投诉主题：同程旅游显示购票成功 去火车站取票却没有记录
标签：其他,其他&&同程旅游
我在9月20多号通过微信钱包购买火车票，预留的手机号迟迟没有短信通知购票成功。但是微信查询交易记录发现已经购票成功，我们就没有多想。等到下午要上车去取票的时候，在网络取票机显示没有购票记录，再次刷身份证还是没有。害的我行程都耽误了没办法自己只好去窗口排队又买了一张晚上的票。
原以为会退款回来（以前支付宝购买遇过此类情况），等了好几天都没有。没办法从网上查到微信钱包里面的订票是同程旅游公司的，我就找到他们的客服电话，客服说让专员调查此事。我想着十一放假也就没有多问，但是等到10月8号了还没有任何反应，我又打了电话过去，这次是个男客服，把情况说了后又告知我专员会调查，我们记录下来了，过会儿会给你发个短信，我说你们不要再给我发短信了， 你们调查完了能不能打个电话过来，他们一直到现在都没有反应。
搞不懂我们钱到底是在那个环节没有了的， 为什么购买成功去火车站取票没有呢？？
以后我们消费者还能不能相信微信购票了？
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