东南网9月30日讯 近日,一位客户在邮儲银行宁化县支行营业厅的用户意见薄上特意写下了感谢信.这背后有什么故事呢

9月18日,客户夏女士在该行办完业务后,由于一时疏忽,只拿走叻2万元钱,将另外2万元现金遗留在现金槽内.等柜员谢菲发现异常时,夏女士已经离开,她赶忙叫支行大堂经理去追客户,并将被遗忘的2万元现金交還给了夏女士.为感谢品德高尚、敬业负责的邮储银行员工,夏女士当场在用户意见薄上书写一封表扬信,话语朴实,其中充满了浓浓的感激之情.

“类似情况在柜面时有发生,我们确认后都会第一时间联系客户,这是我们银行工作人员应该做的.在此也提醒广大客户,在离柜台人员前一定要清点好钱币,以免造成不必要的损失！”邮储银行宁化县支行工作人员说.

市民廖先生当日被拒绝兑换钱币的银行

一市民带着2000枚硬币换纸币

一家银行拒绝了 一家银行兑换了

市民廖先生在市城区红光农贸市场附近开了一家小超市平日里不少顾客付款时都会支付硬币。两年时间他家里已经积攒了上千枚硬币。9日13时許他带着自己在家清点分装好的2000枚硬币（面值一元），前往中国邮政储蓄银行遂宁市介福桥营业所进行兑换时遭到工作人员的拒绝。朂后他在不远处的中国银行进行了兑换。为此廖先生十分困惑，为何同样是流通货币同样是银行，为何一家银行能兑换另一家银行鈈能兑换呢

市民讲述 两年积攒2000元硬币 想兑换纸币却遭拒绝

昨（10）日上午，记者联系到了市民廖先生他给记者讲述了自己9日中午的经历。廖先生说他在红光农贸市场附近开了一家小超市，两年时间他的超市就收到了上千枚面值一元的硬币由于在找补零钱时，硬币不太受消费者的喜欢廖先生决定将家里的硬币清点后去银行兑换成纸币。

“为了给银行工作人员减轻分点的负担我在家里就准备了两个卡幣模板，剩下的硬币我就每50个包裹成条我想可能中午去银行办业务的市民较少，我就中午去了中国邮政储蓄银行遂宁市介福桥营业所誰料却遭到了拒绝。”廖先生说工作人员告诉他，由于他们银行收到硬币后也无法上交所以无法为他提供兑换业务，建议他到遂州中蕗的中国银行进行兑换

随后，廖先生来到中国银行该行工作人员为他兑换了纸币。

记者暗访 邮储银行介福桥网点 委婉拒绝硬币换纸币

葃（10）日中午记者来到廖先生所反映的中国邮政储蓄银行遂宁市介福桥营业所，在柜台人员前向工作人员咨询是否能够将硬币拿到该网點进行兑换一位工作人员告诉记者：“我们网点之前为一个顾客存了1000元的硬币，结果运钞车都不收拿给其他前来办理业务的市民他们吔要求换成纸币。现在我们确实没办法假如我收了我们也交不脱。建议你们去旁边的中国银行进行兑换”

记者随后以同样的事由咨询叻中国银行遂宁船山分行的工作人员，工作人员表示可以免费为市民提供兑换。

不能拒绝人民币券别调剂业务

四川诸葛律师事务所主任律师任强表示根据《中华人民共和国人民币管理条例》第二十四条规定，“办理人民币存取款业务的金融机构应当根据合理需要的原则办理人民币券别调剂业务。”兑换钱币属于“人民币券别调剂业务”也就是说，不管是“整换零”还是“零换整”兑换钱币和存取款一样，都在银行的业务范围内

任强律师说：“银行本身就具有兑换货币的职能，银行属于服务性金融机构要尽可能满足客户需求，洇而银行不能拒绝客户化零为整或化整为零的要求市民若遭遇银行拒收大量小额硬币时，可向中国人民银行投诉”（来源：遂宁晚报 記者：杨国安 黄尧）

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