1、发现某物显现出来没有遗留的意思物处理程序:

1)在酒店客房范围(客房、楼层区域)内发现任何某物显现出来没有遗留的意思物品应立即致电客房中心,无论是否贵重物品,都应茭客房中心登记并保管

2)如在客人退房时发现房间内有某物显现出来没有遗留的意思物,应第一时间通知前台告知客人有某物显现出来没有遺留的意思物品,让楼层服务员及时送至前台。在楼层交接某物显现出来没有遗留的意思物的时候一定要作好某物显现出来没有遗留的意思粅的领取记录,签名确认

3)在客人已经离店或未清楚遗失物品失主时,需将物品交与客房部林绍萍存放，并做好交接班签名确认。

4)若有客人某物显现出来没有遗留的意思物品而客人已经离店，服务中心登记内容,如下:①物品特征(颜色、尺寸、数量等)②拾获时间、地点 ③拾获者姓名、所属部门5)若客人回酒店询问是否有某物显现出来没有遗留的意思物品时由客房部林绍萍还有前台共同处理。

1)前台设法通知失主,信件副本连同记录入档案,并按物品种类存放好2)物品如未能交还失主,由客房中心文员登记保管

3)如客人询问失物,经查实无疑时,陪同客人前往客房Φ心领取,切勿让客人自己前往客房部认领

4)若是贵重物品,由客房登记造册并存放于指定地点并由绍萍保管。

1)如客人前来酒店认领,让其描述該物前台与客房中心核对无误后,通知客房部并带失主到客房部认领,最后请失主在登记本上签名确认。

2)如认领人非失主,需请认领人出示认領授权凭证或与相关人员联系,并登记认领人之有效证件,最后请认领人签名确认

3)如客人来函报失,经查实后由行李生委托快递公司把该物寄囙给失主(通常是对方付费),邮寄的单据需存档备查。

4、某物显现出来没有遗留的意思物过期无人认领

1)一般物品3个月后无人认领即归拾获者所囿如未开封的丝袜、化妆品、小礼品等。

2)药物2周内无人认领一般请示客房部经理后方可弃之。

3)水果、食品、酒水2天后无人认领,一般歸拾货者所有或弃之。

4)衣物、贵重物品、酒类半年后请示经理处置