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&&&&&&&&&翼支付-“网易严选”应用操作指引
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翼支付-“网易严选”应用操作指引
标题翼支付-&网易严选&应用操作指引产品简介1、业务介绍：&网易严选&主要可以在线购买居家、餐厨、配件、服装、洗护、母婴、原生态饮食等，满足用户的需求。2、开放渠道：翼支付客户端。3、适用客户：适用于翼支付二星级及以上用户。4、上线时间：日起。5、支付方式：可使用翼支付账户余额或翼支付捆绑的银行卡付款。应用界面操作指引选择商品1、登陆翼支付客户端&&更多&&网易严选进入严选首页，用户进入严选后默认使用的是翼支付账户。2、用户进入严选应用后，可在首页、专题、分类板块进行商品选择，或在搜索框输入搜索所需要的商品。
3、确定想要购买的商品后，可以点击进入商品详情页，可以查看商品的详细介绍，也可以查看购买过此商品的顾客评价。
4、选定商品后可以直接购买，也可以选择加入购物车后统一下单。 下单购买用户选好商品后点击 &立即购买&下单成功，购买多件商品时，也可通过&加入购物车&的方式下单，点击&去付款&进入翼支付支付介面，输入密码进行支付。1、在购物车界面，点选需要购买的商品，提交订单。可进入支付介面进行支付。2、需填写正确的收货地址后，才可进行订单支付，订单确认页可以修改收货地址(订单发货后，无法修改收货地址，如需更改可联系网易严选客服）。3、发票：点选&我要开发票&可开具个人/单位的对应类型发票。电子发票须填写接收邮箱，纸质发票将于物品同步寄出。4、支付时代金券可自动抵扣，用户也可自助选择是否使用优惠。对于商品有任何疑问也可以点击商品详情页客服按钮咨询商家。 查看订单1、成功下单后，进入&个人-我的订单&，查看全部订单信息，也可分类查看订单，&待付款&&待发货&&已发货&&待评价&。点击订单，查看详细订单信息。2、 如果想要取消订单，点击右上角&取消订单&，选择原因，点击&提交&即可。3、此时订单状态变为取消成功，退款处理中，等待商家退款即可。发起退款后2-7个内将退回账户余额，7-15日退回银行卡。 2、可以在个人中心查看自己已有的优惠券，修改地址，查看服务协议；（订单发货后无法修改地址，详情可咨询客服）
3、如对于订单状态有任何疑问，可以引导用户到&个人中心&-联系客服，或者订单详情页联系联系&在线客服&或者&电话客服&，严选客服电话400-，服务时间：9:00-22:00。 解释口径严选的商品都是正品么？严选秉承一贯的严谨态度，对商品的产地、工艺、原材料都严格把关，力求帮消费者甄选到最优质的商品，你可以放心选购。 实物与图片有色差吗？严选中的商品照片均以实物拍摄，颜色经设计师校对，由于不同的电脑显示器、光线、亮度都有差异，造成轻微色差难以避免。严选用什么快递？一般情况下，严选采用顺丰快递，部分地区包裹可能使用EMS快递，暂不支持自选快递。（如需查询物流具体情况可使用物流单号在对应的物流平台查询）我的包裹多长时间能送到？会在订单支付成功后1-3天内发货（节假日顺延，部分特殊商品七天内发货），送达时间视快递配送时间而定。如何免运费？对于单笔所购商品总价金额（不含运费）大于或等于88元，我们提供一次免费送货服务（港澳台地区需大于或等于500元）。 订单生成后我需要在多长时间内支付货款？下单后会为您保留1小时，为确保订单的有效性，需要您在1小时内完成支付；订单不可修改或合并。下单时忘记选择开发票，我该如何申请补开发票？下单时如未选择开发票，可在订单确认收货后180天内，在需补开发票的订单详情页申请补开，确认收货超过180天的订单，请联系严选在线客服咨询是否可补开。在线支付已经成功，为什么我的订单状态还是显示&待付款&？网上支付是即时到账的。但有时因为网络原因，可能会有几分钟的延迟，请您耐心等待。使用优惠券后，订单中单个商品实际支付的价格怎么计算？订单中使用过的优惠券金额将按比例摊分到每件商品上，根据&券后结算价&来支付例如：若订单中包含价格70元的商品A，价格30元的商品B，此单中用了10元优惠券（该券适用于A/B）。那么商品A上被摊分的金额等于：10（现金券金额）/100（订单总额）*70（商品A的价格）=7元，因此商品A的实际支付价格为63元，若商品A发送退货，则退款金额也为63元。多长时间内可以为我购买的商品索取发票？我该怎么索取？在您购买商品1个月内（以支付时间计算），可以通过在线客服联系我们，为该商品索取发票。申请发票需提供以下信息：订单号、联系人、联系方式、联系地址、发票抬头、开票金额、开票内容（按照对应类别或明细开具）；如需开具增值税专用发票请您再提供纳税人识别号、开户银行及账号、公司地址，严选会在收到信息后15-30个开具好发票并以顺丰快递为您寄出，如遇到任何问题均可联系客服协助解决。发货时间是多久？1、 我们会在订单支付成功后1-3天内发货（节假日顺眼，部分特殊商品七天内发货），送达时间视快递配送时间而定；2、 如遇不可抗力因素，配送到达时间可能略有延迟；3、 由于商品存放仓库位置不同，不同订单中的商品可能会被拆分为多个包裹配送，不同的包裹配送时间会略有不同；4、 包裹发出后，系统将物流信息更新至顾客的订单信息中，顾客可通过&个人中心-订单管理&追踪包裹。为什么我的订单状态跟实际状态不对尊敬的用户您好，可能是因为严选侧还没有及时跟新您的物流信息，请稍作等待，如果有疑问可以电联严选客服人员，电话。退货时，商品的退款是怎么计算的？按照实际支付货款退还。若您在该订单中使用过优惠券，则该优惠券不予返还，并按 "券后结算价"为商品退款。商品发货后，如果修改订单收货地址/拒收会收取费用吗？订单发货后可联系客服修改收货地址或拒收（部分商品不支持修改收货地址，以与客服沟通结果为准）。同市修改收货地址产生的物流费用由严选承担；跨市修改收货地址产生的物流费用由用户承担；非商品质量问题拒收产生的退回物流费用均由用户承担；大家具类商品修改收货地址、非质量问题拒收产生费用均由用户承担。退换货政策是什么？严选严格遵循国家《》法规，对所售商品履行退货义务，如规定条件，自顾客收到商品起30日内可退货：规定条件详见：网易严选&&个人&&帮助中心&&常见问题。什么情况下不能退/换货？退/换货需保持货物完好无损，具体退换货政策详见：网易严选&&个人&&帮助中心&&售后服务&&退换货政策。退货流程是什么？退货流程：用户提供照片，我们核实是否可以退货，核实可以退之后，用户寄回商品并告知物流单号，我们核实商品到仓无误后，可给用户退款，非质量问题，户承担运费 退货流程具体指引详见：网易严选&&个人&&帮助中心&&售后服务&&退货流程。退款流程图如需退款，可在订单详情界面点击需要退款的订单。进行申请退款，等待退款到账即可（2-7(余额）/7-15（银行卡）个内原路退回）
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