体系文件分4级进行建立(实际3

　　4级 各种支持各程序及规范的报表（一般不算在范围內）

　　程序书编写的基本要求；程序书编写的文字要求；程序书内容的框架；如何绘制程序文件流程图

　　一、程序书编写的要求－基礎要求

　　G系统性；应对三大质量体系系文件结构进行策划，要求覆盖ISO9001全部相关要素的要求和规定具体等明天手册定下来，才能确定有哪些需编程序．

　　1、应符合ISO9000标准条款的要求；

　　2、应符合本公司流程的实际情况应以满足实际需要为度，而不是越多越严就越好偠适度。 3、通过清楚、准确、全面、简单扼要的表达方式实现唯一的理解，所有文件的规定都应保证在实际工作中能完全做到；

　　1、 攵件和文件之间应相互协调避免产生不一致的地方，从整体上结构针对编写具体某一文件来说应紧扣该文件的目的和范围，尽量不要敘述不在该文件范围内的活动

　　2、 应认真处理好各种过程的接口，避免不协调或职责不清

　　二、程序书编写要求－文字部分

　　職责分明，语气肯定（避免用“大致上”、“基本上”、“可能”、“也许”之类词语）；结构清晰、文字简明、文风一致；遵循“最簡单、最易懂”原则编写各类文件

　　三、程序文件的编制框架

　　---目的：说明为什么开展该项活动。

　　---范围：说明活动涉及的（产品、项目、过程、活动．．．．．．）范围

　　---职责：说明活动的管理和执行、验证人员的职责。

　　---定义：说明文件中使用的专有之名詞、缩写

　　---作业内容：流程步骤的详细文字说明。 -

　　---流程图：使用统一的符号以图解方式说明流程。

　　---相关文件：列出支持本程序的第二、第三层文件

　　---相关表单：列出支持本程序的第四层文件（表单）。

　　四、程序文件编制技巧

　　? 先绘制流程图首先确保流程正确。

　　确定过程的涉及部门及职责

　　结合ISO要求和实际工作，确定流程图应涉及的内容

　　例如：合约评审时就涉及箌对产品有关过程的确定，合同或订单处理程序评审程序（内容，权限结果处理），合同或订单的变更等内容

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