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网易云音乐CEO朱一闻：我们做的是音乐社区，不是播放器
来源：娱乐资本论
作者：李拓
为什么网易云音乐被称为良心应用?评论区的那些“未解之谜”最后都解开了吗?这款“网易口碑最好的产品”到底是怎样做出来的?娱乐资本论专访网易云音乐CEO朱一闻，带你一起解谜。
　　2016年已过去10个月，国内互联网音乐行业变动频频：腾讯将QQ音乐与中国音乐集团(即CMC，原海洋音乐)合并;阿里发布了新产品阿里星球，并成立了包括阿里音乐的“阿里大文娱版块”;太合则与百度发布了新的百度音乐。而BAT之外的音乐行业也一样热闹：多米音乐、库客音乐先后挂牌新三板;线下演唱会和音乐节的举办频率更是超过以往任何一个年份——我们有幸遇上了音乐行业的大变局之年。
　　这番热闹景象中自然少不了网易云音乐的身影：在今年8月，网易宣布：已于4月将旗下网易云音乐从原属的网易杭州研究院的二级部门“音乐产品中心”升级为一级部门“网易音乐事业部”，并开启了音乐硬件、音乐人打赏等诸多新业务和功能。
　　网易云音乐CEO朱一闻
　　事实上，从一出生就备受丁磊重视的网易云音乐，经过四年多发展，已成为网易又一款口碑之作。网易云音乐成功的秘诀是什么?作为有着产品背景的掌门人，朱一闻又是如何看待网易云音乐的现在、未来和音乐产品未来形态的发展?网易云音乐CEO朱一闻在最近接受了娱乐资本论的专访，一起来听他怎么说这个行业的现状和未来。
　　这款“口碑最好的网易系产品”，是如何做出来的?
　　2016年7月，网易云音乐官方宣布用户量超2亿，顺利进入音乐行业第一阵营。而在第一财经最近发布的“2016年金字招牌榜单”的音乐类榜单中，网易云音乐是唯一一款排名大幅上升的APP，目前位列第二名。
　　这款被称为“良心应用”的音乐产品，拥有为数众多的“自来水”，他们喜欢在任何有关音乐行业的新闻评论区力挺网易云音乐，这不是没有原因的——从2012年开始内部立项，2013年初发布初代版本，至今已有四年历史，期间不仅完成了包括PC端、iOS/Mac端、Android、Web端和Win 10 UWP等主流平台的覆盖，甚至连用户量非常小的WP、Apple Watch、Linux平台也有优秀的开发版本。此外网易云音乐还以其独特的推荐机制、热闹而正能量的评论区以及为数众多的歌单引发了不少用户好评。
　　如今，对已取得的成绩，朱一闻毫不掩饰他的喜爱与骄傲：“云音乐已经成为网易的门面和口碑最好的产品。”所以这款优秀产品到底是如何做出来的?至少有如下可圈可点之处——
　　独特的算法带来新鲜感。很新鲜，很出乎意料，但又很好听，很喜欢。这是用户在评论区常表达的情绪。事实上，这种“出乎意料”的效果并非偶然。“寻找推荐的惊喜感，是我们在个性化推荐上一直追求的目标。”朱一闻告诉娱乐资本论，这是算法的功劳。
　　这种算法的优长之处在于，它会不断尝试推送不同曲风的音乐，根据用户反应判断这是一个激进的尝鲜者，还是一个不激进的，或者是一个懒惰的不愿改变的人。但无论哪种用户都不会遇到推送音乐的曲风越来越狭窄的窘况。
　　但也有不少人推测，这也许是网易云音乐曲库内主流曲风变化所致。“跟曲库关系不大。”朱一闻回应称，“主要还是跟用户有关，最重要的算法是‘协同过滤’，这是个复杂的过程。”
　　歌单：下一代承载音乐的模式。相比市场上同类音乐App，网易云音乐还很年轻，这个后辈之所以能杀出重围，与产品的定位和设定有极大关系。号称“不做播放器”的网易云音乐，其诸多新鲜功能引发了同行效仿，比如320K高品音质，比如歌单。
　　网易云音乐首创的歌单是一项意义重大的发明。朱一闻告诉娱乐资本论：“歌单是下一代音乐的承载模式，牛人帮你收集好音乐，你直接听就行了。”
　　以收藏数超100为标准，目前网易云音乐每天产生的优质歌单数量超过42万个，官方会对歌单制作者给予“音乐达人”身份标识、入围精品歌单等虚拟奖励，朱一闻并不觉得后来的模仿者有什么可怕的：“我们的歌单是基于社交，而别人的歌单更多基于存储。”
　　网易云音乐在歌单身上寄托了很多希望，但在营收上，今年行业热捧的数字专辑售卖业务则当仁不让地成为重点，这里是欧美艺人数字专辑的福地：同一张音乐专辑，网易云音乐的售卖数量是第二名的一倍多。
　　火爆评论的价值在哪里?网易云音乐的社区评论堪称中国最和谐的社区，这里除了一些正经的音乐短评，听友们或分享情感，或求好运，或分享听音乐的反应等评论，也成为听歌必看的欢乐吐槽段子。以至于有人评出了“网易云音乐的几大未解之谜”：
　　“他和她究竟有没有在一起?考研的究竟考上了没有?抖断腿的治好了么?问你要文件的交警被免职了么?骑着自行车超车真的没散架么?他(她)真的能看到留言吗?夸网易的到底拿没拿到工资?那些伪文艺青年写的究竟是不是抄的?他们那样走路有没有被打?”
　　朱一闻有意将自家产品和同行做切割：“行业内其他产品的属性更倾向是播放器/播放工具，而我们做的是一个音乐社交产品，这是很大的差异化。”“社交”功能达到了差异化的目的，但初衷并非刻意为之。在网易云音乐之前，朱一闻先后担任网易博客技术开发、网易旗下SNS社区产品负责人等职业经历，也让他给网易云音乐这款产品打下了深刻的社交烙印。
　　这款明星产品所有广受好评的功能，都离不开“社交”的内核。无论是博客、SNS产品还是音乐产品，一脉相承的是朱一闻的内容社交梦想：“做一个陌生人社交的平台，就需要通过内容与用户连接起来。”
　　另一个问题是，网易云音乐的社区评论为何没有像不少新闻客户端那样沦陷?朱一闻用“破窗理论”来解释这个问题：
　　“如果对面墙上很多窗户都是破的，那再去打破一扇窗就被认为是顺理成章的。如果所有窗户都是新的，打破一扇窗会让人觉得这是件很罪恶感的事情。社区氛围好， 就很少有作恶;如果社区都在骂人， 那其他人也想骂一下。”
　　UGC成为网易云音乐最重要的属性之一。营造社区→聚集评论→增加黏性，这个简单的链条造就了网易云音乐越来越热闹的社交氛围，带来了令同行羡慕不已的MAU(月活跃用户量)和DAU(日活跃用户量)。
　　如今，社区氛围和用户黏性已成为朱一闻心中的网易云音乐最坚实的护城河。
　　全员客服：丁磊也不例外。网易云音乐内部有着扁平化管理模式，甚至老板丁磊都可以随时在群里抛来用户反馈，而朱一闻每天早上起来的第一件事就是打开微博，搜索“网易云音乐”的关键字来寻找用户吐槽。
　　“每天能在微博和后台找到10万条以上的反馈。”朱一闻告诉娱乐资本论，“网易云音乐是全员客服的状态，所有人都要为用户服务。”还有开发组自建的“云音乐iOS开发组”等技术人员建立的用于反馈问题或建议的官方大号。大家对此习以为常并乐在其中，“从一开始就这样，至今也没见谁说这么多反馈很痛苦。”
　　网易云音乐的未来：卖掉还是拆分?
　　在过去四年，网易云音乐创造了不少奇迹。但更令我们好奇的是，网易云音乐下一步会怎么走?它的命运真如传言那样会被卖掉吗?
　　版权内容：从水果摊到VIP服务。尽管朱一闻宣称“网易云音乐是一款音乐社交产品”，但这款产品赖以生存的根本还是音乐本身。因此在2015年底，网易云音乐与QQ音乐进行了一次大规模的版权合作。除此之外，网易云音乐还积极运作音乐综艺节目的独家版权项目， 东方卫视《天籁之战》成为他们新拿下的版权内容。但购来版权内容之后，它对这些音乐内容又进行了如歌单、投票和社区评论等一定形式的包装。朱一闻比喻说：“别人家只是水果摊卖水果，但我们还能提供果汁、果酱、水果沙拉，我们提供的是VIP式的服务。”
　　硬件业务：耳机音箱还有什么好玩的?从今年8月起，业内即流传网易云音乐决定涉足智能硬件的消息。如今，网易云音乐已投资了一家名为“音伏IN-VOICE”的硬件公司，首款耳机也在近期面世。
　　事实上，网易云音乐对硬件的想法不止于此。“投资和自主研发都会同步进行。”朱一闻告诉娱乐资本论，自主研发部门包括网易大公司的一些智能硬件团队和网易云音乐自己的团队。“大公司的团队在帮我们做一些人工智能与音箱相结合的产品。”
　　最近三个月，网易云音乐推出周边产品的速率明显加快了。在朱一闻看来，无论耳机、音箱还是刚发布的吉祥物，都不是锦上添花的动作，而带有很强的商业变现期待。“网易云音乐有自己的品牌优势，很强的粉丝效应，用户信赖这个平台，周边产品就会有很大的市场空间。”
　　音乐人计划：网易云音乐的另一个未来。音乐人计划的基础依然是社区平台，一名音乐人在微博上拥有的粉丝量，未必有在网易云音乐上来得多和真实，一个明显的例证是被民谣歌迷们昵称为“逼哥”的李志，微博(@南京李志 )粉丝为44万，而在网易云音乐平台(@李志 )，粉丝量达到142万。如今，李志的新动态，会首先在网易云音乐上发布，然后再同步到其它社交平台。
　　事实上，网易云音乐目前已成为中国最大的发行平台和影响力最大的独立音乐人平台。“所有独立音乐人如果要发行歌曲，第一个想到的一定是网易云音乐，它的量级可能是竞争对手的好几倍，影响力也是好几倍。”朱一闻告诉娱乐资本论，“我们在想办法帮音乐人，比如怎样把他推火，怎样让他赚钱。”
　　被卖?拆分?还是后者可能性大一些。在QQ音乐与CMC合并之后，业内一度有“网易云音乐会被卖掉”的猜想，而网易传媒拆分和秘密IPO的消息也令业内将目光再度转向网易这款最有口碑产品的身上——不过朱一闻明确否认了被卖的猜想：“云音乐已经成为网易的门面和口碑最好的产品了，而网易又不缺钱。”目前，网易的市值已超过了350亿美元。
　　不过网易云音乐官方并未否认拆分的猜想。网易官方人士向娱乐资本论强调：“如果这种方式让产品能够得到更好的发展，整个团队有更好的发展，那就用这种方式(拆分)，(总之)还是看这种方式能不能促进产品本身的发展。”
　　“优秀CEO都出身产品经理”
　　音乐人做互联网音乐公司高管的好处在于，人脉、行业资源都可以手到擒来。但与宋柯、高晓松这些有着音乐背景的同行高管不同，朱一闻的专业背景是计算机技术，进入网易之后很快成为产品负责人，而在网易云音乐团队组建之前，他的职业和“音乐”二字无关。
　　对朱一闻来说，从一款音乐产品的负责人到这个新业务的CEO，从幕后到前台的角色转换是个绝大的不同。在被问及有什么不一样时，他以理工男惯有的波澜不惊的神色回答说，“涉及的范围有所不同，管理的内容也有一些增加。”俨然已是一切在握。
　　在采访过程中，这位CEO谈起算法技术和产品设定时，兴致明显大涨，还会不时充当调查人员，反问笔者：“你觉得这个怎么样?”他并不认为技术产品背景在音乐同行面前是劣势：“与音乐行业其他CEO相比，我们的优势更多集中于产品上。”事实上他也无惧同行的“音乐从业背景”，网易云音乐团队中也不乏副总裁丁博这样音乐经验同样丰富的成员。
　　对于这个网易云音乐团队，喜爱音乐的丁磊并未制定KPI或盈利时间表，不过朱一闻告诉娱乐资本论：“年轻人付费能力已经起来了，两到三年会产生盈利，我怀疑会更快。”
(转载请保留)
互联网的一些事，已超50万小伙伴关注！网易云音乐又惹哭了无数人，这次是一部微电影！怎么做到的？| 新榜专访
由网易云音乐引发的地铁专列营销余热未散，论UGC文案戳心、催泪的功力，后来的模仿者都不及网易云这个老司机。这回，网易云音乐又扔出一颗重磅“催泪弹”。
就在昨天（7月25日），网易云音乐发布了全新品牌slogan “音乐的力量”，一部同名影片也同步上线，这是网易云音乐首次推出品牌影片。
进入网易云音乐App，就能在首页看到这支改编自二战真实故事、由广告名导Thanonchai操刀的微电影。榜妹就不剧透了，大家先来静下心来，点开视频感受一下：
截至今天中午，这支品牌影片在App中播放已经破150w，评论数超3000。不少用户留言说“感动cry”、“看哭了”，榜妹看到最后也不禁眼眶湿润。
三分多钟的短片为何能触动人心？
如果说上次的“乐评专列”是一次接地气的营销，让用户感受到音乐是融入日常生活的，无论喜与悲，都能在音乐中找到共鸣。那么，这回用大片质感呈现的《音乐的力量》，则是更高层次的升华，音乐能带来的不仅是爱情的记忆、感动的瞬间，也可能关乎于生死，足以改变人的命运。
有创意的广告和营销几乎每天都能看到，为何网易云音乐这支品牌影片能如此打动人心？
1. 取材真实故事，还原历史场景
相信大家看完上面的视频，会认同这是一个制作精良的作品。战场的残酷感，悲伤哀婉的口琴和笛声，还有回想起家人的温暖明媚，形成强烈的对比，令人揪心不已。
这部影片有真实故事作为背景：根据参加二战的90岁美国老兵Jack回忆，在一个漆黑的雨夜，Jack用小号吹起了一首情歌。第二天，一名被俘的德军狙击手告诉他，听到音乐后，他想到了家乡的亲人和未婚妻，这让他无法开枪。Jack和他握了手，说“他不是我的敌人，他跟我一样孤单害怕。这就是音乐的力量。”
为了贴近历史，片中出现的战争场景，英德两国士兵服饰，两人回忆中出现的孩子、未婚妻造型，甚至两人吹奏的口琴和长笛，都是直接选用了出产于20世纪20年代的历史原物。
光是这精致的制作和细节处理，就让人感受到满满的诚意。
2. 良心的配乐，让影片更有厚度
在网易云音乐这支影片中，可以说音乐才是主角。英国士兵在绝望之中，掏出口琴吹起的曲子，是爱尔兰民谣《Danny Boy》（丹尼少年）。
视频发布后，网易云音乐的官方账号迅速在评论区留言科普。另外，在微信公号推送中，还贴心地在“阅读原文”处放上了原声音乐的链接。
李敖曾这样评价这首歌："爱尔兰民歌《丹尼少年》，是我生平最喜欢的一首歌。歌中写情人在生死线外，幽明永隔，死者不已，生者含悲，缠绵凄凉，令人难忘。”
整个故事都围绕音乐展开，最终传递出音乐跨越时间、跨越国界的力量，是对网易云音乐新slogan很好的诠释。
3. 台湾奥美、国际名导Thanonchai操刀，质量保证
为了完成这支气势恢宏的品牌影片，网易云音乐找到了台湾奥美的胡湘云团队，而操刀这支广告的则是泰国知名导演Thanonchai。
说起Thanonchai，广告圈的朋友应该很熟悉。众所周知泰国广告实力雄厚，这其中就离不开这位名导贡献的许多经典广告片。
Thanonchai擅长用细腻而有力量的情感来打动观众，从入行时他就立志要拍摄好的广告以“启迪人民”。他创作的广告不仅能帮助品牌塑造正面形象，还能引发观众对梦想和生命的思考。
当年他执导的泰国潘婷广告《你能行》（You Can Shine），用四分钟讲述了一个关于梦想的励志故事，让无数人感动落泪，那也是榜妹关于泰国广告最初的印象。
胡湘云团队与Thanonchai是老搭档，此前他们合作的台湾大众银行广告《母亲的勇气》《梦骑士》也在业界广受好评。
4. 评论互动，发挥UGC的力量
评论区是网易云音乐的一大特色，在上次地铁营销中，乐评就成为了主角。用户评论与音乐互为补充，常能让人对作品有更多的理解和感触。在这次发布的影片下面，也有许多用户发表自己的感受，获得很高的点赞数。
有认真写下故事对自己的触动的：
也有花样夸网易云音乐电影拍得好的：
微博上也有不少大V转发了这则视频，形成了二次传播。
这则震撼人心的品牌影片是如何诞生的？
关于这则狂戳泪点的大片级品牌影片，榜妹还有很多疑问。于是迅速联系到网易云音乐，聊了聊背后的故事。
新榜：为什么这次会想到推出一支电影质感的品牌影片？创意来自哪里？
网易云音乐：网易云音乐是一个音乐产品，我们的产品上有很多非常热爱音乐的用户，音乐素质都很高，他们对音乐的需求已经不再局限于单纯的听歌，互相传递感情和表达情绪则变得越来越重要。
所以，我们就想，能不能让音乐成为传递美好事物的介质，用音乐带给人们美好情感和体验。另一方面，音乐也不只是你情我爱，还可以有更深刻的内涵，从音乐最原始的角度切入，或许能看到很多不一样的内容。
基于以上考量，我们就想找一些有音乐力量的故事性的内容。很幸运，我们找到了一个来自二战的真实故事。在这个真实故事中音乐的力量被展现非常极致，甚至可以改变命运，这种格局非常宏大，因此就确定了这个方向。
新榜：你们是怎么与台湾奥美和国际知名广告导演Thanonchai达成合作的？
网易云音乐：自萌生了品牌升级的想法后，我们也一直在寻找一支专业的团队，能和我们一起合作，把创意的想法落到实处。几经周折，我们找到了胡湘云团队。大家都知道，胡湘云是奥美集团的首席创意长，在创意界有非常高的影响力，她的很多作品我们都看过，像大众银行的《梦骑士》，让我们非常感动，她很擅长从一些平凡故事中去挖掘打动人心的元素。
合作下来，胡湘云团队真的非常专业，执着，对于《音乐的力量》这部品牌影片，我们也很满意，双方合作很愉快。
新榜：网易云音乐的slogan从“听见好时光”更换为“音乐的力量”是出于什么考虑？
网易云音乐：“听见好时光”和“音乐的力量”都是音乐社交的具体表达。
如果说“听见好时光”侧重个体和音乐之间的互动，注重个体感受和认知；那么，“音乐的力量”就更侧重于不同的人之间通过音乐平台，进行更多的情感交流。
如品牌影片中所展示的，英德两国士兵没有任何的语言交流，所有的情感冲突、交流以及故事的高潮，全部在音乐中完成。这本身就是音乐力量的一种体现。
新榜：评论区有许多网友说“国产电影要在网易云崛起了”、“网易云是被音乐耽误的电影公司”，你们怎么看待这样的反馈？
网易云音乐：这种反馈是对我们品牌影片质量的肯定，我们看到也是蛮欣慰的。
但另一方面，我们也要强调下，网易云音乐是一个音乐产品，我们做任何事情都不会违背产品初衷——即帮助用户发现音乐、分享音乐。不论是现在还是将来，我们都希望能给用户提供更创新和极致的音乐体验。
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