事件经过：　　我人在四川，由于工作原因经常出差，也算是7天连锁的老会员了，现在已经是白金会员（去年11月份被盗过一次，7天把储值金额全额退还了），前4月26日我的邮箱突然收到让我评价“郑州花园路国贸360广场店”的邮件，我很纳闷，自己从来没有去过郑州，也没有订过酒店，而且还是用我会员账号上的储值金额消费的，见图片：　　　　　　27日我用手机登录铂涛会客户端，发现密码已经不对，我用手机动态密码登录以后发现储值金额减少，但奇怪的是，我在订单里面居然发现不了这个订单，马上拨打7天的热线，接到的回复是2小时以内有专人回复，但21：52才接到郑州店的人打电话，只是询问是不是账号外泄（成年人都知道密码不可能乱说），我让他晚点再打过来，结果就没有消息了。第二天（28号）我又打热线，又被告之2小时以内回复，下午有一姓男的电话过来，表达了账号被盗他们也不知道原因，作为补偿赠送2000积分，储值金额无法退回，我明确回复说这不是我要的结果，我的述求是：1、查到具体原因，是铂涛网络安全问题还是人为问题，要不然我的个人资料信息及储值金额根本无法保证安全；2、对于此次事件的处理不及时性，以及郑州店订单显示我本人入住了，为什么没有验证我的身份信息（登记身份证）给予调查，公安部明确规定入住酒店一人一证，那么我的身份证信息是不是也被外泄了呢？　　我百度了一下，发现被盗的还不少，截几个图：　　　　　　　　　　我的疑问是：　　这么多用户账号被盗，有的是用储值金住店，有的是被充值，现在都是手机号绑定（我的是绑定），且还有邮箱绑定，为什么消费后没有一个短信或邮件？更别说消费验证码了，难道铂涛的安全系统设定就这么低能？在我身上这已经第二次被盗了，7天连锁没有引起重视改进，反而是找消费者的问题，更别说2011年7天连锁会员资料丢失那件事的影响有多大了，这不是一个有担当企业应该有的行为。　　如有相同经历的朋友，欢迎跟贴，我们一起来维护权力！
楼主发言：2次 发图： | 更多
　　我也是啊，被盗了两次了，郁闷。入住短信是会发的，但是现在他们也学聪明了，故意发大量垃圾短信给你，你也容易漏掉
　　我打算用完储值金额和积分再也不住7天酒店了，也会让周边的朋友不入住，太气人了！　　
　　我也说说我这个月遇到的事情……　　和楼主一样，我也是因为工作关系经常出差，所以目前也是7天的白金会员了。　　但是在本月3号()中午手机收到邮件说我之前预订的房间已经离店。但是我最近一个月都没有出差也没住过7天的酒店，不可能会预订房间。就算我的帐号预订了房间，按照正常的情况来说，我的手机应该会收到订单确认的短信啊!!!　　结果登录官网查看了订单信息，发现酒店在天津并且入住的人根本不认识。　　　　　　　　不仅如此，账户里的160+的储值现金被花掉了，7000+的积分也在8月末分三次被捐赠了，并且两个操作都是在移动终端上进行的！两个操作都是在移动终端上进行的！两个操作都是在移动终端上进行的！（重要的事情说三遍，因为这真的很重要⊙﹏⊙‖∣）　　　　　　经过向客服反馈，7天内部调查之后也答复说把被捐赠的积分返还，被花掉的储值用7000积分来抵扣。　　照例说也算完美解决了，本来就没啥大不了的，积分和储值都不多，可让我不爽的是客服最后在返还积分前电话一再暗示这次积分储值被盗刷是我密码没有保管好，还说如果下次出现这种情况7天就不管了！！！当我明确指出我的账户密码只有自己知道时，客服还追问我是不是上过什么不良信息的网站，还说这种情况下我可能也不会察觉……So，作为一个IT行业的从业者并一向注意信息安全的人来说，感觉这脸被打得“piapia”的呀！！　　另外，我也咨询过客服，“积分捐赠”这项服务早在日就停止了，并且要捐赠也只能通过微信绑定7天帐号，在微信上进行操作。那么问题来了：　　1.7月9号就停止的服务为何8月末还可以捐出？？？　　2.既然要在微信上操作，那我微信一直都在我自己的手机上登录（就算换手机微信也是会发验证码的）怎么的我积分就被捐了呢？？？
　　我也遇到了！不过还好我是及时收到了短信！而且可恶的是，居然还用各种垃圾短信轰炸我！还好我有强迫症，每个短信都会点开去取消未读状态，才发现了被盗刷了！刚刚盗刷的客服还是很快就退给我了！然后我直接去把我的密码改成随机的字母加数字了，以后我的帐号登录只能是手机动态码登录！如果还能被盗刷！那肯定是7天内部有鬼了！
　　我2013年在七天存了800多元，也是白金会员，然后2014年6月以后年没动过里面的钱，也没预定房间，今年九月一登录，白白给我扣了五笔订单，问客服，客服说全国各地都有，也说我是不是泄露了密码，真是有意思，这么大的企业，不先自己找原因，反而把责任推到顾客身上。打了无数次电话，客服答应给免费入住卷三张，可是！此劵有时间限制，且肯定不够八百元！我被消费的事真金白银，不会过期的人民币，这样答对我，就是糊弄人啊！
　　我也是日半夜收到订酒店的信息，一会儿登录看用储值金定了酒店，姓名也改了，以前的所有信息都没有了。当时联系微信客服，我说怀疑是内部员工监守自盗，果断不承认，说是我泄露了密码，还让我拿出证据说他们有内鬼，第二天打电话投诉，第三天下午接到电话，死活各种抵赖不承认，最后就说是我们客户保管密码不善，后果自负。各位友友都知道，自己没法改名字的，所有订单都删除，有最后一个订单，但是看不见入住人信息，这铂涛是要自取灭亡啊！积分和储值金用了果断放弃。有同样遭遇的顶一下。
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