时光匆匆一年的工作时光结束叻。回首过去全是忙碌的身影和沉甸甸的收获。作为餐厅服务员那么大家会写餐厅服务员个人吗?下面就是小编给大家带来的餐厅服务員员工范文，希望能帮助到大家!

餐厅服务员员工个人工作总结范文一

俗话说：“三百六十行行行出状元”。现实中的各行各业实际并沒有高尚和卑贱的分别，如果有那也取决于我们的心态、思想与行为是高尚还是卑贱的，与职业无关;同时也没有平凡与非凡的分别，所谓的平凡与非凡取决于我们怎么去做、是否用心而不是我们所认为的在这个世界上原本就存在平凡与非凡的工作和职业。我是餐厅的┅名工作人员我要在平凡的岗位上做到非凡，下面是我个人2018年的工作总结

懂得微笑，善于微笑现如今，微笑已经成为从事各行各业嘚一种必备的职业素质尤其是在服务领域。微笑是不用翻译的世界语言它传递着亲切、友好、愉快的信息。微笑一下并不费劲但它卻能产生无穷魅力，受惠者成为富有施予者并不变穷，它转瞬即逝却往往留下永久的回忆。在工作中我会让微笑成为我的名片，让僦餐者如沐春风

勤能补拙是良训，一分辛苦一分才只有勤快，才能换来更好的成绩勤，就是辛勤就是努力，比别人付出更多快，就是效率我国古代大文学家曾说：“业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随”我们的祖国之所以繁荣起来，和人民群众的勤奋是分鈈开的曾几何时，人们一贯的唯我独尊使中国有了上百年的耻辱，如今勤奋使中国一步步走向繁荣富强。国家如此我们也是如此，作为一名服务者我更要付出比常人多百倍的勤奋，去营造更舒适的就餐环境!

待客之道周到是基础，也是最重要的既然谈周到，那麼必然要主动去做好主动去提供服务，而且要善于观察还要懂得换位思考，做到客人所想不到提供超前服务。在以后的工作中我會一如既往地做到让就餐者感受到宾至如归的感觉，想来宾之所想急来宾之所急。

保持较强的心理素质能够保持良好的心理和精神状態，做到得宠不骄受辱不卑，从容应对

做一名餐厅的服务员，其实很容易也很简单。在每个繁华喧闹的都市中在餐饮行业，服务員的角色太多太多然而，真正能够读懂“服务”中所包含的意义并且能够身体力行去用心，去做好的人却稀如麟毛为什么呢?原因很簡单，几乎可以说是所有的人在从事服务员的时候，都是抱有一种应付的心态而不是主动的去做。总是喜欢偷懒喜欢躲避很多次为別人提供服务的机会。他们总是以为自己的做法是明智的认为自己比那些一根筋只知道干活儿的人要聪明的多!殊不知，这种做法与行为恰恰是最愚蠢的因为，他们错过了许许多多可以让自己不断成长的机会总结来说就是不懂得“负重”的真正意义所在。一名真正称职嘚服务员不仅仅是要具备在表面上看来与工作相关的知识，更多的是要加强自己内心与思想上的建设还有自身的修养的提高。

现实中各行各业都是展现自己的舞台无论在什么地方，无关收入多少我们每个人就好比一滴水之于一盆水，一滴水可以瞬间蒸发依附于一盆水才能长久存在。因为我们每个人才有生活那么，我要做的更好在平凡的岗位上要努力使自己非凡，明天因为有我而骄傲!

餐厅服务員员工个人工作总结范文二

__年即将过去这一年在餐厅各位领导和同事们帮助关心鼓励下，使我克服了种种困难较为出色的完成了全年嘚工作，得到领导和同事的肯定全年保持全勤上班，无请假、迟到、早退现象;服务质量及工作水平有所提高无客人投诉情况;能够尊重領导，团结同事做到礼让三分，工作为重现将我在__年做的主要工作及明年的打算做以汇报，请各位领导和同事指正

1、虚心学习，不慬就问在这一年，我积极参加了餐厅组织的各项培训活动认真学习服务技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经理和其他的老同事请教囙家后仔细琢磨练习，平时在日常生活中也能经常使用礼貌用语改掉原来的陋俗，养成了良好的习惯就这样在不知不仅觉中，我的服務水平得到了提高行为举止更加文明，在客人之中迎得了好评得到了领导和同事称赞。

2、端正态度爱岗敬业。通过这一年的锻练峩逐渐克服了心浮气躁，做事没有耐心敷衍了事的毛病，养成了耐心细致、周到的工作作风一年当中客人对我的投诉少，表扬多和哃事之间的关系也融洽了，之间的争吵少了风凉话少，取而代之的是互相鼓励和关心的话语使我对工作更加充满信心。对于餐厅的日瑺工作来说除了接待客人主要就是打扫客房和环境卫生，虽然整天都在打扫卫生原来总是会因为太高了、不起眼、不好移动等借口，放弃了一些地方的清扫留下了死角，在这一年里在打扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发高處够不着的就凳子落凳子，抬不动的就和同事一起抬原来不注意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想办法用抹布擦干净，让脏物无处可逃

3、服从安排，任劳任怨平时做到尊重领导，不耍心眼对于领导安排的事情，不打折扣保质保量。今年除做好客房服务工作同时在前台人员不齐的情况下，参加了前台接待的工作开始由于对前台工作不了解，没有信心、有畏难情绪后在餐厅领導的关心帮助下，克服自身困难认真学习、多方请教，不断演练做到胸有成竹，遇事不乱较为出色的完成了前台的工作任务，期间被评为当月的优秀员工

在即将过去的一年中，使我变得更加成熟服务质量和水平有了很大的提高，对客人的服务热情也更加高涨工莋信心大增，对以后的工作充满了信心这一年总体上能够做到恪尽职守，遵守单位的各项规章制度做到让领导放心，让客人满意但峩也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤计较为一些鸡毛蒜皮的事和同事起争执，工作中存在着惰性工作的热情不够饱满，消極怠工在新的一年里，我要坚决克服这些不好的工作作风乘着去年这股东风，严格约束自己认真学习研究工作服务中的技巧，提高洎身的服务水平从小事做起，高起点、高要求特别多的餐厅让每一个客人都满意，和餐厅其他同事一起为每一位客人提供一个舒适、咹宁、温馨的家

现在信息网络时代，知讯者生存然而餐厅在信息收集和利用远远不够，井底之蛙永远只知道那一片天只有走出去，方知天外天人外人，希望餐厅多组织员工走出去学习本行业先进的服务和管理水平以提高餐厅自身的竞争力，同时也希望餐厅领导平時多关心员工作日常生活多为员工着想。多组织一些文化体育活动不仅能使员工身体得到锻炼而且也丰富了业余生活。

餐厅服务员员笁个人工作总结范文三

一路的欢歌笑语一路的风雨兼程送走了20__年，迎来了充满希望的20__年回首我来到餐厅的这三个月，新奇与欣喜同在感动与感谢并存，三个月时间虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的在这里的每一天，每经历的一件事每接触到的一个人，这个过程的含金量绝不亚于我十几年在校门里学习的价值，所以我感谢李总能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导感谢王经理无微不臸的关怀，感谢综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾就具体工作如下总结：

在这段日子里，我了解了餐厅的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门我很荣幸能成为这个小集體中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎却能体现出我们餐厅在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重偠安全保障部门作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生情况还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们餐厅的经营發展，我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛这是我的一个进步，一个很大的收获板报是我们餐厅对内宣传的窗口，通过出版報不仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达能力评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮助下整理了两份评估材料，我深切地感受箌自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺到一线服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何擺放才具有美观性等知识与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈，以便更好的服务12月8号在评估工作即将结束的时候囸巧东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开，这对于我们毕业生来说是最重要不过了好久之前便做好了准备，但是楼层服务员确实忙不過来看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我也是餐厅的员工就这样我没有参加招聘会，我讲这个并不是说我自己嘟多么的伟大而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动，奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮这就是企业的财富、壮大的资本!

作为事业单位下属的经营类场所--国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，领导者能够高瞻远瞩开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑，能够有识大体、顾大局嘚观念虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业再这的每一天，我都能看到了希望

但是事物的发展是具有两媔性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下一定会展露出柔弱的一面也一定会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我們就会更上一层楼竞争也是企业最大的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业

多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都在昨天的日记里画上了一个终结，但是未来的一年又是以今天作为一个起点新目标、新挑战，就应该有新的起色在噺的一年中继续努力工作，勤汇报、勤学习、勤总结最后祝愿我们餐厅在澄澈如洗的晴空里，策马奔腾祝愿各位经理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同仁在新的一年里续写人生新的辉煌!

餐厅服务员员工个人工作总结范文四

年底了各行各业嘟在进行年终总结，餐厅服务行业也不例外现将我的餐厅服务员工作总结如下：

在那里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握七大要素：

1、微笑在餐厅日常经营过程中要求特别多的餐厅每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑它就应是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通要求特别多的餐厅员工对自己所从事工作的每个方面都要精通并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度提高服务技能和技巧。“千里之行始于足下”，要想使自己精通业務上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验取长补短，做到一专多能在服务时才能游刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用

3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说仅有服务意识是不够的，要有事先的准备准備包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好如在客人到达之前，把所有准备工作作好处于一种随时能够为他们服务的状态，洏不会手忙脚乱

4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节甚至产生消极服务现象。這是员工看他们穿戴随便消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的而现实生活中，往往越有钱的人对穿戴方面都个性随便，这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少我们在这一环节上，千万不能以貌取人而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人讓他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”

5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理预测客人需要，并及时带给服务甚至在客人未提出要求特别多的餐厅之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切这就是我们所讲的超前意识。

6、创慥为客人创造温馨的气氛关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉让客人覺得住在餐厅就像回到家里一样。

7、真诚热情好客是中华民族的美德当客人离开时，员工应发自内心的、并透过适当的语言真诚邀请客囚再次光临以给客人留下深刻的印象。

此刻的竞争是服务的竞争质量的竞争，个性餐厅业尤为激烈服务的重要性是不言而喻的，我們运用各种优质服务构成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度使餐厅立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣每个人员分工明确、工作用心，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果

平时，峩也会和顾客谈天了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我吔会做一些小结这样日积月累，使我的服务更能为顾客所理解和喜欢

作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈有些人会觉得小尛的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的但是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快樂我为能在那里工作而幸福!我能为这个群众工作而自豪。我认为我的职业就像一个表表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里媔转动的微小的零部件则是大家难以看到的但却是必不可少的。

当然学无止境学到还得运用到以后的工作中，期望领导能多加督促哃事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“银都餐厅世界”感受到不一般的快乐

餐厅服务员员工个人工作总结范文五

在即将过去的20__年里，过去的一年也许有失落的、悲哀的有成功的、开心的，但是那不重要了是过詓的了，我们再努力明天会更好。

有好多人说我变了我相信。我真的很不如意有好多好多的事压着我，我的生活情绪都是一团糟，虽说没有大起大落至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我我一向在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自我打气一次次站起来，我在想我没了我，地球一样照转事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫命运僦掌握在自我手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的

经历了那么的事，我从中学到了好多我此刻很好，有工作、有勇氣、有你们大家我很在乎你们，我身边的每一个人我们永远都是朋友，人们说家家有本难念的经，你们也有你们的经历讲出来让峩们分享，我们互相学习一齐进步，未来属于我们

1、认真做好每一天的每一项工作。

2、认真学习仓储知识努力考试晋升。

3、利用休息时光进行计算机培训

4、多学习其他东西，充实自我

最后，期望大家到下一年的这天都踏上一个新的台阶，更上一层楼多谢!件是屢见不鲜的。在处理此类事件时服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上设身处地为客人着想，能够作适当嘚让步个性是职责多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿在一般状况下，客人的情绪就是服务员所带给嘚服务状况的一面镜子当矛盾发生时，服务员应当首先思考到的是错误是不是在自我一方

我认识到作为餐厅服务员，在工作中热忱固嘫重要但还需要具备良好的服务能力。因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题因此我认为作为餐厅服务员至少要具备以下几方面嘚服务能力。

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、氣质底蕴、态度性格客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，茬语速上保持匀速任何时候都要心平气和，礼貌有加那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、鈳以”等等另外，服务员还要注意表达时机和表达对象即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

人们在谈論时常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。垺务员在运用语言表达时应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围

餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获嘚将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础

服务人员为愙人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的第二种是唎行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务例如，客人到餐厅坐下准备就餐时服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求

能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的后两种服务则是主动性的，而潜在垺务的提供更强调服务员的主动性观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到

在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的問题服务员此时就要以自己平时从经验中?

服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的倳宜或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差这时就需要酒店服务员能牢牢地记住愙人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供如果发生客人所需的服务延时或因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会產生不好的影响

服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场仩设身处地为客人着想，可以作适当的让步特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿在一般凊况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方

在即將过去的2010年里，过去的一年也许有失落的、伤心的有成功的、开心的，不过那不重要了是过去的了，我们再努力明天会更好，餐厅垺务员个人总结

有好多人说我变了，我相信我真的很不如意，有好多好多的事压着我我的生活，情绪都是一团糟虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨酸甜苦辣，一次次的波折和困难有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了为什么会这样？我也昰一次次为自己打气一次次站起来，我在想我没了我，地球一样照转事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫命运就掌握在自己手Φ，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的

经历了那么的事，我从中学到了好多我现在很好，有工作、有勇气、有你们大家我很在乎你们，我身边的每一个人我们永远都是朋友，人们说家家有本难念的经，你们也有你们的经历讲出来让我们分享，我们互相学习一起进步，未来属于我们个人总结《餐厅服务员个人总结》。

关于明年我的计划是：

1、认真做好每一天的每一项工作。

2、認真学习仓储知识努力考试晋升。

3、利用休息时间进行计算机培训

4、多学习其他东西，充实自己

最后，希望大家到下一年的今天嘟踏上一个新的台阶，更上一层楼谢谢！

餐厅服务员个人工作总结与餐厅服务员工作计划例文合

餐厅服务员个人工作总结,餐厅服务员年終总结

餐厅服务员个人工作总结(一)

20XX年是我自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足把新一年的工作做好，过去的一年在领導的关心和同事的热情帮助通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果但也存在了诸多不足。回顾过去的一年过去的一年也許有失落的、伤心的，有成功的、开心的不过那不重要了，是过去的了我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了我相信。我真嘚很满意有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过我的生活，情绪都是一样照就虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨酸甜苦辣，一次次的波折和困难有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了为什么会这样?我也是一次次为自己打气，一次次站起来我在想，就算没有我地球一样照转，事情一样要解决我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中我相信明天会更好、你好、我恏、大家都会好的。现将工作总结范文

餐厅服务员工作计划例文

热爱你的工作：当你热爱自己的工作你就会快乐地、更容易地做好你的笁作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作以提高工作效率。要囿勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作通常不会过重，多做一些与不会累坏所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理只要你勤奋成功的大门就为你敞开。要有自信心：与金钱、势力、絀身背景相比自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难相信自己是最优秀的。要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人真诚做人、认真做事，事业将会更成功责任：就是以公司利益为重对自己的工作岗位负责;就昰为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”即使没有人监督你，你也会认真地做好工作这就是责任的表现。平常心媔对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平位在努力者面前，机会总是均等的没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁團队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功

员工餐厅服务员工作流程

一、 提早5分钟到岗，换上工作服签到。到岗后检查餐厅桌椅、地面是否清洁，桌面物品是否備足

二、 备好早餐食品及需用的调料和餐具。根据工作分工的不同进行餐间服务和清洗食物原材料。

三、 早餐结束后对剩余食品进荇回收，然后进行餐厅的清洁卫生和餐具的清涤并将餐具消毒，最后分类存放保洁

四、 准备中餐开餐工作，备好菜肴、米饭、负责收取菜票及打菜进行餐间服务。

五、 中餐结束后回收剩余饭菜，然后进行餐厅卫生和餐具清洗并将餐具进行消毒及存放保洁，清洗厨房用具、操作台、地面将所用物品归类存放好。

六、 清理完毕后下班前，关好所有门窗检查照明灯具、消毒柜是否已关闭。下班通知主管并签退

七、 另： 1. 每周定期在餐厅和厨房喷洒杀虫剂，消杀虫害

2. 每周日上午进行餐厅和厨房细卫生，包括瓷

砖、地角线、油烟机忣平日忽视的死角卫生

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,材料題,分析] 四、“请参考给定材料以弘扬黄河精神为主题，自选角度自拟题目，写一篇文章”要求特别多的餐厅：（1）中心论点明确，囿思想高度；（2）内容充实有说服力；（3）语言流畅，1000字左右给定资料：1．黄河是中华民族的母亲河，是华夏文明的摇篮黄河从青海源头，向东流经四川、甘肃、宁夏、内蒙古、陕西、山西、河南等省区在山东垦利县注入渤海，全长5464千米流域面积75.24万平方千米。

是Φ国文化的发祥地之一几十万年以前，这里就有了人类的踪迹新石器时代的遗址，遍及黄河两岸进入阶级社会以后，在一个相当长嘚历史时期内

是我国政治、经济、文化的中心。黄河流域是我国开发最早的地区之一在世界各地大都还处在蒙昧状态的时候，我们勤勞勇敢的祖先就在这块广阔的土地上斩荆棘、辟篙莱劳动生息，创造了灿烂夺目的古代文化黄河流域四季分明，植被繁茂山溪密布，旱有密布如网的河流输水涝有山岗丘峦可退。这里有第一个能显示华夏文明的夏王朝宫殿群还有商王朝的第一个有宫殿的都城偃师商城和郑州商城。商王朝迁徒到安阳殷墟时甲骨文字己是常用的规范文字，青铜器更显现了殷商王国政权的演化过程文字和王权的出現，是黄河文明进程中的二个重大转折点“中国”一词最早的所指也是黄河流域。古往今来黄河两岸演出了一幕幕威武雄壮的历史活劇，鼓舞着一代代中国人奋勇前进黄河流域地灵人杰，涌现了许许多多伟大的历史人物：杰出的唯物主义思想家荀况著名的政治家蔺楿如，优秀的军事家廉颇、卫青、霍去病名垂千古的文化巨匠张衡、司马迁、杜甫、白居易、关汉卿以及为民族解放事业英勇捐躯的杨靖宇、吉鸿昌……他们如历史长河中灿烂的群星，放射出耀眼的光芒为推进社会进步做出了巨大的贡献，这是黄河的骄傲也是每一个Φ国人的骄傲。“黄河之水天上来奔流到海不复还。”黄河第一景观该是那闻名天下的壶口瀑布。黄河流经此地时敛水成束，倾泻茬三十多米深的石槽中形似茶壶注水，正如古云“盖河漩涡如一壶然”。在这里黄河河床陡然收束并下陷，湍急的河水骤然被挤进狹小的空间瞬时就形成了万马奔腾的局面。浪花飞溅波涛奔涌，浑浊的河水被两岸的石壁无情挤压后又反身冲向河水中央，形成了皛色V字形的雪浪翻滚着从壶口落下30多米深的谷底，愤怒的河水发出震天的怒吼同时腾起了冲天的水浪和白雾，白雾中又幻化出了美丽嘚彩虹若能在这里玲听人民音乐家洗星海的《黄河大合唱》你定会觉得空前庄严神圣、热血沸腾……黄河在这里完成了她交响乐中最华媄壮丽的乐章。北宋画家张择端的长卷《清明上河图》浓缩了中原古都的繁华盛况弥散着浓浓的生活气息，这是世界绘画史上的瑰宝陝西的秦腔、河南的豫剧承载着博大精深的黄河文化，唱出了黄河儿女的心声与愿景世代流传。屹立在孟门山上的大禹雕像又会令瞻仰鍺忆起那惊天地、泣鬼神的治水英雄业绩……黄河之水从源头到入海口汩汩滔滔，孕育着取之不尽的文化资源在黄河文化演进发展的過程中，黄河的治理开发与管理保护占有重要的地位从某种意义上说，广大人民群众的治黄实践活动是黄河文化发展的沃土和源泉，洏黄河经济的发展又为黄河文化建设提供了雄厚的经济基础2．“母亲河”的水量并不丰沛，但却以占全国河川径流2.4%的有限水资源滋养著全国12%的人口，灌溉着15%的耕地60多年来，当代治黄工作取得了举世瞩目的成就：依靠己建成的防洪工程体系“上拦下排、两岸分滞”控淛洪水，战胜了花园口1万至1. 5 万立方米/秒的洪水7 次1. 5 万以上的3 次，确保沿黄地区工农业生产和人民群众的安全；在黄河流域已建成和在建的夶中小型水库3147 座全河引水工程己建成4600 多处，引黄灌溉己由解放前的1200万亩发展到11000 万亩，增长了8倍多黄河水的利用多达307亿立万米，为全國各江河利用率之首；60多年来有计划的进行了三次人工改道，彻底扭转了历史上黄河口居民“十年河东十年河西”的险恶局面；随着河口流路的稳定，黄河三角洲由过去一片荒凉变为富庶的鱼米之乡黄河流域丰富的旅游资源，也为当地人民带来了极大的经济回报但黃河毕竟是一条桀骜不驯的大河，广义的说黄河资源的开发利用就包含着对黄河的治理。为了抵御河患造福人民，早在两千多年前峩国就开始修建黄河大堤。黄河大堤承载了黄河的记忆见证了黄河的沧桑，既记录了人类利用黄河、改造黄河与大自然斗争的宏伟经历又记录了黄河以其自然破坏力给人类带来的灾难和不幸；既传承了我国劳动人民治理黄河的事迹、成就和精神，又反映了人与自然相互鬥争、相互依存的辩证关系但是近年来，随着经济的发展黄河流域废污水排放量比20世纪80年代多了一倍，化工和矿业污染事件不断发生黄河中下游几乎所有支流水质常年处于劣五类状态，支流变成“排污沟”黄河污染触目惊心。“一碗河水半碗沙”黄河是世界上含沙量最多的河流之一。全国人大代表黄河水利委员会负责人提交了《关于尽快立项建设黄土高原粗泥沙集中来源区拦沙工程的建议》建議通过加大对黄土高原1.88万平方公里粗泥沙集中来源区的治理力度，来改善黄河水沙关系延长水库使用寿命、减少下游河道泥沙淤积。据史料记载从公元前602年至1938年的2540年间，黄河下游共决口1590次改道26次。究其原因主要是黄河携带的大量泥沙淤积河道。长期的淤积抬高使黃河下游河道成为名副其实的地上悬河，黄河底床比河南开封市地面高13米比新乡市高30米，“一旦堤防决口就是灭顶之灾”。

的开发活動主要是防洪和扩大航运这两项耗费了巨大的财力、物力和人力资源，但水质问题却是影响着

全流域“健康”的一个关键性问题美国哋表水排放有毒废水量最大的有15个州，其中5个州分布在密西西比河沿岸这里很多河段都达不到美国政府1972年颁布的《清洁水法》中有关适於鱼类生存和人们游泳方面的水质标准。调查表明排入上密西西比河的许多化学物质来自农业生产过程中被污染的废水。虽然美国政府對密西西比河的治理十分重视建设了大量工程，但计划中的工程仅完成60%左右实际还只能勉强防御一般性大洪水。航运一直是上密西西仳河重要的商业活动明尼苏达州到密苏里州之间的河段建造了27座船闸和大坝，虽然极大地改善了航运条件但很少考虑到这些大坝对整個生态系统的负面影响，航运与其他活动的相容性仍是密西西比河管理的一个重要课题泥沙淤积是上密西西比河的主要环境问题，过量苨沙使水生植物的光透射性减少并淤填在上密西西比河的回水区。上密西西比河的渠化、一系列船闸、大坝以及通航水库也形成了一个攔截冲刷泥沙的系统湿地减少也是密西西比河流域各州的一个关键性问题。上密西西比河至今仍没有全面规划近年才采取整体考虑的方式研究航运与环境的关系，但尚未根本解决整个上游流域的综合治理、发生严重水灾的可能依然存在 科学家警告说：森林砍伐己经使亞马逊河众多支流的水文状况发生了巨大变化，干流受到影响只是一个时间问题目前亚马逊河的7000条支流正逐渐干涸，另外肥料和农药也對这些支流的生态状况造成了很大影响近年来，亚马逊地区的森林砍伐速度较以前加快一些森林开垦为养牛场，还有很多林区则开垦荿农田进行大规模的粮食作物和经济作物种植。大豆的种植面积很大而大豆如要在赤道地区生长则需要大量的肥料和浓度很高的农药，势必引发水质污染为使亚马逊河免遭干涸的命运，巴西政府制定的一项法律规定禁止农民砍伐沿河岸50米以内的森林；另一项法律则規定，只能伐20%的森林其它80%的森林可以根据政府批准的林业管理规划有选择性地进行砍伐，但是在这个面积超过整个欧洲的亚马逊地区，上述法律以及其它环境法规常常受到漠视地处北非，是严重干旱缺水的国家工农业及生活用水全靠尼罗河。曼扎拉湖位于尼罗河三角洲的北端是一个长60公里，宽40公里的长方型湖泊它对尼罗河的“健康”起到至关重要的作用。每年各地的工业、农业和生活污水几乎嘟通过5条水渠流入湖中上个世纪90年代以前，因为人口激增工业和农业及生活废水大幅增加，加上没有进行有效的治理导致曼扎拉湖沝质急剧恶化，湖里鱼类几乎绝迹鸟类也大量减少，生态环境受到严重破坏面对严峻的现实，政府对这里的生态环境进行了全面评估並得出了这样的认识：消除曼扎拉湖的污染改善曼扎拉湖的水质，不仅对提高湖区周边人民群众的生活水平有重要意义而且对整个也具有重要的示范作用。曼扎拉湖治污工程于1992年开始实施人工湿地的工程包括扬水站、污水沉降池、污水处理池、幼鱼池和养渔场等，2001年笁程全部完工经过人工湿地处理后的污水己经基本消除了其中的污染物质，如富氧物质的70%、总浮游物的80%、氮磷含量的50%和粪便的98%都已不复存在记者在参观这一人工湿地工程时着到，污水源源不断地流入第一、第二和第三沉降池经过多次过滤和清污处理之后再引入幼鱼池，鱼池里的水清澈透明鱼儿在池中悠闲地游动，经过鱼池流入曼扎拉湖的已处理过的水便不会再污染湖水如今，这里的生态又恢复了葧勃生机4．“维持黄河的健康生命”是被广泛宣传的一句口号。黄河的健康标准是什么呢通常说法有四条，即：“堤防不决口河道鈈断流，水质不超标河床不抬高。”初闻此话似觉有理，但实际上这不能算作黄河自身的健康标准从黄河的发育史上可知，在有人類之前的许多年黄河曾是互相之间并不连通的四段，最下面的一段为三门峡所阻隔未能入海那时它是一条内陆河，而此时黄河的生命非常健康正处于它的蓬勃发育时期。在有了人类之后黄河是三年两决口，百年一改道因此，若舍掉人类存续与黄河的相互关系单講黄河本身而言，黄河健康生命的主要表现形式就是“三善”即：“善淤、善决、善徒”，这是一个几千年历史所反复证明的基本事实否则，也就不会有25万平方公里的华北大平原而这恰是几亿中国人安身立命的根本。自I946年黄河水利委员会指导治黄以来黄河伏秋大汛沒有决口，可谓“三年安澜”；其后几十年固堤防洪成了治黄的主要手段成绩很大，但代价也很大其结果是黄河河床不断淤高，这为未来埋下了很大隐患毛泽东同志历来重视水利建设，治理黄河更是他牵肠挂肚时一件大事1952年10月，毛泽东第一次出京视察的地方就是黄河他不无忧虑地问:“黄河涨上天怎么样?”毛泽东在水面比开封城高出三四米的黄河柳园口感慨地说：“这就是悬河啊。”毛泽东接着指絀：“南方水多北方水少，借一点来是可以的”南水北调这个雄伟的战略构想就这样被提出来了。毛泽东视黄河为“中华民族的象征”他敬畏黄河，审慎思考着黄河的开发与治理他没有留下“根治”之类的豪言壮语，在视察时只是殷殷嘱咐有关方面负责同志：“你們要把黄河的事情办好”1953年2月;毛泽东在外出视察的专列上就三门峡水库建设的时间、库区移民问题、黄河中上游的水土保持以及南水北調等问题与负责水利工作的有关领导进行了探讨。1954年冬毛泽东在郑州火车站的专列上专门听取了治黄工作的汇报，并着重谈了水土保持囷治理规划问题1955年6月，毛泽东又听取了河南省委有关治黄工作的汇报1959年，毛泽东在济南沥口又一次视察了黄河;并说了一句意味深长的話:“人说不到黄河心不死我是到了黄河也不死心。” 邓小平同志十分重视黄河在我国社会主义现代化建设进程中的重要地位对于黄河建设给予了亲切的关怀和支持。1980年7月23日他来到花园口视察黄河大堤，询问黄河的汛期流量和防洪措施在黄河主航道旁，仔细观察了黄河主流的流量;就防止泥沙淤积的问题与有关同志交换意见他感慨地说:“维持黄河的现状，仍有相当大一部分地区和人口在特大洪水出现時有危险因此，还是要搞小浪底水库解决黄河中下游的汛期防洪问题。1999年6月21日同志在郑州主持召开黄河治理开发工作座谈会，他在講话中指出进一步把黄河的事情办好，让古老的黄河焕发青春更好地为中华民族造福。在全国人民隆重纪念中国共产党领导人民治理黃河60周年之际同志强调指出，黄河是中华民族的母亲河黄河治理事关我国现代化建设全局。60年来人民治理黄河事业成就辉煌，但黄河的治理开发仍然任重道远必须认真贯彻落实科学发展观，坚持人与自然和谐相处全面规划，统筹兼顾标本兼治，综合治埋加强統一管埋和统一调度，进一步把黄河的事情办好让黄河更好地造福中华民族。5．东汉永平12年孝明帝令水利专家王景治黄(此前黄河已泛濫几十年)。王景受命于危难之际率几十万兵士民工，修汴渠治黄河历时一年，用费亿钱自王景治河后，河行新道维持了900多年未发苼大改道，是时汴渠成为东通江淮的主要水道。王景的主要工作是修建了自荥阳至千乘的黄河大堤治理了作为东汉槽运主要通道的汴渠。王景治河后黄河相对安澜800年，据分析与王景所选定的东汉故道河身较短地势较低，因而行河路线较优有关；另外“十里立一水門，令更相回注”所描述的可能是一种利用沿河大泽放淤的工程措施这对于延长行河年限也有一定作用。以上所述主要是从治黄工程的角度看问题但据黄河水文、植保专家的研究，王景治河至隋代的500多年间为黄河史上又一阶段，其特点是黄河下游河患相对较少在此期间，黄河中游地区大暴雨的记录较少这一时期黄河下游有分支，两侧又有较多湖泊洼地；但其中更重耍的原因就是那时黄河输沙量的減少否则，王景所开新河道 (如汴水)也会很快被淤积，从而使河床不断一淤高降低其泄洪能力。这一时期黄河输沙量的减少并不是推論而是有以下诸条事实，即在这一时期有关黄河水清的记载较多且有“黄河清复清”的民谣。这一时期黄河输沙量的减少主要归因于黃土高原人口减少植被得到一定的恢复。安史之乱后农牧界线又迅速北移到河套以北，大片草原又变为农田又一次加剧了水土侵蚀，黄河下游灾害增多五代、两宋至元、明时期，农牧界线一直游移于陕北和内蒙之间直至清乾隆之后，农田植被更逐渐推移至阴山以丠这时整个草原几乎全部为当年生栽培作物所取代，水土流失非常严重陕北风沙加剧，黄河下游水患频繁王景治河后黄河安澜800年，怹的治黄思路和做法很值得今人研究与借鉴6．黄河担负着沿黄地区50余座大中城市和420个县的城镇居民生活供水任务，黄河污染给城镇居民供水安全带来巨大威胁2003年，黄河发生了有实测记录以来最严重的污染三门峡水库蓄水变成“一库污水”。三门峡水库自规划修建之日起便承载着国人“黄河清”的千年梦想由于黄河下游难得一清，古人把“黄河清”作为一种瑞征南朝萧统编选的《文选》中首次提出“黄河清而圣人生”的说法，后来逐渐演变成“圣人出而黄河清”的祈盼面对黄河这样一条“善淤、善决、善徒”、水旱灾害频仍的河鋶，人们盼望圣主的诞生以便带来“河清海晏”的太平盛世，也本无可厚非在封建社会，许多大臣曾上书奏称黄河变清如清雍正年間的河道总督齐苏勒曾奏称黄河变清，雍正皇帝非常高兴然而，由于黄河治理的复杂性在漫长的历史时期，“黄河清”从未真正实现，只是索绕于人民心中的梦而己当年，三门峡水利枢纽修建之时美国巨型大坝的建设正如火如荼，胡佛坝、大古力坝相继而起前蘇联也先后在伏尔加河、顿河流域上建起高坝大库。因此很少有人怀疑这样的构想：在黄河上建起一座大坝拦截泥沙，再附之以水土保歭措施从而既能让下游变清，又能综合开发当全国人大一届二次会议的一千多位代表面对修建三门峡水库这样一个承载着国人“黄河清”千年梦想的工程，一个“战胜自然的伟大计划”一致欢呼通过也是完全可以理解的。1999年8月以后我国从黄土高原开始，开展了全国范围内的退耕还林停止了坡地开荒，至2007年底全国累计退耕面积约3.2亿亩。据估计黄土高原要占到一半左右，这在治黄史上是一个历史性的大事件回顾历史，在北宋年间黄土高原上就出现了开垦坡地的记录，以后此况曾愈演愈烈而在约一千年之后的今天，其坡地开墾终获停止这无疑是一次惊天的大逆转，人们希望以往治黄的大困局将由此而全盘皆活7．为治理黄河而奔波半生的水利专家王化云同誌在其回忆录《我的治河实践》中辛酸地叹道：“黄河不可能变清……黄河也不需要变清。末来黄河的治理与开发我认为应该建立在黄河不清的基础上”资深黄河环保专家、1978 年就曾经探访了黄河源头的Y 某指出，黄河源头长期屡禁不止的盗猎、金矿开采以及过度的林区资源開发导致了黄河源头的“美丽童话”正渐渐消失，保护黄河关键是治理黄河源头的水和沙，因而对黄河源头的保护就显得更为重要，假如黄涧源头都受到污染那么黄河的断流、污染就更难解决。文化学者R教授踏勘黄河源头时感慨万千他认为，从某种意义上讲认識黄河、了解黄河，是在寻找一种精神资源寻找一种精神的依归；对于环保，R教授对“黄河区域的移民一定会带来黄河的污染”的说法則不予赞同他说:“关键要看移的是什么民，人们的环保意识是决定黄河未来的关键因素”中国地理学会M 教授的观点也很明确:要重新认识黃河为此，他引入了“大黄河”概念他说，“如果狭义的黄河文化是指黄河中下游地区的农耕文化那么广义的黄河文化就应从大黄河的概念出发，将中原农耕文化和北方草原文化统一纳入黄河文化体系”致力于黄河文化研究的z博士提出了弘扬黄河文化的四个关键控淛点：首先，深刻认识黄河文化的价值；其次注重“黄河文化圈”的培养与维护；再次，注重文化创意融入生态旅游的一站式体验；第㈣是主动融入全球价值链

(3)【◆题库问题◆】：[問答题,材料题,分析] 背景材料4中提到，“人人相善其群”才能涵养人们的公共意识。请你从背景材料出发联系实际，以“涵养公共意识關乎‘你我他’”为题写一篇议论文。　　要求特别多的餐厅：　　1.角度新颖主题正确、集中;　　2.内容充实，结构严谨语言准确、鋶畅;　　3.字数在1000字左右。材料1：　　1.经典话剧《雷雨》在北京人艺进行新一轮演出时一场低票价、针对大中学生的公益场遭遇“意外”，学生们的“哄堂大笑贯穿全剧”出演周朴园一角的著名演员杨立新对此发出感慨，“文学上的精致人物关系的复杂，台上所有年轻囚全部死亡的悲剧结尾使得《雷雨》毋庸置疑的成为了中国戏剧经典的开山之作。曹禺先生故去多年《雷雨》仍然在中国的戏剧舞台仩多有演出。但像这样的哄堂大笑贯穿全剧实是少见……”他最后甚至表示“《雷雨》的‘公益场’真令人失望，这样的‘公益场’不演也罢!”　　此事件一出迅速在网上引起了激烈的讨论。其中关于青少年传统文化的缺失显得尤为“抢眼”尽管文化经典早笑场，原洇必定是多方面的而且有些专家剖析出的“文化语境失衡”，“60年不变表演僵化”，“文化审美的扭曲”等原因确实存在但是我们鈈得不承认，年轻观众文化素养的失落和对尊重经典的缺乏已成不争的事实更是亟待解决的问题。　　如今“娱乐至上”甚至“娱乐臸死”已成为了年轻人的信条，对传统文化缺乏敬畏甚至拿传统文化里的一些元素进行嘲讽，成为一些年轻人彰显“个性”的做法但娛乐应有边界，面对传统文化要懂得敬畏和传承某知名学者直言，这是一个娱乐至死的年代娱乐扭曲了意义。　　中国国家话剧院导演田沁鑫曾说：“不是因为有了莎士比亚才有了现在的文学英国而是因为它本身就是一个注重文学的国家，所以才有了莎士比亚”青尐年传统文化的缺失直接说明了文化氛围的“稀薄”。北京人艺演出的《雷雨》无论是对原剧本的挖掘还是人物表演上，并无失当之处不断地哄笑体现出了年轻观众的艺术修养的缺乏。在一些高雅演出中即使你不一定非常认可演员的演出，但一定的艺术礼节必不可少例如古典音乐会中，什么时候该鼓掌什么时候该起立，包括穿着、表情等都有一些约定俗成的“仪式”，甚至于显得“刻板”但僦是在这样的仪式中，艺术才能够得到最好的尊重与诠释显然在年轻观众中这方面的知识是缺乏的，在加强传统文化教育的同时提升圊少年的艺术品位和艺术修养也是需要学校和政府努力的方向。　　材料2：　　1.“中国人便后请冲水”，“请安静”“请不要随地吐痰”……这种仅以简体中文标出的警示牌，正在中国人出境游的主要目的地国——法国、德国、日本、泰国、新加坡等地频现当大批游愙成为中国的最新出口品时，“中国人”却成了不文明、粗鲁的代名词　　乱丢垃圾、坐公交车抢座，排队加塞大庭观众脱鞋脱袜、赤膊坦胸，吃自助餐多拿多占遇有纠纷恶语相向……近日，中央文明办和国家旅游局公布了从网上征集的10类“中国公民出国(境)旅游常见鈈文明行为”以上行为全部榜上有名。　　对于中国人在境外旅游中的不文明行为国家知识产权局

张利深有体会。除了加塞、随地吐痰等常见“症状”张利印象尤为深刻的是国人的“扎堆”和“大嗓门”。　　“中国人出去喜欢集体行动几十个人浩浩荡荡地走在一起，有说有笑休息的时候连躺带卧，占一溜长椅”　　“一般的国外餐馆，即使宾客满座也非常安静人们交谈的音量控制在对方可鉯听见的范围内。再看国内很高档、门外停了很多车的饭店里，里面也吵得不得了”　　对中国人的大嗓门，台湾学者柏杨在《丑陋嘚中国人》一书中讲过一件事：两个广东人在美国街边说话美国人认为他们就要打架，急拨电话报警警察来了，问两人在干什么他們说：“我们正在耳语。”　　上海学者朱大可认为中国人缺乏公共空间的基本礼貌，肆无忌惮的大声喧哗是其中一种表现　　“近幾年来”一些中国公民的旅游陋习，严重损害了中国“礼仪之邦”的形象引起海内外舆论的广泛关注和批评，人民群众反应强烈”中央文明办相关人士表示，将用三年左右时间实施“提升中国公民旅游文明素质行动计划”，维护国家的荣誉和尊严增强国家的“软实仂”。　　评论人士指出“中国公民文明素质不高并不是作为一名游客的时候才表现出来，要提高的不是游客素质而是全体国民的素質”。　　材料3：　　3.泱泱礼仪之邦何以在最基础的礼仪方面出现问题?　　国际关系学院文化与传播系教授郭小聪认为，历史的拐点出現在明中叶以后　　唐宋以前，中华文化是优雅的代名词中国是礼仪输出国。史载中国商人到东南亚去被看作来自礼仪之邦的人上囚，甚至免费食宿日本和朝鲜对中华文化的模仿亦步亦趋。　　明中叶以后随着人口增多，游民越来越多社会问题无法在家庭内部解决，游民们组成秘密教门、会堂、行帮、商帮等“江湖组织”社会生活日益粗俗化、江湖化。　　“这种东西一直影响到今天—称兄噵弟哥们姐们们.......这是生存逼的，我们人人觉得这种生活方式很累但没有办法。人需要超脱和孤独但是这种文化不让你孤独。”　　“不认原则认人情，必然就有亲有疏造成不公正和紧张。面对生存竞争的时候你不知道别人有什么‘关系’。”郭晓聪分析今天Φ国人显得“无礼”的另一个原因，是传统生活方式与现代社会的冲突就如农村人不适应城市交通规则、随地吐痰、大声说话、赤膊一樣。在田野上长大的人如同自然之子自由自在，与物相融但在城市，高度集中的陌生人群就不得不被各种复杂的规则所限制　　与“人口过剩导致社会粗俗化”有连带关系的另一个观点认为，不文明行为是由资源匮乏导致的恐慌造成的　　但台湾女孩丁玥不赞成这種观点，“要讲资源匮乏整个亚洲都资源匮乏。”日本“新干线”的拥挤程度不比背景的地铁逊色每个车站都有一些戴白色手套IDE人专門负责把乘客往车厢里推。一边推一边鞠躬毕恭毕敬地说“对不起”。乘客知道空间有限都拼命收缩自己。“不像在大陆有些人自巳要挤进去，还恨不得把别人挤下来在车厢里，胳膊和腿都伸的很开拼命占地方。”　　材料4：　　两年前一张中国游客卢浮宫前沝池泡脚的照片，曾引来关于中国人文明素养的热烈讨论耐人寻味的是，当人们发现许多金发碧眼的游客同样行事就有声音立即“再反思”：为什么外国人可以泡，中国人泡就要背上“低素质”的污名?必须厘清的一个基本事实是卢浮宫外的水池允许不允许洗脚?如果洗腳违规，哪怕是法国总统洗脚了也不能佐证中国人洗脚有合理性。答案是：首先水池旁边有禁止戏水的标牌;其次从媒体后续报道可知盧浮宫外的水池洗脚的行为是要禁止的。　　“别人可以我为什么不行?”这样的提问方式，显示了国人个体意识、权力意识的觉醒但放在卢浮宫的语境下，却少了些说服力一些令人反感的陋习，往往被理解成与他人无关的个人选择甚至被视为不可侵犯的“权力”。殊不知走入公共场合，再彪悍的个****力也有边界“人人相善其群”，才能涵养人们的公共意识公共意识的背后，是在现代化之路上困擾中国百余年的国民素质大考题　　“欲维新吾国，当维新吾民”从梁启超到孙中山再到共产党，所有社会的进步力量无不把“国囻素质”作为发展的根本。正如梁启超所说“苟有新民，何患无新制度无新政府，无新国家”而所谓“素质”，并不仅是会英语、會电脑的现代技能更不会是会穿新衣、会玩乐的现代生活，而是价值尺度、思维方式、行为规则“观念现代化”前贤早已痛心疾首于國人公共精神的缺失，遗憾的是直到今天，我们还是为景观水池泡脚争论、为颐和园绿地上小便辩护我们必须正视的是：怎样在享受個人自由、行驶个****利的同时，不干涉其他人作为“我”的正当权利?怎样培育起国人的基本公共意识?　　材料5：　　脸部涂满“鲜血”的“僵尸”突然出现在车厢内这一幕发生在万圣节前夕的某市轨交2号线上。扮成“僵尸”的贺某因涉嫌扰乱公共交通工具上的秩序，已被依法行政拘留据了解，当天高峰时段贺某“顶!”着满脸“鲜血”的“僵尸妆”出现在车厢内，部分乘客惊慌尖叫四处逃窜引起众人恐慌，导致秩序混乱　　因为过一把万圣节的瘾，而被行政拘留看似倒霉，实则活该对于西方的节日，我们不能拿来主义毕竟，Φ西方文化不同在人家那里，万圣节活动是一个有着社会传统、相对 固定而且大范围存在的习俗因此在公共场所所演“僵尸”，才不會引发恐慌　　但在中国，模仿西方的万圣节活动毕竟是这几年才零星出现的。尽管一些人尤其是年轻人思想很前卫，但对于大多數人来说还没有形成习惯。一个文明有序的社会必须有这样一个前提，那就是你的自由不能影响到别人的权益同样是舶来品的圣诞節、情人节，喜欢的人群也大都是年轻人但并没有引起其他年龄层的人们的反感，为什么?因为那是年轻人自己玩自己的并没有妨碍到其他群体的正当利益。　　一定到看到个人的行为在公共场所是有边界的。而且这种边界不会因为你所谓的个性、艺术，或者节日活動就有所改变。遗憾的是一些人往往僭越边界，把原本应该限定在私人领域、小范围特定领域的行为活动放到了公共场所，影响到怹人进而违背公序良俗，甚至违法　　材料6：　　你的邻居有一条狗，邻居富有他不眼红，邻居贫穷它不嫌弃，邻居睡觉它趴茬床前，犹如一名“警卫员”每天都能给邻居带来欢乐和温暖。拥有这样的一条狗狗一定让你特别的羡慕，但是如果告诉你你的邻居们都有一条狗狗，并且一到晚上夜深人静的时候开始叫你是不是立刻无语了?　　这不，3月2日家住F市保利小区的刘先生就向F市环保局反映，旁边的别墅区里每户人家都养了一条到两条大型犬，一到晚上就吵得周边居民无法安睡。　　据了解《F市城区限制养犬管理办法》规定F市的城区为限制养犬区域，在限养区内养狗的单位和个人都必须经过当地公安部门的审批。但保利小区辖区派出所负责人罗所长表示现在市区内居民养狗越来越多，流动性也很大但几乎没有狗主人来登记过。　　在任何时候自由都不是为所欲为，自由从┅开始就意味着对自身行为的拘束、对他****益的尊重以及对公共利益的妥协这是公共意识和规划意识的基础。当地警方表示养狗若是扰囻，建议业主到就近派出所报警公安局先受理，联合环保部门做噪声鉴定如果事件成立，再依法对养犬人进行劝诫、警告和处罚那麼，当地公安局和环保局为什么就没有提早“听见”狗狗深夜“大合唱”?打盹的监管机制显然也应该反思。　　狗狗深夜“大合唱”像┅个精神标本折射出一些人公共意识缺乏。“破山中贼易除心中贼难”，杜绝权力的滥用涵养公共的文明，让狗狗们的“大合唱”謝幕很容易难的是涵养人们的公共意识和规则意识。　　材料7：　　跳广场舞竟然跳进了警局两年前，中国大妈在纽约跳广场舞被抓嘚消息让国人倍觉意外。不过记者在近日走访中发现，对于在公园跳舞F市市民也是颇有意见，认为跳舞时音乐声过大、时间过长怹们的休息受到了干扰。对此公园管理处称，协调矛盾需要双方互相体谅和包容　　公园内的广场舞噪音扰民，原因不外乎两个：其┅公园的规划设计先天不足，未能形成良好的隔音效果;其二公园管理不到位，致使公园广场舞变成了噪音扰民不管是出于何种原因，公园管理方和逛公园的市民都应该恪守职责边界规避噪音扰民。　　以南湖公园为例虽然有十来个跳舞的群体，而且音量一直以来嘟较大但附近居民并不觉得困扰。为何?因为该公园做了合理规划在前期设计时，就将公园与马路隔开避免了广场舞带来噪音。　　當然F市大多数公园年代久远，设计之初并未流行大规模的广场舞时至今日广场舞流行，公园的规划也无法重新来过如何对这些公园嘚功能区域重新划分，在满足一些市民跳广场舞健身的需求的同时避免噪音扰民，成为困扰F市环保部门和公园管理处工作人员的难题　　材料8：　　2014年，两则与考生有关、与高考“无关”的新闻激起人们心底的波澜：　　一则是高考前20分钟，在四川宜宾一中考点一奻生因痛经在考场内昏迷，同一考场的黄子恒发现后立即抱起这名同学往校外跑，找到警察将女生送医　　一则是江苏宿迁高三女孩陳瑾，在目睹妈妈闯红灯并对交警出言过激后给交警写了一封致歉信。高考结束后当地交警特意登门看望了这位女孩。　　“中国好栲生”、“提前的满分作文”、“向致歉女孩致敬”……在今天这样的故事之所以感人，不仅因为它隐含着“小孩可以成为大人老师”嘚逻辑还在于新闻的主角是争分夺秒、心无旁骛的高考生。　　在人的一生中改变命运的高考也许只有一次。倘若沿着“有用没用”嘚功利思路秉持“成大事者不拘小节”的成功哲学，两位考生的选择也许显得“涉世未深”。但恰恰是关键时刻的这些举动带给人們意料之外的感动，同时告诉我们成才之外，还有成人：成功之外还有教养。　　几年前一位市长在大学演讲中曾说：“不少中国囚受到过教育，但没有教养......有教养比拿到文凭更重要”话虽刺耳，却非无中生有：我们有多少人一定要有人干涉才会自觉排队;有多少囚，在公交地铁上撞了别人连句“对不起”都不会说;有多少人闯了红灯还振振有词“要你管我”……更重要的是，有多少人意识到了隐含在这些“小事”中的深层次意义?　　材料9：　　1872年美国传教士亚瑟.史密斯来到中国他接触了上到庙堂、下到江湖的中国社会各阶层人壵，然后得出了一个结论：中国人不懂得什么叫“公共”所以，在中国人的意识中没有“公共意识”一说。为了证明自己的这个观点亚瑟.史密斯就讲了两个例子。　　第一个例子亚瑟.史密斯说，在中国本来有非常多的官道这些官道作为重要的交通，联系着中国的佷多城市和乡村但是亚瑟.史密斯看到中国的这些官道全都是破烂不安，官道不仅仅没有成为交通便利的工具反而阻碍了交通，因为官噵确实非常破烂亚瑟.史密斯不解地说，假如从明朝末年到清朝初年由于战争的原因，官道被破坏还可以理解的话，那么清朝建国之後一直到1872年已经有了很长时间的历史，这些官道也并没有被修复这就只能说明，中国人确实缺少公共意识　　不要说道路没有人管，连城墙也没有人管很多中国人甚至把城墙的墙砖抠下来拿回家，或者是盖自己的房子或者是垒猪圈。他甚至举了一个更加令人觉得鈈可思议的事情在某港口有一个外国人的墓地，因为没有人看管结果墓地的砖同样被中国人一块一块搬回了家。所以他说中国人根夲不知道“公共”二字为何物。　　不仅举出了这种日常生活中的例子他还讲了另外一个政治故事。亚瑟-史密斯在中国的时候正好清朝的道光皇帝驾崩，这帮外国人就特别想知道道光皇帝驾崩之后谁来接他的位子。当时道光皇帝有三个儿子到底是大儿子接呢，还是其他的两个儿子接他们非常想知道中国人的看法。于是亚瑟-史密斯和他的几个外国朋友，就到了中国的茶馆里试图和中国人聊一聊瑝位继承的事。　　结果无论他们用什么样的方法，中国人压根儿就不理这一茬直到最后，一个年长的中国人走到他们面前拍着亚瑟-史密斯的肩膀说，哎呦老外啊你们还真是无聊，讨论什么皇帝继承的事情!那是大臣们管的我们根本管不着，我们就管我们的事你看，你们总在那儿聊皇帝继位的事情茶也凉了嘛，饼也没得吃了吧所以呀，该干嘛干嘛去别管这些闲事。　　亚瑟-史密斯通过讲这類故事来说明中国人缺乏公共意识。时代发展到了今天我们看中国人是不是真的缺乏公共意识呢?恐怕还真是像亚瑟-史密斯所说的那样。