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一起唱:KTV行业O2O的半个拥趸者
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&&&&& 阿基米德说:“给我一个支点,我能撬动地球!”这个支点对于传统的KTV行业来说就是移动互联,而那根杠杆无疑就是O2O。在整个大环境下,O2O浪潮已经势不可挡,各行各业都向O2O抛出了橄榄枝,KTV行业也是如此,正迫切需要O2O为之注入新鲜血液,掀起一场“摧枯拉朽”的战役。“一起唱”这个基于SNS的KTV团购APP软件,号称是O2O的忠实拥护者,也加入到了这场战役之中。
“一起唱” 描绘线上的海市蜃楼
&&&&& “唯有美食与K歌不可辜负”,这句话道出了时下年轻人聚会的常态,KTV 俨然已成为城市娱乐生活的“硬需求”,因此“一起唱”的创办者尹桑,刚从美国回来就将创业的目标瞄准了KTV行业。伴随着团购网站的火爆,用户已逐渐接受了电子优惠券等模式,KTV的运营也逐渐从线下走向了互联网。而此时线上小有名气的“唱吧”,虽然满足了用户随时K歌的需求,但是却无法取代在 KTV 唱歌的乐趣。尹桑认识到了这一点,因此他将“一起唱”定位成基于社交互动的KTV团购APP。
&&&&& “一起唱”在首轮融资中,为投资方描绘了看似美好的蓝图:像携程那样订包间,让麦霸找到麦霸。每位用户通过简单的测试就会获得自己的“音乐兴趣档案”,而后系统告诉用户和其他人之间的“音乐匹配度”,最后有相同音乐兴趣的人通过LBS定位功能,一起去线下K歌;“一起唱”APP还能查找附近的KTV,实时看到KTV的价格以及空闲的大中小包厢,选一个包厢确定,到店里报出手机号,直接进入房间。从线上到线下的导流一气呵成,表面上看是激活了K场,提高了客单量,然而真实的情况确是如此吗?
&&&&& “一起唱”主打的“音乐属性测试”,匹配音乐趣味相投的好友,目前在平台上还难觅踪迹,更别提让一群人自发相约到KTV去唱歌;另一方面用户通过“一起唱”预定包房,往往出现“附近没有符合条件的KTV”或是“该时段不接受预订”的提示,即使系统预订成功,却缺乏支付的环节,预定包厢仍然不能一步到位,而需要人工坐席和K场沟通后,再与用户确认。这种方式不但浪费人工成本,于用户而言更是糟糕的体验。最关键的是“一起唱”在线上无法将客人服务好,就很难将他们引流到线下,增加场所的客单量。
&&&&& 此外,“一起唱”在面世之初就提出了让人消费者心动不已的宣言:永远最便宜,永远有空房!用户在免费预订的同时,还能享受商家给予的2-3折的独家极致优惠。然而即使“一起唱”在未来真的能做到“永远最便宜,永远有空房!”,也仍然未挣脱团购模式的束缚。于消费者而言,价格当然具备吸引力,然而长期习惯了低价的消费者,还能接受原本的包厢价格吗?于商家而言,拼低价岂是长久之计?有团购就有人气,没团购就没生意,这绝对不是商家喜闻乐见的结果。
“一起唱” 线下之路举步维艰
&&&&& 当“一起唱”仍然处在半成品的阶段,尹桑却急不可耐地介入线下KTV市场。这是因为他在留学美国期间,曾两次尝试创业,而这两次创业都借鉴了O2O的模式,让他尝到了盈利的甜头。第一个创业项目是类似“阿姨帮”的家政O2O 服务,把保洁人员送上门;第二个是配送O2O,去大型超市采购零食等日用品拿到学校里卖,所以他认为国内IT化程度高的KTV 行业也很适合做O2O。而要做好KTV行业的O2O,光在线上部署是远远不够的,线上的用户最终还是要到线下去体验,因此线下的部署也是极其重要的一环。比如唱吧和9158都筹谋已久想要拓展线下资源,却因为一直无法撬动传统的KTV行业,所以就只能采取收购的模式建立自己的KTV实体店。在这一点上,“一起唱”和它们的目标一致,都是从线上到线下的探索之路。
&&&&& 行业的先行者星网视易,已在线下3000家K场的基础上,推出了K米APP,这是全国首个打通了线上和线下连接之路的手机点歌软件。线下运行稳定的点歌系统,配合渐趋成熟的线上体验,预订支付、手机传歌、联网K歌赛、互动交友、遥控包厢等等这些功能,都实现了线上和现在的无缝衔接,并真正将用户的体验推向极致。
&&&&& 尹桑对K米、唱吧以及9158都做了大量的研究,最终他选择点歌系统作为线下KTV市场的的“敲门砖”,那是因为没有点歌系统作为线下的支撑,与线上产品联动,那么所谓的O2O也就成为“镜中花、水中月”。于是,尹桑的团队也开始做点歌系统,同时也想要把酒水、超市、服务员、进销存、会员卡管理等功能一网打尽,甚至包括WIFI,试图像K米一样将线上和线下相连接,打造KTV行业的O2O。
&&&&& “一起唱”还试图整合多项第三方资源,如叫车、代驾、送外卖、酒店服务等,任何跟消费相关的都可在包厢里进行预订。然而这些增值服务只是针对小众人群,小碟永远代替不了主菜,点歌系统最核心、最能打中用户痛点的部分还是点歌功能。“一起唱”经过两年的努力,虽然号称已与几百家KTV建立了合作关系,但是其点歌系统却只能拿几个包厢做试验田,迄今为止没有很大的突破。尹桑也坦承:“目前保证系统稳定最重要,App 可以闪退,KTV系统闪退是无可估量的损失。”。同时,如何快速地铺开包厢的数量,把模式给跑通,也是“一起唱”眼下考虑的问题。
&&&&& 此外,“一起唱”一贯标榜的打造KTV行业O2O的闭环,也未能交出令人满意的答卷。一方面只考虑将线上的客人引流到线下,却没有考虑到让客人在完成消费后,再从线下回到线上,进行评价、互动交流,促使二次消费;另一方面,“一起唱”也没能给商家提供一个平台去维护客人,并进行精准营销、发展回头客,提高客人的消费黏度。而一款成熟的软件,不光是要服务于用户,将他们的K歌体验推向极致,更要服务于商家,将用户牢牢地锁在O2O的闭环中,循环消费。在这两个关键点上显然“一起唱”都没有做到。
&&&&& KTV行业全面浸润于O2O之海只是时间问题,“一起唱”顺应大势所提出的构建KTV行业O2O的理念,无疑是个正确的方向。然而目前“一起唱”虽然已完成三轮融资,但其绝大多数核心环节却都只停留在概念阶段,丰满的理想对应骨感的现实,“一起唱”想要撼动整个KTV行业,仍未具备真正的实力。推荐这篇日记的豆列
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如何看k米、唱吧、一起唱等在ktv行业的O2O布局?
作者:admin
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1先讲讲,我认为的k米和唱吧的产品逻辑。它俩是走的截然相反的路线。k米是视易公司点歌系统在互联网下的一个衍生品。因为其点歌设备在市场占有率较大。所以它有着先天的优势就是积累了大量的实体ktv。它其实是想通过这些线下实体ktv,作为自己的入口,来增…
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