酒店智能化管理系统管理系统给酒店省钱多么?以200间客房为例一年大概省多少?

酒店装修标准_酒店装饰标准
短信快捷登录
请输入密码
您还可以使用合作账号登录网站:
还没有一起网帐号?10秒钟,
微信扫码&快速登录
验证即登录,未注册将自动创建一起网帐号
获取动态密码
微信账号登陆
微信扫一扫绑定/登录
与酒店装修标准相关的问题约1500个
最近更新:日
你的装修预算约 ? 万元
整体橱柜、马桶、瓷砖等
人工费+施工辅材
设计费:?元4999元(测量、设计、报价)
A:点 商圈铁站 商业圈 附近精品 比家点 算精品设计风格重要房价 20060间 算住宿率742X200X3025万月300万员本水电耗材约8~10万租少(关键) 获利约7~10万月90万左右获利估计预算500万左右 花越少越快本罗
A:快捷酒店的话一般要求30个房间以上,有充足的装修改造资金,自有或租贷合适旦孩测绞爻悸诧溪超娄的物业。不知道你有没有听说过盟友88快捷酒店全国连锁?
A:快捷酒店以简约的风格为主,在简约中带有温馨感,这一点体现在墙饰与地面的色彩搭配。在安全方面,需要有必要的硬件软件设施。对于窗帘软装,窗帘必需达到一定的阻燃标准。当然室内配饰也非常重要
A:酒店式公寓装修标准
意大利“DAUGRES”高级墙地砖或同档次地砖
意大利“DAUGRES”高级仿古砖或同档次地砖
英国“nICOLInE”三层实木复合地板,表层为加拿大枫(桦)实木或同档次实木复合地板
意大利“DAUGRES”(Stonetech)高级墙面砖或同档次高级墙面砖
意大利“DAUGRES”(Stonetech)高级墙面砖或饰面玻璃
意大利“DAUGRES”(Stonetech)高级墙面砖
楼板(局部石膏吊顶)刷美国“Decotech”高级耐擦洗五合一乳胶漆或同档次
防水石膏板刷美国“Decotech”高级耐擦洗五合一高级乳胶漆或同档次乳胶漆
英国“HUMPHREY”高级实木四防门,表层为美国樱桃木或美国黑胡桃木饰面,配英国“HUMPHREY”五金件
氟碳喷涂中空断桥隔热铝合金窗配隐性纱窗
韩国“iRevo”高级电子门锁
德国“SCH?FER”或韩国“HANSSEM”整体橱柜
德国“SCH?FER”或韩国“HANSSEM”材质为不锈钢或人造石
德国“SCH?FER”或韩国“HANSSEM”可转动抽拉式水龙头
西班牙“CASCADE”座便器配瑞士“GEBRIT”同层排水系统
西班牙“CASCADE”
西班牙“CASCADE”10毫米厚钢化安全玻璃淋浴隔断
水龙头及花洒
西班牙“CASCADE”
浴室五金件
西班牙“CASCADE”高级铜镀铬
韩国“HANSSEM”或同档次抽油烟机
内置式电磁灶
台湾“SUNPENTOWN”或同档次内置式电磁灶
内置式洗衣机
德国“SIEMENS”或韩国“SAMSUNG”或同档次内置式洗衣机
内置式冰箱
意大利“CUCINE”或同档次内置式冰箱
海尔或同档次户式中央空调
时尚吸顶灯
开关、插座
西班牙“SIMTONE”或同档次开关、插座
“TCL”彩色可视对讲或同档次可视对讲
公共部分标准
首层及部分二层干挂高档花岗岩;二层以上贴高档亚光陶土砖。
地面采用高档拼花花岗岩或高档装饰砖,墙面采用大理石或高档装饰砖石配木饰
面,豪华顶灯、壁灯、休闲沙发、背景音乐。
高档大理石或高档装饰砖地面,墙面艺术天花顶棚,配优质灯具。
环保乳胶漆墙面,高档大理石或高档装饰砖地面。
地面采用高档拼花花岗岩或高档装饰砖,墙面采用大理石或高档装饰砖配木饰面,
豪华顶灯、壁灯。
五星级酒店标准装修。
上海三菱无机房电梯,24小时运行,24小时闭路监视。
A:按四星级的标准(其实用的材料风格等等不同价格也会相差很大的)按目前的价:硬装修大概在5万左右(可以将过道算进)(已包括强电)、弱电1-2万,还有就是设备:空调、电视机、家具、床、装饰、消耗品等等。
A:五星级酒店装修标准是装修的像个五星级酒店那个样子,不张扬,不朴素,低调中透露出奢华
这个看你的装修预算是多少了。不同地方价格也会不一样,比如:&一般北京普通住宅装修,按500元/平米简装预算,你家装修需要在5万左右预算;如果是小康装修,照800元/平米预算,大约8万可以搞定;豪华一点的,预算在元/平米,那就需15万-30万搞定。如按3000元/平米预算,那你家就堪比五星级酒店了,国内大多数五星级酒店精装预算都不超过这个价,对外宣传都8000元/平米以上了。
酒店客房应该象家一样,&宁静、安逸和亲切是典型基调。(1)照度要求:一般照明取50-100Lux,客房的照度低些,以体现静谧、休息甚至懒散的特点;但局部照明,比如梳妆镜前的照明,床头阅读照明等应该提供足够的照度,这些区域可取300Lux的照度值;最被忽略的是办公桌的书写照明,目前还鲜有酒店提供书写台灯(通常是用装饰性台灯代替)给客人,就我本人入住过的酒店而言,也就只有深圳的阳光酒店具备这样的照明,这是非常人性化的照明考虑。(2)色温要求:3000K左右。在卧室用3500K以下的光源,在洗手间用3500K以上的光源。在卧室需要暖色调,在洗手间需要高色温,以显清洁和爽净。(3)显色性要求:&Ra&90。较好的显色性,能使客人增加自信,感觉舒适良好。& 五星级酒店接待大厅设计标准:、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。&  2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台,总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。&  3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、24小时提供外币兑换服务。&  4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图,全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。&  5、可8小时直接接受国内、国际客房预订,有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。&  6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。&  7、至少能用2种外语提供服务(英语为必备语种),总机至少能用3种外语提供服务(英语为必备语种),各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。星级酒店大堂设计原则、功能性原则:包括满足与保证使用的要求,保护主体结构不受损害和对建筑的立面、五星级酒店大堂空间等进行装饰这三个方面;、安全性原则:无论是墙面、地面或顶棚,其构造都要求具有一定强度和刚度,符合计算要求,特别是各部分之间的连接的节点,更要安全可靠。可行性原则:之所以进行设计,是要通过施工把设计变成现实,因此,五星级酒店大堂设计一定要具有可行性,力求施工方便,易于操作。、经济性原则:要根据建筑的实际性质不同和及用途确定设计标准,不要盲目提高标准,单纯追求艺术效果,造成资金浪费,也不要片面降低标准而影响效果,重要的是在同样造价下,通过巧妙地构造设计达到良好的实用与艺术效果。星级酒店大堂设计的基本要求星级酒店大堂设计不能单纯于艺术装饰。其实创造丰富的空间造型,讲究科学,追求平和随意、率真自由的境界更重要,也才是五星级酒店大堂设计的主要意旨。五星级酒店大堂设计要有一个明确的统一的主题。统一可以构成一切美的形式和本质。用统一来规划设计,使构思变得既无价又有内涵,这是每个设计师都应该追求的设计境界。装饰讲流行但更讲个性,具体的环境不同,文化背景品味追求与风俗习惯不同,就可能会产生不同的效果。所以五星级酒店大堂设计不断创新,不拘泥于旧有的观点,通过功能的装修,美学的装饰,赋予每个家居以新的形象就非常重要了。装修和装饰也不分谁轻谁重,两者互为因果。只有在功能合理的装修前提下,装饰的内涵与境界才最能体现。五星级酒店大堂设计应使两者相得益彰,通过材料的质感、颜色的搭配、饰物的布置,使装修与装饰产生超值的效果。五星级酒店大堂设计没有一个什么定则,在人们需求日益多样化、个性化的今天,最好的东西也会过时。新的风格不断出现并被人们所接受,才使得五星级酒店大堂设计多姿多彩。五星级酒店大堂设计以境界为最上,有境界就自成高格。五星级酒店大堂设计是装修与装饰的灵魂,是装修与装饰的剧中之本。要想家居能以高层次的内涵与境界使生活更美满更愉悦,看上去舒服用起来便当,就必需重视五星级酒店大堂设计。
A:1. 酒店装修注意事项——包厢墙面装饰。饭店包厢墙面装饰,除了常见的乳胶漆、墙纸外,还可以选择软包。尤其是带音响的包间,要考虑到噪音处理问题。饭店包厢强调的是气氛,颜色温馨而又新颖的乳胶漆很不错,不一定就是传统的白墙。
2. 酒店装修注意事项——包厢吊顶工艺。包厢的天花板怎么装修呢,当然可以采用常规的石膏板吊顶。依据饭店的档次和实际情况,甚至不吊顶都不可厚非。大多数饭店都选用矿棉板吊顶、铝格栅吊顶、天花板吊顶以及裸顶刷涂料等,设计上依托整体装修风格。
3. 酒店装修注意事项——包厢地面装修。包厢地面装修选择什么材料呢,除了大理石、地砖这些常见材料外,还可选用实木、复合木地板和地毯等。
4. 酒店装修注意事项——包厢窗帘选择。窗帘要结合整体装修风格,也是提升包厢档次的好方法。一般选择防日照、悬垂感强的窗帘,高档酒楼可选择丝绒窗帘。窗帘的颜色需要与包房的整体色调相协调。窗帘两侧至少应超出窗口边缘35厘米,能遮蔽窗户这个墙面更好。
A:写字楼装修中室内办公、公共、服务及附属设施等各类用房之间的面积分配比例,房间的大小及数量,均应根据办公楼的使用性质,建筑规模和相应标准来确定办公楼装修。室内布局既应从现实需要出发,又应适当考虑功能、设施等发展变化后进行调整的可能。
综合型办公室不同功能的联系与分隔应在平面布局和分层设置时予以考虑,写字楼装修时当办公与商场、餐饮、娱乐等组合在一起时,应把不同功能的出入口尽可能单独设置,以免干扰。
写字楼装修从安全疏散和有利于通行考虑,带形走道远端房间门至楼楼梯口的距离不应大于22M,且走道过长时应设采光口,单侧设房间的走道净宽应大于1300M,双侧设房间时走道净宽应大于1600MM,走道净高不得低于2.10M。
各类房间所在位置及层次,应将与对外联系较为密切的部分,布置在近出入口或近出入口的主通道处,如把收发传达设置于出入口处,接待、会客以及一些具有对外性质的会议室和多功能厅设置于近出入口的主通道处,人数多的厅室还应注意安全疏散通道的组织。另外,很多的大型企业的员工办公区非常大,在这大型的员工办公区要标识好各个部门,如在大型的办公区域中按排分组,在每排的前面标识上:商务一部、商务二部等等,最后,在大型的企业写字楼办公室装修中要在走廊上标识好各个楼层的功能划分,标识好主要区域的路径,方向等。
A: 当 连锁概念引入到投资里面去之后,打造品牌成为经营者的终极目标,其价值远远大于做好一个单一的酒店。消费者需要在不同门店能享受到同等品质的产品和服务。 而经营者则要聚焦消费人群,确定一个包括设计、设施、服务在内的明确的品牌形象定位。如果没有一套品牌化、标准化的产品,新型的中档酒店也很难做好。
全季酒店品牌在创立之初,便定位于只做有限服务,即提供简约、适度的服务,创造有质量的环境,同时引导健康的轻生活方式。全季除了在产品上采用“庖丁解牛”的思路,化繁为简,更透过看不见的服务,来为消费者创造看得见的享受,从自助预订,到自助Check-in,再到0秒退房,通过智能化产品的开发,全季品牌以一种新的理念在向消费者诠释服务的内涵。
全季产品本身的设计也很新颖,酒店的国际设计师团队参与全国各地的每家全季酒店设计到装修的 全过程,富含禅意的整体设计风格体现了品牌所倡导的“回归初心”的健康生活方式。从空间布局上来看,酒店休息区里面包含了咖啡吧、商务洽谈区、上网区等自 助功能区域,与行业内其他酒店人房比在0.4~0.6之间相比,全季酒店做到了低达0.23的人房比。在产品上,全季也精挑细选为给消费者带来愉悦舒适的 体验。例如全季酒店与全球知名的高端床垫生产商KINGKOIL金可儿合作,采用其旗下乐活百伦品牌床垫,为全季的用户提供舒适放松的睡眠体验。
A:1、这个比较复杂,不是一句话能说清楚。
2、一般的要求是,第一要设什么样的楼梯,比如防烟楼梯、封闭楼梯还是其他形式的楼梯;第二有数量要求;第三有防烟
A:宾馆标准单人床尺寸为120cm*200cm,双人床尺寸为150cm*200cm或180cm*200cm,部分高级宾馆有加大SIZE的200cm*220cm。在中国境内一般单人床和双人床的尺寸说法:家居常规尺寸:单人床尺寸:小180cm*120cm 大200cm*120cm双人床尺寸:标准150cm*200cm 加大180cm*200cm时钟酒店常见尺寸:标准的单人床是190cm*90cm,双人床是190cm*150cm星级宾馆常见尺寸:标准的单人床是120cm*200cm;双人床是200cm*150cm,200cm*180cm。
酒店装修价格是没上限的,主要是看您装修什么档次的,主要档次大致分为:招待所档次,商务酒店档次、主题酒店档次、三星级、四星级、五星级、超五星等档次。在这里三星级以上的就不多做解释了(那个价格估计你懂的)。一般的招待所装修价格大概在1000元/平米左右,商务酒店档次装修大概在1500元/平米左右,主题酒店装修价格在1800元/平米以上。建议你要装修的话最好的是找专注于做公装的装修公司来做,比如名爵装饰、冠泰装饰等,都挺不错的!
A:五星级酒店装修造价标准800-1500元/平方米。五星级酒店装修隔断报价:轻钢龙骨石膏板隔断120-150元/平米,不锈钢钢化玻璃隔断350-450元/平米,双层玻璃高隔断450-580元/平米,木制钢化玻璃隔断230~300元/平米。
其次,地面材料通常分为:地砖、复合地板、地毯、环氧树脂地坪漆、石塑地板、柔性地板、防静电地板等,价格分别为地砖120-150元/平米、复合地板70-150元/平米、普通化纤地毯的价格一般为:60~80元、环氧树脂地坪漆80-150元/平米、石塑地板60-120元/平米、柔性地板120-250元/平米、防静电地板180-350元/平米等。
除此之外,还有一种高架地板,高架地板的品种有很多,通常分为:全钢线槽网络地板220~360元/平米,复合网络地板200~260元/平米,卡扣型网络地板230~280元/平米,全钢高架网络地板230~330元/平米
饭店布局合理,方便客人在饭店内活动。
指示用标志清晰,公共信息图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的规定。
有空调设施,各区域通风良好,温、湿度适宜。
有与本星级相适应的计算机管理系统。
设施设备养护良好,使用安全,达到整洁、卫生和有效。
各项管理制度健全,与饭店规模和星级相一致。
各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。
各对客服务区域能用普通话和英语提供服务。
有与接待能力相适应的前厅。内装修美观别致。有与饭店规模、星级相适应的总服务台;
总服务台各区段有中英文标志,接待人员24小时提供接待、问询、结帐和留言服务;
提供一次性总帐单结帐服务(商品除外);
提供信用卡结算服务;
提供饭店服务项目宣传品,客房价目表,所在地旅游交通图、所在地旅游景点介绍、主要交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊;
24小时提供客房预订
有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽,能够保护客人的隐私;
设门卫应接员,16小时迎送客人;
设专职行李员,有专用行李车,18小时为客人提供行李服务。有小件行李存放处;
有管理人员24小时在岗值班;
设大堂经理,18小时在岗服务;
在非经营区设客人休息场所;
提供代客预订和安排出租汽车服务;
门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道,配备轮椅,能为残疾人提供必要的服务。
至少有30间(套)可供出租的客房;
有门窥镜和防盗装置,在显著位置张贴应急疏散图及相关说明;
装修良好、美观,有软垫床、梳妆台或写字台、衣橱及衣架、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯及行李架等配套家具。室内满铺地毯、木地板或其他较高档材料。室内采用区域照明且目的物照明度良好;
有卫生间,装有抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸或淋浴间。浴缸配有浴帘、淋浴喷头(另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头)。采取有效的防滑措施。采用较高级建筑材料装修地面、墙面和天花,色调柔和,目的物照明度良好。有良好的排风系统或排风器,温湿度与客房适宜。有110/220V不间断电源插座。24小时供应冷、热水;
有方便使用的电话机,可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途的电话,并配有使用说明;
可以提供国际互联网接入服务,并有使用说明;
有彩色电视机。播放频道不少于16个,画面和音质清晰,备有频道指示说明。播放内容应符合中国政府规定;
具备有效的防噪音及隔音措施;
有至少两种规格的电源插座,并提供插座转换器;
有遮光窗帘;
有与本星级相适应的文具用品。有服务指南、价目表、住宿须知、所在地旅游景点介绍和旅游交通图。应客人要求提供相应的报刊;
客房、卫生间每天全面整理1次,每日或应客人要求更换床单、被单及枕套,客用品和消耗品补充齐全;
提供开夜床服务,放置晚安致意卡;
床上用棉织品(床单、枕心、枕套、棉被及被单等)及卫生间针织用品(浴衣、浴巾、毛巾等)材质良好、工艺讲究、柔软舒适;
24小时提供冷热饮用水,免费提供茶叶或咖啡;
70%客房有小冰箱,提供适量酒和饮料,备有饮用器具和价目单;
客人在房间会客,可应要求提供加椅和茶水服务;
提供留言和叫醒服务;
提供衣装湿洗、干洗和熨烫服务;
有送餐菜单和饮料单,18小时提供送餐服务,有可挂置门外的送餐牌;
提供擦鞋服务。
餐厅及吧室
有餐厅,提供早、中、晚餐服务;
有宴会单间或小宴会厅,能提供宴会服务;
有酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供饮品服务的场所;
餐具无破损,卫生、光洁;
菜单及饮品单美观整洁,出菜率不低于90%。
位置合理,紧邻餐厅;
墙面满铺瓷砖,用防滑材料满铺地面,有地槽,有吊顶;
冷菜间、面点间独立分隔,有足够的冷气设备。冷菜间温度符合食品卫生标准,内有空气消毒设施;
粗加工间与其它操作间隔离,各操作间温度适宜;
有必要的冷藏、冷冻设施;
洗碗间位置合理;
有专门放置临时**的设施并保持其封闭;
厨房与餐厅之间,有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开、自动闭合的弹簧门;
采取有效的消杀蚊绳、蟑螂等虫害措施。
会议康乐设施:有会议康乐设施设备,并提供相应服务。
提供回车线或停车场;
b.4层(含4层)以上的建筑物有足够的客用电梯;
有公用**,并配备市内**簿;
有男女分设、间隔式公共卫生间;
有小商店,出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品;
代售邮票、代发信件,办理传真、复印、打字、国际长途**等服务;
提供电脑出租服务。
有应急供电设施和应急照明设施;
走廊地面满铺地毯或其他较高档材料,墙面整洁、有装修,24小时光线充足,无障碍物。紧急出口标识清楚,位置合理。
在选择项目中至少具备10项。
下面说三星的其他问题:7
星级的评定规则
星级评定的责任分工
旅游饭店星级评定工作由全国旅游饭店星级评定机构统筹负责,其责任是制定星级评定工作的实施办法和检查细则,授权并督导省级以下旅游饭店星级评定机构开展星级评定工作,组织实施五星级饭店的评定与复核工作,保有对各级旅游饭店星级评定机构所评定饭店星级的否决权。
省、自治区、直辖市旅游饭店星级评定机构按照全国旅游饭店星级评定机构的授权和督导,组织本地区旅游饭店星级评定与复核工作,保有对本地区下级旅游饭店星级评定机构所评饭店星级的否决权,并承担推荐五星级饭店的责任。同时,负责将本地区所评星级饭店的批复和评定检查资料上报全国旅游饭店星级评定机构备案。
其他城市或行政区域旅游饭店星级评定机构按照全国旅游饭店星级评定机构的授权和所在地区省级旅游饭店星级评定机构的督导,实施本地区旅游饭店星级评定与复核工作,保有对本地区下级旅游饭店星级评定机构所评饭店星级的否决权,并承担推荐较高星级饭店的责任。同时,负责将本地区所评星级饭店的批复和评定检查资料逐级上报全国旅游饭店星级评定机构备案。
星级的申请
申请星级的饭店,均须执行《旅游统计调查制度》,承诺履行向全国旅游饭店星级评定机构提供不涉及本饭店商业机密的经营管理数据的义务。
旅游饭店申请星级,应向相应评定权限的旅游饭店星级评定机构递交星级申请材料;申请四星级以上的饭店,应按属地原则逐级递交申请材料。申请材料包括:饭店星级申请报告、自查自评情况说明及其它必要的文字和图片资料。
星级的评定规程
接到饭店星级申请后,相应评定权限的旅游饭店星级评定机构应在核实申请材料的基础上,于14天内做出受理与否的答复,对申请四星级以上饭店,其所在地旅游饭店星级评定机构在逐级递交或转交申请材料时应提交推荐报告或转交报告。
受理申请或接到推荐报告后,相应评定权限的旅游饭店星级评定机构应在一个月内以明查和暗访的方式安排评定检查。检查合格与否,检查员均应提交检查报告,对检查未予通过的饭店,相应星级评定机构应加强指导,待接到饭店整改完成并要求重新检查的报告后,于一个月内再次安排评定检查。对申请四星级以上的饭店,检查分为初检和终检:
初检由相应评定权限的旅游饭店星级评定机构组织,委派检查员以暗访或明查的形式实施检查,并将检查结果及整改意见记录在案,供终检时对照使用;初检合格,方可安排终检;
终检由相应评定权限的旅游饭店星级评定机构组织,委派检查员对照初检结果及整改意见进行全面检查;终检合格,方可提交评审。
接到检查报告后的一个月内,旅游饭店星级评定机构应根据检查员意见对申请星级的饭店进行评审。评审的主要内容有:审定申请资格,核实申请报告,认定本标准的达标情况,查验违规及事故、投诉的处理情况等。
对于评审通过的饭店,旅游饭店星级评定机构应给予评定星级的批复,并授予相应星级的标志和证书。对于经评审认定达不到标准的饭店,旅游饭店星级评定机构不予批复。
星级的评定办法
星级的评定按照本标准及附录A、附录B和附录C中给出的最低得分和得分率执行,服务与管理制度评价参见附录D。
星级的评定和复核的检查工作由星级标准检查员承担。
星级的评定原则
饭店所取得的星级表明该饭店所有建筑物、设施设备及服务项目均处于同一水准。如果饭店由若干座不同建筑水平或设施设备标准的建筑物组成,旅游饭店星级评定机构应按每座建筑物的实际标准评定星级,评定星级后,不同星级的建筑物不能继续使用相同的饭店名称。否则,旅游饭店星级评定机构应不予批复或收回星级标志和证书。
饭店取得星级后,因改造发生建筑规格、设施设备和服务项目的变化,关闭或取消原有设施设备、服务功能或项目,导致达不到原星级标准的,必须向原旅游饭店星级评定机构申报,接受复核或重新评定。否则,原旅游饭店星级评定机构应收回该饭店的星级证书和标志。
某些特色突出或极其个性化的饭店,若自身条件与本标准规定的条件有所区别,可以直接向全国旅游饭店星级评定机构申请星级。全国旅游饭店星级评定机构应在接到申请后一个月内安排评定检查,根据检查和评审结果给予评定星级的批复,并授予相应星级的证书和标志。
星级的复核及处理
星级复核是星级评定工作的重要补充部分,其目的是督促已取得星级的饭店持续达标,其责任划分完全依照星级评定的责任分工。
对已经评定星级的饭店,旅游饭店星级评定机构应按照本标准及附录A、附录B和附录C进行复核,每年一次。
复核工作应在饭店对照星级标准自查自纠、并将自查结果报告旅游饭店星级评定机构的基础上,由旅游饭店星级评定机构以明查或暗访的形式安排抽查验收。旅游饭店星级评定机构应于本地区复核工作结束后进行认真总结,并逐级上报复核结果。
对严重降低或复核认定达不到本标准相应星级的饭店,按以下办法处理:
旅游饭店星级评定机构根据情节轻重给予签发警告通知书、通报批评、降低或取消星级的处理,并在相应范围内公布处理结果;
凡在一年内接到警告通知书三次以上或通报批评两次以上的饭店,旅游饭店星级评定机构应降低或取消其星级,并向社会公布;
被降低或取消星级的饭店。自降低或取消星级之日起一年内,不予恢复或重新评定星级;一年后,方可重新申请星级;
已取得星级的饭店如发生重大事故,造成恶劣影响,其所在地旅游饭店星级评定机构应立即反映情况或在权限范围内做出降低或取消星级的处理。
饭店接待警告通知书、通报批评、降低星级的通知后,必须认真整改并在规定期限内将整改情况报告处理机构。
旅游饭店星级评定机构对星级饭店进行处理的责任分工依照星级评定的责任分工办理。全国旅游饭店星级评定机构保留对各星级饭店的直接处理权。
凡经旅游饭店星级评定机构决定提升或降低、取消星级的饭店,应立即将原星级标志和证书交还授予机构,由旅游饭店星级评定机构做出更换或没收的处理。
星级的标志和证书
旅游饭店星级的标志和证书由全国旅游饭店星级评定机构统一制作、核发。
旅游饭店星级的标志须置于饭店前厅最明显位置。
服务质量要求
服务基本原则
对客人礼貌、热情、亲切、友好。
对所有客人,不分种族、民族、国别、贫富、亲疏,一视同仁。
密切关注并尽量满足客人的需求,高效率地完成对客服务。
遵守国家法律法规,保护客人的合法权益。
尊重客人的道德信仰与风俗习惯,不损害民族尊严。
服务基本要求
员工仪容仪表要求
着工装、佩工牌上岗,仪容仪表端庄、大方、整洁;
服务过程中表情自然、亲切、热情适度,提倡微笑服务;
遵守饭店的仪容仪表规范。
言行举止要求
站、坐、行姿符合各岗位的规范与要求,主动服务,有职业风范;
以协调适宜的自然语言和身体语言对客服务,让客人感到尊重舒适;
语言文明、简明、清晰,符合礼仪规范;
对客人提出的问题暂时无法解决时,应予耐心解释并于事后设法解决,不推诿和应付。
业务能力与技能要求:服务人员应掌握相应的业务知识和技能,并能熟练运用。
管理制度要求
有员工手册。
有饭店组织机构图和部门组织机构图。
管理制度:主要针对管理层如层级管理制度、质量控制制度、市场营销制度、物资采购制度等。一项完整的饭店管理制度包括制度名称、制度目的、管理职责、项目运作规程(具体包括执行层级、管理对象、方式与频率、管理工作内容)、管理分工、管理程序与考核指标等项目。
部门化运作规范:包括管理人员岗位工作说明书、管理人员工作关系表、管理人员工作项目核检表、专门的质量管理文件
、工作用表和质量管理记录等内容。
服务和专业技术人员岗位工作说明书:对服务和专业技术人员的岗位要求、任职条件、班次、接受指令与协调渠道、主要工作职责等内容进行书面说明。
服务项目、程序与标准说明书:针对服务和专业技术人员岗位工作说明书的要求,对每一个服务项目完成的目标、为完成该目标所需要经过的程序,以及为各个程序的质量标准进行说明。
工作技术标准说明书:对国家和地方主管部门和强制性标准所要求的特定岗位的技术工作如锅炉、强弱电、消防、食品加工与制作等,必须有相应的工作技术标准的书面说明,相应岗位的从业人员必须知晓。
其它可以证明饭店质量管理水平的证书或文件。
A:一、饭店布局合理
1.功能划分合理;
2.设施使用方便、安全。
二、内外装修采用高档、豪华材料,工艺精致,具有突出风格。
三、酒店内公共信息图形符号符合LB/T
四、有中央空调(别墅式度假村除外),各区域通风良好。
五、有与饭店星级相适应的计算机管理系统。
六、有背景音乐系统。
为旅游饭店用公共信息图形符号
A:至少有40间(套)可供出租的客房;
房间面积宽敞;
装修良好、美观,有软垫床、梳妆台或写字台、衣橱及衣架、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯及行李架等配套家具。室内满铺地毯,或为木地板。室内采用区域照明且目的物照明度良好;
有卫生间,装有抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜)、浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可不带淋浴喷头),配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用较高级建筑材料装修地面、墙面,色调柔和,目的物照明度良好。有良好的排风系统或排风器、110/220V电源插座。24h供应冷、热水;
有可直接拨通国内和国际长途的电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿;
有彩色电视机、音响设备,并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个,其中有卫星电视节目或自办节目,备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。自办节目至少有2个频道,每日不少于2次播放,晚间结束播放时间不早于0时;
具备有效的防噪音及隔音措施;
有遮光窗帘;
有单人间;
有残疾人客房,该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求;
有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊;
客房、卫生间每天全面整理1次,每日更换床单及枕套,客用品和消耗品补充齐全;
提供开夜床服务,放置晚安卡;
24h提供冷热饮用水及冰块及免费提供茶叶或咖啡;
客房内一般要有微型酒吧(包括小冰箱),提供适量饮料,并在适当位置放置烈性酒,备有饮酒器具和酒单;
客人在房间会客,可应要求提供加椅和茶水服务;
提供叫醒服务;
提供留言服务;
提供衣装干洗、湿洗和熨烫服务;
有送餐菜单和饮料单,18h提供中西式早餐或便餐送餐服务,有可挂置门外的送餐牌;
提供擦鞋服务。
免费获取靠谱装修设计
个免费名额
我们承诺:一起装修网提供该项免费服务,绝不产生任何费用。
抢免费设计名额
每天限50个
请放心填写您的隐私将被严格保密
7年服务700万用户,中国家装十大电商平台
重复报名!
亲,您已经报过名啦,给别人留点机会呗
我们还有更多精彩活动,}

我要回帖

更多关于 智能门禁管理系统 的文章

更多推荐

版权声明:文章内容来源于网络,版权归原作者所有,如有侵权请点击这里与我们联系,我们将及时删除。

点击添加站长微信