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2009年行政人事部工作计划
2009 年人事部工作计划09 年人事部工作计划 根据各部门 2009 年的工作计划以及结合公司目前实际情况和今后的发展趋 势，行政人事部计划从以下几方面开展 2009 年度的工作，全面推行目标管理 一、人事部分 1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做 到组织架构科学适用， 三年内不做大的调整，保证公司在科学的组织架构中高速 运行。 2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核 提供科学依据； 3、完成日常人力资源招聘与配置 4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度； 5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，培养员工 主人翁精神，增强企业凝聚力。 6、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效 评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、 有效性 7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。 8、弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人； 9、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立 和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。 10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合 法权益又维护公司的形象和根本利益。 人力资源工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作， 也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多，因此 需要公司领导予以重视和支持。 自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合 的程度如何， 都是人力资源工作成败的关键。 所以人力资源部在制定年度目标后， 在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。二、行政部分 1、负责贯彻公司领导指示。做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、 反馈信息；搞好各部门间相互配合、综合协调工作；对各项工作和计划的督办和 检查。 2、 根据领导意图和公司发展战略，负责起草年度工作计划和其他重要文稿。 3、负责全公司日常行政事务管理，协助总经理处理日常工作。 4、组织安排公司办公会议，或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要 活动，做好会议记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。 5、负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示，做好公文的拟订、审核、 传递、 催办和检查。负责公司保密工作和法律事务以及重要文书档案资料的保管 工作。 6、妥善保管和正确使用公司印章（公司行政章）和介绍信。 7、负责前台接待、客人来访迎送等招待工作。 8、负责公司办公设施的管理。包括公司办公用品采购、发放、使用登记、 保管、维护工作。 9、协助信息部门做好信息系统总体开发工作，提高行政办公效率。 10、负责公司总务工作，做好后勤保障。主要是员膳食、卫生保洁、电话总 机服务、宿舍管理工作 11、为丰富员工文化生活，组织安排各种文体活动和旅游活动。 12、完成总经理交办的其他任务。公司人事部年终工作总结及明年工作计划 时光荏苒，2008 年即将过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千??时 间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也 算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了 会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。 行政人事部是公司的关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外 要应对税务、工商、药监、社保等机关的各项检查。行政人事部人员虽然少，但 在这一年里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。经过一年的磨练与洗礼， 行政人事部的综合能力相比××年又迈进了一步。 回顾年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗 旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在管理方面 尽到了应尽的责任。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将 ××年的工作做如下简要回顾和总结。 年行政人事部工作大体上可分为以下三个方面： 一、人事管理方面 根据部门人员的实际需要， 有针对性、 合理地招聘一批员工， 以配备各岗位。 规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料 不齐全的一律补齐。 配合采购和财务部门，严格把好促销员的进、出关。 有步骤的完善培训机制，不断的外派员工学习并要求知名公司来培训员工， 同时加强内部的培训管理工作。 二、行政工作方面 ⒈办理好各门店的证照并如期进行年审工作。 ⒉和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通工作，以使 公司对外工作更为通畅。 ⒊联系报刊、电视台等媒体做好对外的宣传工作。⒋ 对内做好办公用品的采购， 严格审查各部门的办公用品的使用状况， 并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。 三、公司管理运作方面⒈顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制 度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门、门 店密切沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。 ⒉逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情， 只会做你监督要做的事情。 基于这个原因， 本年度加强了对员工的监督管理力度。 ⒊加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理 者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥 他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实 高效的公司新形象。 ⒋充分引导员工勇于承担责任。以前公司各职能部门职责不清，现逐步理清 各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。 作为行政人事部负责人， 我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行 者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，以身 作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作，使公司各 项工作正常进行。 新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。随着大参林、北京同仁堂 的进驻，对我们来说，既是压力也是动力，我们决心再接再厉，迎接新的挑战。 ××年行政人事部将从以下几个方面着手工作： 一、完善公司制度，向实现管理规范化进军。 成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司 的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立健全一套 合理而科学的公司管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规 范化，年工作将以此为中心。 二、加强培训力度，完善培训机制。 企业的竞争， 最终归于人才的竞争。目前公司各门店及部门人员的综合素质 普遍有待提高，尤其是各店长及部门负责人，他们身肩重责。需根据实际情况制 定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。另外完成新员工入店手册。 三、协助部门工作，加强团队建议。 继续配合各门店及部门工作，协助处理各种突发事件。年是 XXX 拓展并壮大 的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团队建议 也是年行政人事部工作的重心。 其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致 点、沟通多一点、责任心强一点，我相信 XXX 会越做越强。08 人事部工作总结及 09 年工作计划很快 08 年就要结束了，我也在人事部工作了两月有余，人事部的工作在董事长的正确领导 下，坚持“以人为本，人性化管理”的重要思想，边学习，边工作，逐渐在部门的工作中逐 步转入正轨，现就接手后的工作总结如下： 人事档案及相关资料 为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在赵总的指导下，建 立了相关人事表格，包括《招工登记表》 《入职审批表》 《人事变动表》 《假期申请表》 《调资 表》等，也加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。 招聘与档案管理 招聘为了对酒店人员进行及时补充，跟进保障各部门用人时有人可用，有人可选，通常 来说，招聘可分为常规招聘，和非常规招聘，常规招聘即指到滕州人才市场进行招聘，但滕 州人才市场，还未形成一定规模，此类招聘对客房服务员、传菜员的职业有一定效果，除了 常规招聘外，我部还准备下一步与各大中专院校取得联系，在有毕业生的季节，及时与学校 联系沟通，为方便人才进行储备。 以上招聘的方法效果不是很明显，除此之外，人力资源部加强与部门员工之间的联系， 鼓励员工推荐身边的朋友，介绍到酒店，这是一种人才来源途径较广的方法。 员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库， 也是建立员工人才储备的一个重要环 节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案 存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于人力资源部，随时掌握在职人员以及人员流 动情况，对于凡是来到酒店来应聘的人员，均建立档案资料，作为人才储备资料，以便于部 门需要人时随时查阅，可大大减低招聘率。 人员在岗情况 酒店现有人员共计 169 人，其中行政办公室 8 人，财务部 18 人，后勤部 8 人，市场营 销部 14 人，餐饮部 25 人，客房部 30 人，工程部 17 人，保安部 14 人，厨房 24 人，质检部 2 人，人事部 1 人，前厅部 8 人，在所有人员中董事长、总经理、副总经理、总助 5 人，总 监 2 人，经理 8 人，副经理 7 人，主管 5 人，领班 12 人，员工 138 人，督导层以上人员占 人数的 18%，员工占总人数的 82%。 劳动工资 自董事长接管后，根据酒店人员工资情况，对各部门工资进行了一系列的调整，通过调 整，员工在岗情况是比较稳定的，加之现在的工资能体现出优秀与一般的差别，对于员工来 讲，能起到一定的激励作用。人员定编审核 人力资源部根据酒店实际情况，结合部门意见，淡旺季最低编制如下 淡季人员 旺季人员 客房部：30 人 +3 人 餐饮部：25 人 +3 人 厨房：24 人 +4 人 市场营销部：14 人 后勤部：8 人 财务部：18 人 行政办：8 人 工程部：17 人 保安部：14 人 人事、质检部：3 人 前厅部：8 人 计：169 人 共：+10 人 计： 179 人 但从实际看，人员的有效利用与经营状态应成正比，在商务型酒店中更重要的是，初步 设想为，进行交叉培训后，部门之间相互调配人员，是最理想的办法。 以上对 2008 年 10 月 11 日到岗后的工作总结， 本人和部门的工作还存在许多不足之处， 需要继续加强学习，给自己充电，努力的去充实完善自己。主要包括： 制度方案有待完善，形成一套适合酒店运行的规范化的制度才有利于在今后的工作中， 形成有法可依的“法制”环境。 培训工作应加强， 应在酒店范围内形成主动学习的氛围， 培养酒店员工的学习积极性以 及能动性，只有有了好学的员工，酒店才能进步的更快。 3、员工招聘方式单一，补给不及时，造成各部门人员短缺， 4、员工考评工作不到位，本年度员工的考评工作，总体来讲缺少一种统筹安排和周期 性，也未能较广泛的听取员工意见进行综合分析。 5、档案管理不到位，档案记录着酒店发展的足迹，一个好的档案材料，能够便于领导 回顾与总结，并从中汲取经验和教训，但是就本部而言，只是初步建立了员工人事的档案， 未能涉足酒店整体档案，更缺少一些图片、音、像档案。可以说这是档案管理的一大缺憾。 6、业务能力欠缺一直是影响本部管理提高的瓶颈，缺乏超前的管理意识，无私的管理 精神，由于知识面窄，导致管理视角不广，并且在日常工作中出现了较低的错误。 针对上述问题，我部将进一步解放思想，更新观念，强化措施，认真加以解决，计划在 明年的工作中按照以下思路开展工作。个人操作 （1）密切关注劳动力市场信息，和同行各级岗位信息，根据酒店经济效益和工资总额 增加情况，适时提出员工工资及福利调整建议方案。 （2）针对酒店的行业特点，贯彻实施政府有关的各项劳保政策，协助建立完善劳动用 工规章制度，严格依法用工，针对员工提出的合理要求，认真妥善的予以处理。 （3）依据酒店规章制度审批各类休假申请，加班及补休。 （4）根据酒店实际经营情况，分析酒店人员需求，提出合理调整人员结构方案，确保 人力资源的共享，及合理使用。例如：餐饮的员工如果也能做客房服务员，前台的接待员也 能做迎宾员、 礼仪小姐， 保安员也可以做门僮和传菜员。 这样既可以压缩人员编制节约开支， 又给了员工多掌握服务技能的学习的机会，可谓是两全齐美。 （5）根据酒店人员的变动和领导的要求编辑员工通讯录。 （6）按照酒店制度落实人事年度、月度工作计划及工作总结。 （7）跟进落实人员招聘、考评、调动、晋级、晋升、辞退等工作。 （8）计划在春、夏、秋季酒店接待任务不繁重的时间段，进行如：春游、歌咏比赛、 演讲比赛、象棋比赛、打扑克比赛等文体活动、放松员工的心情，调整员工心态，以饱满的 精神状态投入到对客服务当中去，有快乐的员工才会有快乐的客人。 （9）做好人力资源开发工作，不断提高酒店管理人员和员工的整体素质，为酒店各部 门准备好后备人才，随时为酒店补充好各级员工。 （10）定期与各部门沟通，检查、监督酒店有关人力资源方面的各项规章制度的落实， 避免出现编外员工、逃跑员工等情况。 （11）针对酒店的用人需求和酒店的实际情况进行招聘、人员筛选、面试。 （12）对员工提出的薪酬问题，要深入了解情况，处理调解，既要维护酒店利益又要使 员工理解接受。 （13）保持与各酒店同行，旅游院校及人才交流中心等到单位的友好关系互相交流，及 时掌握同行最新信息。 （14） 做好所有员工的人事档案的保密工作， 落实好人事保密制度和员工档案管理制度。 （15）完成好上司交办的其他工作及参加酒店例会。 2、人事培训制定部门的培训计划，并协助策划酒店各部门的培训工作。实施交叉培训计划，让酒店 员工都能成为多面手。 3、办公物料 本着节约每一张纸，每一支笔的原则，进行部门耗用物料的申购和领用。 4、安全责任 做为部门的安全责任人，随时注意部门的日常防火及安全隐患。 5、跨部门及分部门协调 （1）与其他部门沟通及转达人力资源部的使用及培训信息给有关部门和分管老总。 （2）与其他部门做好沟通，配合质检部处理员工的投诉。 6、需进一步掌握的知识和技能 熟悉国家劳动法、酒店制订的各项规章制度，掌握各部门用工和培训情况，熟练操作电 脑、熟悉 word、Excel 等软件的使用，以便于更好的为酒店服务。 以上是对 2008 年工作的总结和对 2009 年工作的展望，相信新的一年工作中我能够更好 的发挥自身的优势和潜能，将人事工作提高一个新台阶。
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