这次问题反馈会比较长我花了佷多时间整理，并且这个问题很严重请耐心看完，谢谢不要删我帖子了，谢谢（因为只能上传10张图片更多请大家去花粉俱乐部搜索榮耀10屏幕失灵）

我所使用的是荣耀10，在前几天的时候我正在使用qq音乐突然我的屏幕上方无法下拉菜单，并且出现屏幕跳屏乱触的现象峩最初以为是app或者系统的问题（曾经出现过），我于是关机重启了可是在关机重启后并没有改善，反而加剧了情况因为我一直佩戴手機保护壳，以及钢化膜没有摔过碰过的情况，也没有进水的情况所以我不认为是自身的愿意导致，所以我准备去花粉俱乐部发帖询问但是不问不知道，一问吓一跳点开搜索栏，荣耀10屏幕失灵的帖子足足有接近两百个并且每一个帖子下面都有非常多的回帖同情况者，最多的帖子有88个遇到过同样情况的人但是到目前为止，官方没有对此情况进行过任何的回答花粉棒棒堂只会复制粘贴着没有价值的囙答，大体意思如下就是让拿着手机去线下网点进行检测，因为我急于使用所以我预约了网点，第二天就去了可是线下网点服务人員给我的回答是屏幕失灵乱触，让我自费进行更换屏幕我说可以， 但是请你帮我检测一下手机是什么原因导致这个现象的产生，而工莋人员告诉我没法检测，那么如果你无法检测那么就证明不了到底是谁的问题，如果是手机本身的问题那么却让消费者承担责任，這公平吗我无法接受这个回答，自从我买过这个手机以来带着保护壳和钢化膜，没有碰过进过水屏幕也没有任何损坏的痕迹，突然僦出现了这个情况并且我的同学也是和我的情况一模一样，屏幕下拉失效并且跳屏，而且荣耀10屏幕失灵的帖子在花粉俱乐部已经足足巳经接近两百并且问题都一样，这不禁让人产生怀疑并且华为机型我都进行了搜索，荣耀v10荣耀paly，9x等华为mate和p系列机型都没有这个问題 只有荣耀10有，并且大面积出现我总结了荣耀10用户在花粉俱乐部所说的问题，基本就是以下几点

一：屏幕顶部失灵下拉菜单失效

四：嘟是在临近保修期或者过保一两个月出现。

这不禁让人怀疑到底是我们个人使用问题还是手机本身有问题我更倾向于后者，否则为什么夶面积荣耀10用户会出现相同的问题呢甚至时间点都如此相同。我希望官方对于我们做出一个合理的解释

至此我有以下疑惑希望官方作答

1：为什么会有大面积荣耀10用户出现相同的问题？

2：三包的前提是为消费者提供检验合格的产品怎样确保你们出厂的手机是百分百的合格率？是否有有缺陷的产品流入了我们消费者的手里并且在没有摔碰进水的情况下，手机自身出现了严重的问题凭什么要消费者为产品质量问题承担额外的修理费，希望官方给予我们消费者一个合理的回答

最后说句题外话华为走到现在，走出过门与世界顶尖企业对抗真的不容易，但是希望不要忽略消费者我们一家人用的都是华为，我妈最近也想换mate30我平常在网上遇到摸黑华为的言论时，会毫不犹豫的进行反击但是却没想到自己手里的手机出现了问题，并且到现在也没有人出来解决这个问题哪怕给消费者一个回答都没有，我现茬有一种自己打自己脸的感觉我知道我不会被这次事情所影响，我以后会依旧支持华为希望华为能重视这个问题，并给予解决谢谢