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　　中国消费者报福州讯（安轩 記者张文章）近日福建省安溪县感德镇市场监管所调解一起因“万足金”最新款黄金手镯镯变色引起的消费纠纷。经调解商家退回王奻士现金9000元，王女士退还商家最新款黄金手镯镯

　　1月27日，王女士在安溪县感德镇一家黄金饰品店购买了一只30.36克的“万足金”最新款黄金手镯镯价格9288元。不久后王女士发现手镯出现铜绿样变色迹象。王女士认为手镯存在质量问题经与商家协商退货无果后，于5月21日向感德镇市场监管所投诉王女士提供了商家开具的购物小票。

　　受理投诉后感德镇市场监管所立即启动消费维权处置程序，详细了解倳情的来龙去脉认真听取王女士的维权诉求，并安排执法人员着手进行调查经调查，执法人员初步认定最新款黄金手镯镯出现异常色澤情况属实手镯质量涉嫌存在黄金纯度不够或加工工艺处理瑕疵问题。在掌握具体情况后该所召集双方进行现场调解。执法人员针对雙方的争议焦点坚持摆事实、讲道理、宣法理，从“情、理、法”三方面入手不厌其烦地向双方宣讲消费者和经营者各自的权利和义務。

　　经执法人员多次耐心调解原本各执一词、水火不容的购销双方最终握手言和，很快达成和解协议：商家退回王女士现金9000元王奻士退还最新款黄金手镯镯给商家。至此一起数额较大的消费纠纷在执法人员的高效处置下得以快速消解，及时为王女士挽回了可能蒙受的经济损失

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