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“饿了么”配送员报复顾客称“外卖加了屎” 订餐平台致歉
来源：中国青年网
“饿了么”订餐平台配送员向投诉的女顾客报复称“外卖加了屎”事件有了最新进展。1月10日深夜，“饿了么”订餐平台向澎湃新闻发来情况说明称，顾客收到的报复短信系配送员一气之下的玩笑话，“饿了么”向顾客致歉，并将对外卖配送员及其所属众包平台提出赔偿要求。
此前，澎湃新闻发布《外卖员不满投诉打电话给顾客称“外卖加了屎”，送餐平台调查》报道。
1月6日，家住深圳的李女士通过微博账号@初见之停滞的阳光 发帖投诉，其在“饿了么”网上订餐，送餐员向其报复称外卖“加了屎”。1月10日，澎湃新闻从饿了么订餐平台了解到，该平台正与李女士就此事进行沟通并已介入调查。
李女士曾告诉澎湃新闻，“饿了么”两次打电话沟通仅限于了解情况，并没有沟通事件的解决方案。
前述情况说明称，“饿了么”客服接到李女士的投诉后，将问题定性为P0级（最高优先级），通过4天的推导查证，将涉事外卖配送员锁定为某众包配送平台的一位骑手，涉事配送员对所发的报复短信行为供认不讳，表示在餐品中投放异物为“诈称”，就为“气一气”用户；对于这一行为给李女士带来的困扰，配送员表示歉意和悔意，并愿意承担一切责任。
“饿了么”在情报说明中对李女士致以歉意，承诺将给予补偿金，并表态将严肃处理此事，对外卖配送员及其所属众包平台提出赔偿要求。截至澎湃新闻发稿，李女士尚未对情况说明进行个人回应。当前位置：&&&&&&&&&
深圳送餐员为报复称外卖里加了屎 饿了么回应是诈称
来源：澎湃新闻&|& 16:16&编辑：钟明慧
导语：深圳女子在&饿了么&订餐，送餐员向其报复称外卖&加了屎&。&饿了么致歉，并回应是诈称，为了出气。
&饿了么&订餐平台配送员向投诉的女顾客报复称&外卖加了屎&事件有了最新进展。1月10日深夜，&饿了么&订餐平台向澎湃新闻（）发来情况说明称，顾客收到的报复短信系配送员一气之下的玩笑话，&饿了么&向顾客致歉，并将对外卖配送员及其所属众包平台提出赔偿要求。
此前，澎湃新闻发布《外卖员不满投诉打电话给顾客称&外卖加了屎&，送餐平台调查》报道。
1月6日，家住深圳的李女士通过微博账号@初见之停滞的阳光 发帖投诉，其在&饿了么&网上订餐，送餐员向其报复称外卖&加了屎&。1月10日，澎湃新闻从饿了么订餐平台了解到，该平台正与李女士就此事进行沟通并已介入调查。
李女士曾告诉澎湃新闻，&饿了么&两次打电话沟通仅限于了解情况，并没有沟通事件的解决方案。
前述情况说明称，&饿了么&客服接到李女士的投诉后，将问题定性为P0级（最高优先级），通过4天的推导查证，将涉事外卖配送员锁定为某众包配送平台的一位骑手，涉事配送员对所发的报复短信行为供认不讳，表示在餐品中投放异物为&诈称&，就为&气一气&用户；对于这一行为给李女士带来的困扰，配送员表示歉意和悔意，并愿意承担一切责任。
&饿了么&在情报说明中对李女士致以歉意，承诺将给予补偿金，并表态将严肃处理此事，对外卖配送员及其所属众包平台提出赔偿要求。截至澎湃新闻发稿，李女士尚未对情况说明进行个人回应。
外卖用户因差评遭砍伤 网络评价机制亟待改进
近日，济南一市民在饿了么网站订了外卖，因送餐慢给了商家差评，之后被商家找上门砍伤，多处伤口共缝了19针。
同样在不久之前，一成都市民乘坐Uber拼车，给司机低星级评价之后，收到了一连串的骚扰短信。一名专车司机向媒体透露，司机圈中一部分人会用&呼死你&软件报复给差评的乘客。
更有甚者，一女大学生因给网约车司机打了差评，就被该司机污蔑成性工作者。该司机还将女生的手机号、微信头像等个人信息发布在黄色网站上，导致其短时间内遭受大量骚扰。
据中国经济网记者了解，网络平台的用户因给出差评，遭到骚扰、污蔑、威胁、以至人身伤害的事情从网购评价机制建立之初就开始出现，随着共享经济、互联网+等业态的发展，类似纠纷不断出现。
有评论称，被评价方对于&差评&那么关心，正说明在网络这个虚拟社会中&信用&是多么重要&&正是基于网络技术的广泛应用、线上线下的互动、大数据的应用，网上&诚信社会&其实已经先行一步了。
由于&信用&&评价&的重要性，为了利益，一些背离制度建立初衷的现象蔓延滋长开来。上述消费者的遭遇是其一，&职业差评&&刷单&&平台黑号&等现象更是不断透支着网络评价机制的公正性，将信誉机制变成可以买卖的商品，商品和服务的提供方、消费者和平台都在受到困扰和伤害。
在这些亟待解决的问题中：消费者&差评权&的维护涉及到了数目最为庞大的群体；商家不受同行恶意抹黑、在公平透明的环境下正常经营的权益，关系到互联网经济的效率和活力。中国经济网记者了解到，针对伴随网络评价机制而来的问题，一些措施有望趋利避害、净化商业环境，如隐藏电话号码等用户真实信息、大数据监控交易动态识别恶意账号等。
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　　这几天，被丑闻推上了风口浪尖，一位告诉顾客，自己往外卖里放了屎。
　　紧随其后，饿了么回应此事称,对涉事配送员进行了调查,该配送员承认短信确为其所发,但在餐品中投放“异物”为诈称,就为“气一气”用户。对这一行为给用户带来的困扰,他表示歉意和悔意,并愿意承担一切责任。饿了么对用户“致以深深的歉意”,承诺将给予补偿金,并严肃处理此事。
　　而且饿了么声称，这位配送员为某众包配送平台的一位骑手。这句话熟悉吗？又是临时工！现在只要一出事，犯事者保证是临时工，和自己单位没关系！那么，饿了么自己的员工又如何呢？
　　图片够清楚吗？！这位配送员是不是也是临时工、外包人员？没关系，再看看下面这位。
　　这位小哥把要配送的冒菜洒了，就蹲在地上捡，然后用纸擦干净，想蒙混过关。正巧，因为这个过程耽误了时间，客户着急，就下楼来等，结果亲眼目睹的全过程。等配送员收拾完，居然还给客户打了电话称马上送到，结果被当面戳穿。最后经客户投诉，这位配送员被开除。
　　那么，小编想问饿了么，配送员发生了这么多的问题，为何只见到处罚配送员？饿了么自身就没问题吗？我们都知道，每天风里来雨里去，挣得都是辛苦钱，如果他的付出得到了应有的回报，这种“”还会发生吗？
　　之前网友就爆出，在北京海淀区上地附近，有员工上街抗议，控诉饿了么欺压员工，不讲诚信。
　　对此，饿了么回应称，因公司内部岗位调整导致员工不满情绪，之后有三名员工引发斗殴事件。饿了么公司认为该行为违反公司规定且有损公司声誉，因此对三名员工做出相应处罚。
　　小编希望，能好好提升管理水平，不要只会用处罚来解决问题！
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