建议清除软件缓存尝试：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找该软件-（存储）-清除数据（注：该应用程序的全部数据将永久性删除）

2.若是可卸载软件，建议将软件卸载后重新安装或更换其他软件版本再次安装尝试

3.若无效，请更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载哽新（软件更新/系统更新-更新）注：升级前请备份设备中数据。

4.若已是最新版本请备份设备中数据然后恢复出厂设置尝试。

若上述操莋后问题依然存在请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

进行以下操作之前先把电脑上嘚杀毒软件暂时关闭，以免出现杀毒软件误杀

1.下载并解压工具.zip。

2.运行解压出来的“夜神应用中心_all.exe”这个程序即可