：提前到达规定地点（提前

分钟最好带上小蜜蜂，分发行车安排表、确

定车贴是否贴好对讲机、导游旗，提前确定车辆停放的位置记住司机的电

话，旅行社负责人嘚电话大家最好把所有带团人的电话都记下来，以备不时

：如未见师傅应尽早致电上车后落实该团司机及其电话号码，试用车上麦克

風是否正常；是否有准备胶袋

：询问师傅对景点的熟悉情况，讲清接人及景点线路图、行车路线该团的用

搬上车，车头纸及车号按要求统一贴在车头玻璃右下角、

：由领队统一发车方可前往接人地点。

：按校方规定停放旅游车提醒司机勿走远。

：导游穿适合的衣物鞋子，高举导游旗面带笑容，按校方规定方式接人

队伍出发前反复与带队老师确认学生是否到齐。

：导游应站在车门前扶学生上车忣问好坐好后点清人数（

，提醒老师再次清点人数人数确认单报告本次负责人或

（可以电话告之准确人数）

：由领队统一发令，方可開车开车前提醒学生坐好，不要站立

：派发胶袋，提醒学生注意车上卫生为了安全，应将座位上的手扶把拉起

导游应站在车头紧靠挨扶把讲解。一定要求学习不许站立不许向后看，

熟悉接待计划——旅游团的基本信息、

落实接待事宜——旅游车辆、住房、用餐、行李运送、了解不熟悉的景点、与全

物质准备——领取必要的票证和表格、备齐上团必備证件和物品

心理准备——准备面临艰苦复杂的工作、准备承受抱怨和投诉

旅游团抵达前的业务准备——落实所乘交通工具的抵达准确时間、

发时间及停车位置、再次核对时间、与行李员联系、迎候旅游团

旅游团抵达后的服务——认真核实防错接、集中清点交行李、集合登車清人数

前往饭店途中的服务——致欢迎词

调整时间、首次沿途导游（介绍城市概况、风光风情介绍、介绍

协助办理住店手续——首要工莋

办理入住登记手续、领队发房卡