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浅析国际酒店集团跨文化管理
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天津农学院
毕 业 论 文
中文题目: 跨国酒店在华跨文化管理研究
-以希尔顿酒店为例
英文题目: Research on the Cross-Cultural Management of
international hotel in China
????????????????
- A Case of Hilton Hotel
旅游管理系
2012级酒店管理1班
2016年6月
1.1 研究目的和意义 1
1.2 研究思路与方法 1
2.相关概念界定及文献综述 2
2.1 跨文化管理定义 2
2.2 文献综述 2
3. 希尔顿酒店在华管理的基本情况 3
3.1 希尔顿酒店简介 3
3.2 希尔顿酒店在中国的发展 4
4. 希尔顿酒店在华跨文化管理存在的问题 4
4.1 文化冲突导致管理失败
4.2 沟通、语言交流方面存在一定障碍 5
4.3 酒店内部培训结果不佳 5
4.4 缺乏统一的企业价值观和综合性管理人才 6
5.希尔顿酒店在华跨文化管理对策........................................6
5.1 立足长期的经营观念
5.2 重视跨文化培训 6
5.3 提高跨文化沟通的艺术和技巧 7
5.4 加强跨文化冲突的管理技能 7
5.5 选用优秀的外派经理 7
5.6重视跨文化激励效果 8
【参 考 文 献】 10
中国自从加入WTO后,中国的经济在世界经济中得到了进一步的发展,同时也有更多的跨国公司不断进入中国,由于文化的差异,跨国集团在我国业务的开展并没有想象中的那么顺利,也叫做跨文化冲突,文化的差异问题目前已经成为跨国集团急需要解决的问题,解决这一问题的关键就是要进行跨文化管理,所以对跨文化管理得探究非常有必要。
本文主希尔顿酒店为案例,对跨文化管理的主要内容和管理进行了探讨,在探讨研究中发现了希尔顿酒店在跨文化管理方面存在的一些不足,结合希尔顿酒店在中国经营管理过程中的实际情况和发现的问题,提出一些实施跨文化管理的措施和方法。
关键词:跨国酒店;跨文化管理;希尔顿
After China joined the WTO, China's economy and further integration into the world economy, more and more multinational companies continue to enter China, multinational corporations in China all-round encounter culture shock, intercultural conflict has become a transnational problem faced by the Group, intercultural management more and more multinational corporations attention, therefore, to study it would have great significance.
In this paper, through the cross-cultural management content and management of domestic and cross-cultural studies, on the basis of the Hilton Hotel in China on cross-cultural management were analyzed and found many problems, combine
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文化管理――引起酒店集团跨文化管理问题的因素2018(叶予舜)_百度文库
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文化管理――引起酒店集团跨文化管理问题的因素2018(叶予舜)
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