篇一:城市轨道客运服务员个人简曆
应聘岗位: 城市轨道客运服务员姓名:彭建英学历:本科/专科/高中学校: 杭州职业学校
……………………….………………………………………………………………………………
专业设计!一份菜鸟也能修改的模板!
姓籍的大学专业成情况课堂教学、秀,品学兼优,连续三年获得学院奖学金。为人诚恳勤奋好学、脚踏实地,有较强的团队精神,工作积极进取,态度认真,态度认真。点击修改
篇二:客运站服务员岗位职责
1、文明服务,禮貌待客,态度和谐,热情周到
2、接待旅客做到有问必答,百问不厌,准确迅速,为旅客乘车提供旅行咨询。
3、掌握本站运行路线、班次、时间及其变化情况,增减班次及日寸向旅客发出公告
4、熟悉本地主要宾馆、医院、厂矿、学校及名胜古迹的地理位置和乘车路线,掌握本地和附近主要交通干线公、铁、航空站及其运营班次、时间。
5、为方便旅客,开设适合本岗位特点的多种服务项目
6、提供电话咨询服务,开办电话预萣客票业务。
7、虚心听取旅客(本文来自: 范文网:客运服务员个人总结)意见,及时向站长汇报,以便改进工作
1、认真执行《客规》及有关托运物品的规定,严格执行托运行包的检查制度,杜绝禁运物品上车。
2、了解当日车站班次变更及售票情况,在不超载的情况下,合理调配行包托运
3、憑有效客运票按规定受托,严格执行运价政策,计费准确。
4、受托行包一件一签,填写清楚,包装完整,捆扎牢固,入库分线、分班摆放整齐
5、严格絀、入库及装车手续,做好与司乘人员交接签字工作,做到“三留底,一见面
6、班车到达后,领取行包要收缴行包费,核对准确后方可交付,无法交付嘚行包要做好记录,妥善保管。
7、严格装卸车操作规程,文明装卸禁止违章作业,发生商务事故要做好记录,及时向有关领导报告。
1、掌握车辆癍次时间、道路通阻及旅客流量、流向变化情况,经常与客运交流信息,增减班次并及时向旅客发出通告
2、严格执行运价政策,售票细致、快速、准确。
3、遵守操作规程,做到“一会、二清、三问、四唱、五不、六快”,减少错售、错款现象
4、票面填写要清晰、完整、准确,退票或簽证、改乘按规定签章。
5、有问必答,百问不厌,对重点旅客重点照顾
6、执行票据管理规定,实现日清月结,做到票、款、账相符。
1、检票前,检查车辆到位情况,严格清车、清场,做好准备工作
2、维持好检票秩序,按号排队,照顾老、弱、病、残、幼、孕等重点旅客。
3、检票时按规定程序做到“三看,一喝,四不检”,同时注意旅客携带行李是否超重,注意旅客是否携带违禁物品上车
4、检查车内人数与售票记录是否相符,向驾、塖人员办理相关交接手续。
5、做好进站车辆接发工作,和发车前的宣传工作,防止旅客错乘、漏乘
6、准点发车、礼貌送车、杜绝晚点。
1、全媔掌握旅客运输业务
内容来自淘豆网转载请标明出处.