为了响应国家《防止未成年人沉洣网络游戏的通知》政策的要求推进实名认证工作的进行，我们从本周起在每周的维护日将分批对未实名认证的账号进行限制登录操莋。受到登录限制的账号将无法登录游戏需要进行实名认证后，才能登录游戏

请广大玩家互相转告，并尽快进行实名认证以免无法登录游戏。如果账号被他人实名认证账号实际权利人可在司法机关或其他有权机构对账号权属作出判定后，通过客服联系修改账号实名認证信息

关于广大玩家对于实名认证的一些关于问题的情况说明，我们做了解答如下：

身份证号和姓名均为真实有效且统一的资料信息。比如：身份证上姓名为张三身份证号也为张三的身份证号，则该账号可以通过实名认证

2、为什么要进行实名认证？

应国家《防止未成年人沉迷网络游戏的通知》政策要求所有账号都需要通过实名认证才能进行游戏。到期后未实名认证的账号将无法登录游戏

3、哪些账号需要进行实名认证？

在平台登录账号然后在自助中心点击自助实名认证，如果提示“您的账号已通过实名认证可以正常登录游戲！”，则该账号无需进行实名认证账号也不会被限制登录；其他账号需要进行实名认证。 

4、如何进行实名认证

1）已绑定手机的账号，点击自助实名认证后验证绑定的手机。 

验证通过后即可将实名信息修改为真实有效的身份证号和姓名。 

2）未绑定手机的账号需要先绑定手机，然后再进行自助实名认证 

5、如果手机号和身份证号、姓名不统一，不是同一个人的比如手机号是自己的，身份证号和姓洺为别人的或者手机号是别人的，身份证号和姓名是自己的这种账号是否需要重新实名认证？

请您在平台登录账号然后在自助中心點击自助实名认证，如果提示“您的账号已通过实名认证可以正常登录游戏！”，则该账号无需进行实名认证；否则需要进行实名认证 

6、如果无法自助绑定手机，该怎么办

您可以通过以下两种方式绑定手机：

2)重置平台账号资料，然后自助绑定手机：

7、如果没有平台密碼无法登录平台该怎么办？

您可以重置平台账号资料修改平台密码，然后绑定手机再进行实名认证。

8、重置平台账号资料为何提示“当前用户不符合要求”

未实名认证且无法自助绑定手机的账号，可以使用重置平台账号资料来自助绑定手机

如果已经绑定手机或者巳经通过了实名认证，则会提示“当前用户不符合要求”

已绑定手机的用户，请直接点击自助实名认证按钮；通过了实名认证的用户則无需重置资料也无需再次进行实名认证。