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& “去哪儿”订票游三亚 飞机飞了订单仍在出票中
“去哪儿”订票游三亚 飞机飞了订单仍在出票中
http://www.100ec.cn&&日12:58&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)现在不少市民喜欢在网上订飞机票，却不知道网购机票有风险。一月份，张女士在网订了两张2月24号的机票，可付款后迟迟未出票，不仅飞机没能搭上，还得买高价票辗转回到。昨日，张女士拨打了晚报24小时新闻热线966988。　　记者调查发现，这两张机票订单，至今仍显示&出票中&。　　网购机票没有收到行程单　　家住南岸区融侨半岛云满庭B区的张女士称，今年春节她计划与老公到三亚过年，1月23日11点左右就在网上，买了两张从三亚到重庆的飞机票。　　重庆晚报记者在张女士的手机屏幕上看到，去哪儿网显示张女士买了两张2月24日下午5点40分，从三亚凤凰机场到重庆江北机场机票，航班为奥凯航空BK2876，两张票总价为3612元。　　按照流程，付款后订票成功，网站会发送有关航班信息的电子行程单到手机上，&可电子行程单一直没发给我，飞机最后也没能搭上。&张女士回忆，春节期间她不停地打去哪儿的客服电话，反复催着出票，每次得到的回复都是在办理中，&后来客服说，春节期间登机前3个小时发送电子行程单，都属于正常现象。&　　飞机飞了订单仍在出票中　　张女士称，由于一直没有电子行程单信息，24号那天她只得与老公李先生早早来到机场等候。咨询机场工作台后，得知没有他们的购票信息，李先生再次拨打了网站客服电话并录下通话。　　记者从录音中听到：工作人员表示稍后会主动与李先生联系。　　&等到下午5点过，仍然没有网站的回复，手机上机票订单中显示的还是&出票中&。&张女士随即拿出手机，再次翻出订票信息向记者展示：&看！今天都3月8号了，这个信息仍显示&出票中&。飞机航班早飞了，还出啥子票？&　　&买了机票，却没能搭上飞机，又恰逢初六出行高峰，我们狼狈地在机场滞留了一天半。&张女士称，当时她一边在微信朋友圈发信息，寻找自驾游三亚的朋友一起回渝，一边与老公等待漏票。　　&老婆守着南航，我来回跑其他航空。&李先生哭笑不得地说，&晚上12点过等漏票没等到，附近酒店又住满了，只得到较远的酒店凑合一晚，第二天天还没亮，打不到出租车，坐着摩托车回到机场，继续等漏票。下午在黄牛手中花了5000元买了当晚三亚到、26号从到重庆的票，才算结束了这段逋尽&李先生称。　　重庆晚报记者拨通了票贩的电话，证实了李先生买高价票的情况。　　客服表示代理商系统出错　　&回来都10天了，都没接到客服电话，而网站上的订票信息仍然显示&出票中&。&张女士生气地说，&周六，我主动给客服电话，对方却称我们从票贩子手中购买的票，是他们网站代理商帮忙购买的。真是说得出口。&　　昨日中午，张女士拨通去哪儿网客服电话。客服称，可能是网站代理商的系统出错，会有专人来处理张女士的事情。下午2时许，去哪儿工作人员打电话确认了黄牛票的情况。　　昨晚8时50分左右，重庆晚报记者拨打去哪儿客服电话，录音显示必须输入订单号才能继续通话，记者输入张女士的订单号，联系上客服。客服称，系统确实显示有这两张票。她没有解释为何会发生这样的情况，只称会有专门的人和张女士联系并协商处理。　　网购机票出纠纷要收集这些证据　　重庆立源律师事务所陈键律师表示，张女士网购飞机票，按照要求和流程，支付了全款，而网站却没有为其购票。张女士除了要求网站全额退票，还可要求去哪儿网对他们滞留机场期间的损失进行赔偿，例如滞留机场产生的餐宿费、购买黄牛机票的费用、误工费等。张女士可向工商、消委会等部门反映，或与购票网站协商赔偿，如果协商不成，可向法院起诉维权。　　陈律师表示，张女士可把整个过程中的相关证据，进行搜集整理。例如，购票时的网页、支付票价的记录、与购票网站客服的通话录音、滞留机场产生的费用发票等保存，这些都可作为具有法律效力的证据，要求购票网站赔偿。(来源：重庆晚报 文/赵方敏 冉文）
&&&&中国电子商务研究中心启动“跨境网购消费者权益保护课题研究”(详情)，采用平台调研、园区调研、用户调查、平台评测、“神秘买家”抽查、政策研究、桌面研究等调研方法，对三类全国跨境进口电商平台开展调查：1）电商巨头设立的跨境电商平台，如亚马逊海外购、天猫国际、淘宝全球购、唯品国际、京东全球购、聚美极速免税店、国美海外购、苏宁易购海外购等；2）独立运营综合型跨境进口电商，如网易考拉海购、洋码头、丰趣海淘、寺库、走秀网、小红书、达令、波罗蜜、冰帆海淘、摩西、hai360海外购、西集网、86mall等；3）垂直型跨境进口电商平台，如蜜芽、宝宝树(美囤妈妈)、宝贝格子、孩子王、美美箱等。成果将形成国内首份《2017年度跨境网购消费者权益保护报告》，除供有关部门出台相应监管措施决策参考外，还将于明年315前通过全国媒体向全社会发布。
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　　此前，&有赞&在商业化这件事走过不少弯路，烧掉了1亿多元人民币才扭转思维方式。而后，又以出售51%股份，总代价为20.96亿港元借壳上市，平台发展一度陷入瓶颈期。据中国电子商务投诉与维权公共服务...
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中国电子商务研究中心 版权所有在同程网上订了机票，然后显示出票中，但是过了四小时还是出票中，是什么意思？我要怎么样才知道到底成功_百度知道
在同程网上订了机票，然后显示出票中，但是过了四小时还是出票中，是什么意思？我要怎么样才知道到底成功
在同程网上订了机票，然后显示出票中，但是过了四小时还是出票中，是什么意思？我要怎么样才知道到底成功订票了没？
我有更好的答案
等出现出票完成的字样，得到飞机票号，就说明成功订票了
那一般要等多久？
不好说 没在同程订过，一般情况下，起飞2小时前肯定会出票的，不会耽误你行程的
采纳率：57%
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去哪网飞机票一直显示出票中是啥意思啊
1、去哪网飞机票一直显示出票中意思就是出票中意思就是订票成功，等待出票中。要登机的时候去柜台取票就可以。2、机票预订是向广大用户提供各大航空公司机票预订服务和交易的方式。用户可以通过网站、电话、手机获得机票预订客服，预订各航空公司国内机票。机票预订可以根据您的需求准确快速的预订到您想要乘坐的航班；在机票预订之前用户可以实时对您所需要的航班查询；系统会根据您的航班查询条件显示航班信息，查询完成后，您就可以对满意的航班进行机票预订。
系统正在登机你的信息
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。在去哪儿网上购买5k人民币国际机票，未满半小时退票，4天后票款全部被吞，该如何维权？
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在去哪儿网上购买5k人民币国际机票，未满半小时退票，4天后票款全部被吞，该如何维权？
在去哪儿网上购买5k人民币国际机票，未满半小时退票，4天后票款全部被吞，该如何维权？-------------更新-------------------------------------如问题所述，当时提问的目的在于维权。通过和去哪儿客服沟通，核对订单的情况，在一天内解决了问题！问题下面有些回复能帮助我们，同时也是帮助去哪儿网改善自己的用户体验。谢谢知乎的伙伴儿们，同时希望去哪儿网减少这样用户体验差的行为，这样，像我这样的老用户，才会更加放心的使用。问题解决，不再更新。谢谢！-------------更新-------------------------------------- 有了新消息，赶紧过来汇报。去哪儿网联系我，进行了补退，短信提示收到了800元。过程十分煎熬，结果总算是好的。昨天一天基本都在处理这个事，今天终于可以好好写代码了。 -------------更新-------------------------------------- 谢谢大家，通过大家的方法，去哪儿网退款了。刚收到退款信息，我的票价是5375，去哪网退给我4410(票，税)+165(保险)=4547元，扣除了800多元手续费。 这几天的心情和做过山车一样。打客服电话，得知全额损失，不退不还的时候，感觉从未有过的坑。然后没办法了，在知乎求助，先谢谢轮子哥，他关注我的问题，才能让更多人看到！也感谢评论帮助我的你们，告诉我各种维权的办法。遇到这种事，感觉很糟心，希望去哪儿网能够改善自己的服务，别坑用户，让我们只能到知乎发帖，你们才重视。 ----------------------------------------------------------- 经过是这样的，15号我在去哪儿网上购买英国往返的机票，票价是5k多元人民币，由于行程冲突，在未满半小时，还未出票的状态下，选择退票，软件上受理了我的操作，并在15号当天几小时以内，更新了状态，显示代理商核对了退款金额。这几天一直等待退款，昨日突然邮箱收到出票信息，发送行程单，打开软件，发现退款金额为0，退票全额损失。这时，我不能进行任何操作，票被取消了，票款一分都没退，打客服，客服说，我在出票后，进行退票，这个是不给退款的。然而事实是，我在没出票就立刻退掉了，并且19日才收到出票信息！请问，对于去哪儿网这种，欺骗消费者，未给提示便吞票款流氓行为，我该怎么办？刚刚解决了个原po一样的问题，并已顺利拿到退款，所以过来讲讲我的经历，希望对大家有帮助！起：上周六（日）大概上午十点半，我接到闺蜜来电，语气十分慌张并向我求助，事由简单梳理如下：她订了9月22号广州飞卡萨的机票，但由于大意疏忽把名字搞错了，导致无法登机，当即致电【去哪儿网】的客服请求协助，最后对方告知此种情况无法更改姓名，只能办理退票并重新购买，并发来短信告知因临近起飞，原价5200+的机票只能退款538。因为事出突然，为了避免耽误行程，所以她只好照办，并现场重新购票，花费为9200+。等到她到了中转机场，就打给我求助，因为人在异国无法拨打【去哪儿】客服，全权委托我帮她处理解决，大意是回程出了一样的问题，也需要办理退票重新购买，所以让我问一下客服，怎么解决可以尽量挽回损失。承：因为事发突然，我接到她的电话一开始也是一脸懵逼，所以我赶紧打了【去哪儿网客服95117】（这个客服完全是个废的，不会解决问题，只会添堵，详情见下文）询问情况。得到的答复是『敲黑板：去程由于是乘客误机等奇奇怪怪的原因，只能退款538；回程退款数额要去和代理商核实，不过应该是只能退税不能退费（maybe几百块）』我一听就炸毛了，心想肯定是遇到大坑了，两程机票总值12000+，你居然才退给我百分之十都不到，你不是奸商黑商谁是啊！？！挂掉电话以后我重新打给我朋友，她说事出紧急，回程也办理了退款并且委托其他朋友代为重新买票，我让她安心去玩，这个问题交给我去解决。于是我马上上了知乎和微博搜索，看看其他人怎么解决，不搜不知道一搜吓一跳，这么坑爹的事情居然经常发生，我理了一下思路，并咨询了其他经常出国玩的朋友，最终想到的解决方案是①先打去跟【95117客服】撕一下逼，并且全程录音，让他对退款给出说法。②自己去埃及航空和卡塔尔航空的官网查一下退改签规则与机票的其他情况。然后在卡塔尔航司官网发现查询机票具体情况需要两个东西①13位数字的票号②六位数字与字母的预定编码。由于我朋友人在国外，我也无法联系她，因此只能又致电【去哪儿客服】讨要这两个东西。一开始对方说查询后会回复给我，结果等了一个下午，电话没有接到，却接到一个短信说【【去哪儿网】您预订的*****起飞，**机场-**机场T3 MS959航班的机票，来电索要航司订单号或票号，消息代理商索要，给您回电电话不通，现在预约9月23号20~21点回电】。一看到这个短信我又一次炸毛，确定客服是要耍无赖，我通信保持畅通，一个未接来电都没有接到，居然给我耍心机玩手段。我马上拨过去【9加11位手机号码#四位数日期#2#】（别问我为什么那么熟，因为真的打了好多次 ）电话，并且气势汹汹，威胁说我要一个编码你查了一个下午是不是要搞什么手段玩什么猫腻，我全程有通话录音诸如此类的，然后电话没打完他就已短信形式把票号和预定编码发到我手机上了。由此可见，这个客服真的是废的，完全解决不了问题，只会扯皮，他的台词永远只有以下几句，堪称经典。『废：您这个问题没有办法解决的，只能退票。废：您这个退款只能这么多的，请您理解。废：我已经帮您跟代理商确认过了，真的只能退这么多，请您谅解。废：我已经帮您跟航司这边核实过了，真的只能退税不能退费。』 ♀ ♀你个球啊！? 老子一棍子把你打到西伯利亚去！！转：白天由于我在外面，也只能打电话跟【95117】扯皮，回到家以后我就开始干活，我分别找了一下埃及航空和卡塔尔航空的官网，本来是想直接打客服电话去咨询，可惜人家周一才上班，否则我可能可以更快更有效率的解决这个问题。然后我研究了一下差不多时间差不多价格的机票，看了一下官网的退改签规则，埃及航空这个说的也不是很清楚，卡塔尔那边大概退660外币，所以我分别截图下来。并登陆了民航局消费者事务中心的官网，找了一下《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》，并翻到关于退票的第九章第六十二条和第六十九条。（注：摸清套路以后，这两步其实是可以省略的，不过由于我要写微博艾特【不要脸的去哪儿】官微，所以这个素材还是起到一定的威慑效果，至少看起来很有气势很Pro）以下是我吓唬他们的模板，大家以后如果有需要也可以照抄，省时省力嘛，毕竟Time is money.〖敲黑板 ：以上这一步是至关重要的一步，只要把【不要脸哪儿的微博客服】炸出来，基本上这个事情就解决了一半。〗然后接下来就是群众演员的show time了 ♀ ♀ ♂ ♂ 找几个围观群众转发一下，最后说几句什么需不要要找媒体曝光啊，跟他们死磕到底啊，还是帮忙艾特一下其他大V啊，然后自己再转发一下说几句不给我满意答复我就要找消协、中航协、民航局消费者事务中心啊等等等等，总之要让她觉得你很有维权意识，就算是装也要装得很Pro。简而言之，两个字：要专业！要有气势！！ 因为这个官微客服是专门处理这些事情的，他们的后台有一套类似舆情监管之类的东西，只要你显得很严重很专业，她一般就会出来叫你私信订单号和联系方式。只要你可以把这个客服小姐姐炸出来，问题就好解决多了。因为这个【比较有用的客服小姐姐】貌似是属于公关部的，这就相当于跨部门来解决问题，并上面那个废物【95117客服要有用很多】。不过我需要注明一下，这个小姐姐也是会挖坑给你跳，他不会一次性退给你那么多，她讲价简直跟菜市场大妈有得一拼，我差点就让她糊弄过去了，好在今天有喝茶，状态还可以才没有跳坑。合：【客服小姐姐】第一次跟我沟通的时候，态度一般，说去程给我多争取了一点，大概可以退620左右，回程的话她需要去了解一下才能回复我。【做了功课的博主】我直接跟她说我已经去航司的官网了解过，回程大概收660外币，折合成人民币大概七八百，怎么都不可能跟你们说的一样只能退税不能退费，而且你们APP上还显示退款为零，简直跟抢劫差不多了。然后【客服小姐姐】说现在代理商不上班，跟我预约明天（周一）下午三点再电话回复我。因为是周末，航司的客服电话都打不通，所以我也没有办法了解到我朋友这两张机票的具体情况，所以事情只能告此一段落。然后周一一上班我打了航司的电话，依据我手头有的票号与预定编码仔细的了解了这两张票的情况，大致包括具体舱位、退改签规则、是否已经退票等。然而，我得到的答案是震惊的：【目前这两张票都不处于退票状态，去程的退票费用大概在125＄左右（折合￥830左右），回程的退票费大概是45＄（折合300￥左右）】这中间商赚差价也赚的太离谱了吧！！〖总价11381〗只打算赔给我〖538〗！？！ ♀ ♂你是在逗我玩吗？按照航司的规则我应该到手的退款大概是10256左右，然而真的遇到奸商了！！！【第一回合】客服小姐姐：去程只能赔付***回程****一起大概是****左右，具体以到账金额为准。我：不行，根据”%*#`=+&%=)%以下省略一千字。【第二回合】客服小姐姐：去程只能赔付***回程****一起大概是****左右，具体以到账金额为准。我：不行，根据”%*#`=+&%=)%以下省略五百字。【第三回合】客服小姐姐：去程只能赔付***回程****一起大概是****左右，具体以到账金额为准。我：不行，根据”%*#`=+&%=)%以下省略一千五百字。【第四回合】客服小姐姐：去程只能赔付***回程****一起大概是****左右，具体以到账金额为准。我：不行，根据”%*#`=+&%=)%以下省略一千一百字。【第五回合】客服小姐姐：去程扣除125＄左右退票费用，赔付44**左右；回程扣除45＄，赔付58**，最后大概是一万出两百左右！！我：容朕算算，我大概按了一下计算器和算了一下汇率，这个退款金额我还是比较满意的。基本上是挽回了90%的损失，可以算是非常开心的了。几个回合下来，小姐姐终于松了口，并且跟我要了卡号、护照首页等等内容，说稍后就打款。大概周一晚上九点半左右，我朋友给我发来了截图，说已经收到汇款，10228元！！！至此，本次退票撕逼维权告一段落，基本全胜，极大的挽回了损失。至于中间的具体对话，原谅我，台词太多，实在没办法打出来，你们自行脑补一下画面吧。大概就是据理力争、有理有据、摆条文、讲法律、威胁曝光、威胁投诉至消协、民航局消费者事务中心、自爆身份为自媒体，总之竭尽所能的撕逼，宁可杀错不可放过！以上是本人的亲身经历，希望给到各位朋友一个参考的作用。总结一下：历时大概六十个小时的维权之路，基本上以大胜做结尾，要不是中间隔了个周末，我觉得效率可能会更高。捋了一下思路，大家要是万一很不幸的遇到这类问题，要怎么解决，为了避免大家跟我一样走弯路，我把套路说一下。『①打给95117，问清楚你的航班信息、票号、预定编码等等信息，为后续去具体航司咨询提供基础。②打给相关航司，问清楚自己的舱位信息，退改签规则、航班情况、退票状况等信息，为进一步撕逼做足准备。③写一篇高质量的微博艾特【坑爹的去哪儿网官微客服】，并请朋友转发帮忙，制造舆论小压力。④等客服来电，根据掌握信息来撕逼。』特别注意：㈠ 我花了0.2元，试着做了一下微博热搜推广，得到的效果是，原先因为嫌弃我经常转发抽奖的朋友看到我的博文后纷纷帮我转发，引起了【客服小姐姐】的注意。㈡ 跟航司沟通时，一定要了解清楚情况，否则不利于撕逼，最好拿笔记下来，这样对话的时候思路清晰，有理有据，从气势上完胜对方！㈢ 跟客服小姐姐撕逼时要打起十二分精神，千万不能被甜言蜜语的糖衣炮弹迷惑了，一定要做到【是我应得的分文不让，不是我的毫米不争。】，反正我们光脚不怕穿鞋的，有理就要硬气，不服就要怼。感谢给我提供帮助咨询的朋友，感谢知乎大神、微博前辈的经验，感谢帮我转发的小伙伴。当我们自身权益受到损害时，请不要怕，我们应该依法依规表达自己的诉求。哪怕这意味着更高的成本，更多的精力，更漫长的等待。 日，我看到去哪儿网有2张特价的头等舱的票，每张1700多，只比经济舱贵700块，于是我下了订单，去哪儿的供应商 左亚航空 打电话跟我说他们价格写错了，要求如果要头等舱的票就得补交每张3000多元，否则就按这个价格给我出经济舱的票。但是经济舱的全价票在航空公司官网才1040元啊，于是我立刻在去哪网儿进行了投诉。之后客服来电话，居然连我投诉的问题是什么都没搞清楚，总之只要算是打过电话跟用户沟通了，就结束了投诉受理，然后在流程上标注：“您反馈的问题已联系您解决”。从此我决定宁可贵点也在航空公司直接买票，绝不再用 去哪儿网。------------- 分割线 更新 ---------------本以为尘封了的这贴忽然这几天又多了许多赞同和感谢，料想应该是和这几天多家航空公司关闭了在去哪儿网的官方旗舰店有关。自从这次事件之后，我陆续买了16张机票，均是在航空公司网站上直接购买。在买的同时也稍微比较了去哪儿网的价格，以日国航北京飞长春的CA1661航班为例，哪儿网APP端的票价是992元，标注条款是“航班起飞前3小时完成出票”；而PC的票价虽然也是992元，但标注条款却变成了“最晚起飞前2.5小时出票”，同时起飞前退票手续费是53元。国航的官方APP端显示着经济舱全价才950，起飞前退票手续费是47元，不仅余票充裕，并且支付完成后即时出票。一张经济舱全价票比官方贵、退票费比官方贵，也就算了。条款还那么多，居然最迟要起飞前两三个小时出票。。。。我还能到了机场眼巴巴等你出票再去换登机牌么？我可不是因为去哪儿一件事没办明白就置一口气弃用了去哪儿网，而是先有了之前的事故，比较了几次，才坚定了选择。来用携程吧，自从这件事情发生以后我就觉得它萌萌哒。。。主要是我订错了立马退也退不掉，本来想就这么认了的，过了好几天上课（旅游专业）老师说现在携程和去哪儿是死对头，我就再试了一次。。。。be yourself 重要的说在前面（算是半个机票行业的人）解决办法： 大家退机票遇到高额扣除手续费、严苛退改签条件的，请直接投诉至航司切记不要和携程、去哪儿这些OTA也好、平台也好扯皮，没用的，浪费时间看了一下答案，大多都是在来回扯皮，浪费个人时间、精力，如果了解这个行业，就走最便捷的方法，解决就解决了，没办法解决，那就真的是航司退改条件，原因在于你购票时未注意退改条件。补充一下具体原因啊 .... 大家在携程、去哪儿购机票，其实都是有具体的出票方的，携程和去哪儿稍有区别 携程有机票代理人资质，但也会有航司官方旗舰店，以及很多其他代理（对中小代理进行埋名了，航司官方未埋名）。所以你在携程订了机票，有可能并不是携程给你出的票，出票方可能是其他代理人，如下图：点击“ 退改费用低 ” 的标签或者APP端支付环节以前应该都会提示退改条件，如上图东方航空旗舰店的退改条件：（有明确标注） 携程对代理人埋名之外，同时也对代理人的退改规则进行了一定的规范去哪儿通过收购机票代理，现在也有代理人资质了。所以现在去哪儿和携程是一样的，会有航司官方旗舰店、去哪儿自己、或者其他中小代理。差别在于去哪儿是不对中小代理进行埋名的，这些中小代理报价低，可能附加的条件就是严苛的退改条件，如下图：注意上面严格的退改条件，1275元比东航旗舰店低了80元，但是退改条件却是不可改期，只退机建、燃油。你如果因为贪这80块钱的便宜，选了这家叫“先锋航服”的代理人，那支付完成就意味着合同关系成立。事实上用户有可能是只注意到价格优势，而未注意到退改条件，糊里糊涂的就签了一个这样的电子合同。再说一遍：一旦发生全额扣除机票费用等等严苛的退改条件的时，切记切记，这是不符合航司规则的，一定要打航司投诉电话，别和携程、去哪儿扯皮，航司会因为顾忌品牌形象帮你协商的。虽然指明了最好的解决办法，但是我们应该也要自醒一下：我们支付完成，意味着我们合同关系成立，任何退改条件其实都是经过我们同意的（不要说你没注意到），事后再来扯皮法理上我们是没道理的。总结一句话，退改纠纷就是你的 “ 贪小便宜吃大亏最后强势加入广告，欢迎大家使用“ 网易火车票 ” 抢火车票、定火车票，预订机票....定、抢火车票保证你的体验完美，机票虽然不敢保证价格优势，但是绝对不会出现严苛退改条件，有投诉请直接反馈至：wechat ：huchangjun0705摇摆不定的骑墙派说说用携程类似的经验。情况跟你差不多。大约一万左右的机票款。当时携程说不退，但我们直接找的航空公司。国航说可以退票。然后又找携程，各种投诉，各种扯皮。不停的找客服。后开携程妥协,最终还是成功退款。不过也把我的积分全部清空了。说是当作损失，记不得是多少积分抵一元钱来这。从那以后，我就没在用过携程。所以解决方法：找去哪儿客服。找机票提供商 找航空公司。肯定能退，可能损失点手续费之类果不其然，被喷了，呵呵喷子一脸先。评论里有人说美帝企业 (expedia) 也有坑爹的时候。诚然，这个世界上不存在『完美』的服务公司。我作出以上推荐，是基于这些公司的服务一致性和稳定性。说白了就是靠谱 — 遇到问题的时候，客服不会一问三不知，更不会推诿 — 也不敢推诿。我在中国居住，但海淘的频率和金额超过应该超过 99%的知友。总的来说，我每100次购买中，大概只有1次需要找客服（咨询或投诉）。而这一次的主动联系中，有 90% 的概率是我一封邮件就能解决问题了，所花费的时间成本不超过三分钟。歌颂杰夫·贝索斯。更何况，要是美帝企业一时脑子进水，执迷不悟，铁了心要坑你的话，你还可以上联邦政府商务部的
投诉，保证 48 小时内它们的客服会带着解决方案和补偿主动联系你。但是在中国呢？找工商？找媒体？发微博？上知乎提问？没那么多时间精力跟去哪儿网扯皮，教你如何拿到三倍赔偿：这是我在每条跟去哪儿网扯皮有关的微博下的评论，请参考。（目前好多已经被去哪儿网公关掉了。）与去哪儿网客服不必过多纠缠，真的一点用都没有。强硬到底就对了。我已经拿到三倍票款的赔偿了。很简单，希望可以帮到您。用阿里旅行订过，售票方说不能退，然后找打电话问航空公司说能退，然后直接发起投诉，阿里旅行客服先联系我，然后售票方联系，第二天全退这种第三方平台搜索机票就行，买还是用航空公司App买，至少买东航机票的时候这样做还便宜啦十块。知乎就是用来看妹子的啊—白羊男的心声其实能退的…只是这些客服一开口就说不能退 希望你知难而退…党国触角去哪儿网尼玛嗨，我在去哪儿网站定了1月25日南宁飞济州岛的机票，昨天来短信告知航班取消了，建议我选择改签或者退款，我说我选择改签，然后网站告知无法改签，只能选择退款，他们会帮我跟航空公司申请全额退款，我答应了！后来过了几个小时去哪儿又来电话说德威航空因为是廉价航空公司，所以不允许退款。于是我上了德威航空的官网去看条款，白纸黑字写着因航空公司原因取消航班可以全额退款给客户！到底这个廉价航空取消航班不能退款的规定哪里来的，是去哪儿网自己写的吗？后来我又在德威航空上查了一下我的航班信息，根本没有显示停航！我又反复问了去哪儿网客服，到底取消了吗，他们很肯定地说取消了！我网上一搜，被欺负的老百姓比比皆是！希望看到的朋友，被欺负过的朋友都转起来！让这个黑店曝光！前段时间，在去哪儿网买长沙到大连的机票，票价1400左右，后来因为一些原因改签，改签费收了我1768元，立马懵逼了。有些纳闷的是，付款的时候竟然不需要输入支付密码，直接扣了我1768元，这样相当于3200块钱买了一张价格1400的机票，但我要是申请退票的话3200块钱只能退我900多块钱，然后就是各种扯皮撕逼，无果，要不回来，就在我彻底放弃的时候，一朋友帮我要回来了，谢之。然后去苹果 APP处给去哪儿网打一星，差评，然后删掉这个软件。去哪儿网，一生黑！
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