酒店入住率 【范文十篇】
酒店入住率
范文一：如何提高酒店的入住率
我们现在所处的年代，以及将来，不管网络以何种形式发展，我们都永远依赖它，从局域网，到广域网，到Internet互联网。做为一家酒店如何利用现有低成本的互联网资源建立自己的营销渠道，提升自身的知名度，传播自身的服务理念，推动入住率的提升，提高酒店的收益，以成为一门必修课。在我们酒店行业中，互联网毫无疑问的可以地赢得了影响力。互联网可以抛开中间人从而帮助酒店大量地削减销售成本（人力成本、传统广告投放成本、传统网络分销成等）增加利润。
如果我们还没有自己的互联网网站为宾客提供网络客房定单系统，并切我们酒店的知名度也还不高，我们可以和携程、艺龙、中航在线等网络中价预定机构合作，向他们支付佣金，借助他们的网站投放我们酒店的广告、销售的客房，并发布菜品信息、套餐信息、打折信息等。网站为酒店平提供多种形式，直观的信息的展示平台，使信息具有更高的可读性。网站提供酒店与消费者互动平台，酒店可以更方便收集消费者的需求信息，从而制定有市场信息依据的销售计划。然而这是在我们没有自己的互联网网站时的一种做法，它也是现在大多数中、小型酒店的做法。这种做法只是在依托第三方品牌渠道来销售自己的库存客房。看起来不错，销售在这有很大的增长机会，但你必须把它分割开来，你为此付给了它更多的佣金，这传统酒店中价没有什么实际上的区别，只是它的佣金比传统中价的佣金少了些。而切不能更好的树立酒店的形象，在消费者中树立品牌感比较困难。网络中介公司有很强大的品牌，但他们不是酒店品牌。几乎没有看到人们用他们选择的中介公司来评定他们对酒店的感觉。所以最终要做一个自己酒店品牌的互联网订单系统，丢弃第三方网络中价，更有利于自己的发展。
在时机成熟的时候建立自己的品牌网站可以更方便的为客户提供服务，可以更好的宣传自己的酒店，提酒店被消费者的认知度，树立品牌形象，提高客户的忠诚度，留住老客户，吸纳更多的新客户。用现代化的互联网手段提高酒店客房入住率。
伴随着人们物质生活和精神生活的极大丰富，酒店已经不再仅仅作为旅行中解决衣食住行的场所。尤其在internet大行其道的今日，为客户提供稳定，安全方便的宽带接入已经成为衡量酒店服务质量的重要标准。
据统计数据显示，酒店客户中45%的人有上网需求，并且其中有30%的客人提出了高速上网的要求。商家 发现，对上网速度有强烈需求的客户，对价格不是很敏感，但对捕捉信息提出了更高要求。因此，对于同等星级的酒店，在管理水平和房间设施趋于相近的情况下， 提供高质量的宽带互联网接入服务是酒店吸引更多商务客人入住的有效手段。
可以想象如下的景象：房客可以在酒店无线宽带上网，取得股市报价、飞机航班等资料，酒店的无线宽带可以 提供10M/100M到桌面的高速接入，可有效地保证图像、声音、数据传送的清晰度和连贯性，无论是通过电子邮件收发大型文件还是下载图像或软件，均可在 短时间内完成。同时，酒店还提供各种各样的设备，包括交互式电视、手提电脑、插入式宽带网络系统等等。作为对于网络有极高依赖性的商务人士，以上的各种服务无疑极大的影响了客户的入住欲望。相对于酒店，在宽带网上运行酒店管理系统及酒店网站，并向全世界推介酒店的业务。由于实现了酒店内部资源共享，提高资源的利用率，扩大了利润空间。通过完善 的网络服务提高酒店的入住率。
宾客的需求在一年的不同季节，一个月的不同时段和一周的不同日期都是变化的。受城市旅游资源特性、所在城市商务活动、公共假期、特殊事件等因素的影响，酒店的经营都有淡季、平季、旺季之分。在不同的季节，不同的要事件中合理的制作也销售策略，是以团队客源为主，还是以散客为主，还是两者兼顾，用灵活多变的销售策略来提高客房的入住率。
尽自己所能使红珊瑚在涨潮吸纳更多的宾客，在退潮的时候留住更多的宾客资源。
范文二：1、提高服务质量 让所有顾客都有宾至如归的感觉
2、提高卫生质量 让所有顾客都有一个卫生 健康的居住环境
3、开发新项目 比如钟点房 商务房等等
4、趁淡季提高饭店的硬件环境
5、开拓市场 比如联系些旅游公司 为顾客提高车站至饭店的接送等等
6、推出些优惠政策 比如住5送1 淡季优惠房价 部分客房做特价房等等
酒店的客源可以分作季节性及经常性。
季节性的客人是来游玩的， 大部分是一次性的客人。所以你的硬件设施， 价钱，及地点是吸引客人的主要因素。
经常性的客人是来出差的， 很多客人可以是回头客。所以你的软件服务， 常住客折扣会是吸引客人的主要因素。
知己知彼，方能百战百胜。 知道自己的优势， 知道其他酒店的优势， 根据能掌握的信息， 将自己的市场定位好， 发展出一套吸引客人的方法， 有效的实施和及时的修改， 你们会提高入住率的。
范文三：澳门酒店入住率分析
要：用最小二乘法分析澳门酒店入住率的影响因素。主要分析澳门酒店入住率与酒店房数、入境人数、酒店房价、重大事件间，月份，年之间关系。
关键词：澳门酒店入住率，线性回归，异方差，自相关，多重共线性，虚拟变量．
首先先考虑可能会影响的因素：1）酒店座位容量2）入境人数3）酒店房价指数4）重大事件5）SARS重大事件。6）时间 变量列表： Y 酒店入住率（％） X1 酒店座位容量 X2 入境人数（人次） X3 酒店房价指数
D1 重大事件（有/无） D2 SARS m 月 year 年
数据： Y X1 X2 57.4 39.5 63.54 37.7 65.3 38.9 70.34 39.6 68.45 39.2 60.32 38. 69.31 39.9 76.4 40.9 63.05 44.8 63.78 38.4 73.58 38.7 73.82 40.5 60.72 31.3 67.79 36.589 104. 40.6 44.18 36.6 32.72 36.8 49.75 37.9 66.87 39.8 84.28 41.1 68.49 38.8 72.54 38.1 79.04 40.6 X3 D1 0 0 99.33 0 95.39 0 91.44 1 92.33 0 93.23 0 94.12 1 96.19 0 98.27 1 0 0 0 0 97.91 0 93.33 1 88.76 1 93.37 1 97.97 0 1 1 1 0 D2 m 0 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 7 0 8 0 9 0 10 0 11 0 12 0 1 0 2 0 3 1 4 1 5 1 6 0 7 0 8 0 9 0 10 0 11 year 备注
2002 国际劳动节假日
2002 第十四届国际烟花汇演比赛
国庆节假日
SARS 2003 SARS 2003 SARS
“澳门夏日欢迎您”活动 2003 第十五届国际烟花汇演比赛 2003 国庆节假日 2003
102.64 103.28 100.34 101.05 101.77 102.48 102.58 104.46 106.35 108.23
77.42 66.79 67.79 67.01 77.02 71.11 74.94 82 82.35 71.23 77.18 82.44 78.5 66.85 65.35 64.85 67.03 67.03 67.65 74.02 75.75 66.95 75.34 82.57 76.09 64.53 72.16
42.9 39.1 43.6 42.7 45.2 43.5 44.5 44. 49.9 49. 50.7 46.3 50.3 47.2 133.9 130.2 132.5 152.3 131.3 145.2 140. 153.2 153.5 166.3 145.3 160. 166.6 109.77 111.32 112.86 109.97 107.08 104.19 106.81 109.43 112.05 114.82 117.58 120.35 125.21 130.07 134.93 127.1 119.26 111.43 111.63 111.84 112.04 116.12 120.19 124.27 127.67 131.06 134.46 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 1 1 0 0 0 0 0 1 1 0 0 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 04 04 04 04 05 05 05 05 06
劳动节假日
第十六届国际烟花汇演比赛
国庆节假日
格兰披治小型赛车锦标赛
劳动节假日
亚洲越野电单车锦标赛
2005火树银花嘉年华
国庆节假日 东亚运动会
格兰披治小型赛车锦标赛
模型形式探讨：
先按论文要求建立y,x1,x2,x3,d1,d2的模型。 首先输入命令：ls y c x1 x2 x3 d1 d2 得模型A为:
y=92.018X1+0.-0.+2.-21.87729D2
(-5.81) R^2=0.742728
DW=1.827344
F=25.40498
模型A除了D1的t检验不能通过，其他指标都很好。
为什么D1的t检验通不过？小组猜测可能是D1不仅单独影响Y，可能还和X1,X2,X3乘机影响。就是可能影响斜率。所以在模型A的基础上引进X1*D1,X2*D1,X3*D1解释变量。 输入命令：ls y c x1 x2 x3 d1 d2 x1*d1 x2*d1 x3*d1 得模型B为：
y=94.425X1+0.-0.-15..44739D2
(-4.17) -0.*D1-0.*D1+0.*D1 (-1.01)
(1.29) R^2=0.761992
DW=2.035230
F=16.40789
模型B和A对比显然模型A比B好。模型B的D1的t检验依然通不过。而且使X1的t统计量都变小了。X1*D1,X2*D1,X3*D1全部的t检验都不显著。
因为模型A的D1不能通过t检验所以删除模型A的D1解释变量为： 输入命令：ls y c x1 x2 x3 d2 得模型C为：
y=95.633X1+0.-0.-19.72225D2
(-5.61) R^2=0.730056
DW=1.694866
F=30.42539 模型C各变量的t统计都是显著的，整个模型的F检验也是显著的。在统计上来说模型是非常好的。
探讨y是否与m有关。 输入命令：scat y 得图形I为：
y很有周期的波动。所以我们小组猜测y其实跟m有关系。m是y的一个重要解释变量。 输入命令：ls y c x1 x2 x3 d1 d2 m 得模型D为：
y=82.781X1+0.-0.-0.-19..944695M
(5.10) R^2=0.839699 DW=2.110947 F=37.54080
与我们猜测相同模型D的M的t统计是非常显著的。就是变量M是Y的一个重要解释原因。
模型D的d1的t统计不显著，直接删除D1有。 输入命令：ls y c x1 x2 x3 d2 m 得模型E为：
y=82.806X1+0.-0.-19..928361M
(5.48) R^2=0.839498 DW=2.105492 F=46.02791
模型E各变量的t统计都是显著的，整个模型的F检验也是显著的。在统计上来说模型是非常好的。
探讨y是否与year有关。 scat year y 得图形II为：
从图形不能得到什么信息。 用回归分析有：
输入命令：ls y c x1 x2 x3 d2 m year （在这没有引进D1变量，引进也是不显著） 得模型F为：
y=.+0.-0.-13...764028YEAR
(-2.27) R^2=0.856622 DW=1.937436 F=42.81781
模型F的x3的t检验不显著，删除x3. 输入命令：ls y c x1 x2 d2 m year
得模型G为：
y=.+0.-12...651679YEAR
(-3.27) R^2=0.853054 DW=1.823739 F=51.08579
模型G各变量的t统计都是显著的，整个模型的F检验也是显著的。在统计上来说模型是非常好的。
模型选择：
上面模型中单在统计很好的模型有： C,E,G。
拿模拟优度来说，E(0.839)和G(0.853)明显大于C(0.730)
在比较模型E,G。模型G相对与E来说，多了解释变量YEAR，少了X3。就拿模型预测来说，如果要预测具体到某个月的入住率当然是E更好。因为G在相同的年份的YEAR都相同。还有
输入命令cor y m year 得矩阵为：
cor(y,m)>cor(y,year)。变量M比变量YEAR更解释Y。所以模型E比G好。
综合来看，模型E是最好的。 所以最后选择的模型(E)为：
y=82.806X1+0.-0.-19..928361M
(5.48) R^2=0.839498 DW=2.105492 F=46.02791
自相关检验：
1).DW检验：
模型E的DW=2.11
取?=5%，由于n=50，k=6(包含常数项)，查表得：
由于 1.77=du<DW=2.11<4- du=2.23，故: DW检验不存在自相关。 2).图示法：
依次输入如下命令： ls y c x1 x2 x3 d2 m genr e=resid()
scat e(-1) e
得图形III为：
从图形上看不存在明显的自相关性。 3).拉格朗日乘数检验
用Eview自备的Serial Correlation LM Test检验有：
Breusch-Godfrey Serial Correlation LM Test:
F-statistic 0.114827
Probability
Obs*R-squared 0.271912
Probability
R^2=0.005438
于是，LM=50*0..271912 取?=5%，临界值?20.05(3)= 7.815
LM <?20.05(3)
故: 不存在正自相关
模型不存在自相关性。
异方差检验：
1）。图示法：
依次输入下列命令： ls y c x1 x2 x3 d2 m genr e=resid() scat y e^2
得图形IV为：
图形大概可以看出存在递增的异方差。 2).White检验：
用Eview自备的white(cross terms)检验有：
White Heteroskedasticity Test:
F-statistic 0.809899
Probability
Obs*R-squared 15.04130
Probability
R^2=0.300826 nR^2=50*0..04130 ?=5%下，临界值 ?20.05(17)=26.196
因为nR^2<?20.05(17)，所以同意同方差的原假设
模型不存在异方差。
多重共线分析：
在探讨模型的形式的时候已经进行了多重共线分析。
所以最后确定模型的形式为：
y=82.806X1+0.-0.-19..928361M
R^2=0.839498 DW=2.105492 F=46.02791
此模型不存在自相关，异方差。多重共线也被消除了。 模拟优度达到0.84，还可以。 所以说整个模型是很好的。
预测2006年5月的入住量。 收集到如下数据：
X1=52..7155
D1=1（国庆节）
M=5 YEAR=2006 X3没有收集到。 就假设X3=140 计算有：
y=82.806*52.038*170.999*140-19..
而实际收集到的Y为：65.39
误差不是很大，模型预测效果还行。
最后评价：
由于模型很好，不存在自相关，异方差。本论文花大量手笔讨论模型的形式。 分析结果为：
1）Y(入住率)与X1(酒店座位容量)负相关。这个和实际相同，因为
入住率=入住人数/酒店座位容量。当然入住率与酒店座位容量是负相关的。
2）Y（入住率）与X2（入境人数）正相关。因为澳门是个旅游城市，酒店很多人都是旅客。入境人数多当然会使入住率上升。
3）Y（入住率）与X3（酒店房价指数）负相关。这个也比较容易解释。房价贵了，住的人当然少了。
4）Y（入住率）与D2（SARS）负相关。SARS对整个经济都是覆灭性的打击，肯定会影响入住人数，进而影响入住率。
5）Y（入住率）与M（月份）正相关。说明澳门酒店入住率在一年都周期性变动。
参考资料：
[1] 皱平，
金融计量学，
上海财经大学出版社 2005年 [2] 徐国强，
统计预测和决策，
上海财经大学出版社 2005年
范文四：五星级酒店入住率
来源：羊城晚报
原标题：五星级酒店入住率刚过半
羊城晚报讯 记者赵燕华报道：五星级酒店入住率水平只有五成半。尽管国内星级酒店的数量从2009年的14237家降至2014年的11180家，但与国际惯例相比，依然保持在较高的水平。全球领先的房地产顾问第一太平戴维斯昨日发布《中国及广州酒店市场报告》显示，过去五年，国内五星级酒店入住率水平仅55%，但供应仍在增加。未来两年内，广州预计将有十个新的五星酒店项目陆续入市，而在当前经济增速下滑、酒店业整体不乐观的形势下，广州高端星级酒店市场将面临较大的挑战。
去年五星级酒店入住率再降
报告显示，中国酒店市场在过去十年中的增长令人瞩目。但在过去五年中，在需求疲弱尤其是商务与政府的需求不佳以及平稳供应的双重作用下，国内酒店通常的入住率水平保持在55%-65%之间，其中五星级酒店入住率水平仅55%。2014年，四星和五星酒店的入住率分别下降5.6和1.9个百分点。
而酒店客房日均价也步入下行通道。过去五年间，酒店市场竞争逐步加剧，全国三星以上的酒店平均每日房价呈缓慢下降的趋势。可租客房的平均收入在过去五年间亦保持小幅下降。一线城市酒店的可租客房平均收入为人民币485元，二线城市则为人民币279元。
二三线城市奢华酒店被叫停
“除外，一线城市普遍好于二线城市。”第一太平戴维斯华南区市场研究部主管何凌透露，长期平均来看，一线城市的酒店业绩在逐渐改善。而其他城市仍然受困于供需不平衡，酒店业绩无好转迹象。郑州和沈阳的酒店市场尤其不容乐观。
据了解，在二三线城市，酒店行业下滑的危机尤其明显。最近数月，内地某些城市一些奢华酒店项目甚至由于开发商资金不足频频被叫停。
而第一太平戴维斯发布的研报显示，受需求疲弱、供应过剩的双重拖累，中国二线城市酒店客房入住率从2011年的60%降至55%。日均价从2012年末的650元降至2015年第一季度的600元，可租客房平均收入相应从2012年末的400元降至2015年的279元。
广州高端酒店再扩容
国家旅游局公布的数据显示，国内星级酒店的数量从2009年的14237家降至2014年的11180家，但与国际惯例相比，依然保持在较高的水平。资料显示，三星以上中高端酒店数量在稳步提升 (6.7%为五星级酒店，21.2%为四星)。
部分地方政府显然意识到了这个问题。近期北京就出台城六区禁止新建写字楼和酒店的政策；上海市市委书记韩正日前批评上海房地产市场有两大结构性问题：办公用房、商业用房投资增幅过大、保有量过大；中小套型商品住房供应严重不足。结果，一幅原计划竞拍的土地在开拍两天前被紧急叫停。
不过，反观广州，五星级酒店开门迎客的势头不减。截至2015年9月，广州共有42家五星级酒店开业，其中挂牌五星酒店23家，其余为外资品牌五星酒店。整体分布上，呈现集中于中心商务区的天河北、珠江新城和越秀等，同时有少量分布在市郊区域的工业园区。
第一太平戴维斯研究部称，受到2014年市场大量供给入市的影响，广州五星级酒店市场入住率在2015年上半年出现一定程度的下滑，同比录得0.6%的下降。
值得一提的是，广交会近三年的参与人数和成交额呈明显下降，受此影响，年间广州五星级酒店的平均房价和入住率也出现缓慢下滑的态势。
第一太平戴维斯研究部称，未来两年内，预计将有十个新的五星酒店项目陆续入市，有五家位于珠江新城，客房总套数约2832间，均为外资高端酒店品牌。
目前广州已有五星酒店23家，再增加10家，意味着一下子增加了40%多。何凌表示，“在当前国内经济增速下滑、酒店行业整体不乐观的形势下，广州高端星级酒店市场将面临较大的挑战。”
范文五：酒店如何提高回头客入住率
“喂，是王总吗？我是小李，我要请个假，我现在住的酒店里没有安装网络会议软件，咱们的会议我就不能参加了，对不起”小李郁闷的挂断电话。我们可以大胆的判断一下，以后小李绝不会再入住这家酒店了。这个案例想表达一个意思：头回客没有留住，这样对酒店的长久发展来说是十分不利的。这样的酒店迫切需要改进服务，以增强顾客对酒店的好感。
国外的商界一直流传这么一句话：顾客是上帝，想必大家知道顾客对于一个企业的重要性，顾客就是酒店的衣食父母，是酒店一切财富的源泉。而回头客对酒店来说则更为重要。回头客不仅持续的为酒店带来消费，而且他本身具有广告效应，他会把酒店的信息，以及亲身体验的服务与他人分享，随之产生的口碑效应将吸引更多的宾客，这样的宣传既不要酒店付一分钱，并且可信度还特别高。因此各家酒店想方设法招揽顾客，可谓无计不施。但忙碌一段时间后，你会发现，有的酒店会逐渐有了回头客的再次光临，而有的酒店则门前冷落鞍马稀，熟脸少的可怜。这样久而久之，有回头客的酒店生意越来越红火，而没有回头客的酒店则会艰难度日乃至倒闭关门。
为什么会出现如此迥异的差距呢？这不妨从酒店给客人提供的服务说起。顾客初到外地，立马投奔预定的酒店，他把这里当成了临时的家，酒店的一切都被顾客一点点的感知。顾客花了钱，来酒店买的就是服务，满足的是自己的需求。而现在信息化的时代，顾客的需求是多元化的，只要其中有一个需求没有被满足，他就会对酒店的评价降低。比如顾客不仅想看电视，他还要能不用自己电脑就快捷的上网；他需要实现实时信息查询，航空或列车订票；他需要立即了解当地旅游信息、地方特产、风景名胜；他需要不用下床就可以控制窗帘、空调和灯光……传统酒店的媒体终端仅可以实现其中一种功能，这已经越来越不能满足智慧时代需求全方位的大趋势。那么有没有一种产品可以提供以上所有的功能，而且便宜好用呢？有，快乐视界的智慧e房多媒体系统就可以轻松的满足。
青岛快乐视界数字传媒有限公司凭借多年行业经验研发的智慧e房酒店多媒体系统，以全球领先的专利技术“云集架构”为核心，高效整合了先进的电视显示技术、流媒体呈现技术和网络通讯技术，为顾客提供电视收看、互联网络、视频点播、旅游咨询、热播大片等10项基本功能和音乐助眠、管家服务、物联网3项高端功能，客人只需要一个遥控器和无线键盘就可以轻松选择需要的服务，酒店也不用布置繁杂的各种设备。这样顾客省心，酒店省力，如此近乎完美的发明创新刚一推向市场就受到广泛欢迎。
“智慧e房多媒体系统真好用，以前我们用普通电脑的时候，每次客人退房我们都要挨个清理系统，有些客人乱装软件，上网有时会感染病毒，这都需要我们花费很大精力去处理，自从去年5月装上智慧e房后，客人退房自动断电清理，安全了也省事了。”青岛远洋大酒店客服部万女士说。“而且这个系统耗电少，功能强大，还免被盗。很多老顾客都是冲着这套系统跑我们这来住的，我推荐广大酒店业主们使用。”
希尔顿酒店集团大中华区总裁蒂莫西苏博先生曾说过：“顾客评价服务质量是看他所得到的实际效果，而不是看有没有尽力。”因此，我们一定要把让顾客满意作为我们服务的宗旨，让顾客沐春风而来，带笑容而归。而智慧e房作为酒店客房云时代的领导者，借助它强大的功能和完善的售后，相信一定能让您的酒店在旅游商务日益火爆的前景下，有若门庭若市，满城尽是回头客。
范文六：如今，80、90一代已经成为社会的主体，他们的消费为整个市场带来了发展。因此，现在对于快捷酒店行业来说，应该将更多的精力投入到多这些人的关注上。俘获这群人就等于抓住了酒店业的未来。为了提高快捷酒店的入住率，创业赚点好点子投资者们就应该借助消费者喜欢的东西来吸引他们。
在“互联网+”时点，快捷酒店要以“体验”为王，即酒店客房、前台、用餐、以及相关配套设施的互联网化，二是酒店在运营过程中同酒店周边行业在合作模式上的创新，打造以酒店为中心的生态圈。可以借助开创了新的“酒店+咖啡”多功能门厅模式，为酒店寻求新的赢利点。既有效提高了空间利用率，又提升了投入产出比，为酒店加盟商增加了至少30%的酒店收益。
市场只把回报奉献给用户体验好的创新产品。快捷酒店在快速发展过程中，要以市场为导向，将“互联网思维”运用到酒店日常经营中，品牌热度的不断提升，为全国分店输送稳定的客源，以保证分店入住率，缩短投资回报周期。多渠道、全方位的酒店营销体系，得到了更多快捷酒店加盟商所青睐。当手机逐渐成为人们出行的必备，微信成为人人习惯的聊天神器，快捷酒店要推出的微信选房、预订、支付、开门等一些列服务，让用户通过智能手机开门，无需钥匙，让开门更加便捷。同时，无前厅、无门卡、无钥匙、无等待，酒店的物耗、能耗、人员成本，降到了最低，高性能低功耗实现了节能环保和减低酒店运营费用的双赢。
同时，快捷酒店酒店利用“互联网思维”，让用户参与到O2O的互动中，客人可以在一些客
地址：北京市丰台区航丰路5号渠道网络大厦
渠道网官网：
房内看到二维码，扫描之后就能购买房间里的物品。互联网因子在快捷连锁酒店的植入，大大降低了酒店加盟商的运营成本，提升了用户体验。
文章来源：快捷酒店如何提高入住率
（/news/4033487.shtml）
地址：北京市丰台区航丰路5号渠道网络大厦
渠道网官网：
范文七：如何更好地提升酒店的入住率
在同质化现象日益严重的情况下，酒店做出自己的特色是提高入住率的有效方法。有业内人士提出，酒店特色比星级更重要。酒店要吸引顾客就要做出特色，只要有特别之处顾客才能记住你，下次第一时间能想起你。
酒店要想在竞争中立于不败之地，管理者们只有想方设法不断地提高客房入住率，才能提高酒店整体经济效益。现如今酒店行业的发展得到了各界人士的关注，如何提高酒店入住率成业内人士多番探讨的话题。由此可见，提高酒店的服务档次增强竞争力是提升入住率的根本之道。有这样一个案例，XX酒店的服务员L可在客人退房后发现，客人遗漏了一条裤子，服务员L知道这条裤子是客户的好朋友送的，所以他很珍爱。L决定按照住宿单上的地址，将裤子寄给客户。在邮寄裤子时还附加了
一张卡片，祝他阖家幸福，工作顺意。之后客户再次来这个城市继续入住该酒店。
对酒店服务，现在业界普遍认为是一种即时服务，即是一种与客人面对面的服务，当客人离开酒店，服务即告结束。案例中的L不仅做好了面对面的即时服务，而且售后服务做得很到位，使满意客人转变为忠诚客人。这样的优质服务带来的忠实客户是酒店的宝贵财富。做好酒店品牌建设的第一步就是要做好品牌定位。酒店先要确立品牌定位点，就是可供品牌定位之用的要素。其次是酒店品牌形象传播，让酒店住客明白、认识、理解、接受这一定位。酒店可以通过传统媒体、网络媒体等新媒体进行传播，再通过事件营销、借力营销、话题营销、危机营销等营销手段进行品牌营销。曾经看到网上看到有这样一个酒店，该酒店在餐厅的餐巾纸上不仅印上了酒店的名字、标识，还把酒店的历史印在了上面。2011年正好是酒店
开业十周年，所以酒店把“”印在餐巾纸上，既很好地向顾客传递了酒店的历史，宣传了酒店的品牌文化，也很好地展示了酒店十周年的辉煌。酒店这一行为给很多顾客留下了深刻的印象。
在同质化现象日益严重的情况下，酒店做出自己的特色是提高入住率的有效方法。有业内人士提出，酒店特色比星级更重要。酒店要吸引顾客就要做出特色，只要有特别之处顾客才能记住你，下次第一时间能想起你。另外，酒店在做出特色的同时还要注意创新。创新是企业真正的求生之道之一，创新包括酒店产品的技术创新和外观创新，以及服务创新和管理创新等。
渠道商凭借其强大的旅行会员资源，大大助力酒店提升入住率，一定程度上弥补了酒店自身分销力量的不足，协助酒店摆脱区域化的营销困境。同时渠道商的出现，还带动了酒店品
牌提升，推动了酒店行业的内部竞争，有助于酒店行业的整合，提升整个行业的服务水平，加上酒店本身直销能力不足，造成酒店对于渠道商产生了依赖心理。随着渠道商因发展迅速而逐渐强势，酒店才开始意识到“话语权”的重要并开始采取行动试图挽回局面。
目前，越来越多的高端酒店已经把“个性”作为奢华的新标签。无论是一线或者二、三线城市中，个性化酒店的蓝海时代正在到来。近期在中国开业的国际品牌酒店也呈现出多样化、极具个性的形态。华美酒店顾问机构首席知识管理专家认为，“20世纪80年代，欧洲的酒店开始发生变化，出现多元化的特点；同时，北美的数据又显示，连锁酒店份额正在下降，而特色化，个性化的酒店数据正在上升。这也是中国酒店的变化趋势。”
国外的商界一直流传这么一句话：顾客是上帝，想必大家知道顾客对于一个企业的重要
性，顾客就是酒店的衣食父母，是酒店一切财富的源泉。而回头客对酒店来说则更为重要。回头客不仅持续的为酒店带来消费，而且他本身具有广告效应，他会把酒店的信息，以及亲身体验的服务与他人分享，随之产生的口碑效应将吸引更多的宾客，这样的宣传既不要酒店付一分钱，并且可信度还特别高。因此各家酒店想方设法招揽顾客，可谓无计不施。但忙碌一段时间后，你会发现，有的酒店会逐渐有了回头客的再次光临，而有的酒店则门前冷落鞍马稀，熟脸少的可怜。这样久而久之，有回头客的酒店生意越来越红火，而没有回头客的酒店则会艰难度日乃至倒闭关门。
为什么会出现如此迥异的差距呢？这不妨从酒店给客人提供的服务说起。顾客初到外地，立马投奔预定的酒店，他把这里当成了临时的家，酒店的一切都被顾客一点点的感知。顾客花了钱，来酒店买的就是服务，满足的是
自己的需求。而现在信息化的时代，顾客的需求是多元化的，只要其中有一个需求没有被满足，他就会对酒店的评价降低。比如顾客不仅想看电视，他还要能不用自己电脑就快捷的上网；他需要实现实时信息查询，航空或列车订票；他需要立即了解当地旅游信息、地方特产、风景名胜；他需要不用下床就可以控制窗帘、空调和灯光……传统酒店的媒体终端仅可以实现其中一种功能，这已经越来越不能满足智慧时代需求全方位的大趋势。那么有没有一种产品可以提供以上所有的功能，而且便宜好用呢！
用一句话来解释人性化管理与服务：把你的员工变成你的亲人，把你的客户变成你的朋友，把你的同行变成你屁股后面的狼，把你的财富变成大家的财富，把你的酒店变成我们的酒店。
范文八：近日，国家旅游局公布了今年一季度全国星级饭店统计公报，公报显示，一季度全国星级酒店的平均出租率为54.63%，环比下降了11.94%，同比降0.31%。从单个城市来看，广州酒店市场在亚运会后，入住率由于需求量的下降出现了小幅下跌，月，广州酒店入住率比去年同期下降13.1%。三亚酒店平一季度星级饭店平均出租率也只有76.66%。其中三亚某酒店2012年第一季度出租率83.22%，去年同期为87.45%，同比下降了4.83%，环比也下降4.45%。但从酒店类型来看，星级酒店的出租率同比呈现下降趋势，但是经济型酒店入住率有回升的迹象。
为何下降？
第一个原因可想而知是中国酒店数量日益增长，行业竞争加剧。近年来，中国酒店市场犹如一个开垦中的金矿，各方势力都期望能分得一杯羹。
首先是国际酒店，中国已成为世界第三大旅游目的地，全球最大的连锁酒店争相进入中国。数据显示，经历过去5年62%的增长后，国际知名酒店的房间数预计到2013年再猛增52%。本土酒店当然也不甘示弱，虽然星级酒店的发展进程略微有些慢，经济型酒店却是勇往直前，三大经济型酒店巨头都已经跻身“千店”行列，如家酒店数还将在未来5-10年时间内扩展到5000家，7天也计划在2014年将分店的规模扩大到至少2000家。
此外，国内的地产企业也瞄上这块风水宝地，自组建立酒店品牌。如，绿地专门建立了两个高端自有品牌“铂瑞”Primus和商务品牌“铂骊”Qube。万达近期也推出三大酒店品牌，分别为“万达嘉华”、“万达文华”、“万达瑞华”。酒店数量的迅速增长必然导致客源的分散，入住率下降。
第二个原因是酒店缺乏特色。在过去几年中，中国酒店业迎来了一个投资高峰，大大小小的酒店遍地开花。酒店数量越来越多，若没有些特别之处，酒店很难留住客人。以海南的亚龙湾为例，近年来，铂尔曼、丽思卡尔顿、希尔顿等顶级品牌酒店相继在亚龙湾选址、开建，目前，在亚龙湾8公里的海岸线上，已聚集了洲际、雅高、喜达屋等14个知名管理集团的近20家高端度假酒店，而其中很多酒店建筑的设计、装修、服务的细节雷同。酒店同质化严重，缺乏吸引人的特色就不具备核心竞争力。
除此以外，还有一些客观上的原因，如，季节性的酒店市场景气变换，
消费者的消费层次及趋势变化，宏观经济的景气状况等等。
如何提高？
现如今酒店行业的发展得到了各界人士的关注，如何提高酒店入住率成业内人士多番探讨的话题。在此，笔者阐述一些自己的观点。
1、酒店服务升级
优质的服务、舒适方便快捷的体验都是拉住回头客的主要因素。也许酒店可以通过一些营销手段提高短时间内的入住率，但是酒店服务不达标就无法长期维持一个乐观的状态。例如：北京XX酒店在开业不到3个月的时间内客房入住率平均达到近60%，最高一周突破了80%。一般大型酒店开业一年内客房平均入住率在20%左右。该酒店能创下高入住率其中一个原因就是高水准的服务，强调的是通过让每一个员工向客人提供高品质高效率的满意的优质服务来提高酒店经济效益。[FS:PAGE]
由此可见，提高酒店的服务档次增强竞争力是提升入住率的根本之道。有这样一个案例，XX酒店的服务员L可在客人退房后发现，客人遗漏了一条裤子，服务员L知道这条裤子是客户的好朋友送的，所以他很珍爱。L决定按照住宿单上的地址，将裤子寄给客户。在邮寄裤子时还附加了一张卡片，祝他阖家幸福，工作顺意。之后客户再次来这个城市继续入住该酒店。
对酒店服务，现在业界普遍认为是一种即时服务，即是一种与客人面对面的服务，当客人离开酒店，服务即告结束。案例中的L不仅做好了面对面的即时服务，而且售后服务做得很到位，使满意客人转变为忠诚客人。这样的优质服务带来的忠实客户是酒店的宝贵财富。
2、加强品牌建设
从目前的酒店市场来看，五星级酒店中的国外品牌占据最高端市场，其入住率、平均房价、客源结构、收益水平都是最优的，这就是品牌的魅力！又如，迈点经济型品牌风云榜TOP1，品牌指数高达222.96的如家一季度的平均出租率是84.4%；第二名的汉庭品牌指数为162.27，一季度平均出租率为91%，同比增长9%；TOP5中最后的7天一季度平均出租率也达79.5%，远高于其他一些品牌影响力较低的酒店。所以要想提高酒店的入住率，品牌建设是必不可少的一步。
做好酒店品牌建设的第一步就是要做好品牌定位。酒店先要确立品牌定
位点，就是可供品牌定位之用的要素。其次是酒店品牌形象传播，让酒店住客明白、认识、理解、接受这一定位。酒店可以通过传统媒体、网络媒体等新媒体进行传播，再通过事件营销、借力营销、话题营销、危机营销等营销手段进行品牌营销。曾经看到网上看到有这样一个酒店，该酒店在餐厅的餐巾纸上不仅印上了酒店的名字、标识，还把酒店的历史印在了上面。2011年正好是酒店开业十周年，所以酒店把“”印在餐巾纸上，既很好地向顾客传递了酒店的历史，宣传了酒店的品牌文化，也很好地展示了酒店十周年的辉煌。酒店这一行为给很多顾客留下了深刻的印象。
3、酒店特色创新
在同质化现象日益严重的情况下，酒店做出自己的特色是提高入住率的有效方法。有业内人士提出，酒店特色比星级更重要。酒店要吸引顾客就要做出特色，只要有特别之处顾客才能记住你，下次第一时间能想起你。另外，酒店在做出特色的同时还要注意创新。创新是企业真正的求生之道之一，创新包括酒店产品的技术创新和外观创新，以及服务创新和管理创新等。
有这样一家酒店，它的天气预报提醒是该酒店的一个特色，令住过的客人难忘。进入该酒店客房便能看到床头柜上放有专门制作的晚安致意卡，上面有天气预报的内容，雨天则会旁边则放了一把雨伞，天冷则会有“注意保暖、谨防感冒”的提醒。该酒店的特色服务一直广泛受到客人的好评，经营情况也很好。虽然是一家四星级酒店，但2011年的营业收入达到了6000多万元，位该地区星级酒店前列。
还有很多酒店虽然不挂星，但价格与星级饭店相差无几，有些甚至还要贵一些。它们舍弃了大会议室、多功能厅、游泳池、康乐等设备设施，却通过独具特色的设计和细节吸引了一批消费能力强、对特色服务要求高的消费者。该酒店的消费者大多是常客，入住率也一直保持在80%以上。
鉴于目前的情况，酒店要想在竞争中立于不败之地，管理者们只有想方设法不断地提高客房入住率，才能提高酒店整体经济效益。（
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酒店提高入住率的内外因分析
中国酒店业的竞争已经不仅仅是局限在一线城市，酒店业的全国布局造成了全行业的激烈竞争。竞争的加剧必然造成酒店的入住率降低，收益的减少。除去市场竞争的原因，国内酒店的快速扩张忽视了一些细节，比如季节性市场的营销策略、特色酒店的建设及品牌的重要性。增强酒店的竞争力，提高入住率成为了各家酒店竞相追求的目标，这里笔者阐述一些自己的观点。
首先提升自身的服务水平
优质的服务、舒适方便快捷的体验都是拉住回头客的主要因素。也许酒店可以通过一些营销手段提高短时间内的入住率，但是酒店服务不达标就无法长期维持一个乐观的状态。例如：北京XX酒店在开业不到3个月的时间内客房入住率平均达到近60%，最高一周突破了80%。一般大型酒店开业一年内客房平均入住率在20%左右。该酒店能创下高入住率其中一个原因就是高水准的服务，强调的是通过让每一个员工向客人提供高品质高效率的满意的优质服务来提高酒店经济效益。
对酒店服务，现在业界普遍认为是一种即时服务，即是一种与客人面对面的服务，当客人离开酒店，服务即告结束。案例中的L不仅做好了面对面的即时服务，而且售后服务做得很到位，使满意客人转变为忠诚客人。这样的优质服务带来的忠实客户是酒店的宝贵财富。
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其次注重酒店品牌建设
从目前的酒店市场来看，五星级酒店中的国外品牌占据最高端市场，其入住率、平均房价、客源结构、收益水平都是最优的，这就是品牌的魅力!又如，迈点经济型品牌风云榜TOP1，品牌指数高达222.96的如家一季度的平均出租率是84.4%;第二名的汉庭品牌指数为162.27，一季度平均出租率为91%，同比增长9%;TOP5中最后的7天一季度平均出租率也达79.5%，远高于其他一些品牌影响力较低的酒店。所以要想提高酒店的入住率，品牌建设是必不可少的一步。
做好酒店品牌建设的第一步就是要做好品牌定位。酒店先要确立品牌定位点，就是可供品牌定位之用的要素。其次是酒店品牌形象传播，让酒店住客明白、认识、理解、接受这一定位。酒店可以通过传统媒体、网络媒体等新媒体进行传播，再通过事件营销、借力营销、话题营销、危机营销等营销手段进行品牌营销。曾经看到网上看到有这样一个酒店，该酒店在餐厅的餐巾纸上不仅印上了酒店的名字、标识，还把酒店的历史印在了上面。2011年正好是酒店开业十周年，所以酒店把“”印在餐巾纸上，既很好地向顾客传递了酒店的历史，宣传了酒店的品牌文化，也很好地展示了酒店十周年的辉煌。酒店这一行为给很多顾客留下了深刻的印象。
最后注重酒店特色
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在同质化现象日益严重的情况下，酒店做出自己的特色是提高入住率的有效方法。有业内人士提出，酒店特色比星级更重要。酒店要吸引顾客就要做出特色，只要有特别之处顾客才能记住你，下次第一时间能想起你。另外，酒店在做出特色的同时还要注意创新。创新是企业真正的求生之道之一，创新包括酒店产品的技术创新和外观创新，以及服务创新和管理创新等。
有这样一家酒店，它的“智慧e房”客房多媒体提醒是该酒店的一个特色，令住过的客人难忘。进入该酒店客房便能看到电视自动开启并有欢迎词，上面有天气预报的内容，雨天则会旁边则放了一把雨伞，天冷则会有“注意保暖、谨防感冒”的提醒。该酒店的特色服务一直广泛受到客人的好评，经营情况也很好。虽然是一家四星级酒店，但2011年的营业收入达到了6000多万元，位该地区星级酒店前列。
还有很多酒店虽然不挂星，但价格与星级饭店相差无几，有些甚至还要贵一些。它们舍弃了大会议室、多功能厅、游泳池、康乐等设备设施，却通过独具特色的设计和细节吸引了一批消费能力强、对特色服务要求高的消费者。该酒店的消费者大多是常客，入住率也一直保持在80%以上。
鉴于目前的情况，酒店要想在竞争中立于不败之地，管理者们只有想方设法不断地提高客房入住率，才能提高酒店整体经济效益。
范文十：主题酒店的入住率怎么提高呢？
客人在入住酒店时，对于酒店产品价值和品质的认识程度不一样，有些客人认为合理，而有些客人则感到难以承受。在这种情况下，酒店应该合理引导客人进行消费，以达到客人和酒店的双赢。
比如，酒店前台在接待客人时，要着重介绍不同类型的客房的特点及优势，以及可以为客人带来哪些便利之处。同时，要指出不同类型的客房的区别，以尽量将所处环境的不利因素转化为给予宾客的便利。
利益引导法和高码讨价法是客房部两种有效的销售技巧，可以在酒店客房销售过程中加以运用。利益引导法，是对已预订本酒店的客人，采取给予一定附加利益的方法，使他们放弃原订预订客房，转向购买高一档次价格的客房。 高码讨价法，是指在客房销售中向客人推荐适合其地位的最高价格客房，根据消费心理学客人常常接受待员首先推荐的房间。如果客人不接受，再推荐价格低一档次的客房，并介绍其优点。这样，由高到低，逐层介绍，直到客人做出满意选择。
适当让步法。因为在市场经济条件下，酒店市场的多变性决定了客房价格的不稳定性，价格因不同客人而导也早已成为十分正常的现象。所以对于确实无法承受门市价格的客人，适当地给予优惠也是适应市场、适应竞争的重要手段，否则，就会出现将客观人主动地关到竞争者手中的现象。但要注意优惠幅度应控制在授权范围内，并要求员工尽量不以折扣作为达成交易的最终手段，并配全各种奖励措施，
鼓励员工销售全价房。
由此可见，提高酒店的服务档次增强竞争力是提升入住率的根本之道。有这样一个案例都市118酒店的服务员小李在客人退房后发现，客人遗漏了一条裤子，服务员小李知道这条裤子是客户的好朋友送的，所以他很珍爱。小李决定按照住宿单上的地址，将裤子寄给客户。在邮寄裤子时还附加了一张卡片，祝他阖家幸福，工作顺意。之后客户再次来这个城市继续入住该酒店。对酒店服务，现在业界普遍认为是一种即时服务，即是一种与客人面对面的服务，当客人离开酒店，服务即告结束。
案例中的小李不仅做好了面对面的即时服务，而且售后服务做得很到位，使满意客人转变为忠诚客人。这样的优质服务带来的忠实客户是酒店的宝贵财富。
酒店特色创新也是很重要的。在同质化现象日益严重的情况下，酒店做出自己的特色是提高入住率的有效方法。有业内人士提出，酒店特色比星级更重要。酒店要吸引顾客就要做出特色，只要有特别之处顾客才能记住你，下次第一时间能想起你。另外，酒店在做出特色的同时还要注意创新。创新是企业真正的求生之道之一，创新包括酒店产品的技术创新和外观创新，以及服务创新和管理创新等。
鉴于目前的情况，酒店要想在竞争中立于不败之地，管理者们只有想方设法不断地提高客房入住率，才能提高酒店整体经济效益。
此外，对于那些犹豫不决的客人，酒店人员可以适当多提建议。其中，有许多客人并不清楚自己需要什么样的房间。这种情况下，酒
店前台要会观察客人的表情，设法理解客人的真实意图，了解客人的特点喜好，然后按照客人的兴趣和爱好，有针对性地向客人介绍各类客房的特点，消除其疑虑。假若客人仍未明确表态，接待员可以运用语言和行为来促使客人下决心住客房。}