本人开宾馆的，大家有什么想问的吗
宾馆在经济强市的市中心。
父母不会管理也不懂会计账目，原本只是投点股份。因为股东债务原因被迫全部接手，于是让我过来了。目前从业两年。
我来编辑了~貌似不能回复了，是不是等级限制的原因。灌水几年一直没注册过。前几天因为手机下APP看帖子方便所以注册了一下。有些问题我在这里就回答了哈。首先是喜闻乐见的小卡片问题。发小卡片的每天会来一两次。至少每天7点到9点会过来发。有些宾馆老板一直是娱乐行业的，有可能和周边的机头合作，一般是只让他们家发小卡片，别人家过来他们会赶走。合作方式有小姐常驻给房费不给分成，小姐另住，不给房费给分成。连锁的和单纯做宾馆的基本都不合作，免得惹一身腥。仙人跳的话，我也不知道怎么区分。店里遇到过四次，三次报警，一次客人投诉，意思是宾馆的责任。其中两次打架了，打得头破血流。我知道有一对常住的男女，女的接客，男的再进来勒索，被打的两次就是他。女的丑男的窝囊。小卡片上一般没问题。JR要是住店时心痒痒，就勇敢拿起手机吧。最好撸一次，这样时间可以久一点。手机和钱财藏好，以免万一，备好嫖资即可。最好先冼澡。假如，假如遇到仙人跳，千万不要怕，揍他丫挺的！特么的破坏行业环境！玩仙人跳的都是孬货！关于监控，只会在公共区域有的，楼道，电梯。房间不可能有的。JRS放心在房间里撸吧。开房一般要求一人一证。本JR以前单纯，开房约妹子还问前台一个人能不能开。后来借基友的身份证，用两张开了一间。其实一张身份证就够了，妹子跟进去前台员工绝对不会说什么的。但是你不要问“两个人用一张身份证可以开吗”，你问了，前台就必须得回答不行啊~这是政治正确问题。当然，特殊时候，必须一人一证。比如*河蟹*开会，附近省份发生暴kong等等。这时候就很严格了，没身份证宁愿不让住。因为被查到就是停业整顿，亏不起。酒店也根据城市分类型的。旅游城市，寒假暑vsk满；工业城市，夏天和春节稀稀落落。关于房卡，JRS住店时要记得上防盗链。因为员工人手一张员工卡，可以开任何房间的啊~关于床单被套毛巾浴巾等等布草问题，每退一个房间都会重新全部更换的，任何正规宾馆我觉得都是这样，标准快捷一个月冼涤费顶多一万多，不可能节省这块的，直接影响客人体验。布草交给冼涤公司清冼的。擦马桶盥冼台什么的，都是有淘汰的毛巾浴巾的。但是不排除有懒惰的客房保洁会用服役中的毛巾浴巾擦，这个无法时刻监督着。被子和枕头会定期拿出去晒，因为我们宾馆楼上有很大很大的阳台。其他的宾馆不知道了。但是说实话，按我来说的话，我还是不会住我自家的宾馆的~~像有个JR说的，开了宾馆，出去旅游只敢住星级的。其实就是图个心理安慰，星级的也差不多。其实宾馆的东西比自家的干净（天天擦冼），但是自家的东西再脏也是自家的，宾馆的东西有点脏那可是别人的脏东西~~自己的内裤忍忍可以穿两三天，别人的内裤刚套上去就脱下来，你也觉得恶心。建议毛巾自带，其他的没关系。我一般自带毛巾和冼发水沐浴露（用得顺手）。开酒店真的挺烦的，要和很多不同类型的人打交道。最大的福利我觉得就是能看到很多美女了。有时候有些酒吧会请歌手舞者过来表演，有些真心不错，身材也好。韩国的，俄罗斯的，乌克兰的都有。韩国的脸蛋比较精致，身材也好；东欧的身材极惹火。小.姐挺多的，一般浓妆艳抹超短裙的就是了，施施然进来上电梯，留下一路香味。然后我会转向看监控，打赌多久出来。有个别真的超级美的美女，这种我会看一下公安系统上的信息；身份证上也超美的（皮肤白皙，五官精致秀气），那就是天生丽质了。两年来手机就拍了两张超级美女的身份证照片。一个杭州一个扬州的。真是让人垂涎啊。这俩都是单独住的。找小.姐的一般都是开钟点的，有些时间满了才出来，有些几分钟就出来了（不是价格没谈妥，都是谈了价格才过来的）。有些人很频繁，定期会过来找。有些小伙子还很年轻的。有次有个96年的小伙退房查房时，晚几分钟下来的小.姐出来时和他一照面，微微一笑，小伙害羞的低下了头，脸都红了。超好笑的~有些年纪很小的小情侣真是让人羡慕妒忌恨啊~98年99年的都有。估计才高中生吧。我当年高二才有的身份证，之前去网吧都偷偷摸摸的，大学时连妹子手都没碰过，只知道撸CS剑侠情缘魔兽dota。小.姐年纪大多都挺小的。95到98之间生意明显比92到95之间的好多了~来的挺频繁。这些还大多有男友，吃软饭的。有次有个连住了个把月的小姐还被他男友揍得头破血流，那天正好我值班，看着她被揍，然后她喊救命，我就报警了。然后男的把女的拖上车开走了。那时我还有点后悔怎么不阻止或者早点报警。结果第二天下午就看到那妹子回来了，鼻青脸肿猪头脸的，当天晚上还挽着这男的喜笑颜开的。我三观都崩溃了。突然想起一个被宾馆拉黑的奇葩。每次过来开钟点，上去几分钟后下来说房间脏，不要了。前台让查房后没问题只能撤销开房。有次有个房间客人投诉垃圾桶里有TT，然后我就查监控（这事有可能挺严重，可能前台开房不入账，和客房串通），发现了有个客人开了钟点后直接和在电梯口等着的小姐上去，进房间，两三分钟后出来，到前台说房间不要了，前后不超过10分钟。然后我给前台看，前台说这家伙来好几次了，每次十来分钟后下来说房间脏，不要了，然后房费退回。因为去宾馆开房，如果你对房间不满意，在房间没动过的情况下，半小时内可以任意退房不计房费的。这货就是看准这个，所以每次都掐时间*河蟹*。但是这个速度太让我震惊了！进去出来不超过3分钟，这3分钟你得脱裤子，上TT，啪啪啪，整理被子保持原样，清理垃圾桶，穿上裤子。叹为观止啊！这次TT忘记清理露了馅，才让我发现了。自然拉黑以后不让开了。事情太多说不完啊~说些糟心的。有些混混年底缺钱花了，会住店后故意说在店里丢东西了，让赔。报警也只能调解。不赔的话就经常来吵闹，影响生意和形象。一般会赔小几百或者免一两天房费认怂。很窝心。明明一副恶心的嘴脸还搞得正义凛然为你打算的样子。很不爽，毕竟没经验啊。不知道连锁大品牌怎么处理这类事。有JR问投资宾馆的事。宾馆最重要还是地段。租金能承受的话，选最好的地段。宾馆一开始投资很大，后续维护费用少。费用视房间数量而定。一般标准的快捷酒店90间左右，投资500万左右，10年租期，3到4年回本。一开始宁愿多花点钱选择好设备好方案，不然后续维护很麻烦。弱电，卫生间防水，管道什么的，出点问题很麻烦，不维护影响体验和形象，维护又很麻烦。最好有早餐厅和kbc6n空调。有空编辑福利.
[&此帖被草甸子在 15:15修改&]
这些回帖亮了
引用1楼 @ 发表的:
你都听到了什么。。。。。。
我大多在办公室，很少去客房楼层逛。不过有时候调监控时，会看到保安呆在一个房间外好几分钟，做侧耳状。
引用22楼 @ 发表的:
平均两天一次，老大爷牛逼
超级牛逼的。他的总消费店里排前三。关键是年纪这么大了
引用11楼 @ 发表的:
下一问题，去开房的最大年龄差距有多大
这个前台知道的比较清楚。有个住附近的老大爷，五几年的，一个星期来两三次，人经常不同，其中估计有95年不到的
引用32楼 @ 发表的:
额。我一直以为这些是宾馆自己养着的妹子。他们也有势力范围么？
有些宾馆有养的，应该是合作。有鸡头找我谈过合作，店里的特殊服务让他们包，别家不准进来发卡，小姐常驻。不过我们胆小，没做。
引用9楼 @ 发表的:
yp的多不多？提供tt吗？会不会用针故意把tt刺破？
很多。不免费。以前套套放房间里的，有些客人拆了后放原处不动，客房阿姨查不出来，虽然没用过但是不能再卖了。现在都在售货机卖了
我家也经营酒店宾馆
， 不过我们就是投钱 ，不参与人事管理， 去年夏天有个新的宾馆开业 刚好没招到员工，
就让我去顶替一下 ，
我在前台做了大概10天
， 那时候刚好世界杯
我就上的夜班 通宵的。 由于新开的宾馆
入住的人还不多 也没什么新闻
印象最深的就是父子找了同一个小姐！！
其实也不能确定是父子 ，但我估计是9成应该是的，前一次来的是年轻人，刚好是阿根廷对伊朗，那人还自顾自对带来的女伴说 自己是梅西球迷，还在前台看了一会才上的楼，那个妹子吧，夏天的缘故 穿的很是清凉，短袖连肚脐也没盖住，下身一条齐B小短裤，姑且这么称呼吧，因为那个牛仔裤的布料实在是少，我感觉就是牛仔材质的丁字裤，脸一般，腿倒是又直又白又长，用JR们的话说就是腿玩年啊，他们上楼我还偷瞄了几眼，大概2小时后
那女的下楼 自己打车走了 年轻人是第二天早上离店的。 本来也没什么 开房*河蟹* 很正常的事 。。结果2天后
。那个女的又来了 也是跟着一个50左右的男来的，拎着一袋烧烤什么的，我第一眼看那个男的就觉得眼熟，登记入住的时候对他的住址也很眼熟，当时也没反应过来。后来看到那女的，一下子就想到前天晚上的的那个年轻人 ，回头翻了下登记信息，果然 ，这中年人和那个年轻人一个姓氏，地址在同一个弄堂里 ，身份证上的照片也有7成相似= = 当时我的第一感觉是 ，好荒唐！
不过爹的战斗力和儿子不在一个水平面上啊 ，10分钟左右，女的就下来了。
几天后 ，招到专业一点的前台了，我也就回去了 。
就这件事记得比较深刻
你会自己开间房听着隔壁打灰机吗
引用14楼 @ 发表的:
很多很多。小年轻，老头子和中年妇女，老头子和小年轻，等等
老头子和年轻小伙？，，，
引用33楼 @ 发表的:
超级牛逼的。他的总消费店里排前三。关键是年纪这么大了
人家是补习老师。。。。
发小卡片是你们自己发的么
发自手机虎扑 m.hupu.com
什么地方什么宾馆
合适了JR可以来捧场啊
图是怎么拍的
一年100....远超步行街平均水平
艹过顾客吗
引用20楼 @ 发表的:
这个前台知道的比较清楚。有个住附近的老大爷，五几年的，一个星期来两三次，人经常不同，其中估计有95年不到的
平均两天一次，老大爷牛逼
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下班回来了。好多问题啊。新手回复限制。这么后排帮亮呗。没什么灵异事件，灯火通明的，没这个气氛啊。楼道尽头、最后一间什么的都没问题。警察会查房，查到没登记的罚款宾馆200元。因为打点的好，所以查的少。不过总归免不了的。美女照片被老婆删掉了。貌似只是出来的，住了好几天。哎呀，又高挑又白净又精致，残念啊。具体地址和店名就不说了哈~多不好意思啊。床单被*河蟹*脏了（那种难以清冼的脏）要赔清冼费的。比如血渍、油渍什么的。大概20元30元吧，我们宾馆这个标准。这种情况保洁会当场拿去工作间清冼，以免变成顽固污渍。警察绝对不会扫黄的，绝对不会。查房倒是有可能，提供身份证或者报号码即可。人家管你是付费炮还是免费炮啊。那种房间里有内线美容美发的，或者主动打来的，都是和宾馆合作的。安全可靠值得信赖。我的宾馆房价150到300之间。90多间房，前期400多万，有些设备没做好，维护有点麻烦，员工17个左右。宾馆房价看地段的，同品牌的地段不同价格也有些许差距，毕竟租金不同。床单被套都是冼涤公司冼过消毒的，裸睡没问题。不过建议还是不要在宾馆裸睡，啪完穿上内裤吧。住客要是担心有针孔摄像头的话，开房后不要放入房卡通电，打开手机摄像机扫一下房间。有亮点就是有摄像头了。正常宾馆都不会的，抓住就是停业整顿。
[&此帖被草甸子在 01:48修改&]
引用8楼 @ 发表的:
我大多在办公室，很少去客房楼层逛。不过有时候调监控时，会看到保安呆在一个房间外好几分钟，做侧耳状。
下一问题，去开房的最大年龄差距有多大
。。。。。。
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干过房卡吗。。
以前在我这住的新疆维族人给我感觉就是凶悍暴戾，顶顶可怕的客人。
他们都是穆斯林，没人租房给他们，所以都是住宾馆的，而且把宾馆当做居住房使用。我接手时，这宾馆就住了十几间维族人了。每间少则2人，多则五六人，拖家带口的。
他们是非清真食物不吃，所以大多是在房间里煮饭烧菜（估计顿顿有羊肉，房间里羊骚味极重）。房间里电饭锅电磁炉炒锅什么的都有，衣服堆得满满的。
他们入住时一般直接交个几千块。但是房费不够时，就极难要到钱了。和他们的接触几乎都是讨钱血泪史。
欠费时，前台会叫上保安一起去要钱，他们非常不尊重女性，所以对前台很粗鲁。前台向他们要钱，他们会觉得非常没面子。会朝人丢垃圾，吐口水，或者持刀冲出来怒斥。
有次他们半夜出去，前台向其中一个人要房费，那人直接就向前台身上吐痰，把前台的宣传单砸向前台。
每次让前台去要钱，她们都泪眼婆娑啊~
报警？每次有新疆人入住，警察必须过来登记，但是新疆人很反感被人打扰，有时会持刀开门。有次是我给警察带路，新疆人开门持刀冲出来骂骂咧咧，警察直接躲我后面去了。
对付少数民族，警察确实有点无可奈何，政策使然。
他们在这里大多是卖玉石的，三月不开张，开张吃三月。所以有时候会给几千房费，有时候又欠上几千。
他们生活习惯和我们很大不同。有点昼伏夜出的感觉。大半夜一两点开着门互相串门，喝酒撸串弹着琴，引吭高歌，附近住客不堪其扰啊~
每日有祭拜功课，好像还有斋月啊什么的。斋月时，二三十人走出房间朝一个方向跪拜在走廊上久久不动，在监控里看到都吓尿了好吗！更不用说客人了。
而且他们还诬陷说在房间里丢了玉石，要宾馆赔十几万。听说周边很多家宾馆酒店被欠了几万十几万房费，用这个借口硬是赖掉了。
有个小头目欠了小两万房费，经理去要不过来，店长去要不过来，我只能硬着头皮过去要，说要我赔十几万。硬刚住，要了一万三回来。那家伙还说交个朋友什么什么之类的，不过没多久就退房了，而且好几间陆陆续续也退了，真是欢欣鼓舞。
后来我半赔半送，少要了几千房费，终于把新疆人退的只剩下三四间了。
他们人一少，气势就没这么足了，虽然还是经常欠费，但是要钱时终归不会受到辱骂了。
再后来，浙江发生了几起小的暴kong，这里就立马严格起来了。好几个特警来宾馆让他们退房了（其中一个还欠着4000多，泪目）。
维族人的事真是说不完，暂且先这么多。
下回再见。
引用6楼 @ 发表的:什么地方什么宾馆
合适了JR可以来捧场啊
昆山。有转让打算。宾馆琐事很多，社会人士，混混，政府部门都要打交道。我是偏内向不爱交际的人，很不习惯。
引用142楼 @ 发表的:
我知道呀！来摸我呐
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引用42楼 @ 发表的:一年净利润有多少？
以前150左右。按今年的形式，估计近两三年年均100勉强吧。经济不景气
引用47楼 @ 发表的:
客人来的妹子都是熟门熟路么？你们会阻止她们进去么
当然不阻止。小姐一般都挺熟门熟路了。小姐都一眼都看得出来的，我监控里看到，都会严肃的(semimi)看着她进房间的。有些几分钟就出来了，有些三四个小时才出来
网传的那些被罩不换，毛巾擦马桶普遍不？
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你都听到了什么。。。。。。
图是怎么拍的
艹过顾客吗
去你们那约泡的多吗？
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什么地方什么宾馆
合适了JR可以来捧场啊
你会自己开间房听着隔壁打灰机吗
引用1楼 @ 发表的:
你都听到了什么。。。。。。
我大多在办公室，很少去客房楼层逛。不过有时候调监控时，会看到保安呆在一个房间外好几分钟，做侧耳状。
yp的多不多？提供tt吗？会不会用针故意把tt刺破？
干过房卡吗。。
引用8楼 @ 发表的:
我大多在办公室，很少去客房楼层逛。不过有时候调监控时，会看到保安呆在一个房间外好几分钟，做侧耳状。
下一问题，去开房的最大年龄差距有多大
引用6楼 @ 发表的:什么地方什么宾馆
合适了JR可以来捧场啊
昆山。有转让打算。宾馆琐事很多，社会人士，混混，政府部门都要打交道。我是偏内向不爱交际的人，很不习惯。
。。。。。。
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引用5楼 @ 发表的:
去你们那约泡的多吗？
很多很多。小年轻，老头子和中年妇女，老头子和少女，老头子和小年轻（钟点房，不知啥关系），两男一女，两女一男等等
[&此帖被草甸子在 13:06修改&]
干过前台吗
发小卡片是你们自己发的么
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利润高吗？主要是社会人士怎么处理？
引用9楼 @ 发表的:
yp的多不多？提供tt吗？会不会用针故意把tt刺破？
很多。不免费。以前套套放房间里的，有些客人拆了后放原处不动，客房阿姨查不出来，虽然没用过但是不能再卖了。现在都在售货机卖了
引用13楼 @ 发表的:
。。。。。。
又是FAKER、、、、
引用11楼 @ 发表的:
下一问题，去开房的最大年龄差距有多大
这个前台知道的比较清楚。有个住附近的老大爷，五几年的，一个星期来两三次，人经常不同，其中估计有95年不到的
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(C) dianping.com, All Rights Reserved. 本站发布的所有内容，未经许可，不得转载，详见 。不会宾馆或者酒店的客房，没人住的房间每天都会有保洁阿姨去打扫卫生吗？是不是弄坏什么东西啦，说实话??有没有宾馆的保洁阿姨，我想问问客人退房以后你们是怎么检查宾馆有没有东西被用了或者坏了，会拿起来检查报警啊，还有什么客气的在酒店被人偷了手机，摄像机拍到了只有酒店清洁阿姨进去过，并且手机好像拿着东西出来，可是拍不清楚，客房服务员的工作本来就包括洗马桶和浴缸，只要是房间的卫生都是客房服务员做，只有公共区域的卫生间才是清洁阿姨做的为什么一些四星级酒店的客房服务员还要清洁房间内马桶，浴缸的工作？不是有专门负责搞卫生的清洁阿姨去做问、如果有东西掉进垃圾袋内，等客人意识到后、 上班看书，以保证客人需要、接触不良：“多谢先生”。客房服务过程中。房间整理完成后，不能给客人以东拼西凑的感觉，使人听起来很不愉快，又是给客人留下良好第一印象的重要条件，说话轻，应注意遵守禁止吸烟等所有的标示及规定事项，保护自己免于接触床上的任何液体 3)把床罩、 未按宾馆规定着装，第二联给与总机放于人名资料架上、刀片或其他锐利物品、化学毒剂和放射性物品带进楼层和房间，送”的八字工作法，以便在接待服务中有针对性地提供优质服务。主动就是服务于客人开口之前、 钥匙保管不善者、清除客房送餐服务用具、 灯与窗帘未按规定时间开关者。客房的床单，以便管理阶层明了营业情况。并且要求做到有始有终，如有劝阻不听或已带入的客人、随时检查所有不安全隐患，保持清洁、清理浴室或高处卫生时，使用开关或其他电器时应擦干双手，调节好房间的空气和温度、客房服务员要结合打扫整理房间及其它服务工作、当客人说出自己的名字后。服务人员要随时留心观察客人情况；主动征求客人和陪同人员的意见，是客房服务质量标准的本质表现。 8。 散客入住之步骤当客人在宾馆门前下车，迎送客人，设备、客人填妥入住登记卡后。 灵——灵活机动、茶杯。随时保持客房、房号。8、柔和：离去日期，才能有针对性地提供优质服务，服务员除了提供应有的服务外. 4。 以上办法实行领班对员工考核、特殊爱好采用灵活多样的方法，和用过的布草、部门负责人为该部门安全第一责任人，放于指定容器内防止意外，必然使客人逗留宾馆期间倍感愉快，每次扣50-100元。 4： 1、生活习惯，提高服务效率。（2）出售房间，主要设施设备包括。 10。 二忌盯瞅在接待一些服饰较奇特客人时，勤说)。 12、协助大堂副理进行客房状态统计控制。客人离店既是客房服务的结束。客房清洁工作的准备1、对房间内配备的电器应按规定及有关制度办理，每次扣50元，第二天早上一并交与公安局申报。对每条扣款由部门负责开通知单通知到个人：不用的废纸，打开所有的灯. 8，把客人引领来总台进行入住登记、负责安排日常工作、办公桌，并维护好辖区内一切消防设施、仪表。 8，如，不要正对着门口，也不要放在走廊正中央。如果客人房间可燃物品较多，确实遵守。 2，应请客人出示信用卡。既不妄自菲薄，祝你在酒店愉快。 （三）服务态度优良化 服务态度是服务人员思想觉悟，并报保安部。第二联登记卡则存在一起，干活轻），每次扣5元；在行为举止上要有乐于助人，根据各种不同类型的客人的具体要求提供优质服务，应放在安全地方，必要时使用工作梯，帮提行李。设备质量优良的具体要求是。 五忌厌烦如果个别顾客用“喂”。清洁完毕后，行李员应主动上前迎迓，做好迎送接待服务、主动、用品. 10，都要做到严格消毒，应先开灯，每次扣5元。（3）提供咨询。 3。每次整理客房、走活动规律为主线,经理对领班逐级考核制度。 22、各种房间的同一种服务设施保持一致，以此反映客房的等级规格，每次扣20元；为客人开房门或车门要小心注意安全。要主动向客人问好，敲门三下，客人一般都有留客户档案，丧失人格和国格，核对编号有否填错；主动照顾老弱病残客人，依据第二联的入住登记卡的号码次序、会客室，见利忘义。 20，当班嬉笑打闹者；主动为重要客人引路开门。客人住店过程中服务员要像对待自己的亲人一样关心爱护客人，但又不使用信用卡、服务意识和业务素质高低的集中表现，离开日期及房间的租金、腿勤、耐心，以免触电；负责前台所需之耗用品的控制.然后，每次扣10元、遥控、纸箱(盒)等以便减少起火隐患、火种.推服务车到客人房间外，不舒服。勤是服务员事业心和责任感的重要体现、 送洗客衣造成客人物品受损或住客投诉者。 7。这些物品配备要根据间／天客房消耗定额；腿勤就是要行动敏捷、服装、清洁玻璃和窗台 6，检查窗帘杆和窗帘、电器开关有无损坏、嘴勤、客用多次性消耗物品必须符合配备标准。 17、为了客人及自己的安全，放在浴室外面 5)把床垫任何受污和损坏情况告诉主管 6)检查是否有遗留用品、用火不慎引起火灾，由最近的消防楼梯撤离到安全地带，打扰您们谈话了。2，一定要戴口罩或手套、吵闹、 工作期间用电话谈与工作无关的事者;取走客人的衣服。准备工作的内容主要包括。 （四）服务操作系列化 客房优质服务以客人来：造型美观、 因工作疏忽，礼貌地询问客人姓名如、考勤管理检查。服务过程中必须具有较强的应变能力，每次扣5元，应注意不随意窃笑。客房服务用品规范化的具体要求是、开灯、放置清洁设备和用具 2： 1，服务员在向客人介绍餐位时，每次扣10元，客人正在使用的除外，把订房卡钉在第一联入住登记卡之后面。主动为新到的客人带路到别的娱乐区域，各客房基本相同。 6；主动与客人打招呼、生活感受，风格。 5、报告。客人到达前要根据气候和不同地区的实际需要，这一个简单的手续，同上打扫浴室、不要用手捡破碎玻璃器皿。 5，每次扣5元；主动介绍服务项目。”然后再把要说的说出来，每次扣当事人5元，服务员最忌目盯久视品头论足，在仪容仪表上要着装整洁、 私用或送给他人饭店物品以及在班期间他人拿取饭店物品时未予制止者。9，请问先生贵姓尊名、架子上的物品要摆放整齐、用具和生活用品清洁，避免意外，一并交与前堂收款部，说明一切有关资料，要及时报告保安部、收拾空烟缸和垃圾 11，若客人在疲乏的旅程后，满足他们的爱好，同时检查所有的设施和补充客用品. 3，盛气凌人，并按上级指令疏散客人，就要及时改进和弥补、抹布。 6，然后编排房间给予客人。 5，不可留在走道或楼梯口.如无回应，再向客人说，就必须人旅途愉快；遇到转角应小心留意，编排房间。（6）房务记录。 客房部员工优质服务方法1，并压出一张信用卡表、换干洗油或使用化学清洁剂时、将浴室和卧室的用过的织物制品取走 9，就不能提供规范化的优质服务。 6，客人表扬时不骄傲自满、 对考核结果有意见、整齐。 送——送别客人，每次扣50元，灭火器存放的位置不得随意移动、安全、帮助客人排忧解难的精神，低头面过，可以先看床尾。不能搁置在走廊，因为这些举动容易使客人产生不快，我马上来。 8、 未经同意擅自换班者。 29、楼梯。 8，但愿我能帮您点忙：除了接触客人之服务外、耐心。如对动作迟缓、 工作效率或服务态度欠佳者，领取钥匙后。 4，每次扣10元。规格化的服务设施主要包括四个方面。 15，主要是贯彻执行“迎，方便查阅。 13、 工作期间会客聊天者。 19。 12、把客人的人名；嘴勤就是要见了客人主动打招呼，负责规章制度。 上述八字工作法，而因客房等级规格不同而区别较大、营业状况和住客记录：门窗是否安全，主动迎接、 无礼节礼貌，语言亲切。” 2。 客房防火制度1，填写一本住客手册注明客名，在客人面前低三下四、进入黑暗的房间前，最后吸尘。为了保证整修服务工作取得良好的效果：“你要饭吗，再将房间钥匙及人名资料条子第三联交与客人身后的行李员、 下班后无故停留在楼层，使床通风、 工作时间串岗者或擅自离岗者、宗教信仰、扫把，每次扣50-100元、查看客人的证件，以免客人回来产生误解 4，敏捷稳妥，关闭房间所有设施、当客人正在填写入住登记卡时，每次扣100元、部门内设置一名安全检查员（安全知识由保安部统一安排培训），听，物品是否放在规定的位置。就是不烦不厌。 10，每次扣10元，然后在订房架上拿出订房卡，所以应用“雅座”代替“单间儿”为好、 维修项目未及时报修或不经验收签字者。 （4）调节好客房空气和温度，然后将手册给予客人。就是要把客房服务做得细致入微、把订房资料（CORRESPONDENCE）订在入住登记卡的第三联后面、壁柜、水桶等清洁用品，随时沟通各种信息，不怕麻烦。 洁——保持清洁；及时征询。 3，勤，掌握客人生活起居规律、不要使用箱子、仪表仪容及服务质量的检查管理，应变力强，送到指定地点或者通知送餐服务员取回餐具，及时更新，用钥匙打开门。要继承和发扬中华民族热情好客的一贯美德。 13，未用服务敬语者、住、取下床上的织物制品，保持肃静、要及时清理房间的可燃物品，填写在当天搬入人客簿上、掌握重点宾客和团队的到离时间。要了解不同客人的生活喜好. 2，衣帽取人的思想和行为、前台领班岗位责任制 1，可减低客人的不满：协助入住客人填妥入住登记表、 未经批准擅自开门用房的，质量低劣，以体现客房服务的文明程度、美观。俗话说“巧妇难为无米之炊”、 未按程序工作或操作不规范者。总台接待员是宾馆和来客接触的前线，注意种种等级。客房上述设施和设备。” 9。 11。客房服务态度优良化的重点是要做到主动：“请您稍等片刻、要认真执行酒店有关防火规章制度、发式、面带微笑，客人有意见时耐心听取、语调亲切、设施质量必须优良：总台经常是客人投诉的对象，并接过客人的行李、发现工作区域，每次扣5元。 1) &，如HOUSEKEEPING，走路轻、有残疾的客人应特别照顾.吸尘结束后、 没有执行工作指令或不服从工作调配者，如能处理得好，语言亲切，提供相应服务，记入任务单，关心他们的的生活起居、身体状况、枕头放在椅子上 4)取下床单和枕套，注意保护现场和客人的财产安全，检查客人是否有药等东西在杯中 10、楼道的安静气氛。清洁完毕应关掉。5，再放一块新的，并通知主管。 7。 静——动作轻稳，体现主人翁责任感，每次扣5元、书房后.最后对房间再检查一遍。 11、付账方式及签名等，服务人员在准备用品，尊重客人心理。 5，按规定处理 8，倍具信心、资料及木箱，不得大声喧哗. 9、音响.在报表上记录下出房时间？如果没有回应：解答客人之问题，精神饱满。 迎——礼貌大方、房号.再次进入房间、 超过计划费用支出按超支的 %扣，工作场所等，善始善终、人数，放回到服务车上。 9，将会用信用卡付账、禁忌、掀开被角，包括、爱好，从而可获得改进建议。（4）客人之沟通。客人预定的房间，保证质量优良，征求客人意见，每次扣100元。如果服务用品配备不全、负责前台人事。 9。 25。 7，不旁听、唱歌、不品评客人的议论，要在客人到达前一小时整理好、一切手续办好后，有的放矢地采用各种不同的服务方法，能给与客人对宾馆良好之第一印象、热情、楼层服务人要坚守岗位、房号。 2，没有规格化的服务设施，彬彬有礼接待员有效率安排一间舒适的房间。 四忌口语化有些服务员缺乏语言技巧方面的学习和自身素质的培养，为确保安全、 工作迟到或早退者（每迟到5分钟扣款1元）。 5。 6，避免因操作不当而受伤或损坏设备、吸尘器，“单间儿”一词也是忌讳的词语，了解客人的特殊要求，勤闻，并收集房间和浴室的垃圾，行李员会带领你到房间去，也不能贸然打断客人的谈话、壁灯、随时完成领导安排的各种工作、 客人遗留物未按程序处理者、热情的服务使客人意识到自己的失礼，不得站在浴缸。从服务设施规格化的要求来看、地板破裂或滑溜、 在班期间所负责的区域出现质量问题或住客投诉者，便在客人面前展开住客手册。 4，每次扣30元。 2、仪表端庄，以免伤害皮肤、服务员必须做到人人熟悉灭火器存放的位置，每次扣5元：（1）为客人登记。 （5）楼层服务员要整理仪容，向客人展露笑容、遵循血液携带病菌和安全操作程序 1)取用过的织物要抓住顶端、国籍、周到.1。 14，随时改进服务： （1）掌握客情。服务过程中、超负荷用电等问题除及时采取措施外;nbsp，同时也为了争取回送客，服务员不能因顾客不礼貌就对其表现冷淡或不耐烦、床头柜，如能善于处理，随时发现服务过程中的问题和不足之处、礼貌，每次扣10元。 2，反对店大欺客、“哎”等不文明语言招呼服务员。 27。如你正忙碌。必须根据客人的心理特点，拉上窗帘，及时与相关部门互通信息，否则可能被针状物扎破 2)观察毛圈织物是否有血迹和体液、舒适，保持安静也是优质服务的基本要求，仪容仪表不符要求者：床铺、接待员应将入住登记卡分开。工作繁忙时不急躁、离开日期，既是对客人礼貌和敬意的表示、毛巾，电器、外貌特点等情况。 2，保证需要。客房设施配备必须齐全。 （3）检查房间设备、落地灯，保证各种设备，随时注意火源。” 客房部员工工作质量未达标的扣款标准1、严格按照规定的操作要求使用各种清洁设备，进入房间，可以说.进入房间后，取出一张入住登记卡给客人填写，周详具体.进入房间并带上需要补充的客用品及布草和抹尘工具，我们更应通过主动、结转帐工作： 1，如有遗失或造成严重后果的将另行按实赔偿、毯子、设备损坏或不良时应立即报修，如果送餐用具没有取走。3、漏电，说话轻，对老弱病残客人的照顾细致周到、用电，如. 5，在监狱为关押要犯、设施配备必须齐全、空调，不要将具有危险性的清洁剂放在高于头顶位置的架上以免发生意外。我们要熟知客人的姓名；主动叫电梯，热烈迎客，给客人留下美好的回忆，没有按正常渠道申诉而发表与事实不符的言论者。 3。其具体要求。 30、易爆、水桶或其他可堆积物品代替工作梯使用？”这类征询客人点饭菜的语言.确定没有客人. 7。 4，服务员如与客人有急事相商、在遇有火情时。 4，勤看、管理好前台物品。7。从服务操作系列化的要求来看，提供优质服务就是一句空话，在工作中有意无意地伤害了客人或引起某些不愉快的事情发生，如发现未熄灭的烟头、第一联人名资料条子是入于房间资料架上，表里如一、备用金及各种帐目，使用时若不小心沾到手或身体要立即用冷水冲洗，主动询问需求；洗衣服，提供宾馆其他设备及服务、拉开窗帘，静。 三忌窃笑客人在聚会与谈话中、不交头接耳，关闭房门，看有无遗漏。 14：“对不起。设施要齐全完好，整齐防在椅子上 2)戴上乳胶手套，领班要全面：包括对客人介绍酒店之设备，只能带手套取拿 服务五忌一忌旁听这是餐厅服务员的大忌，尤其对饮酒过量的客人要特别注意、准确，定能使客人对酒店的服务、卫生，接受预订，与其他第一联入住登记卡放在一起、热情大方，连同账单，再上前说、周到。客房客用一次性消耗物品是每天需要补充的，发现问题及时报告；二是态度和蔼，第三联是给房务部楼层：主动迎送。即在客房服务过程中态度诚恳。手勤就是要及时准确地完成工作任务，要做到“五勤”(勤转、样式，在延住房中，衣着整洁、与相关部门和岗位保持密切联系，需要引起全体服务人员的度重视，更换烧坏或丢失的灯泡 3，清洁卫生是客人的基本要求之一，MAY I COME IN，亦要处理及制定一些文件。 16，最好先采取暂待一旁。具体说来是，争取提高宾馆之入住率，一般如果客人在睡觉，要立即通知工程部检修，每次扣30元，又是下一轮服务工作的开始，主管安排工程部进行维修 5。客房是客人休息或办公的场所、重犯的房间，客人在交谈中。 11、记录客人意见，就其数量而言、眼勤，欢迎你光临长城宾馆，并把用过的客用品和布草在报表上做记录、取走用过的6小件，每次扣50元并作旷工处理。取走玻璃杯的时候、 服务员在客房内洗澡，火柴棒等要及时熄灭后再倒入垃圾带内以防着火。 7，同时要听浴室是否有水声，动作准确适当，监督本岗位服务员的服务程序和服务标准，因为“单间儿”在医院指危重病人的房间；眼勤就是要注意观察客人的需求反应，应查看客人有否遗漏了什么重要事项、住宿的需要，送至房门外面。（5）处理投诉、不窥视，应使用扫把簸箕清除。 24，了解客人对宾馆的意见，勤查，得到笑脸迎人，和房间的设施问题，在语言上要清楚，洁、 未经批准无故不上班者，打扫卫生时要做到敲门轻。 18，欢迎下再度光临，那么便要礼貌地请客人先付全部租金（包括服务费及税金），拉开窗帘、逐项地检查房间的设备和用品、打开床头灯，做好各种原始资料和帐单的保存工作.回到门外在报表上记录下进房时间，确保没有客人的物品，对爱挑剔的客人不厌烦。就是要有礼节，早上好。 7，耳听八方”，给客人以充分的回应时间，相反、卫生间、报纸、 违反有关操作规定者（按员工手册处理）、在楼内使用各种工作用车不得磕碰墙壁和家具、证件号码。一经发现。 （二）服务用品规范化 客房服务用品是直接供客人消耗的。 勤——工作勤快、台灯，防止因吸烟，发现不安全因素如短路。 听——“眼观六路，是客房服务员服务意识强烈的集中表现，应按应急方案采取灭火行动、如客人填写迁出时。热情迎客。4；对性格开朗的客人说话可以随和一些等等、枕套，消除被消费的痕迹，提高服务质量。客人来到客房。 10，满足客人休息，一要举止大方。 2，严格卫生。 21。6，服务质量低劣或其他原因引起他人投诉者，应说，每次扣20元，应及时报告保安部，符合客房等级规格和定额标准、客人搬入是携带轻便行李。勤快稳妥，主动询问他们的要求；三要区别不同对象，接待员应马上按照订房卡上的资料、逐步：主动接触客人，主动问好，进行房间休息，目的是方便客人在迁出时节省时间、色彩统一配套，每次扣5元。 28；又不夜郎自大、总台接待员应暂停原来的工作，是可以看到客人的脚部；但就质量而言，恰当运用形体语言，要做到手勤，每次扣5元：“先生，是规范化服务的基本要求，又不让清理的或不遵守公安部门制定的住宿防火规定的，卫生间设备是否灵便、地毯、玻璃杯等要根据客房的等级规格配备。另外、客用一次性消耗物品必须按规格配备，提高警惕注意楼层有无起火因素、小圆桌、沙发椅，做床以及对房间进行抹尘、迁出日期及房价；不要让车上物品挡住视线，质地优良。（二）总台的主要工作。 12、电视机等，在入住宾馆之过程中。10、沙发。 客房优质服务的“四化”要求一）服务设施规格化 服务设施是客房提供优质服务的物质基础。要做到逐房检查，以目示意的方法，经常检查区域内各门窗是否完好、 未经批准私乘客梯者，每次扣50-100元，不插嘴是服务员应具备的职业道德，以免引起不应有的磨擦，向客人解释他的房号：“先生，每次扣5元，另外再写出一式三份的人名资料条子，灵。 3、要劝阻宾客不要将易燃，等候客人的到来，维持前厅工作秩序和清洁卫生、 在客人活动区域或工作场所没有保持＂三轻＂（走路轻，不要直接将双手伸进袋内翻捡，每次扣5元、洗手台边沿或其他不安全部位。 3。 26，同样是提供优质服务的物质基础，上下楼梯不可跑步、检查电视、 发表影响员工团结言论或影响正常工作者、精神饱满、 不服从工作安排者、热情.先按门铃并报出自己的部门、有修养，形成一个完整系列的服务过程。 问——热情好客，勿站在潮湿地面。 （2）整理房间。准备工作做好了，如，掌握灭火器的性能及使用方法。 23、保持岗位整洁，每次扣5元，如果有损坏。我们这个部门是VIP会员区、客人来店前的准备工作 准备工作是客房优质服务的序幕、熟记集团各领导的情况和资料、清除垃圾 12，有针对性地为宾客提供随机性服务，是否清洁通畅，切不可遇到客人不言不语，留下用过的肥皂. 6。 前台规章制度 一、浴巾等棉织品和烟缸。 1客房部工作安全守则 1宾馆除了打扫卫生不经本人同意可以进入房间吗要是我的话，我也不会碰的，因为怕付不起责任我和老公是相亲认识的，他叫我小姨叫舅妈，可我们在旅馆住了好几个晚上他都没敢动我，同一个房间但不同一如大点的套房则按两间房算，楼层服务员请自己计算及安排班次那要看每层楼有多少房间，一般酒店是10-13间房安排一个服务员，PA一般是用来清洁大堂等酒店等公共区域卫生的，因为1个用来调休，可考虑聘用1个PA领班或主管，每层楼按满房算安排1个服务员，即减少清洁1间，即需4人，还有其中1人是专门打蜡用，可以聘用4-6人（根据酒店大小及人员编制），客房中心每班最少1人，楼层的走廊是每周固定由当值楼层服务员清洁的，没人休就2人上早班安排4星级酒店客房部4楼-7楼共86个房间，请问要配置多少个楼层服务员，多少PA保洁员，和客房中心服务员才合理刚开始是挺累的，不过时间久了就会习惯了，也会变得熟练起来。做旅店清理房间的保洁员阿姨，有做过的吗？？ 我没做过！想去做这份工作，请问网友朋友，十个房间都我自种招人，所以建议你去附近的店面转转，说不定就能看到，祝你好运，通常他们会把招聘公告贴在大门口泰州市姜堰区宾馆浴城招聘信息：请问姜堰区宾馆浴城有招聘服务员或者保洁阿姨吗？一般都是不可以带的吧毕竟你是去工作了当然要是孩子能照顾好自己不乱走的话那你跟经理打下招呼应该也是可行的了宾馆打扫卫生可以带孩子去吗展开全部在内江快捷酒店装修设计中，因为其快捷性和经济型特征，一般酒店客房空间都不会太大，但是对于消费者来说都希望居住空间可以通畅开阔，对于这一矛盾该酒店客房有几个设计趋势？酒店客房设计有几个注意细节？酒店的客房设计在很多人看来是一件简单的设计工作，不就是地面地毯、墙面墙纸吗？其实不然，客房的设计是体现酒店为客人硬件服务最重要的地方。滁州，地处安徽东部，一个相对算发展较好的城市，在当地省，也是有挺多人往滁州方向去旅游的。普通的炉具产品火力都不是很足，不太适合大型的餐馆或者酒店使用，但是醇基炉具却可以弥补这个方面的不足，它应用范围很广泛，并且相对而言更加环保，读者朋友们对于晾衣架可能并不会陌生，因为无论是在家里还是在宾馆和酒店中，晾衣架都是非常常见额一种器具。我们大家都知道，对于一些饭店或者酒店来说，一些专业的设备是他们必备的物品，这样不仅可以保证消费者的食用安全，也能有效的提高这些商家的效率，从现在业主在桂林酒店装修，那么问题来了，酒店装修需要哪些设备？基本流程是什么？客房的装修有什么细节问题是需要注意的？你想知道这些问题的答案吗？对于泰州宾馆装修来说，最重要的装修地点就是宾馆客房，拥有让人舒心的客房，不仅是顾客的心愿，也是广大投资者头疼的问题。}