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旅行社服务质量顾客调查问卷
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& 苏州青旅—春之旅（调查问卷）［ＷＷ]（您好，为了更好地迎合广大旅游者的需求，我们特地组织这次问卷调查以统计新的市场信息，因此需要耽误您几分钟时间，您可以在括号内将符合您想法的回答前面打“√”，对于您所填写的所有信息，我们将为您保密，请放心填写。非常感谢您的支持与配合！）1.请问您现在是大学几年级？（）大一 （）大二 （）大三 （）大四2.您觉得自己的大学生活时间是否充裕？（）很忙，很多作业 （）时间刚好，但很少有空余时间 （）时间比较充裕，一般会有不少空余时间 （）时间很充足，基本上都是空余时间3.在周末或节假日，您的状态一般是：（）宅在宿舍 （）泡在图书馆 （）参加一些活动 （）出去随便逛逛 （）其他4.您对旅游喜欢的程度是：（）非常喜欢 （）比较喜欢 （）一般 （）不喜欢5．每次出游前您都是通过什么方式得到的旅游信息？（）宣传单 （）网络宣传 （）好友介绍 （）其他6.您基本上出行频率是怎样的？（）数天一次 （）数周一次 （）数月一次 （）一年一次 （）数年一次 （）从不7.您对苏州的青年旅行社了解吗？（）很了解 （）一般了解 （）不熟悉 （）不了解8.最近我们青年旅行社将要推出“春之旅”活动，如果要报团的话，您更愿意 （）和家人一块 （）和同学、朋友一块 （）独自一人9.如果您要参加此次“春之旅”旅游活动，您更愿意选择哪里的景点？ （）本市附近的 （）本省的其他市区 （）周边省份 （）边远地区10.如果您要参团，请问您更倾向于何种价位？（）200以内 （）200-500 （）500-1000 （）1000及以上11.一般出游过程中，您更喜欢住几星级宾馆？（）3星级以内 （）4星级 （）5星级 （）经济型酒店12.在以往的旅行中，您比较看重（可多选）（）交通 （）住宿 （）饮食 （）安全 （）服务水平 （）讲解质量13.您基本上出游的目的是：（）休闲 （）观光 （）探亲访友 （）考察 （）度假 （）学习14.下列旅行方式中，您更喜欢：（）参团 （）自驾游 （）组合旅游15.在旅行过程中，您在哪方面会有较多的花费？（）土特产 （）纪念品 （）饮食 （）其他16.对于旅游，您希望得到旅行社什么样的个性化服务？（）网上订票、订房 （）专职解说 （）随团医务服务 （）其他17.您认为阻碍您出行旅游的主要因素是：（）经济因素 （）时间因素 （）旅行社因素 （）自身的旅游动机 （）其他因素18.如果您有过随团旅游的经历，那您对旅行社是否满意呢？苏州青年旅行社 苏州青旅调查问卷设计（）满意 （）不太注意 （）不满意［ｗwＷ.NiUBＢ．cOM】19.您出游选择参加旅游团的理由是：（）省精力 （）有明确的出游计划 （）有保障20.您如果参团的话，通常参加什么类型的团队？（）标准团 （）纯玩团 （）豪华团 （）特惠团21.如果您满意该旅行社给您提供的服务，下次您还会继续选择该旅行社吗？ （）会 （）不会 （）不好说22.如果有国旅、中旅、青旅三家旅行社同时推出该“春之旅”旅游产品，您更愿意选择：（）国旅 （）中旅 （）青旅23.您对苏州青年旅行社的导游服务有何感受？（）导游服务周到，讲解详细（）导游服务较周到，讲解较详细（）导游服务不够周到，讲解不够详细（）导游服务质量差，态度恶劣（）没有参加过24.您过去对旅行社的旅游线路设计是否满意？（）满意，安排很合理（）一般，需要稍作调整（）不满意，安排不合理，需要重新设计（）没有太多注意25.您对青年旅行社服务流程操作看法如何？（）很合理，效率高，服务好，非常满意（）基本上合理，效率较高，服务不错，比较满意（）不合理，效率低下，服务滞后，不满意（）不太了解具体的流程26．您一般会主动帮身边人推荐相关的旅行社吗？（）会，很乐意 （）不会，不太关注 （）没考虑过27.您觉得旅行社在哪些方面有待提高？（可多选）（）服务接待 （）饮食 （）住宿 （）出游 （）出行 （）购物 （）娱乐 （）善后服务 （）问题处理 （）活动安排28.您更希望青年旅行社给游客推出什么样的旅游产品？（）观光型 （）休闲型 （）考察型 （）探险型 （）健身型 （）其他29.如果您有出游意向，在情况不太了解的情况下，您会主动联系我们旅行社的咨询服务人员吗？（）会优先考虑 （）靠自己查找信息 （）看情况30.如果您信得过我们旅行社，可否留下您的QQ或者邮箱之类的联系方式，以便我们把旅行社最新的动态发送给您，让您随时掌握我们的最新消息。（非常感谢您的参与，您的支持是我们前行的动力。祝您天天开心，一生幸福！）欢迎您转载分享：
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