第四季外卖小哥惹毛你，该不该投诉
外卖小哥惹毛我，是因为有人做错事。不投诉对准时的人不公平。这句话我非常赞同，很多人觉得投诉外卖小哥不好意思，但是，这恰好是对遵守规则的人的一种尊重。如果不投诉，规则形同虚设。这个机制就形同虚设。不投诉不是在施于善意，而是在摧毁规则，规则是商业时代的基石。表达最真实的想法，才是对社会最大的善意。这是生人社会的路标。二排议员刘楠的观点几乎得到了所有人的怒怼：她觉得要不就提建设性意见，否则会给企业增加成本。当然，她是基于企业的观点，因此张泉灵马上就提出：建设性意见是一种傲慢。提出意见由企业来解决。我提出了意见，企业自己来解决，建设性意见太僭越。双方导师答辩时，康永哥在答辩中跟陈铭奇袭了一下，他认为外卖小哥是最底层的人，如果投诉之后，连最后一条维生的路也没有了。妙的是陈铭没有乱阵脚：也许现在外卖小哥的生活境遇很惨，这不是跨越和僭越规则的理由。男神苏有朋的观点是：惹毛是有程度上的差别的，付了相应的钱，应该得到相应的服务。外卖小哥犯错才会被投诉。反方答辩时罗胖的话有些没有重点：他觉得辩手已经说了很多，于是他说出了他的读书心得：对于范湉湉，提到一本《人类的脏话史》，他认为脏话是比投诉更不好的东西，脏话是在人类社会当中起到的作用是你的情绪和表达都到了尽头，当人类拥有了脏话之后，实际上替代了刀和剑。这是最好的人类社会的缓冲机制，看起来你还是人吗，但是它阻止了我们更加不是人。对于陈铭：他讲了几个快递员的故事，快递公司不罚快递员的钱。用演节目和写检查。快递员会站在公司的立场。而对于马剑越，他提到了《论语》，孔子说以直报怨，直是等值，即该得的。不要以德报怨，要以直报怨。我们做我们该做的事情，承担该承担的责任，获取该获取的利益。马东的观点：脏话只能宣泄，情绪到尽头是沉默。所有的企业不会因投诉开除员工，投诉机制用做什么？马剑越的调查太过于简单。社会的秩序要有大善，大善即大爱。不要在情绪激动的时候做决定。在情绪冷静下来，在决定要不要投诉。我们考虑要不要投诉更像人。赞美可以脱口而出，伤害要三思而后行。看奇葩说的意义在于，双方的观点都会对你的思维有所提高，而不会禁锢在自己的思维当中。学会站在双方的立场思考问题。其中有一点，大家都没有提到，大家都觉得投诉有用，实际上有时候，投诉没有任何意义，我曾经投诉过几次快递小哥，结果，快递公司的领导大骂我事多之外，没有任何结果。
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外卖小哥惹毛我，要不要投诉
《奇葩说》的辩题是：“外卖小哥惹毛我了，我要不要投诉他？”被惹毛肯定很不爽，但在投诉之前，请你也给外卖小哥一个机会，问一下他，到底是什么原因，让他做出“惹毛你的那件事”。比如，外卖小哥迟到了1小时，首先通过基本常识判断，你就可以排除“他故意迟到”的可能，因为他接的外卖订单越多，他赚的越多。这时候你虽然很生气，但好心问一句原因，说不定会了解到：1. 可能是在店家客人多，好多个外卖员都在拿餐，所以慢了；2. 也可能是之前的客户耽搁了，联系不到人，住处特别“隐蔽”；3. 也可能是系统问题，或者人手不够，外卖单过了半小时才派送到外卖小哥手上；4. 也可能是他在路上出了一些意外，不小心擦了别人车，或者撞到人，纠缠了半天，或者跌了一跤，差点“掉了下巴”；5. 还有可能他电动车的电池没电了，或者手机没电了……各种因素考虑下来，天不时地不利人不和，真正外卖小哥自己的原因，可能性极小，基本上都是外因。其次，你投诉他，会怎么样？现在外卖员所在的公司，他们的经理都是有指标的，一个月投诉达到多少，不只是外卖小哥要罚钱，他们的头儿也不好过——但大多数导致投诉的原因，其实都不在他们的控制范围之内。所以这时候，你的一点点善意，主动地了解、理解或谅解，对这些最终端的服务提供者来说，都会让他们略感宽心。之前柏邦尼在《奇葩说》里问：“心里很苦的人，需要多少甜才能够被填满啊”马老师当时说过一句话：心里有很多苦的人，只要有一丝甜，就能填满。同理，如果之前接受了太多恶意，而很不巧，又都没有获得宣泄和化解，那这时候，你最后一个不经意的忽略，都很可能，会成为“压死骆驼的最后一根稻草”。同事张柔软之前给我讲过一个外卖小哥的故事。她投诉一个外卖小哥之后，外卖小哥被罚了钱很生气，于是找他的弟弟，去她家门口守着，缠着她要索赔，还把她的电话丢到找工作的群里，让她接二连三接到骚扰电话。最后柔软害怕被跟踪，无奈报了警，外卖小哥丢了工作。
谁都不容易, 多一些宽容和理解吧, 能过去就过去, 自己也少生点气
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