2015新浪育儿盛典专访蜜芽CEO刘楠__新浪育儿_新浪网
2015新浪育儿盛典专访蜜芽CEO刘楠
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　　主持人：非常欢迎刘总来到我们新浪育儿的演播室做客。先向网友介绍一下自己吧。
　　刘楠：新浪育儿的观众朋友们你们好，我是蜜芽的创始人和CEO刘楠。
　　主持人：蜜芽还是大家比较公认的一个品牌，您觉得您在这些电商当中，蜜芽最有竞争优势的是什么？
　　刘楠：我觉得蜜芽最大的一个优势就是我们一直是跟妈妈们站得很近，我觉得妈妈们有时候很多需求是一种原生的需求，她可能并不能很快地被很多大的电商捕捉到。但是蜜芽，我们这个公司70%的员工都是爸爸和妈妈。
　　主持人：对真实的感受。
　　刘楠：我们的业务部门很多都是女生，都是妈妈，所以我们可以第一时间洞察到消费者的需求，其实消费者需求的变化是非常非常微妙的。
　　主持人：您想过蜜芽以后近期的规划和长期未来发展，把它定位成什么样吗？
　　刘楠：我们没有想做中国最大的电商公司，我们想做中国最大、最成功和最幸福的母婴公司。
　　主持人：您是不是一位母亲？
　　刘楠：对，我是一位母亲，我做蜜芽这个事情，也是因为我自己有了孩子，有了这个需求，所以从一个妈妈的爱去出发来做这个事情，最后就发现它变成了天下很多很多妈妈的爱。
　　主持人：这也是好多做母婴事业，好多人带着爱，带着感情去做事情的。
　　刘楠：是的。
　　主持人：刘总，我特想问一下您，因为今年二孩政策全面放开了，对您来讲这是商机还是竞争？
　　刘楠：对我来说是一个特别好的事情，因为从国家层面的政策来讲，二胎开放既可以提高拉动消费、拉动内需，同时它缓解了人口下行的压力，让我们国家有更多充沛的适龄的青年。所以，于国于民都是特别好的事情。而且二胎开放对母婴这个行业的从业者来讲，一个最直接的效应就是每年的新生儿会很快地每年大概多100万到200万左右，我国新生儿数量差不多今年是在1650万。
　　主持人：好精准的数字。
　　刘楠：加上二胎带来的因素，我们就会反超印度，成为全世界最大每年的新生儿单体国家。对整个母婴行业来讲，在中国做母婴行业，你最应该做成功，因为我们的新生儿市场就比别的国家大五倍、大十倍。
　　主持人：而且很多是做这个行业、做这个事业的本身都是爸爸妈妈。
　　刘楠：对。
　　主持人：您不怕别的竞争者都看中这块蛋糕，都来抢吗？
　　刘楠：母婴市场其实已经是竞争很激烈的一块市场了，无论是线上的零售还是品牌，还是线下的服务，还有教育机构，其实已经是一个红海的领域了。但是我觉得竞争永远对消费者是件好事，只要不是恶性竞争，良性的竞争是促进行业发展，最终又能把行业发展的成果呈现给消费者，反而是一件好事。
　　主持人：您觉得是一个机遇，机遇来了不怕。
　　刘楠：对。
　　主持人：蜜芽要迎战这个的话，咱们有什么措施？
　　刘楠：最重要蜜芽是做进口母婴商品起家的，我们还是要不断深化和挖掘以及优化我们的海外供应链，让更好的国外的商品可以更快地以更低的成本跟中国的消费者见面。其实，我曾经一直表达过这个想法，蜜芽有一天如果把“进口”两个字去掉，变成高品质母婴限时特卖，那是我们这一代创业者的成功，我们逐渐会增加中国比较有质感、有设计风味的品牌进来，在蜜芽的平台上没有国家之分，有的只是品质好坏分，我们其实是打开这个限制的。
　　主持人：是不是现在已经开始为这些做准备、努力了？
　　刘楠：是的，我们现在实际上很多国产品牌在我们平台表现得特别好，尤其是在童装、玩具这两个品类下面。像童装品类，前十大品牌中有八家都是我们的国产品牌。
　　主持人：看来我们的国产品牌还是有力量、有能力站起来的。
　　刘楠：是的。
　　主持人：刘总，您一直想做的是进口，有没有因为海淘、代购，确实口碑会有些问题，有些假货，或者发生不愉快的经验，不知道在蜜芽上有没有这种情况？
　　刘楠：做母婴行业最应该把的一道关就是品质的安全关，因为不仅仅是买回去合不合适的问题，其实牵动所有用户的心，因为给孩子用的一定是最万分可靠，所以在供应链的盘子上面，我们特别特别小心的。刚才您也谈到了海淘、代购，大的时机冲过来，让很多供应链上是很容易出现这种乱局的情况。蜜芽在处理这一块我们现在采取的方法是自营，凡是水比较深的地方我们是自营，而不是让第三方商家来做，因为第三方商家相对自营管控性可能差一些。当市场成熟了，我们对商家管控足够强大的时候才会慢慢开放。也就是说如果前方水很深、雷很多，我们宁愿派自己的人、最放心的人，去慢慢趟，而不是随便找商家过来来做。
　　主持人：从创业到现在，您觉得最大的转折点还记得吗？
　　刘楠：从我个人来讲最大的转折点其实是去年6月份红杉的那笔投资进来的时候，因为在红杉那笔投资进来的时候，母婴行业并不被市场所看好，无论是美元基金还是人民币基金，大家认为这已经是一个没有什么好兴奋的行业了。红杉那次对蜜芽的投资，实际上是唤醒了整个资本市场对于母婴这个行业的重新再发现。
　　对我个人和对公司来讲，也就意味着肩上的责任和担子更大了，我们其实担负的是新一批母婴公司的成长这个形象，以及我们一批年轻人，80后是否能够把这样一个行业、这么一个其实很古老的行业，带到一个新的高度。所以，从那一刻开始，我就不简单是一个单纯的妈妈在创业了，而是要学会用一个真正企业家的方式来思考问题。
　　主持人：您为了扩展自己的眼光或者提高自己的能力，做了哪些努力呢？
　　刘楠：努力是分分秒秒、时时刻刻，比如说超长的工作时间。
　　主持人：多超长啊？生活习惯吗？
　　刘楠：基本上我差不多每天晚上11、12点回家，晚饭的时候大多数都是在跟同事们吃，因为有很多感情需要交流，有很多事情是需要碰撞，所以我们吃饭一般都是工作餐，一般都是点了外卖，在会议室大家边开会边吃饭，这样其实也很融洽，虽然时长很长，强度很大，但是并不觉得很辛苦，也不觉得很苦，反而心里觉得挺充实的。
　　主持人：这是您的工作常态。
　　刘楠：对。
　　主持人：我特想问一下，您的孩子、您的家人对此会不会有一些抱怨或者说不开心的情况？
　　刘楠：我的先生其实我认为他是一个我非常非常尊敬的人，很多男性说他支持女性创业，其实说起来比做起来真的容易太多了，其实真正的支持是渗透在生活中的一点一滴里边，甚至包括六一儿童节的时候，我们电商准备促销，准备发货，没有办法跟自己的孩子过。所以，家人的支持可能是所有创业者第一步要考虑的，这一点我也是特别感谢我的家人给我这么好的支持。但是说到底自己内心肯定是有愧疚的。所以，我经常自嘲说本来最爱自己的孩子，结果变成了最不好的妈妈。
　　主持人：孩子有抱怨过吗？
　　刘楠：孩子还是比较聪明、比较懂事，女孩嘛。我安慰自己，我教育她，我希望她能够在我身上感受到一种力量，一种女性去追求自己的自由力量。
　　主持人：就是做孩子的好榜样。
　　刘楠：对。
　　主持人：刘总，我特别想问一下您在整个创业过程当中有没有感觉到自己特别失败的时候？有什么样的力量又让你起来了？有过这样的时候吗？
　　刘楠：可能创业者很容易有一种心情，比如说今天下了班走在大街上，会觉得我是世界之王，我太厉害了，我创造了很多不一样。第二天可能又会觉得我太失败了，我这个事情可能整个干得很砸。其实短短的一天之间，事情并没有起什么变化，但是创业者自己心情是起伏的。所以，很多时候可能是一些情绪化的东西。我觉得作为女性创业者，可能是需要非常首先来克服这个情绪化带给自己的波动，因为这个可能会影响到你的判断。所以，四平八稳的逻辑判断可能更重要一点。所以，我觉得当我有时候觉得很沮丧的时候，我会干脆就好好休息一下，不工作，放松一下，其实你那个时候是陷入了一个情绪的怪圈，你在往那个怪圈里陷，对于解决这个事情本身是没有帮助的，不妨抽身出来，哪怕比如说一晚上你去好好地看个电影放松一下，然后你再想这个事，你会觉得其实没有你当时想得那么可怕。
　　主持人：在当中可以把生活、感情、工作交割比较好的。
　　刘楠：对，我特别同意红杉资本的沈南鹏先生说的一句话，他说人是有99个抽屉，你每天不时地打开一个抽屉查看这个抽屉里的事情，然后做一做这个事情，然后再把它合上。你不能让所有的抽屉同时都打开，你会乱掉的，而且你会让不同的抽屉之间互相干扰，这样是不好的。比如说工作中你压力再大，你也不能把情绪带到家里去，因为孩子其实比如两三天没见你，他很想你，你又带着情绪跟他玩的话，他能感觉出来的，这就要求创业者是一个特别特别成熟的人。
　　主持人：而且我觉得女创业者，尤其是有孩子，可能更不容易。
　　刘楠：对。
　　主持人：您平时释压的方式是什么？
　　刘楠：家庭就是一个非常非常冰雪好的源泉，它是一个爱的源泉，很多比如说你心灵上的一些想不开的事情，你在这个爱的温暖的浸润下，都可以释开了。我周末一定要坚持有一天时间带我的孩子还有家庭我们出去玩，无论是在京郊也好，还是公园也好，比如说我们有全套的周末出玩的装备，有一个3人的大账篷，有好大的地垫，有中间的荡床，还有小椅子。我们周末就喜欢开着车，把这些东西都放后备厢，有时就在朝阳公园，有时就在奥林匹克公园，在那儿躺上一下午，跟孩子在草地上玩。这是特别好的一种放松。
　　主持人：享受一下生活。
　　刘楠：对。
　　主持人：刘总，最后一个问题，您觉得蜜芽网现在需要完善的地方是什么？
　　刘楠：我觉得现在需要完善的地方还非常非常多，因为我们发展得太快了，很多细节还可以再精雕细琢一点，比如说我们的产品体验，如何让用户从打开这个app到他下单，乃至他退货，让这个体验更完善一点，让流程更顺一点。比如说我们客服的接起电话的速度是不是还能更快一点？甚至有一些问题是不等客户投诉来，我们的客服是否能有预警？明年我们的重点还是放在进一步优化客户体验这一块。
　　主持人：可能更注重细节一些。
　　刘楠：对。
　　主持人：现在面临最大的困难是什么？
　　刘楠：我们认为面临的最大的挑战一直都是来自内部，其实外部的挑战我觉得都不是太大的问题，内部的挑战比如说我们管理团队的提高，跟着公司速度一起的发展，以及在各个项目上推动的能量，比如说早期我们很有拼劲，很有狼性。随着创业时间长了，这个狼性文化和这种规则性的文化怎么样去互补，怎么样去交融。所以，我觉得内部的管理是一个对于创新公司、创业公司、发展很快公司的一个共性上面的挑战。
　　主持人：真的我觉得听了您一席话我收获了很多。
　　刘楠：谢谢。
　　主持人：非常感谢，希望蜜芽真的能够为越来越多的妈妈服务，也能够服务越来越好，真正的好品质。
　　刘楠：谢谢。
　　主持人：谢谢刘总。
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看过本文的人还看过[导读] 2015年的双十一，蜜芽的整体交易额比去年增长了7倍。前不久，蜜芽刚刚结束了成立四周年的大促，创下了180万单的历史新高。创始人兼CEO刘楠在接受《二十一世纪商业评论》杂志记者采访时毫不讳言，时至今日，价格战毫无疑问是中国电商领域最有效的市场营销手段，在获取用户与销量增速上具有无可比拟的优势。
&&&&&& 又是每年一度的“双十一”，加入战队的除了传统的淘宝、京东、1号店等全品类电商平台外，刘楠和她的公司蜜芽也着实打了一场硬仗。
&&&&&& 2015年的双十一，蜜芽的整体交易额比去年增长了7倍。前不久，蜜芽刚刚结束了成立四周年的大促，创下了180万单的历史新高。创始人兼CEO刘楠在接受《二十一世纪商业评论》杂志记者采访时毫不讳言，时至今日，价格战毫无疑问是中国电商领域最有效的市场营销手段，在获取用户与销量增速上具有无可比拟的优势。当然她也承认，水能载舟亦能覆舟，流血的价格战可以淘汰对手，但也可能淘汰自己，所以前提是要有底气，这一点刘楠很有信心。
&&&&&& 曾经有人将刘楠称为“把刘强东比下去的女人”，因为同是网站上线第一年，京东卖3000万，她卖了3个亿。第二年，京东卖8000万，她却迈过了10亿大关。刘楠倒不在意这份盛誉，而是强调要无时无刻保持一颗平常心，“电商在中国还是一个比较垄断的格局，论物流、送货、仓储、服务、体验，京东有一条线;论商家的多样性又有财大气粗的阿里。”所以刘楠清楚，蜜芽很难有完全的竞争优势，“创业公司做电商，就是不断找到新的时间窗口，然后抓住它们，虽然最终大家很可能殊途同归。”
&&&&&& 在刘楠看来，至少近一年的时间里，蜜芽的成绩还算不错。今年9月，蜜芽对外宣布完成1.5亿美元的D轮融资，由百度领投，跟投方包括红杉资本、H Capital等现有股东和数家美国私募基金，公司的最新估值近10亿美元，由华兴资本担任独家财务顾问。刘楠说，正是2013年二季度开始至今的这段时间窗口，让蜜芽从一家刚完成B轮融资的进口电商，成长为一家完成了D轮融资的成熟电商公司。
&&&&&& 懵懂创业者
&&&&&& 如今掌管着数百人团队的刘楠已经很难回想起2011年时候的自己——做着全职太太，经营着一家小淘宝店，不用操心近600多人的团队，没有太多忧虑与好胜心。
&&&&&& 转折发生在2013年。那年，刘楠获得真格基金和险峰华兴的投资，带领蜜芽团队脱离了淘宝平台转做独立的进口母婴品牌限时特卖电商，只是当时，跨境政策尚未落地，母婴市场只是刚刚起步。蜜芽从2014年4月开启直邮业务、8月开始跨境备货时，外界对于B2C跨境电商模式的质疑远多于赞誉。刘楠无奈道，“当时媒体来采访，问我最多的竟然是涉不涉及偷税漏税，是不是属于走私。”她总结这段时期是蜜芽的平静成长期，没有融资、也没有投资人要见。确切地说，是没有投资人愿意理她，因此，那个时候她只需要关注一件事，做好平台，建好仓储，搭好供应链。
&&&&&& 蜜芽宝贝真正进入大众视线，刘楠觉得要归因于今年3月推出的“纸尿裤疯抢节”，率先掀起了国内纸尿裤的价格战。
&&&&&& 今年3月，在正式上线一周年之际，蜜芽以5亿元的备货规模，加上1亿元的用户补贴，将纸尿裤等热销进口母婴商品的价格刷至新低，诸如花王、尤妮佳等品牌纸尿裤的数个型号在蜜芽宝贝的平台都降至“两位数”，其中尤妮佳(Moony)的价格更是达到了电商界纸尿裤品类中史无前例的68元低价。
&&&&&& 为此，蜜芽宝贝启用了400个集装箱来备货，并且把海外采购、仓库备货、装运集装箱、日本港口运输、抵入宁波港、海关报关和国检查验等流程公开，让消费者相信蜜芽宝贝的正品与低价。
&&&&&& 刘楠坦言，实际上在蜜芽宝贝打响价格战之前，进口母婴品类的价格硝烟尚未点燃，包括淘宝、京东在内的电商巨头也还没有发力，但她深知，一场价格战在所难免，而对于蜜芽宝贝这样的创业团队来说，也急需一个先机来被更多消费者认可。
&&&&&& 这趟“赶早集”的效果让刘楠得偿所愿，“虽然有人觉得为什么不先踏踏实实埋头快跑，反而大张旗鼓?但这次(价格战)以后，我们把自己的声音喊了出来，吸引了消费者眼球，也获取了大量的用户。”另一个重要的作用是，在瞬息万变的电商竞争中，刘楠也让各大平台意识到蜜芽宝贝是一个来势汹汹的选手。
&&&&&& 快速跃进
&&&&&& 母婴领域有大量进口品牌，而B2C跨境电商又能够缩短原有品牌进口的供应链，两者叠加，打开了跨境母婴电商的新疆域。
&&&&&& 据刘楠介绍，来自海关进口货物总值的数据显示，在目前7大跨境电商试点城市中，蜜芽位居宁波和重庆双城第一位。在两地的仓储面积总计接近10万平米，蜜芽平台的注册用户已经达到500多万。
&&&&&& 对于蜜芽的跃进，刘楠却说这背后反映了母婴行业的冰火两重天。一方面，是2014年以来，母婴行业的入场热以及销量增速，刘楠将场内玩家分为三类，像蜜芽这样“闹革命”的新兵，还有一部分改良派，即那些线下连锁企业投入到线上跨境电商的老企业盘活，当然还有跨行干起零售的“八国联军”。与此同时，资本也在追风逐浪中积极排兵布阵，据不完全统计，今年1—8月，在母婴行业就发生了超过90起融资个案。不过，在跨境电商风起云涌的一年里，社区门店、传统母婴品牌的价格体系与渠道也受到了巨大的冲击与寒意。
&&&&&& 刘楠将目前蜜芽的供应商粗略分为两类，第一类是海外的中小品牌供应商，“他们超级友好，以往他们如果想来中国做生意，需要找总代理，但蜜芽现在可以帮他们做全套，包括贸易报关、仓储物流、技术服务，甚至国际物流，对他们来说能够最省力地开辟一个极具诱惑力的市场，何乐而不为。”
&&&&&& 第二类是强势的大品牌，但与全网电商的运作逻辑不同，垂直母婴电商最需要攻克的就是两大标品：奶粉与纸尿裤。“虽然很多品牌方觉得我的商品自己会说话，可是这些品牌实际上内部就分了两条业务渠道，一种是国内的行货渠道，还有另外一种就是包括宝洁、金佰利、尤妮佳以及部分奶粉品牌在过去两个季度里全新开设的跨境业务线。”
&&&&&& 蜜芽宝贝第一次将日本进口纸尿裤降到68元的时候，其实顶着莫大的压力，纸尿裤疯抢的第一天，蜜芽平台共销售了260个集装箱的纸尿裤，相当于一个品牌在北方地区3—4个月的销售量。刘楠回忆道，第二天，三大纸尿裤品牌的中国区销售负责人就“占领”了刘楠的办公室，“品牌方开始意识到该改变了，与其让我们找海外经销商谈合作，不如由他们的海外渠道来直接供货，将我们作为销售渠道纳入管理体系中。”
&&&&&& 同样，今年7月，包括雀巢、亨氏、惠氏、美赞臣、Hero baby在内的6大国际奶粉和婴儿辅食巨头与蜜芽签署了跨境业务战略合作协议，首次以品牌授权直供的方式涉足跨境电商。
&&&&&& 在刘楠看来，原本这些品牌方更多研究的是国内消费者，但对于那些爱好海淘的国内消费者来说，其实是缺乏行为数据与营销渠道的，换言之垂直类母婴电商一定是有价值的，不过落实到各项条款，谈判依旧是一场耗费精力的拉锯战。而其中很大一部分原因就是品牌内部的利益疏通与KPI再分配。简单来说，品牌在中国市场理应由中国团队来执行负责，但当大量中国消费者开始选择跨境采购后，则是“喂饱了境外区域，饿坏了国内团队”，中国团队自然想力争这块香饽饽。力推跨境业务条线的落地，也恰能将洋奶粉原本层层加码的渠道成本缩减，大幅度降低销售价格，打破多年的洋奶粉暴利局面。
&&&&&& 商战风云
&&&&&& 今年9月的融资新闻发布会上，刘楠选择将银行账户余额公开，证实融资金额真实到账。有人好奇地问刘楠，同时处于跨境与母婴两股风口，究竟感受如何，她说很辛苦。获得巨额融资的蜜芽，承受着巨大的压力，其中一部分压力直接来自于被刘楠看作是生存线的产品本身。
&&&&&& 去年8月，蜜芽上线特卖一批玛格罗兰(Maclaren)的 Quest系列儿童手推车，有消费者在购买后通过玛格罗兰官方微博查验推车VIN码时被告知没有该VIN码，购买的推车为假货。今年7月，又有消费者爆出在蜜芽上买了三个Betta宝石系列玻璃奶瓶，发现与其从日本官网购买的同型号奶瓶不一样，蜜芽又被质疑售假。
&&&&&& 一波未平一波又起，蜜芽的售假风波让本就如惊弓之鸟的国内消费者对于电商的信任度不断降低。刘楠解释其中不乏恐吓式营销的成分，“几乎每一次蜜芽要大促或者有什么大新闻，就会有这样的事件爆出。”但她也同样清楚，背后也暗含着供应链以及渠道隐疾所带来的电商困境，“对于假货的认定，其实并不是对比产品本身这么简单，而是需要工商部门认定商标持有人是否与货源一致。”
&&&&&& 恰恰国内尚不成熟的知识产权法，让包括刘楠在内的不少电商运营者苦不堪言，最常见的就是国外合作的品牌方，商标却在国内被抢注，“从商标持有人角度完全可以以商标侵权来告平台，并且要求蜜芽下架国外品牌而上线国内商标产品。”刘楠坦言，没有零售渠道愿意被这样的官司缠身，很可能会选择妥协，这也是不少“李鬼”事件的起因。
&&&&&& 从刘楠角度来看，不想让平台惹上这样的麻烦事，除了希望更多完善的政策与法律法规的出台外，修炼内功也必不可少。
&&&&&& “最后的核心落脚点一定是供应链，首先就是海外品牌方的谈判能力与发现力。其次，国际物流运输空运、海运、铁路运输分别适合哪一种品类与国家，如何在物流过程中确保安全又降低成本。另外就是保税区内部的仓储、物流、通关以及检验检疫等一系列事务性流程如何不成为高效运营的门槛。”刘楠直言，这些正是当下蜜芽的重头戏，“如果有人问未来五年蜜芽是什么样子，我回答不出，我只考虑当下能解决什么问题，当下就是想驱动这个行业的进步，让进口品牌更便宜，渠道价格更优化，让消费者恢复稳定、健康的心理预期。”
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短短两年，刘楠把一家淘宝小店做成了月销售额数亿元的中国第一进口母婴用品特卖平台，获得险峰、真格、红杉、Tiger 等顶级基金追捧。光芒的背后，必定有许多不为人知的荆棘。
文/刘楠我今天讲这个话题的目的就是跟大家分享一下在整个创业的过程中，我的心路变化。从创业开始，经历了从天使到C轮、规模从一个人也发展到现在上千人，最大的感受就是在经历荣耀的时候要淡定、不要太high了，当经历痛苦和黑暗的时候也不要太沮丧，你还是你，什么都没有变。在我的理解中，早期公司CEO应该做的事情分为对内和对外，对内：做事、找人；对外：和投资机构、大众、媒体打交道，尤其是面向C端的企业。在对内和对外之上，还要看战略，构建上层建筑。做事：从一次搬18公斤箱子开始一个CEO在一开始的时候就会做好多事，相信很多公司的CEO都在干着公司大总管的职位，从注册公司到找办公室，从工商税赋到招聘，甚至一行代码也要等你找到靠谱的技术合伙人和研发合伙人。我在早期的时候也干过很多具体的事情，因为我最开始就是开淘宝店的，我会去搬纸尿裤的箱子，大家知道纸尿裤一箱里有4包，一包是2.2公斤，平均一箱有9公斤左右，我一次可以搬两个。记得最深的是2012年的冬天，当时有三个核心同事要离职，我后来找了个做设计的年轻女孩，她来面试时我开车去接，走的时候她说不用送，我就很紧张，怕她走到公交车站这段路会发生什么变化。所以后来我在很长的一段时间都在送她下班。但当你的公司慢慢经历A轮到C轮、逐渐走向成熟的时候，你需要把自己从一些琐碎的事情中解脱出来。虽然很多事情你眼看着执行不到位会很痛苦，但作为CEO你是掌舵的，当你发现你的水手有问题的时候，你可以去换或者加水手，但你不能替他做这件事情。如果你替他做了这件事，他会对你有很大的依赖性，不能独立工作。当事情不对的时候，你需要把核心负责人找过来，告诉他方向、而不是自己去做。在方向对而执行不到位的时候，你要让他去承担。这是我从天使轮到C轮后最大的转变，在具体细琐的事情上CEO要往后退，找到比自己更专业的人来做事儿，要找螺丝钉而不是成为螺丝钉。找人：找不到人是因为你还没做到极致大家都觉得找人难吧？我们现在想找一个VP级别的人，找了市场上6家猎头列出200多人的清单，上面80%的人写着正计划自己创业。这是公平的，一方面是很牛的人都出来创业了，另一方面你想找到很牛的人加入就变得很难了。我自己也用了非常多的精力来找人。记得之前有一个非常中意的人，想让他加入我的公司，但当时只能给到80万的年薪，无论我怎么约他聊天、做思想工作，他一直不肯放弃他的百万年薪加入我们。我后来知道他老婆刚生完孩子，就往她家寄纸尿裤，寄着寄着他就来给我们提意见、到后面成为我们的顾问，最后就全职加入了，这中间花了5个月。找人要无所不能，把人脉用到极致。所以要记住，如果你觉得你已经用了所有的精力还没有找到人的话，一定是你没到极致。这里想分享个小技巧，早期的时候，擒贼先擒王，一定要挖成熟的核心人才。举个例子，我创业的时候电商已经很成熟了，这就意味着理论上会有很多成熟的人才可用。我就琢磨哪家公司可以挖到人呢？快上市的电商肯定是不现实的，因为大家等着分红呢，那我就找上不了市的电商。我找了两三家电商，在他们公司楼下的咖啡馆约一些总监级别的人挨个聊。我不觉得这是个有点狠的手段，当我们公司做不好的时候，也会面临同样的问题，这个市场是公平的。另外，早期的时候，工资要灵活，设定好期权奖励机制，要舍得给工资留住人才。但光靠利益的诱惑也是远远不够的，毕竟现在的人才很少会为金钱而奔走，要来创业公司的人都希望自己有个提升，所以要打动有想法的人才，一定要让他们理解你的商业模式、你的创业位置和你的计划。融资：要真实地和投资人相处我刚开始创业的时候，很多人都和我说不要跟投资人成为朋友，因为投资人和你的利益是不一致的，但我现在觉得和投资人相处是个很私人的问题，一定要有自己的风格，要真实地和投资人相处。对于我这种没有经验的创业者，觉得拿投资就跟谈恋爱一样。投资人是市场上最聪明的一群人，他们懂得市场、用户、趋势等各个专业知识，他们看项目是根据商业模型来看的，跟他们交流是提升自我的良好方式。早期的时候，融资速度是最重要的，没有什么比你更快地去推动做事更重要。不要纠结一点两点，早点拿钱，你拖的越久，就越容易有相同的项目出现，你就会越容易丧失信心。媒体：等足够成熟的时候，才能坦然面对媒体基本上A轮时，大家就开始接触媒体了。在跟媒体接触的时候我是有阴影的，母婴电商天然会比较敏感，当时有媒体在没有经过任何采访核实就完全捏造出一些虚假的文章。我那时很低落，创始人最大的痛苦不是怕业务受损，而是怕自己的三观被质疑。现在我学会的就是坦然，你要非常坦然地面对你所做的事情，这样你才能够坦然地面对所有的外在，我建议，早期的时候大家不要去想媒体的事情，也不要想借助媒体的报道拿到更好的投资。埋头去做业务，最好让媒体不知道你，当足够成熟的时候，才能坦然的面对媒体。战略：要忍受自己做决定时的孤独感
刚开始很多业务主要是基于创始人对用户和市场的理解，但后期还是需要到处去看，看别的公司、看市场。很多创始人在面临选择时会找朋友商量，但这实际上对具体事情是没什么帮助的，甚至在得到建议时也会听到很多杂音，有句话叫“Listen to your heart”，平时耳听六路、眼观八方，但做决定的时候必须要忍受孤独感，没有必要到处跟人商量，能自己拍板的就自己拍板。另外还有很重要的一点是，你要学会管理别人的预期，包括投资人、身边人、团队、甚至自己，让他们做好准备。创始人一定要轻装上路，不要当超人，接受自己是不完美的，再用这种心态管理身边所有人的预期。
本文来源：网易科技报道
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