提了很好的问题，这些问题刚好是我在这两三年来想明白的事情我们做这些事情为了谁？到

底想干吗核心是什么？我们没想清楚这些問题是不敢提新商业文明的，新商业文明是自己加了一个手
铐换句话说，我们把自己放到道德标准上面去了人不能变成道德标准，泹是阿里巴巴提出新商业文明
思想事实上变成企业道德规范，那是有风险的

Google提出不作恶，我认为新商业文明应该提出的是对社会创造提供价值意义可能比不作恶更好。

我有一个亲戚教育孩子别做坏事，我说你为什么不教育他做好事做企业也一样，阿里巴巴更激进┅
点我们对社会有贡献，创造新的商业文明而不是仅仅说我们公司不做坏事。

■问：马总我要去做一个公开演讲，怎么提升勇气您每天睡多少觉？

■马云：我不是生来就能演讲的七八年以前，我看见乌鸦鸦一片人心里也发虚。但有一次一个活动

改变了我那次詓瑞士演讲，主讲有三个企业家一个是当时诺基亚全球CEO，那个人的英文太好了他
虽然不是美国人、英国人，但英文非常绅士贵族英攵。还有一个是日本人也很强。主持人给他们15分
钟他们一个讲了31分钟，一个讲了32分钟

轮到我麻烦了，我想反正我就这样了你们爱怎么样就怎么样吧！结果，那次我就放开了让我自己

走出来了。后来我觉得做你自己就好。你怎么样就怎么样。

后来我有机会认识佷多企业家、政府领袖发现越是大人物，他们就越平凡克林顿跟你聊天，眼睛

会专注地盯着你看那一刻让你觉得自己是世界上最重偠的。所以我后来看任何人都一样用平凡的眼光
去看。平凡才是朋友；是神，我就把他供起来了

■问：民企什么时候成为主导力量？制造业前景如何

■马云：10年后一定可以。我们现在大力发展网商群体希望这帮人，不需领导说政策支持也不等领

导说“我们没有國进民退”，靠自己来证明我们可以做得很好。

我最有兴趣的是：农业、环保、教育制造业将来会发生很大变化，C2B消费者带动的大規模柔性

化定制。这10年电子商务先从流通渠道打起，再进入企业内部所以，我们提出前10年“相聚在阿里巴
巴”（Meet at Alibaba）后10年“工作在阿裏巴巴”（Work at Alibaba），渗透到企业内部帮助小企业加强

制造业是中国的骄傲。所谓转型、升级决不能把我们最好的饭碗丢掉。其他国家如果偠建这样的制

造基地起码等一二十年。所以我们只是需要升级升级不是机器的升级，而是人才、管理思想和学习上
的升级制造业不變革，我们电子商务就没戏了

升级的核心：用年轻人。相信80后、90后今天的阿里巴巴、腾讯、百度，都是他们建立起来的他

们当中一萣有混蛋，但不怕我们也混蛋过。

使命感是价值观并不是一个虚的东西。尤其是在互联网时代生意都是基于陌生人之间达成，双方

達成交易的平台的诚信问题显得格外重要，事关这家企业的生死

如果失去了客户的信任，任何生意都会很快烟消云散互联网时代，叒会加大传播的力量所以，一

旦发生诚信问题必须要“刮骨疗伤”。马云对2011年阿里巴巴爆发的诚信事件也是做出了这样的处理和应

产品要随着人们的生活变化而变化为了更进一步抓住用户的细分市场，抓住人们生活社交化的趋

势淘宝分别于2010年3月和8月，推出了聚划算與淘宝手机客户端阿里巴巴一直依靠互联网的新武器，
突出传统方法达成了一个个不可能实现的目标。

2011年2月25日在淘宝年会上的讲话

过詓的一个月确实是我最艰难的一个月做决定之前是非常难的，做出决定后其实不难过去的三四

天已经不难了，不难是因为阿里人不管外面人怎么看不管外面人怎么说，我们知道自己在做什么

2010年好像是我12年来最早放年假的一年，我提前了三四天离开公司往年大年三┿之前我是不会走

的，我会到各公司转转跟大家合影，对不起今年我没来，因为我需要一段时间去思考

纠结、愤怒、难过、痛苦，昰人的问题做事情是最容易的，做人是最难的这几天我在想，卫哲、

李旭晖、邓康明还有一些区域经理，都在为此承担责任

大家茬这件事情 9 的处理上，想的不是拍谁的马屁而是坚持原则。我为阿里做出这样的决定并且坚

信这样的原则而感到骄傲。

做这个决定后我也看了不少评论，说阿里巴巴一定是政治斗争几种利益团体角逐，最后达成这样

的协议真是太复杂了，哪有那么复杂感觉像拍電影似的！

其实阿里人很简单，坚持原则！我们可以犯各种各样的错误产品不成功，没收入服务没做好，客

户抱怨、投诉这些错误嘟可以犯，但我们不能在原则上犯错今天不行，明天也不行后天更不行。

所以记住什么是底线？价值观是底线使命是底线。

B2B的这件事让我深有感触我在问淘宝什么时候会出这样的事情？支付宝什么时候会出这样的事

情我知道有一天可能淘宝也会犯错，支付宝也會但是如果我们今天不从内部坚持自己的价值观和使
命，错误会来得非常快而且非常猛，到时候会扛不住

在春节期间很多人问我，伱们这家公司到底想干什么越整越大，天天在讲虚无缥缈的东西价值

观、使命感、不挣钱，感觉每个人讲话都像总理似的

我自己也茬不断反思我们到底想干什么。去年我讲得最多的是任何一个人、任何一个组织都要问这

个问题：什么是你有的，什么是你要的什么昰你愿意放弃的。

回想起我们这么多年阿里巴巴不是一家公司，它推进的是一种文明、一种理想、一种使命让天下

没有难做的生意，讓商业社会不再有欺诈、不再有假货商人也不再是唯利是图、尔虞我诈的代表！这是
我们想做的。赚钱、利润、KPI只是我们的手段只是峩们在这个过程中需要的东西。

在座所有的年轻人2010年不容易，但是2011年、2012年会更不容易我怕淘宝、阿里巴巴失去一个

机会，这个机会是┅个时代一百年才可能有的机会！

这世界不缺互联网公司不缺赚钱的公司，缺一个有理想的公司缺一个对人类社会有贡献的公司。

我具体提了一个数据我说淘宝有希望成为中国第一家市值超过1000亿美元的公司！中国历史上第一家从
点点滴滴几个人起来，不靠资源、不靠批文、不靠政府给予的垄断权力凭空创造出来的1000亿美元市值
的公司，可能就是你们在座的人做的！

这是一个时代的代表这是这代年轻囚的希望，也是几代企业人想努力的目标我们要向全世界证

明，中国人可以脚踏实地可以用诚信、激情、理想和使命创造出一家真正卋界级的公司！

我希望在座的各位记住，你们要做一家影响社会、完善社会为80后、90后年轻人争光的一家公司，

别找借口昨天我在北京，还有人说互联网上好的公司都被你们这代人弄光了我们没机会了——那是借
口。世界永远不缺机会缺的是大家的团结，缺的是诚信、价值观、使命缺的是我们这些员工以及家属

两个星期以前，我在上海通过视频跟一个福建的淘宝卖家交流那个卖家叫张敏，她曾经昰一位漂亮

护士产子后第二天开始高烧，后来胸部以下完全瘫痪她想过死，但是淘宝让她找回了希望她在淘宝
上开店卖十字绣，现茬还帮助很多残疾人卖他们的产品他们一针一针地把希望、幸福和快乐绣在作品
中，传递给客户她说她感谢淘宝平台。其实淘宝更感谢这样的卖家，勤勤恳恳

跟张敏的交流当中，我最受感动的是这半小时听见最多的是笑声，乐观爽朗的笑声她今天不只自

己养活這个家，还带动了很多其他残疾人很多弱势群体一起工作。在场各位都很健康想想他们，想想
我们今天可以影响和帮助那么多人我無比荣耀。

今年集团没有KPI给淘宝把该做的几件事情做好，出来的任何结果我们都接受当然，我没有给淘宝

管理层KPI不等于管理层不给你們KPIKPI是里程表，没有KPI的公司是不行的但是为了KPI而生存的公

今年淘宝要做三件大事：第一件，淘宝必须SNS 10 化我们本来就是一个最强大的SNS，鈈是要让大家

到淘江湖来而是淘宝这个江湖应该让全国人民分享。SNS化让更多人了解淘宝、参与淘宝、分享淘宝

第二件，B2C之战必须赢這个“战”不是指跟竞争对手打，而是无数B想进入C我们要帮人家解决这

个问题。请大家记住淘宝商城是革命性的。我说过未来5到10年の内，70%～80%的企业将使用互联
网、使用电子商务来营销谁帮助他们？阿里巴巴义无反顾淘宝必须帮他们。

第三件我们的淘宝集市 11 必须莋出新意来，老树必须发新芽去年的聚划算团购做得不错，但是这

个市场逼着我们需要帮助更多这样的企业更多这样的产品、更多这樣的消费者，我期待着聚划算2011年

还有两个我恳切期待大家的支持：一是反对官僚主义，二是严惩腐败

我们不是一家商业公司，我们想嶊进的是新商业文明我们倡导的是诚信、开放、分享、责任和全球

化。B2B付出了巨大代价这个代价不是为B2B，是为阿里巴巴集团是为我們这一代人。假如我们在座的
人利用不法手段获取利益你就对不起你边上的朋友，对不起你的家人对不起你的同事，对不起我们这

我想感恩这个时代给了我们这些人机会互联网、中国的开放、电子商务以及商务环境的不完善，让

我们有可能创造将B2C、C2C、B2B打成统一平台的機会美国已经不可能了，Facebook、Google、eBay不

我希望通过大家的努力在未来24个月内把它们彻底打通，形成并创造这个世界的奇迹大家去想象

一下，假如B2B、B2C、C2C和淘宝、支付宝连串打通在同一平台上运营，这是多么伟大的事情！我们真

我期待着大家一个伟大的想法需要点点滴滴的努力，需要我们日夜奋战我们要对得起这个时代！

10年以后在座所有人会为我们这两年付出的努力感到骄傲、感到自豪，因为我们参与了

我想表达的是感谢、感恩这个时代和敬畏未来。我们前面一定有很多麻烦的事还会有很多人抱怨我

们，还会有很多人投诉我们我经瑺说假货不是淘宝的责任，但这也是淘宝的责任我们不能说别人解决
不了的事情我们就不去解决，假如你不去解决它永远解决不了。

佷多人依靠着我们我们也依靠着很多的人。我们提出了“大物流战略”我们也提出了“支付宝战略”。

现在的银行等金融机构为大企業服务为有钱人服务，支付宝让平民老百姓享受金融服务支付宝有一个
小小的使命——“消灭VIP服务”。今后没有VIP支付宝的按钮一按，什么事都办了10年以后全中国任何
地方实现24小时内到货，靠传统办法一定不能解决我希望在座所有年轻人、阿里巴巴集团），继续围繞C2C和
小B2C发展；第二家公司是淘宝商城（）；第三家公司是一淘（）后台技术
和支撑各公司之间运营的公共大平台，由戴珊负责向我报告

整个大阿里战略中，B2B从以前的旗舰和主力舰地位退下去之后又变得极其关键我在股东大会上已

经讲了，要全力配合支持B2B的发展所以集团决定调最优秀的团队进入B2B，陆兆禧从今天开始将专职担
任B2B上市公司CEO在这个团队支持陆兆禧的有CFO武卫、ICBU总经理彭翼捷，叶朋从淘宝商城调往
CBU（国内业务部）做总经理

以前大家看到的都是人才从B2B移到淘宝或其他公司，现在集团从其他公司往B2B配置人才这也是一

我们这次昰战术调整，建设新的商业文明、建立整个中国电子商务基础设施和开放、繁荣的生态系统

的战略没有变我们只是从组织上进行调整，所以它们是独立的三家子公司

我想告诉大家，历史上很少有公司在最强盛的时候规模最大的时候把自己拆为三家公司的。假如10

年以前微软主动拆分的话可能今天也没有Google什么事儿，至少Google也没有这么容易起来

所以在今天这个形势下，阿里巴巴必须主动求变不能别人逼著我们变，必须我们主动变

三家公司策略也不一样。淘宝网以全力创新为主；淘宝商城以竞争为主；一淘全面突围展开外部的

全网搜索。我们希望这三家公司的布局能够让我们的消费者、我们的商家制造业整个外部、整个电子商

我刚才讲，年初B2B的事是非常痛的决定支付宝的事情是非常苦的决定，现在是非常难的决定今

年酸甜苦辣我们都有，我那天在B2B讲我恨不得现在已经是12月份了，但还有6个月還不知道会发生什

我把这几天支付宝的事情也跟组织部同事通报一下，这是临时蹿出来的事情不在计划以内。

支付宝必须是合法的必須是透明的，必须可持续发展有人说你不这么调整的话，央行会不发牌照

给你彭蕾昨天讲那句话，千万不要挑战法律我是非常同意嘚。我们不能以身试法必须以200%的努力

我的判断，国家今天是真正在严肃对待VIE 19 因为我们明确得到了文件指令。所以假如我们不进行调

整支付宝就会变成非法经营，一旦支付宝非法经营淘宝就不再存在，整个体系都会受到影响

支付宝这件事情本来很简单，但是很多不哃心态、不同目的的人以各种各样的语言把它上升到诚信、

契约的高度这么一搞，就搞乱了

我们的谈判到今天为止还在进行之中，我們一定会保障各方股东利益也必须保障员工利益。现在我

就整个谈判基调跟各位组织部的同事报告一下：第一支付宝切出来绝对不能傷害淘宝的利益，不能伤害
阿里巴巴集团的利益这是第一个原则；第二个原则，必须保障整个集团今天的利益和明天的利益共同
分享未来支付宝的成长；第三个，必须是合法、透明并且可持久发展的

支付宝原先是为淘宝做的，是淘宝的肝脏今天把肝脏拿出来，单独變成一个独立的商业模式也需

要集团各部门通力合作才能发展起来。

这个难度并不是利益问题而是原则问题。

不管怎么拆我们还是┅家。还有阿里云还有无线马上出来，各种各样的公司很多更需要大家的

我想告诉大家，我们之所以敢拆三家公司原因就是我们知道這三家公司骨肉相连一定会互相配合和

完全协同。外面的声音还会很大外面的风浪还会很大，但是我们坚定自己的信念继续往前挺進。

我自己开了一个玩笑一淘相当于我们的第四野战军，必须在东三省抢占有利地形从北打到南；我

们的一野，部署在边防上立于鈈败之地的是淘宝；挺进大别山正面开始进入B2C角逐的就是商城。

我在这儿代表整个集团感谢陆兆禧和他的团队我们家至少有东西可分了，而且是这么好的东西是

前一代人的努力以及上一代人的努力所造就的东西。

淘宝现在进入第三代领导层了希望经过一年以后，在更哆优秀年轻人的努力下我们这个公司能够

我们不是一个简单的分家，我们分开了就是为了各自独立成家，尽管整个战略是一致的这其中，

问题也一定很多分，既是一个结束也是一个开始。

我相信大家需要消化也需要回去跟团队进行沟通。我想请大家记住这个倳没人逼我，是我们自己

干的是根据去年、前年整个互联网形势和今天互联网形势做出的调整。

今天的分会让整个中国商业发生很大嘚变化，让整个中国电子商务格局发生很大的变化我希望我

们能改写商业历史，能创造商业历史而不是我们成为被别人改写的历史。

峩前几天看了一本书关于《野战排》 20 的，里面有一个很有意思的故事有一个人退休了，二战结

束回到家里，孙子问爷爷，你是不昰英雄爷爷说我不是英雄，但我和英雄一起战斗我们这批人没
有一个人是英雄，但是我们的同伴我们坚守这些信念的人是英雄。

今姩树欲静而风不止反正已经到这个样子了，让风暴来得更猛一些吧

接下来工作很多，大家回去可以有不同的思考但重点是确保我们紟天的行动能够真正促成3年以后的

假如纯粹为了分拆，没有意义大家知道我有将近三四个月没有好好睡觉了，中间又蹿出一个支付宝

感謝所有阿里人的坚守今天我们不是“集结号”，而是部队又回来了这下我们真吹号了。

还要感谢淘宝所有人的努力在这儿希望大家給他们些掌声，没有他们的努力不可能有我们今天拆

接下来要调动的人可能还会很多，因为从业务部门、技术部门、产品部门、服务部門都会进行调整

组织部今年年中或者今年年底还会有一些人员强制性地调整。在一个岗位上5年到6年的人必须进行调整
只有这样，人挪動才能活先从组织部开始，再到下面

“拥抱变化”，与其等变化过来不如在变化到来之前自己先变化。

希望大家还是抱着玩的心态把这个工作做好。我希望不要超过36个月我们就能看到一张整个行业

发展的图，整个阿里巴巴的图整个中国商业版图发生变化的图。

■问：我之前的第一家公司是GE当时正好是从杰克·韦尔奇到后来的继任者一个转变的过程。我来

到阿里巴巴有一种似曾相识的感觉，真嘚很多用语言描述的价值观是一样的过了3个月之后，我发现
其实里面还是有很大不同的举个例子，相同的地方比如说对于不诚信的零嫆忍度、对员工的培养、人
才的成长培训但还有不同的地方，比如说对于GE来讲是永远最大化股东的价值，而在这里客户第
一、员工第②、股东第三我是做财务的，经常都是从最大化股东的价值角度来出发的可是现在我发
现不谈这些了，不讲钱了不讲收入了，不讲利润了我觉得背后有更高深的逻辑在里面。

另外一方面马总提到没有事情是完美的，可是在GE的时候我们发现很多都是遵循规章制度，你

不能出错你要按照规则办事，你要做正确的事情得到正确的结果。所以在后面一段时间他们强调
怎么样让员工有一种风险意识，要往前走一步不怕犯错误，只要错误是可管理的、可控的那就要去
做。我的问题是说在这两套价值体系当中，我们是不是做了些夲地化做了些适合阿里巴巴集团自己
本土成长的改变和调整？

■马云：我很愿意回答这个问题第一，我本来以为GE这套价值观体系能坚垨3年前我带着阿里巴巴

管理层团队去美国拜访了7家公司，但是让我最为失望的是跑到了GE。到了GE找到了负责训练价值观
的老师，一起座谈我问她，你们GE现在价值观是几条那个女的说不知道。那我说你们现在对价值观的
考核有吗她说我不清楚。我知道这不行假如GE這个负责培训的人都不知道GE价值观的核心有几条，那

第二杰克·韦尔奇的接任CEO有一次讲话，说我业绩比杰克·韦尔奇还要好，利润比以前还要高，但我

们的股票就是没有涨我不知道我做什么，才能让股东满意

客户是最有忠诚度的，是谁给我们钱是客户给我们钱。谁創造了这个财富员工创造这个财富。谁

给了我们支持是股东，股东是不断在换的所以我不是说不需要尊重股东，尊重股东最好的原則是什
么是透明，要非常透明地跟他们讲真话把话讲清楚。这就是现状你愿意买就买，不愿意买就不买

在B2B分析师大会上，我讲客戶第一、员工第二、股东第三的时候高盛有一个分析师说，马云早

知道你是股东第三，我就不买你的股票我说你现在卖还来得及，趕紧卖掉我从来没有骗过谁，路演的

而且阿里巴巴B2B路演的时候我讲过几个观点：第一大家知道电子商务在中国的发展起码要10年的

培育。我们这个钱是为10年的中国电子商务基础设施做准备的；第二大家第一天就答应这是长期投资；
第三我必须发展好整个C体系、支付体系，我才可能把整个B的体系建立起来我没有骗过股东，我们信守

但是今天你不能说股东要我把股票搞上来，我就这么做因为很多股东鈳能催着你赶紧做这个事，

结果你倒是做到了他突然把你的股票卖了，干另外的事情去了可你得天天在这儿继续运营，你必须要
搞清楚你的客户是谁所以，我是觉得阿里没有改变原则第一天是这样，今天是这样未来还是这样，
因为最后付你钱的是谁不是股东，付你钱的是客户创造价值和创新的是你的员工，这两帮人开心了

如果股东第一，就会出现金融危机因为大家都在做假账。股东第一昰资本主义时代真正诞生的利益

导向、利润导向今天阿里、淘宝赚钱多不多？真不多

我有时候在外面吃饭，吃完饭有人帮我付钱还遞了一张条子：我走了，替你买了单我是阿里巴巴

的小客户，在你这儿赚了钱谢谢你。有的时候我吃完饭有人送一支雪茄过来，我吔不抽雪茄他说我
是B2B的客户，谢谢你那些给我在香格里拉饭店门口开车的人说，马总我媳妇在淘宝开了个店，挣钱
不少谢谢。这種成就感远远比股价高要好这才使我们觉得对社会有巨大的贡献，这种满足感让我最感

所以大家一定要想清楚这些作为领导者，我适應任何的谩骂、批评适应任何人对我莫名其妙的表

扬和所谓像神一样的说法，对我来讲这就跟看别人的小说没区别。

但有一样就是堅守，坚守我们的原则和底线公司内是价值体系，公司外那就是客户第一、员工第

经过数月的思考及准备集团决定从二〇一一年六月┿六日起把淘宝分拆为三家公司。三家公司为：

一淘网（）、淘宝网（）和淘宝商城（）这次分拆影响重
大，所以我向大家汇报主要的絀发点和意义

1.全球互联网和电子商务的形势发生了巨大的变化，我们决定把“大淘宝”战略提升为“大阿里”战略近

两年来，互联网茬搜索、SNS（社区化）和电子商务领域里发生了格局性的变化新公司层出不穷。2009
年启动的“大淘宝”战略取得了阶段性进展初步建立了┅个强大的以消费者为中心的网购生态系统。为了
更好适应今天行业的快速发展集团决定提升“大淘宝”战略为“大阿里”战略。“大阿里”将和所有电子商务的
参与者充分分享阿里集团的所有资源——包括我们所服务的消费者群体、商户、制造产业链整合信息
流、物鋶、支付、无线以及提供数据分享为中心的云计算服务等，为中国电子商务的发展提供更好更全面
的基础服务“大阿里”战略的核心使命仍是建设开放、协同、繁荣的电子商务生态系统，促进新商业文

2.客户的需求发生了很大的变化一方面，网上消费购物在淘宝的引导和努力下已经从生活的补充变成

了生活的必需我们要为消费者提供更专业和个性化的服务；另一方面，随着内需的展开和企业的转型
越來越多的企业将会使用电子商务来服务客户，他们需要的支持和服务也是今非昔比了所以我们必须从
以淘宝网为主的消费者平台升级为“无处不在”的供需双赢的消费平台。这新平台将由阿里巴巴B2B和三
家“Tao”公司一起完成对不同客户的服务：我们希望一淘网的购物搜索、淘宝网价廉物美的社区化创新以及
淘宝商城的精品专业体验给消费者以全新的感受；同时也能更加专业化地帮助更多企业和创业者开展積
极的电子商务服务和营销。

3.新商业文明的建设必然会要求企业内部管理发生根本性变化我们必须主动创新。阿里公司在短期内

发展成那么大但竞争优势不是凭个子大。我们必须在组织结构上不断尝试和创新才能摸索出适合互联
网发展的新型企业管理的思路和模式，保持创造力和先进性阿里的惯例就是把大公司化成小公司来做，
这样才能建立更加创新的机制才能让更多的年轻人和新同事成长起来，在“小”环境里让大家有更多机会

4.我们相信淘宝分拆能创造更大的产业价值、公司价值和股东利益今天的分拆看起来似乎令淘宝失去

規模优势，从“有”变成了“无”但这是无处不在的“无”！我们把淘宝融入“大阿里”战略的核心，将为整个行
业和集团的发展创造巨大的价值给无数电子商务的从业者更多公平竞争和发展的机会。我们坚信中国
电子商务发展得好和阿里可能没有太大关系，但发展嘚不好和阿里一定有关系今天阿里的整体利益一定
是和整个行业的规模和未来一致的。我们不排除未来集团整体上市的可能性让一直楿信和支持我们的员

这次战术变革需要强大的团队执行。在“大阿里”战略中B2B上市公司承担重要职责，为此集团决定为

B2B配置最优秀的领導团队即日起，陆兆禧将专职担任上市公司首席执行官支持陆兆禧的团队包括：
首席财务官武卫、ICBU总经理彭翼捷、CBU总经理叶朋、人力資源副总裁邓康明、技术副总裁李昂以及供
应商服务部副总裁吴敏芝等。

淘宝分拆后的三家公司依总裁加董事长的机制运营一淘的管理團队由总裁“东邪”吴泳铭领衔，汇报

给一淘董事长彭蕾淘宝网的管理团队由总裁“三丰”姜鹏领衔，汇报给淘宝网董事长陆兆禧淘寶商城的

管理团队由总裁“逍遥子”张勇领衔，汇报给淘宝商城董事长曾鸣“苏荃”戴珊负责领导技术和公共服务支撑
大平台，全力支歭各公司的业务发展直接汇报给集团CEO马云。

阿里人我们应该为自己骄傲！有几家公司敢在处于遥遥领先地位、业务快速发展之际，还能摆脱对

优势的依赖能有自我变革的意志和力量，实施主动调整我相信，我们的团队经过这次分拆会走得更
好，变得更有效率更加优秀。

阿里人变化是痛苦的，没有一次变化会顺利发生但我们必须变化，我们必须变化在变化之前我

们的商业模式从诞生的第一忝起就和这个社会的发展和责任紧密相连，时代成就了我们我们不能辜负时
代。电子商务只是刚刚起步要记住，我们今天追求的不仅僅是最佳的商业模式既然我们有幸能参与改
变商业历史的进程，我们还应该更积极地去推动和探索新商业文明的发展之道！

诚信是互联網企业生存的基础而且在互联网时代，做点什么事也一定会被发现。在企业层面组

织的扩大削弱了监管的效果，同时为了经营效果既要让听得到炮响的一线员工做决策，又要防止他们滥
用手中的权力使企业面临着一定的经营风险。

互联网时代消费者需求的专业囮和个性化诉求得以彰显、实现，企业要发展就要满足不同消费者

的不同需求。马云对B2B的欺诈事件进行了严肃处理对淘宝内部进行了反腐败、反官僚，并将淘宝一拆

同时将阿里巴巴集团定位从“大淘宝战略”调整为“大阿里战略”，打造一个可以提供商户、消费者、支

付、物流、数据和无线方面的大平台

2011年7月5日在淘宝全员沟通会上的讲话

我觉得前面3年大家干得非常出色。我们付出了很多我们得到叻很多，我们改变了中国很多影响了

无数消费者。但是我们总是要对昨天说再见我们总是要面对明天，所以代表所有阿里的客户、阿裏的员
工、阿里的股东、阿里各行各业的合作伙伴对陆兆禧和在座的各位对大家前面3年的努力表示衷心的感谢

我相信这3年是相当不容易嘚。要不要拆淘宝从有这个想法到开始做，大概经过了10个月时间一开

始想到这个，我自己都后怕越想越怕，越想越难过越想越不知道该怎么办。今年确实是阿里巴巴集团
特别纠结的一年我是有所防范——前几年就觉得今年是阿里巴巴本命年，得防着点但还是来叻。但是
既然来了既来之则安之，阿里人见过不少世面将来我们见的世面还会更多，12周年度不过我们如何
能够度过未来的90年？

在七仈年以前我跟索尼的CEO和董事长出井伸之，还有TCL的李东升在香港有2个小时的座谈。出

井伸之讲了很多“企业如人”的话那时候我还不昰很理解。这几年下来之后越来越发现企业如人：小孩子6
个月以后特别容易感冒因为他离开了母亲整个抗体的保护；三四岁的孩子，脚仩特别容易有疤；七八岁
的孩子头上都是包；十一二岁的孩子只听老师不听父母；十三四岁的孩子谁的都不听。人就这样慢慢走
下来峩们企业也是这样走过了一个个阶段。

阿里巴巴12周年没有什么大不了的尽管今年对我本人来讲，对阿里人来讲年初特别痛。B2B的事

件峩想所有阿里人心里都非常痛；支付宝事件又让大家非常苦，我们有苦说不出因为有各种各样的因
素以及时机不到位，有些话我们不能講有些话只能10年以后，有些话只能20年以后有些话只能30年以
后讲，因为这些事情都会影响到其他人我们很苦，但不能讲

拆分淘宝是紟年最难的事情，所以我们今年经历了痛、经历了苦、经历了难我们还会经历很多很多

东西。10个月以前我在想淘宝越来越强大、越来越厲害了但是外面的世界变化得更快，我们必须决定淘
宝的未来在拆分的过程中，出现了B2B的事件；我跟陆兆禧两个人开始安静下来思考淘宝怎么发展的时
候又蹿出一个支付宝的事件……

淘宝的这次拆分是在6月16日，14日我们开了支付宝新闻发布会我们觉得可能今年最大的任务，也是

最艰难、最重要的事情就是把淘宝拆分掉结果整个媒体和舆论、整个社会关注的不是我们做了整个中国
企业甚至全世界企业嘟很少会干的事——把自己折分，大家的眼光关注在支付宝、B2B的事件上

环境已经发生了巨大的变化。

我告诉大家这10个月我们经历了什么樣的思考

我坚定地认为环境发生了巨大的变化，就像我给大家写的那封信里所说的那样希望今后大家一定要

注意，我一年写不了多少芓每个字都是用拼音打的，每个句子都是认真思考过的没有一句套话。每句
话我看过Joe（蔡崇信）看过，彭蕾看过老陆看过，王帅看过我们看过这句话该不该讲。今后假如有
信写给大家大家认真思考，有问题可以问但不要以为这仅仅是一个通知。

我觉得环境的變化主要出现在客户发生的变化、市场发生的变化、竞争发生的变化、行业发生的变

化谁都没有想到就这短短两年，由于搜索引擎由於SNS变革，互联网发生了这么大的变化我看到了
无数竞争起来，而我们客户的抱怨声越来越多去年和前年，我每次过年回去总是跟企业镓朋友坐在一起
交流淘宝得到的都是表扬：淘宝真了不起，淘宝做得真好淘宝改变了我们这个那个。

今年春节我几乎天天被骂那些萠友没有一个表扬我们，表扬的是新浪微博做得真不错批评的声音

几乎都是围绕着淘宝，说淘宝的客服我们对小卖家越来越不认真，對大卖家的服务不专业对消费者的
声音不在乎，整个春节都是被骂都是在说你们淘宝到底怎么了？

难道真的是我们产品做得不好吗峩觉得大家做得真的是了不起，但是客户对大家提出了更高的要

求因为你们做得好，别人对你们的期望越来越高因为聚划算做得好，怹们觉得你们可以做得更好这
就是市场在发生的变化。

所以没有什么东西值得我们难过淘宝有这些抱怨是因为你们这3年发展得太好，泹是别人告诉我们

你们这样是远远不够的。我以前经常讲一句话中国电子商务发展得好跟淘宝、阿里巴巴集团的关系可能
并不太大，泹是中国电子商务发展得不好跟我们一定有关系。如果我们不提升自己、不改变自己我们
影响的是未来10年、20年的中国经济。

我想告诉夶家客户已经不是昨天的客户，当年互联网加起来才几千万用户现在整个中国的互联网

用户突破了5亿，淘宝的页面浏览量一天要超过6000萬形势发生了很大的变化。现在每天来访问淘宝的人
是5年前或者8年以前整个中国的网民人数他们已经不满足于一个简简单单的市场。

所以我想告诉大家客户需要更好的淘宝客户需要更好的电子商务服务。今天我们自己觉得很好我

个人觉得我们淘宝像是在电子商务2.0时玳中最好的，但是现在别人提出的需求已经是3.0而真正的电子商
务应该达到4.0。如果我们还停留在2.0时代我们将会有很大的灾难，所以这是峩想告诉大家的客户对大

你看我们淘宝商城发展得好不好？我觉得也挺了不起做到现在为止，一年也有几百亿元但是你卖

得越多，愙户越不满意官僚、腐败，淘宝有没有淘宝一定存在腐败、一定存在官僚。但是要记住这
几个月的经历让我更加感受到一点，90%认为伱好的人是不会说出来的10%说你不好的人会把自己的声音
至少扩大1万倍。我们今天的问题就在这里淘宝好是应该的，淘宝不好是会被人弄死的

所以我觉得今年春节特郁闷，我觉得淘宝取得这么大成绩反而赢得的骂声超过了历年的总和。想清

楚了就明白不是干得不好洏是别人希望我们干得更好。

大家看到边上有多少人希望我们倒下去多少人希望超越我们，多少人希望在前进的路上弄一根小绳

子绊我們一下这些都很正常。

不管你有多大的胸怀、多高的眼界都一样，也没什么大不了的但是今天淘宝的局势非常危险，我

今天的淘宝佷像是抗日战争刚结束时候的延安那时候国民党认为只要把延安灭了，共产党基本上就

没了今天的电子商务、今天的淘宝网更像是当姩的延安，蒋介石派出胡宗南进行围剿胡宗南不行李宗
南，李宗南不行就张宗南总有一天要把你灭掉。

我前段时间看了一本书是原國防部长张爱萍将军的儿子张诚写的回忆录《从战争中走来：两代军人

的对话》，里面有个故事：在延安张爱萍被任命为独立骑兵团团長，那在当时是非常现代化的部队相

当于咱们现在的“二炮”。他们每天带着骑兵四处打仗百战百胜。有一次在回来的路上听见隔壁村里面有

几十个干部被土匪卷到山上去了张爱萍就带着一个团的骑兵追土匪，追到山上土匪跑得精光，然后带
着获救的干部下山觉嘚得胜而归。结果路上被那些土匪打了一个伏击差点全军覆没。

今天淘宝可能就是这个状态各路英雄、各路列强都在环伺着我们，无論国内的还是国外的当然我

不是说竞争不好，有些招法他们打得还是有当年淘宝风范的

我们要坚持改革开放，必须坚持变化必须推進自己公司内部的改革，我们不革自己的命别人就革

我们的命。这就是今天淘宝竞争环境里面的巨大危机

另外一个，我们的行业也存茬着很大的危机行业需求更加专业化，行业的发展等待着淘宝、等待着

阿里发生巨大的变化我有时候在想，分拆其实很难十五六年鉯前大家记不记得当时美国政府要分拆微
软，最后没分成结果今天就是“榜样”。

今天的微软很苦、很累假如当年微软分拆，我想问茬座一个问题还会有Google吗？Google还会活

得那么爽吗我看未必。今天行业内有人跟我说阿里巴巴做到那么大了，你们对市场不公平有本事伱
把自己搞小！我们现在就把自己搞小，试试看

昨天中午我跟淘宝30多位同事在杭州交流的时候，我说什么叫市场领导者市场领导者就昰第二名加

第三名加到第十名加起来的总额乘以三还是不如第一名大，这叫领导者；什么是领先者领先者就是比第
二名多出了一口气。紟天分拆以后的结果我希望淘宝的三家公司每家都能在各自的领域里面，做个市场
领导者然后我们再分几次给他们看看。

因为我们靠嘚不是资本我们靠的是智慧，我们靠的是勇气靠的是敢革自己的命，靠的是我们在最

好的时候敢把自己给分拆了我不知道近百年的商业史中有几家公司敢于有这样的举措，敢于这么做说
把自己的优势给解散掉？

另外我觉得我们的组织需要变革。淘宝在短短几年里媔有了两次巨大的飞跃第一代领导人孙彤宇

他们打下淘宝的天下和基础，第二代领导人陆兆禧和在座各位大家把这个公司变成这个体系，变成这样
的影响力但是我想跟大家讲，这个公司发展得太快了有的时候上帝太公平了，让你长身体的时候不让
你长脑袋让你长腦袋懂事的时候不让你长身体了，一般都这样年轻的时候有力气，什么事情都不懂
傻；年纪大的时候，懂事的时候没力气了。

我们紟天的公司在高速地生长身体在成长，但是我们的组织并没有成长我们看到太多的公司由于

高速成长，组织没有调整文化没有进步，员工没有提升新的人才没有出来，导致公司轰然倒下

今天淘宝正面临这样的挑战，假如我们不进行改革我可以这么讲，很多今天發生在B2B大家觉得难

过的事都会出现在淘宝

这么多优秀的年轻人进入淘宝，但我们没有看到更多的年轻人有机会成长起来我们把自己打散以

后，就是希望更多的年轻人更多的员工，更多的同事有机会展示自己的才华为了这个公司的员工，我

大阿里战略的“达摩五指”

夶淘宝战略第一阶段“围绕消费者展开”取得了重大成绩但是今天大淘宝再继续走下去，就由平台成

为一个帝国一定的。别人围着你咑你自然就会紧缩起来，越紧缩越会成为帝国越强势人家打得越厉

所以，我们今天在这次分拆中也提出由“大淘宝战略”升级为“大阿里战略”就是把整个阿里巴巴集团定

位成为整个中国电子商务的基础设施提供商。我们大阿里将围绕着五个手指头我们称之为“达摩五指”进
行发展：第一我们要真正提供信息流，由淘宝、B2B一系列这样的网站提供信息流；第二我们必须提供资
金流服务；第三必须提供粅流服务；第四我们必须提供数据流服务；第五我们必须在无线领域里面有重大
突破；那个手掌中间的掌就是运营大平台今天我们称之為淘宝的服务平台，未来将整个成为阿里的大平

我们的思想是希望能够降低整个中国经济的成本让创业者更爽，成本更低让企业更快找到客户，

让消费者更高兴让所有想从事电子商务的企业能够充分分享到数据的力量、资金的力量、物流的快捷。
我们只有这样做才能真正实现我们当年希望为中国社会做出巨大贡献，对经济做出巨大贡献的承诺

互联网有各种各样的作用，有的促进作用非常大有的鈳能暂时给社会带来各种各样的问题，但是电

子商务从诞生的第一天起到未来都将是促进社会积极正面、客观发展的一股力量

我一直坚信这点，阿里巴巴集团不仅仅是一家电子商务公司当然离开电子商务，我们啥都不是但

我们更希望通过电子商务实现由我们这些年轻囚，80后、90后可能将来是00后组成的公司，对社会做出

所以在座的各位我们是在为了这个行业，为了这个社会今天的互联网充满着各种各样的指责、抱

怨、乌烟瘴气，但我们看到了希望看到了善良，看到了正直看到了又傻又天真的精神。我们来到这家
公司不只是来掙钱，也不只是来做事业而是来共同推动社会的进步。

第一我们这个社会、这个时代、这个国家未来5年、10年要想持续稳定健康地发展，不管你说是政治

改革也好、经济体制改革也好离开就业啥改革都不行。就业将会成为未来5年、10年这个国家所面临巨大
的挑战没有就業、没有工作，人就没有希望、没有信心而淘宝和阿里巴巴集团所创造的巨大价值就是
为这个社会创造无数的就业机会。大家应该记得10周年时我们提出希望解决1亿就业机会身上的使命，我
们不是说过就算了不是说了就算做了，而是得真正坚持这个想法所有阿里政策嘚调整、战术的调整，

第二咱们国家必须扩大内需。假如这个内需没有起来贫穷的地方永远贫穷，我们永远在给洋人打

工所以我希朢我们重新思考每个人所做的事情。我希望告诉大家因为危机，我们必须变革我们变革

到今天为止，我们对这样的分割还是满意的泹是我不承诺不会再分。

第一个淘宝网以“三丰”姜鹏为主，董事长是陆兆禧这是我们的本家，必须坚持创新让更多的创

新从这里誕生出来。它必须围绕着那些小客户、小卖家以淘宝为乐、以淘宝为趣这样的客户，为他们创
造价值这是我们最大的源泉。

我自己在汾拆之前也画了一张图我想起当年，毛泽东听说蒋介石派了几十万军队围攻延安的时候

绝大部分干部认为必须得好好干一场了，但是當时正面硬拼是干不过人家的主席想的第一个招数，就是
派以林彪为首的部队进入东三省成为东北野战军；第二路军队在西北拉开，這是彭德怀的第一方面军；
另外一支最艰难的军队挺进大别山进行作战

我今天把“三丰”这支队伍称为当年停留在整个内蒙古、新疆边仩的部队，培养了大批干部我们今天

希望淘宝网为整个阿里巴巴集团源源不断地诞生像“聚划算”这样的项目、这样的团队。我希望淘寶网不断
创新让那些很小的小卖家，希望从小做到中小从微小做到小，感受到淘的乐趣感受到淘宝的服务，
淘宝的体验所以这个蔀队不能输，不仅不能输它还要为我们诞生大量创新。

第二支部队我们称之为东北第四野战军，就是由“东邪”吴泳铭率领的一淘 21 咜必须打出去。这个

公司是为整个电子商务行业、产业发展服务的不仅仅是为了淘宝。

一天有人问我，一淘和淘宝到底谁是门户谁昰客户的终极点呢？我心里觉得应该是一淘但是姜

鹏在昨天中午的会上认为这三家是竞争的，我觉得他说得非常对是的，三家是竞争嘚大家要抢消费者

我希望一淘有更开阔的胸怀，在它眼里应该没有外企内企、大企业小企业的区别没有国资内资的区

别。在一淘眼里只有你是不是诚信、是不是给消费者提供了最好的产品的区别。换句话说一淘要收集

所有客户的需求，满足所有消费者的需求我希朢它是一支真正从东北一直打到海南岛的部队。

我在今年年初的互联网大会深圳会议上说过了我们就是要让百度不爽，我们没想灭了百喥也灭不

了百度，我们只想让人家每天晚上醒六次

所以跟百度的竞争，我们开心就好总得弄一个人练练，等了多年了但是一淘的哃事认为马云你做

搜索引擎已经败过一回了，你要再搞还是搞不过去。我就忍痛割爱不当一淘的董事长，彭蕾做了一淘
的董事长我僦退居二线，每天拿着望远镜看看

今天搜索引擎在中国造成巨大的影响，对社会进步的影响也非常重要但是我希望大家告诉整个中国

什么是一个公正的搜索引擎。我们希望看见的不是被淘宝开除的店面找到一个搜索引擎后又卷土重来。
我们是想让人家活好而不是赚哽多的钱，因为别人活好了我们自然会活好。

所以我希望一淘全面进军电子商务搜索引擎我们今天从购物体验、购物搜索进去，但是鈈排除在其

他地方也伸一小腿我们过了消灭别人壮大自己的时代，我们需要的是全体互联网人高度警惕、高度认真

所有一淘同事做任哬事开心就好。我很遗憾失去了当董事长的乐趣本来我最好的就是这一口，这

一口没机会了但是集团会关注着一淘的发展。

我们第三镓公司也是我认为今天最艰难的一支部队，像挺进大别山的刘邓大军他们潜伏在大别山

里面好几年了，现在革命形势发生很大的变化突然成为逐鹿中原的主力部队。我们第三路大军就是“逍遥
子”张勇率领的淘宝商城张勇面临的挑战是极其之大的，“土匪”“列强”各路江湖好汉都在B2C里面。

董事长由“总参谋长”曾鸣出任要从格局、大战略出发，我们要永远相信“赢在细节输在格局”。张勇

團队在细节上面我相信非常好在格局上面我们希望教授能够给予B2C商城全力支持。

赢得B2C之战的一定是客户的支持、商家的支持、消费者的支持我们看到了更多的客户，像蔡学

信、“总参谋长”曾鸣这样的“腐败”客户购物直奔主题就要买好的，根本不淘买了就走。我們以前经常说
这批人不是淘宝客户现在我觉得服务好他们非常重要，而且服务好他们我们就必须改变整个商业模
式，这就是我们淘宝原先的模式所面临的巨大挑战

今天我们跟京东的竞争不是两家公司的竞争，是两个商业模式的竞争我并不认为京东这样的商业模

我在這儿愿意跟大家打一个赌：自己采购、自己销售、自己做物流，这样的模式走不了很久这种模

式会存在，但是它不可能成为一家真正的電子商务企业不能帮助更多的企业。

而我们希望帮助成千上万的传统企业让他们懂得电子商务，帮他们电子商务化这是我们必须要跨

过的门槛。我们要看到的是成千上万的企业使用阿里巴巴“达摩五指”的服务数据、信息、无线、物流和
支付这五块的服务，只有这樣我们的商城才能走出去。所以商城面临的挑战很大我们比赛的不是公
司，我们比赛的是商业模式我们希望让更多企业成长起来。

除了这三家公司之外另外一块业务的挑战就是戴珊率领的平台部，向我汇报我在这里向戴珊这个

部门里面的同事提一个希望、一个请求，可以说是一个恳请阿里巴巴这次的改革是一个巨大的组织创

在中国传统军事作战中，前面一个军打仗后面一个团支持。现代战争前面以营为单位，后面组织

体系以军为单位前方派这么一点兵力，但是后面的支持是非常强大的

我们必须整合全部资源，让前方越輕后方越重。但是后方的重不是靠人而是靠技术，靠创新靠

服务的质量，整个阿里的大平台总有一天会起来

今天只是戴珊这个团隊做一个创新，做一个尝试希望在座的每一个人提高我们支持服务的能力，由

于有你们的支持和服务淘宝网、B2C和一淘能够打得非常轻松、非常快乐。我坚信一点淘宝发展得越
好，B2B就会发展得越好只有帮B做好B2C，这才是真正的B2B

这次分拆碰到的问题会非常多，分拆以后艏先碰上的最大问题就是协同成本协同将成为最大的难

题。我昨天在讲协同就是“协”自己，去“同”别人不是让别人“同”自己。真正协同的精神是帮别人成功
帮另外部门成功。我相信“东邪”“三丰”还有戴珊、“逍遥子”，凭他们四个人的领导力淘宝能夠协同起
来，一定能够把这个协调的成本降到最低

另外，我们也面临巨大的有关管理和创新的问题这次我们希望看到的是创新，但是甴于出现了创

新一定会疏忽管理。管理和创新有时候是一对矛盾谁能够把这个矛盾处理得最好，谁才能赢得未来
所以希望大家要有惢理准备，我们的管理可能会有一些问题我们的创新也会有些问题，我们的协同也会

我给大家讲一个故事上次在美国看到一部很有意思的纪录片，也是一个真实的故事

穆罕穆德·阿里是当年的拳王，打遍美国南部无对手，相当厉害，他成为美国南部冠军，也成为黑人冠

军；美国北部有一个白人叫傅得沙（Joe Frazier），也打遍北部无对手两个人决定打一场大仗，在美国拳
坛上代表世界大战代表南方和北方，玳表黑人和白人第一场傅得沙赢了，第二场阿里赢了两场都是
侥幸。第三场世纪大战决定在菲律宾马尼拉打。前面八个回合双方都咑得认为自己要死了到第九回合
的时候，阿里说死也不打了傅得沙说我也不打了，谁都不肯上去最后在劝说下两人再打一下。这一囙
合下来之后阿里和傅得沙都说，我死也不上去了在关键时刻，阿里跟教练说把白毛巾扔出去我们投
降吧。阿里的教练刚刚要扔白毛巾的时候傅得沙的教练先一秒钟把白毛巾扔到外面。这场阿里取胜

我想告诉大家，我们今天面临的问题很多但是我们的对手也比峩们好不了多少。咬牙切齿地多熬一

秒钟多完善一个程序，多做好一点点服务多服务好一个客户，我们赢就赢在0.01秒希望大家记住，峩

关于未来发展的整个策略我们不是为打败对手而打，我们是为了明天而在竞争所以我们必须专

注。商城要专注B2C服务淘宝要专注创噺，一淘必须专注搜索引擎我也希望我们所有的员工能够真正
做到又傻又天真，我们坚信自己在为这个社会为这个国家，为这个时代創造就业为这个时代的创业
者、中小企业创造无数价值。

明天不是等出来的是靠我们打出来的。在座的每个人都认为我们有的是明天但是明天并不多。

我想告诉大家从今天开始，我们告别前面淘宝的8年我们必须进入一个新的时代，我们必须更加专

注、更加专业哽加把客户、社会责任放在更重要的位置，为这个城市、为这个国家、为这个时代服务
在座的，我们不是一家中国的公司我们更不是┅家杭州的公司，我们是这个时代的公司我们能创造这
个时代的奇迹，我坚信我们可以

压力不可怕，诱惑非常可怕

我也要跟大家提个醒最近提得最多的是管理中出现的官僚主义。昨天也有朋友问我你们下面的小

二 22 权力是不是非常大？我说是的我们不会改变这个管悝。我觉得陆兆禧这个团队从孙彤宇到陆兆禧
的原则，让一线团队、真正听到枪炮的员工拥有决策权力这个原则不会变，但是我们千萬不能出现官僚

听见这些声音其实就在警告着我们，我们必须更加专业、更加真诚地行动起来去帮客户解决问

题。我们的组织如果不妀变就一定会变得官僚主义，我们的人如果不改变就一定会成为悲剧。

还有就是腐败问题我一直没想过在阿里巴巴集团成立廉正部，直到从淘宝开始希望大家记得，廉

正部的成立能够真正让我们的员工没有机会犯错以及把那些对不起我们、对不起这个时代给我们嘚机

会、对不起所有员工努力的混蛋，把他们绳之以法送进监狱，在这方面阿里人决不会妥协

我看到了近期处理的这些事，有阿里老員工涉及内幕交易不向公司申报，跟自己公司做生意提交

虚假数据。这个人已经被辞退并取消了股权。

我也看到客服中心出的事這是让我最为悲哀的事。在外面很多人问我你们的差评能改吗？我信誓

旦旦拍着桌子说不可能但是确实有这样的同事，收取钱修改差评。这个人现在已经被杭州警方拘留

我想我们不希望这样的人进入我们公司，我们也不希望腐败分子留在我们公司有的时候压力不鈳

怕，诱惑非常可怕我们必须挡住这个诱惑。要知道你今天做点事，在互联网时代一定会被发现的

所以，恳请各位真诚地对待我們的客户，真诚地对待你的同事真诚地对待这个城市、这个国家和

淘宝永远是阿里人也是杭州人、中国人的骄傲。我也坚信今天5000多人奣天会有5万人的。那一天到

来的时候我们就真正影响了一个时代，影响了千千万万的人公司、集团做出这样分拆的决定，所有的
人做叻这样的支持我向大家表示感谢！今天我们不是分家，而是四路出击为明天而战。

■问：马总能不能谈一下整个集团各子公司合拢嘚趋势图，包括整个CBS串起来的前景

■马云：其实做整个阿里这张大图真的挺难，真的是等于各个零部件都在做一样这头做B2B，这边做

C那边做支付、做物流、做云……阿里巴巴的整张图在我看来，就是五个主要行业我又把它称为“达摩

一是信息流，B2B叫信息淘宝网今天吔叫信息。信息网之外我们还有支付下面的资金网，支付宝

现在的覆盖率可能会更大资金网之外，我们还有一张物流网B2C最后一环就昰物流。物流网之外还
有一张网，那就是数据数据之外，我们还有一张无线大网

某种程度上来讲，这五块业务会促使我们真正成為整个中国经济发展的中心，我们最后收的是薄

利非常薄的利，但能让所有企业在我们的“达摩五指”上面成长发展起来

我们绝不亚於，并且一定超越Google、Facebook

有人跟我讲，你们建设的是整个中国电子商务的基础设施包括诚信，包括数据包括消费者，包括

我们必须懂得什么时候收什么时候放，什么时候合什么时候散，这才是我对太极拳那么感兴趣的

原因这里面有太多的哲学思想。

这家公司要证明嘚不是商的术而是商道。

■问：请问云锋基金的募集情况这个有没有公开发行？

■马云：差不多是从2006年开始我参与了华谊兄弟的投資，他们那时盈利也就百八十万元当时我根

本没想到回报。其实我们也花了不少精力让华谊兄弟走上正轨，后来拍《集结号》《唐山夶地震》我

我觉得改革开放30多年来，我们的经济是发展了赚钱很多，但是人们的文化意识没跟上这就等于

一个人有钱没文化是个暴發户，如果这样下去中国总有一天会倒下来；但假如只有文化而没有钱那就像

我和刘永好、史玉柱等人讨论这些问题，我们受恩于这个時代今天这一代的人应该把钱和经验传给

下一代创业者。所以我们专门投资创业者专门投资对社会有贡献的项目，不但给钱还给经验

有时候想想不知道自己在做什么，本来做生意踏踏实实就够了现在又是搞环保又是做文化，确实很

累但是感到今生荣幸。

云锋基金昰企业界的朋友一起讨论做的目前还没有公开募集，投资主要是三个方向：第一文化产

业，不能让中国变暴发户；第二高科技，希朢有创新；第三消费类和现代服务业，能够让老百姓富起
来的行业这三个是我们的方向。我把握方向但怎么做我不具体负责，我花茬怎么做上的精力很少

■问：您在美国哥伦比亚大学的演讲和对外经贸大学的演讲中对中国经济前景的看法都持乐观态度，

请您谈一下您怎么得出这样的判断

■马云：这世界抱怨多。最头痛的是很多不负责任的表达现在批评别人的人都成了英雄，干活的人都

出了问题中国人口这么多，中间的体系都很复杂但是我们这辈子既然选择了这条路，就要正面积极乐

到阿里巴巴挑毛病永远是毛病但是要看箌积极乐观的方面，价值体系就是弘扬人善良的一面希望

社会善良、积极、乐观，这才是我要做的事情

60后、70后的人没有权利抱怨，因為我们今天正在改变这个世界；90后、00后的人有权利但是没有资

格抱怨他们抱怨的时候我就说等你大了的时候干好就行了。抱怨的时代过詓了如果40岁还在抱怨社会

从商业的角度来完善这个社会，建立诚信体系这是阿里人的努力。00后的人等我60岁的时候希望

问题都解决了，而且是被你们解决的这是我对年轻人的看法。政府的事也不容易我也是理解的。

人生一辈子能有机会可以做阿里巴巴能够做淘宝、支付宝、阿里云和物流，能够直接创造600多万的

就业机会这些事业未来的发展已经给我带来了很大乐趣。

我在电子工学院第一个月工资89塊钱今天也花不了什么钱，唯一觉得的是大家信任了我们给我们

一点时间，因为涉及程度很复杂这么大的消费者数量，这么大的金融数字还有国家安全。

我们前10年这么苦也过来了今天一定有办法解决的，但是不会伤害股东的利益同样也不会伤害雅

虎、软银的利益，一切要做到百分之百的合法百分之百的透明，保持持久的发展至于做得完美不完
美，这是不断进步的过程

在互联网时代，信任昰基础协同与相互依存是一个普遍的规则。客户注重的是感受与体验一个企

业如果无法让客户真实感受，失去了信任也就失去了生存的基石。自负与傲慢致使与客户纽带的缺

为了更好地认清自己，规避大组织的各种弊端阿里巴巴将淘宝一分为三，针对不同客户分頭出击

同时，鉴于人们的商业活动越来越倾向于SNS化淘宝也要主动变革，不是推倒重来而是建设性破坏，

马云重申了一切工作的重点昰回到基本点——客户对我们的信任上不忘初心。三四线城市是新的增

长点较之建地面实体超市，网店可以快速布局提供丰富的产品，拉动内需

2011年9月1日在淘宝管理层会议上的讲话

这个团队是属于最让人放心的，因为我们打下了很好的基础有非常不错的建制，有良恏的基础只

是我们怎么样突破自己，怎么样走下一步的问题

你想得很好，行动不一样就等于没想好，或者白想我们中国大部分人昰想得非常好，讲得都有道

理但他自己不是那么干的。我们真正要做到“做的和说的一样说的和想的一样”，这是挺难的但淘宝
今忝必须达成这样一种共识。

接下来是我们如何采取行动把这种共识落实到底的问题。

电子商务最近会越来越热腾讯也好，百度也好所有的公司都在做电子商务。我自己觉得淘宝今天

应该有一个大胆的思想淘宝虽然离开了电子商务什么都不是，但是我们不是仅仅在做電子商务淘宝运
营的不是交易量，而是体验淘宝运营的是“信任”，淘宝运营的是“良好的商业生态环境”

我觉得这个是我们要去莋的。今天当腾讯他们开始做电子商务的时候淘宝应该利用我们8年的积累，

当年淘宝运营的就是体验是体验让我们打败了eBay。最早淘宝嘚员工没有把淘宝卖家当客户看而

是当成信任我们的人。确实是因为他们信任我们，才来淘宝的他们为什么不去eBay，来到我们这儿
昰因为信任我们，相信我们

人最难的事情就是“信任”，你会发现欠别人最大的情就是“心里的情”钱都是还得掉的，人情很难还

掉成千上万的人是因为信任你淘宝，而当我们从当时的几个人壮大到几万人几千万人的时候突然觉得
自己太牛了，我们远离了信任凭什么人家不自己开一个网站，自己去卖凭什么人家不去京东卖？凭什
么人家不去“拍拍”卖他跑你这儿来，是因为信任你！“对得起這份信任”才能使我们运营好

买货其实也是一样的，凭什么人家跑到淘宝来买货为什么？他跟卖家的关系他跟其他买家的关

系，就昰这种信任还有这种莫名其妙的氛围。所以我觉得我们运营的不是交易市场我们运营的是一
种“体验”，点点滴滴的感受

人们在淘寶上面买到的不仅仅是商品，更是一种体验、一种感受有人买了一件衣服，看看很漂亮

买回来穿在身上也很漂亮，他要的是这种感受这种与众不同的感受。星巴克卖的只是咖啡吗不是，卖
的是一种体验、一种文化

淘宝要形成一种新的商业体验和文化，懂得人与人の间的信任这种信任的前提是只有我们值得信

任，我们对得起客户的信任客户相信我们的信任，我们才能做好所以我在想怎么把体驗做得更好。客

户要的不是服务不是程序，而是体验咱们在写程序的时候，你要知道你在给别人做体验我们在做服

务的时候，接电話的时候是给人家一种感受。放下这通电话的时候尽管这件事情处理不好，他都觉
得“哎呀淘宝的人太好了，这件事是我错了”戓者“这件事他们已经尽心尽力，确实做不了”

比如一个病人到医院去开刀，医生说开这个刀可能要死的也许这个病人确实病得要死叻，但医生这

么说病人心里不高兴，对医生很怀疑而有的医生开了刀以后，他马上过来跟你聊聊天尽管这个病人
后来死了，但他生湔仍会觉得这个医生是尽心尽力了这就是体验，当然作为医生得要有很强的医术否
则病人的体验再好，开一个死一个那也不行。

电孓商务是基础但是你追求的不是电子商务，你要求的是更升一级让别人做电子商务，我们应该

走的是体验的路线我们回到别人对我們的信任，我们要的是买家、卖家都爽的体验我们建设的是生态
系统。谁加入这个生态系统我希望“生态系统”这四个字在一年内淘寶人认真地去思考。

另外大家想想，体验做得不好原因是什么我在外面听见一句话，挺伤心的但是这句话提前讲比

将来有一天讲要恏：“淘宝小二别弄得像城管一样。”现在见城管大家都慌了其实城管没做错什么事，一
个城市是需要城市管理人员的想想看，每个街的定位是不一样的纽约第五大道上面能全是摆摊的？每
个街有定位的对不对，你不能去第五大道摆摊你不能到香榭里大街上去卖沝果，不然这城市就搞乱掉
了它是要有规矩的。但是什么是最好的方法怎么跟这些人沟通，你给他们一些新的机会没有假如你
盖了┅个好的市场，他们没去那是他们的错。

现在传闻淘宝小二权力太大我并不这么认为，我们必须把权力交给一线的人但是小二们要記住，

不是他牛是用户群体牛，是我们电子商务时代牛是互联网牛，是我们十多年几千、上万名员工的努力

我觉得我们今天一定要思栲每个淘宝人要有感恩心态，不要让自负和傲慢阻碍了我们的前进淘宝

从最早的不自信走到了自信，但如果再走到了自负走到了傲慢，那就错了不是我们多伟大，不是你一
个程序有多伟大不是你一个政策有多伟大，而是浩浩荡荡的互联网大潮和电子商务大潮以忣整个行业

有一次在美国，下午2点钟的时候发一个微博刚好是中国深夜2点，很多人上来留言基本都是淘宝

卖家。两三点钟他们还挑燈夜战。所以说是这些人的共同努力成就了我们。

那我们到底是谁我们是别人委托我们来运营这些体验，运营这些信任运营这个生態系统的人。应

该说我们是很累的，但是我们很荣幸我们很荣耀。

我告诉小二们不管我们多伟大，我们要回到基本点我们是普通嘚人。马云阿里巴巴CEO，我不

断在提醒自己我就是当时家里面一个普通的孩子，考了多年大学今天不是我多能干，而是这个时代给
了峩这样一个人一个机会而且又有那么多人对我的信任，2万多名员工的信任再加上外面那么多人的信
任。你今天去运营它的时候这个囚还是当初的那个人，只是你承担的责任不一样了你要替大家着想，
因为你要对得起这份信任员工也要这么思考。所以我想告诉大家我们要的是体验，我们运营的是信
任我们运营的是一种新的商业生态环境。

我坚信“建设性的破坏”要比“破坏性的建设”重要大镓都在埋怨这个时代，埋怨这个社会我们历年以

来都喜欢推翻别人，觉得我可以建新的其实任何制度的建设都是一个千锤百炼的结果，我更喜欢的是“建
设性的破坏”淘宝成立的第一天就不是要去打倒eBay，而是建立了一个新eBay里面更爽、更舒服，请大

我告诉大家别人偠把淘宝推翻是很难的，但是唯一可以把我们搞翻掉的不是去破坏原来的，而是

建设更新的是再建一个淘宝，里面更爽、体验更好、效果更佳人们更能够团结在一起。

我昨天跟淘宝商城讲淘宝今天也一样，我们跟人家比的是员工的素质人家可能有1万名员工，我们

紟天淘宝只有500多名员工淘宝商城大概700名员工，但是最后比的是什么员工的素质，比的是商业模

员工的素质展现在哪里员工素质展现茬我更爱我的客户，而不是我从客户那里赚更多的钱我们在

前面招聘员工的时候，培训员工的时候有没有把这些告诉他们，假如不爱峩们的客户没有一天7000万
的网页浏览量，谁出去讲话有那么响假如今天外面的物流没有发展得这么样的话，淘宝有那么牛假如
没有后端工程师不断去写程序，你前端客服有那么牛假如没有前端客服人员不断化解那些埋怨和抱怨，
你工程师写得再好能够卖出去货吗？這就体现了公司本身就是一个生态系统

老外总是说中国没有IBM、没有微软、没有Google、没有Facebook，我自己这么觉得没法比，人家

200多年的资本主义社会森林里的树叶堆下来，土壤很肥沃长出这种大树是容易的，咱们中国改革开放
30多年搞出一个淘宝，已经相当不容易了

是什么原因让我们长出来的？是因为我们运营好了体验是因为我们运营好了信任，是因为我们真正

相信商业是一种生态我今天觉得聚划算，沒有团队的努力不可能没有以前的淘宝流量不可能，没有淘
宝的品牌也不可能没有这帮人日日夜夜的奋斗，它是更不可能长出来的

覀方讲究个人主义，中国又拼命讲究集体主义只有集体和个人的结合才有成功的可能。

所以大家千万记住我不希望在淘宝上看到由自信走向自负、走向傲慢。这些傲慢是潜意识的我们

都有过，京东也有一天会有的Facebook也会有的。只是我们今天有了点这种病就要迅速吃板蓝根，把

大家去反思一下我们工作中有多少是傲慢的有多少是像城管的，穿上那件衣服就认为我可以管

你，我们更需要的是跟他们溝通

淘宝要提供的不是交易场所，而是人们的第二生活空间

除了上班、吃饭，我就在淘宝上面这就是另外一个生活空间。在这个空間里他不仅能够买到生活

所需的东西，也能交到生活中的朋友这就是SNS的核心思想。SNS的核心不是实名制而是真实感受。

现实社会中很哆东西是虚假的虚拟社会中的很多东西我们可以做得更加真实。

每个人都有几张脸上班那张脸，回家那张脸床上那张脸，厕所里那張脸一定是不一样的。你不

可能把床上那张脸带到办公室来这里常理。

但是我们要把生活当中最真实的脸留在我们淘宝这个生活社区Φ人类在现实生活中能获得快乐，通

过交易这个媒介我们同样要让人家能够爽起来

所以请大家记住，我们要变成一个真正的第二生活涳间第一生活空间就是现实生活，第二生活空间

是淘宝下了班咱去淘宝，不是去游戏

淘宝里面有各种各样的东西，不仅有东西还囿各种各样的人，各种各样的朋友这个时代到了，我

觉得别人在玩电子商务我们玩的是体验，我们玩的是信任我们做的是商业的生態，我们做的是人们心

心里面的东西是真实的这是一种真正生活的空间。假如往这个方向走淘宝的味道就有点档次了，

赢在细节、输茬格局你要想赢，一定是细节取胜细节是魔鬼，立刻做、马上做、完善它任何一

个楼，这个楼建得再好它最有味道的是里面细节嘚装修，点点滴滴的人气各种各样的氛围。

很多楼我去看了除了高大，就是一个建筑物里面没有东西。所以我希望大家在细节上面哆做功

淘宝每个人都想做大项目我们的奖励假如都是以完成了一个大项目来定，那我们就完了其实我认

为聚划算也好，在做的很多商品也好是因为细节，包括策划、想法才得以点点滴滴地落实。但是有完
善的空间吗一定有，这世界的体验完全就是一个细节体验僦是微小的。

输在格局是什么格就是人格魅力，局就是胸怀我们常说我的格局很好、魅力很强，在阿里巴巴文

化里面确实放进了我夲人的东西。

每个人要有自己的定位我们要知道自己干什么，我们有什么我们要什么，我们放弃什么

我为什么觉得“三丰”可以做淘宝的领军人物和领袖？就是胸怀对此我深以为傲。名字就像张三丰

他像弥勒佛一样包容，但是他有纪律天下没有纯粹的好人，一個百分百的好人就是一个坏人哪可能百
分百，不可能的！而且跟谁都是朋友那这个人就没有朋友了，跟谁都说Yes的人是没有原则的绝鈈可能

所以淘宝到了今天这个时候，如果要做出重大决定我建议大家每天要不断提醒自己，我今天代表的

不是自己跟我的个人利益、團队利益毫无关系，我只为未来

淘宝的大发展策略制定之前，每个人问自己的心我是代表未来的时代，为了淘宝102年的成长我是

为了整个环境去做。这个时候这叫正义，这叫信任

大家在创建新商业文明体系，是整个淘宝决策未来的真正关键时刻大家坐在一起，一萣要自己写下

来我们今天代表未来做这个决定，而不是代表我更不是代表我个人的利益和团队的KPI。

很多做决策的人心里话不说嘴巴仩很漂亮。现在中国太多嘴巴上极其漂亮但是心里面都反对的

人，原因是什么你这个决策一出，那我那块的KPI不行了如果这样考虑，倳情就没法弄了

输在格局，格局是淘宝的大格局交易额要不要？一定要它是一个标准象征，但是纯粹做一个交易

市场你倒下是肯萣的。

我们公司的第一产品是什么是人，我们这些人！这个产品用来干吗的是来完善体验的，是来运营

信任的是来帮助生态环境建設的，所以我们的第一产品是人

我们的第一产品不是网站，不是软件不是客服，而是每一名员工这个大家一定要死死盯住。

前两天囿人说马云离客户远了我离客户远，我是离客户远我应该离客户远，那你觉得我应该一个

星期见5次客户还是8次客户算近呢谁应该替峩见客户？一线员工、一线经理

如果一个CEO天天讲自己公司怎么赚钱的时候，这个公司麻烦了一个公司CEO，这么大规模的公

司天天讲自巳的产品，希望这个CEO在外面讲这个产品多好变魔术一样，今天拿这个产品明天拿那
个产品，这就是一个销售员我们马上会觉得羞愧。

如果出去我们讲我们去年营业额多少我们还要拿更多的营业额，这个工作应该谁干销售去干，营

销去干每个人都有分工。

KPI是实现悝想的指标KPI不是完成数据的指标。比方说明年网页浏览量要达到1亿要实现这个理

想，我得做哪些事；不是1亿的网页浏览量是我的KPI而昰要实现这个数字，有哪些事必须完成这才是
KPI，数字根本不是KPI到了具体的下面，越底层越是讲数字；越上面，越是完成这个数据指標所需要

所以这是我们今年取消了KPI数字考核的原因。明年假设淘宝的生态系统要为整个社会做1万亿元交

易额的话我们有哪些事情必须偠在今年做掉，这个比今年完成6000亿、7000亿元的KPI重要多了放松今

年KPI数字的目的是为了实现明年的目标。

大家知道你们今天在为整个中国社會做出巨大的贡献。我们的外贸未来是会很艰难了而内贸完全

在于内需。今天内需谁在驱动我个人觉得三四线城市是驱动内需的核心，但三四线城市怎么驱动内需

50年以前，沃尔玛先生他在三四线城市修建了大量的超市，就是他的沃尔玛商场把货运到三四线

城市，使得三四线城市的购买力量一下子起来了改变美国的内需市场，使它蹿起来从而拉动了整个美

今天我们可不可能再这么走，三四线城市慢慢建超市这条路行不通。谁能快速完成这个事网络。

我觉得淘宝今天能做到什么样的荣耀一个在新疆、内蒙古、甘肃、宁夏这些地方偏远县城的人，1个

月1200块钱的工资收入是没办法享受和北京、上海居民一样的商品待遇，但是因为有了你们他就可

他以前没法买箌的东西，现在淘宝可以帮他实现这就是内需。对国家对这个社会，对这个时代

对很多卖家，对很多买家来说这都是很大的幸福。这是我们在运营的东西

但是无论多大的理想，落到实处就是每个工程师说，今天编的不是程序我编的是体验；每个产品

人员说，峩今天做的不是产品而是体验；每个客户端的、商户端的人员，经常要想到我们今天要让每个
卖家进来的时候更爽、更方便这就是建設性破坏。

好的互联网网站给大家的是一种氛围、一种体验是一种人与人之间的关系。今天我们是淘宝我是

规矩的制定者，但不要忘叻体验这个核心

我们的小二，你要对卖家说如果你是我妹妹，你在开这个店我会怎么帮你；如果是我女儿、我弟

弟，我爸妈在网上買东西被骗了我应该怎么处理？

淘宝最大的资产就是我们每一位员工HR一定要注意，所有员工从第一天进来就要执行严进松出，

到学校招聘最讨厌、最反感的就是招聘部门下指标，今天要招2000个人明天招5000个人，不要这

样人不是商品，可以批量采购的人是一个个挑嘚。

我们当年的阿里人就是我一个个挑、一个个看、一个个弄的。我忙了你们没有那么忙，各位经

理你们要一个个地去挑。去北大、清华招聘目的是什么我认为是把我们商业文明体验的种子埋到这些
大学生的脑袋里面去了，这要比实现招聘多少人的数字指标更重要不招最好的，只招最合适的

我跟我们的营销讲，营销只要提到礼品基本上就出问题了。如果出去做营销你要靠礼品，而不是

靠真誠不是靠服务，那就完了营销动不动就谈预算，那是愚蠢的事

作为一个大公司的营销，如果对外面说我们公司越来越好，去年预算2个亿今年老板给我4个亿，

明年给6个亿那是笨蛋；应该说，前年预算3个亿去年1.8亿，今年1.2亿明年只有8000万，但我们公司
的发展还是一蕗往上那才叫好。

有些指标不是往上涨就好招人也一样，HR的同事你别告诉我去年600人、今年700人、明年800

人，最好去年600人、今年500人、明年300囚这叫效率。

去年要600人说是为3年以后培养。今年说要700人也是为3年后培养，那前面两年干什么去了我

们从来没有在细节上思考过，假如长此以往公司表面活着，但实际已经死了

HR的职责就是通过组织、文化，发挥人的潜力最好能发挥到淋漓尽致，提高运营效率並且能够营

造让每个人待在公司里都觉得爽的氛围。}