文档名称：宁都县泛华盛世-国际社区建设项目投资可研报告.doc
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泛华员工工作计划
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【泛华员工】泛华保险服务集团员工手册本手册仅供泛华保险服务集团内部员工使用文件信息文件名称 文件编号 版次/页数 颁发 分发部门 制定 审核 批准 生效日期文件修改记录修改 修改人 生效日期 批准人 批准 签字版次号日期目录欢迎辞 ........................................................... 1 总裁致辞 ......................................................... 2 总 则 ........................................................... 4 集团概况及发展 ......................................... 5 企业文化理念 ........................................... 7 员工管理 ............................................... 9 聘用 ................................................. 9 工作纪律 ............................................ 10 考勤 ............................................ 12 绩效考核 ............................................ 14 薪酬管理 ............................................ 14 员工福利 ............................................ 16 员工 ............................................ 17 职业发展 ............................................ 17 员工关系 ............................................ 18 奖惩 ................................................ 19第一部分 第二部分 第三部分 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章第十一章 保密及职业 ...................................... 20 第十二章 商业行为准则 ........................................ 20 第四部分 附则 ................................................... 21泛华保险服务集团员工手册?欢迎辞亲爱的新同事欢迎加盟泛华！ 进入泛华意味着机会，也意味着挑战；预示着压力，也预见着成长。泛华是海，能纳百川，我们广纳各个领域的精英，立志打造中国最优秀的金融保险基 础运营平台； 泛华是山，欲立千仞，我们要成就一大批创业者，帮助他们实现财富梦想，达人而后 立己。欢迎您，希望你能汇入大海，成为波澜壮阔的一部分！ 欢迎您，希望你能攀上峰顶，成就一览众山小的胸怀！ 欢迎您，希望你在泛华经历最有价值的一职业生涯！人力资源部 杜善芳1?泛华保险服务集团员工手册?总裁致辞一、初航 我们进入保险中介行业已经十年有余了。十年来我们经历了创业的艰辛、探索的迷茫 和竞争的洗礼，从幼稚走向成熟，从单薄走向厚重。终于，我们组建起保险中介行业的泛 华舰队。饮水思源。我们感谢各级领导对我们的宽容与扶持，感谢各界朋友对我们的关爱与帮 助。更感谢全体泛华人的辛勤劳动与无私奉献。没有您们，就没有泛华的今天。我们有幸 生在这个改革开放的时代，有幸参与创造中国保险中介业的高速发展的历史，我们急切地 欢迎更多的有识之士加入泛华舰队，和我们一起去逐浪远航。难忘 2006。这一年我们的财险机构在激烈竞争环境中持续发展，保持领先；我们的寿 险机构从无到有，在 8 个省建立起初步的寿险产品网络。更令人欣喜的是，由我们独 创的《寿险中介发展创业制度》日趋完善，正逐步走出一条发展的崭新道路。怀着胜利的喜悦我们进入 2007。在新的一年，我们将着力打造科技平台、培训平台和 服务平台，使每一位泛华员工站在新的起点上；我们将成为创造财富、乐享人生的专业集 团，为促成中国千千万万家庭的自由与安全而努力奋斗。东风鼓帆催人航。我们从美丽的珠江出发，驶向翻滚的长江，驶向奔腾的黄河，心系 广阔的大海。虽然前面还有狂风暴雨、暗礁险滩，但有中国保监会这盏导航的明灯，我们 一定能够克服困难，到达胜利的彼岸！ 我们万众一心，开始初航！2007 年春2?泛华保险服务集团员工手册?二、驶向蓝海 路演的欢呼驱散了焦虑的乌云，纳斯达克的钟声把我们心底的自信唤醒。两次提高发 行价、股票受境外投资者热捧、最终融资 2.16 亿美元――集团上市小组给了全体员工一份 漂亮的答卷。在艰苦创业的漫长岁月里，幸运女神从未眷顾我们，哪怕是一次小小的末奖也未中过， 但这一次，好运却毫不吝啬的与我们为伴。在美国花旗公告次级贷巨额亏损报表的前 5 个小时， 集团股票高调火爆的挂牌交易， 与刚要开始的熊市擦身而过。泛华集团从全国 2000 多家保险中介机构中突围而出，一骑绝尘。终于，可以开心的面对多年来对我们不离不弃， 一直在支持和帮助我们的领导和朋友，可以给全体员工一个更加稳定、更加光明的未来， 我们倍感欣慰。幸运从来就是拼搏者的奖品。征途上有多少惊涛骇浪、血雨腥风，只有水手知道；航 程中有多少风云变幻、暗礁险滩，舵手心中清楚。看看我们身后的那片海，一次次厮杀言 犹在耳，一场场战斗历历在目：拼佣金、比服务、斗“飞单” 、抢业务，保险中介的商海， 真是残酷竞争的“红海” ！站在行业发展的制高点上，我们要走出低水平竞争的格局，要充 分发挥资本的优势，稳健而快速地建立起覆盖全国的保险产品销售网络，通过对创业制度 地完善和推广，建立起不少于 100 家的保险中介，1000 个创业团队，20 万代理人的超 级舰队。同时，重金打造具有全国一流水平的包括 IT、培训、品牌和服务体系在内的营运 平台。冲出“红海” ，驶向稳步发展的蓝海。相比业务搏杀的“红海” ，上的“红海”更令人担忧：胜利时的居功自傲、争名夺 利；成功后的贪图享受、不思进取，无一例外地会在上市公司的高管队伍中出现，将会抵 消前进的动力，偏离正确的航线，必须引起我们极大地警惕，花大力气做好统一思想，加 强团结的工作，继续保持艰苦奋斗、不骄不躁的思想作风和工作作风。“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春” 。泛华舰队乘上市的浩荡东风，在中国保监会关 于加强和促进保险中介建设的精神推动下，劈波斩浪，一往无前，驶向令人神往的蓝海， 迎接更加明媚的春天。2008 年春3?泛华保险服务集团员工手册?总则为明确企业与员工双方权利与义务，构建和谐的员工关系，依照互惠、互利、平等协 商原则，依据《中华人民共和国劳动法》及《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法 规，根据泛华保险服务集团(以下简称“泛华”)各项特制定《泛华保险服务集团 员工手册》 。该手册指导您了解任职期间的有关准则和政策、您在泛华可享受的权利、所应 承担的责任和义务等。熟悉了这些内容后，您将对企业和的发展愿景、相互关系有一 个更清楚的认识。由于企业处于快速发展和不断变化的经营环境中，本手册中规定的内容都有可能随之 作出相应的修订，不过，任何内容的变动我们都将及时通知您。您有不明确的地方，请随 时提出，我们希望您能以身为泛华的一员感到愉快。本手册适用于泛华保险服务集团及其下属机构（除非另有说明，本手册中一律称“公 司” ）的所有员工，即指与公司发生工作关系，由公司正式雇用并依据规定签订劳动合同及 按月领取工资者。因业务需要临时雇用的短期员工，以签订的临时用工合同约定的权利义 务为准。泛华的每一位在岗员工都应遵循本手册。若有任何疑问及建议，请邮件至员工关 系邮箱? ，或直接向人力资源部咨询，我们将为您解答疑问。4?泛华保险服务集团员工手册?第一部分1、 泛华保险服务集团简介集团概况及发展?泛华保险服务集团(CNinsure Inc.)是亚洲第一家在全球主要资本市场上市的保险中介 企业。2007 年 10 月底登陆美国纳斯达克（NASDAQ）全球市场，股票代码为 CISG。泛华保险服务集团（下称“泛华集团”）于 1999 年在广东开始保险代理服务，是中国 大陆最先引入“后援平台+个人创业”模式来开展保险中介业务的集团公司。泛华集团提供 强大的资本与后援平台，支持立志在保险中介行业达成个人事业颠峰并实现财富梦想的有 识之士建立自己的保险中介公司。截止到 2008 年 2 月，泛华集团已经完成了全国 12 个省 市的销售网络建设，支持了近百名创业者建立自己的公司或团队，所辖分支机构已基本覆 盖珠江三角洲经济圈、长江三角洲经济圈、环渤海经济圈和以四川为中心的中西部地区， 并预计 3 年内完成全国 23 个省市的销售网络布局。泛华集团作为保险行业的基础平台运营商，本着“价值创造，成本领先”的经营理念， 倾力打造了包括“信息技术中心、产品中心、培训中心、品牌与服务中心”以及“统一的 财务内控系统、统一的作业流程、统一的人力资源管理系统”在内的“四个中心，三个统 一”的强大营运平台，提供完善的管理及销售系统。泛华集团秉承“朴实、包容、分享、卓越”的价值观，提出“一流人才、一流风范、 一流团队、一流绩效”的宣言，以“助力创业者实现财富梦想，促成所有家庭的财务自由” 为使命，力争“成为全球化卓越的金融服务集团，金融保险行业的基础平台运营商”。?2、 泛华保险服务集团大事记1998 年，广东南枫汽车俱乐部在广州成立，发展汽车会员，为会员提供售后服务； 1999 年，泛华集团在广东以汽车保险为起点开始保险代理服务； 2000 年，泛华集团全面介入汽车消费贷款和住房抵押贷款，以汽车服务和贷款服务为主打 产品，向全国扩展； 2001 年 7 月，泛华集团的汽车俱乐部会员和贷款业务已具有相当的规模，决定正式介 入专业保险中介领域，同年，美国国泰财富基金投资泛华集团，为泛华集团梦想成为行业5?泛华保险服务集团员工手册?翘楚提供了资本支持； 2002 年 5 月， 泛华集团获批一张保险经纪公司牌照和四家保险代理公司牌照， 获准在 全国开展保险经纪业务，及在广东、深圳、北京、四川、上海开展保险代理业务； 2002 年 12 月，泛华集团尝试进入火险、水险、意外险和再保险领域，并开始研究寿 险业务的介入时机和策略； 2004 年 6 月， 泛华集团分拆成为泛华金融服务集团和泛华保险服务集团， 国泰财富再 次出资支持泛华保险服务集团的扩张。同年， 泛华集团成功地使公司非车险业务大幅提升， 旗下全资独立持牌保险经纪公司 2 家，保险代理公司 8 家，控股保险经纪公司 1 家； 2005 年 8 月， 泛华保险服务集团关于寿险事业的研究完成， 决定全面介入寿险业务领 域。同年，泛华集团获鼎晖投资基金 1.5 亿元人民币资本支持； 2006 年 9 月，泛华保险服务集团完成全国 8 个省市的寿险销售网络建设； 2006 年 10 月，泛华金融服务集团获国泰财富基金 1.1 亿元人民币支持； 2007 年 10 月，泛华保险服务集团登陆美国纳斯达克全球市场，成为亚洲第一家在全 球主要资本市场上市的保险中介企业； 2008 年，泛华集团通过投资、并购等形式大规模扩张。6?泛华保险服务集团员工手册?第二部分1、 文化理念企业文化理念?【泛华愿景】成为全球化卓越的金融服务集团，金融保险行业的基础平台运营商。【泛华使命】助力创业者实现财富梦想，促成所有家庭的财务自由。【泛华经营理念】价值创造，成本领先。【泛华价值观】艰苦创业，勤俭办企业；朴实、包容、分享、卓越。【企业风采】一流人才、一流风范、一流团队、一流绩效。?2、 人才理念【德才兼备，专注好学】 “德才兼备，专注好学”是泛华用人的基本标准。在泛华的 人才选拔与任用实践中，重能力更重潜力，重潜力更重人品，胜任目前岗位工作的基本能 力是必须的，但只有一定是品德优良、有潜力的员工才能得到足够发展空间。【事业胸怀，远见卓识】 泛华对事业经理人与职业经理人兼容并蓄，但事业经理人才 是泛华的长期合作伙伴。事业经理人是重视价值创造，重视贡献，忠诚保险中介服务行业， 热爱泛华的人。他将他的生命与这个行业这个企业融为一体。为此，泛华独创出今天的创 业制度和期权制度为事业经理人提供事业发展的平台，分享泛华的价值成长。【团队合作，勇担责任】 这是对现职管理人员的要求，随着企业规模的扩大，部门设 置的增加，部门间的配合与协调问题就会凸现出来，要保持内部高效运作需要每一个管理 人员具备良好的协作意识，并且要勇于承担责任，而不是出现问题的时候互相推诿，在面 临新的任务和挑战的时候也需要勇于承担。我们在培养和挑选未来的管理人员时这也是一 个重要的指标。【敬业奉献，价值分享】泛华从创业到今天，一直非常注重敬业奉献精神的塑造，并 成为保证企业在每个阶段克服困难，取得成功的有力武器。在泛华发展的各个阶段都会有 大量的优秀人才不断加盟，敬业奉献精神是培养更多事业经理人的根本，是保证在激烈竞 争中处于不败之地的人才战略的重要组成部分。“分享”是泛华的基本价值观之一，是指企 业乐于和事业合作伙伴与员工分享企业成长的价值回报，同时也希望进入企业的员工具备 分享的精神，分享各自的知识、经验、信息，建立互信、高效、共赢的团队。7?泛华保险服务集团员工手册?【尊重坦诚，乐观包容】 公司本着尊重人性、尊重人才的思想，逐步建立了一个相互 尊重的工作、学习、生活环境，让员工的人格、尊严、权利得到充分尊重，让员工对企业 产生真切的认同感、安全感、归属感。泛华建立了完善的沟通渠道，员工之间、员工与管 理人员之间可以进行坦诚交流，互相理解，互相支持，在企业内部营造充满关爱、蓬勃向 上的和谐氛围。?3、 商标寓意?LOGO?设计意念诠释：象征泛华精英伙伴的 10 个人手牵手围在一起，构成 LOGO 的基本图形寓意团结、合作 与保护。? 1、 是一个共同的目标把企业的团队紧密联系， 团结一致为共同事业紧密合作；? 2、 集合大众资金与力量，增强个体力量，共同抵御意外伤害；? 3、 图形像一个温暖的太阳，照耀到每一个人身上，象征企业保护作用的温暖和影响 力；? 4、 红橙色象征鲜明、温暖、亲和力强。8?泛华保险服务集团员工手册?第三部分第一章第一条 就业机会均等员工管理聘用公司的政策是，不分种族、肤色、宗教信仰、性别或资历地挑选、雇佣、培训、酬报、 提升和调动员工，并在符合各种法律、法规以及合同要求的情况下采取积极措施实现这些 目标。第二条 录用公司聘用员工以适应本公司业务需要为原则，多种渠道招聘。经考核合格、背景调查 后由人力资源部按公司程序办理手续。公司也欢迎和鼓励员工推荐候选人。第三条 条件和要求应聘人员经核准录用，应于接到《录用通知书》后，按指定日期及时亲自办理报到手 续，并缴验下列文件或材料：? 1、 录用通知书；? 2、 居民身份证原件及复印件（1 份） ；? 3、 户口薄/户籍证明；? 4、 最高学历证书、学位证书及相关证书原件和复印件（1 份） ；? 5、 小 1 寸正面免冠彩色照片?3 张；? 6、 离职证明。在满之前，上述文件或材料仍无法齐备的，将被视为不符合录用条件。第四条 劳动合同所有正式员工必须签定劳动合同。双方必须严格遵守，认真执行。合同到期后，经双 方同意可续订劳动合同。第五条 新员工培训每一个新员工在试用期内，都要参加由公司组织的新员工入职培训。第六条 试用期按照《中华人民共和国劳动合同法》规定，劳动合同期限三个月以上不满一年的，试9?泛华保险服务集团员工手册?用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年 以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。试用员工如不符合录用条件或严重违反公司制度者，公司可随时解除劳动合同。第七条 公司人事档案公司人事档案管理体现了对每个员工的重视，员工入职后公司将为员工建立内部人事 档案，记录员工的人事、培训信息。每位员工都有责任1、 在劳动关系开始前，真实地填写公司《员工信息登记表》 。提供不正确或虚假情况 的视为违反诚信原则，并可作为解除劳动合同的理由； 2、 《员工信息登记表》中所填关键信息（学历、住址、联系方式等）发生变化时， 应于七日内呈报人力资源部。第八条 离职管理1、离职方式 员工离职方式分为解除劳动合同和终止劳动合同两类。细分为协商解除（员工协商解 除、公司协商解除） 、法定解除（过失性辞退、无过失性辞退、经济性裁员、员工单方解除、 员工随时解除） 、约定解除和法定终止（公司终止、员工终止） 。具体详见《泛华保险服务 集团劳动合同管理制度》 。2、离职手续 员工无论以何种理由离职均应按公司规章制度办理离职手续。若员工无办理离职手续 而擅自离岗则视为旷工，扣发工资，累计旷工七日及以上，则视为严重违反公司规章制度， 自动解除劳动合同。若员工授予期权，则公司取消所授予的期权。公司有权提起法律程序 追偿给公司造成的实际损失。第二章第一条 员工守则?工作纪律1、 勤俭节约，艰苦奋斗；? 2、 谦虚好学，追求卓越；? 3、 品行端正，恪守；? 4、 团结协作，禁挑是非；10?泛华保险服务集团员工手册?5、 豁达宽容，平常心态； 6、 保持卫生，注意仪表。第二条 行为规范?1、 所有员工都应牢固树立成本控制和杜绝铺张浪费的观念，想方设法减少损耗，降 低成本，节省各种费 用（如：水、电、纸张等） ；对于浪费现象公司将给予口头警告以上 处分。? 2、 员工衣着要整洁、得体、大方。上班时间应穿着公司统一配置的工作服。男士要 求系领带、着皮鞋，女士要求穿不露趾的有跟皮鞋。如因临时情况（例如新进、调入、实 习等）而未配置工作服，上班期间应自觉穿着正装，衬衫、西裤或西裙，不得穿着休闲服、 牛仔系列、运动装。? 3、 男员工不留长发、长指甲，不刺青。女员工头发应梳理整洁、大方、美观，工作 中可化淡妆，但不可浓妆艳抹。? 4、 办公区域内员工应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；言谈要文雅、 大方，严禁讲粗言秽语。? 5、 注意保持整洁的办公环境，不得乱扔果皮、纸屑等垃圾，剩余茶水不得随手倒在 饮水机上的茶漏处、纸篓或花盆内；食物、饮料等不能扔倒于内的纸篓里，应扔在 后楼梯的垃圾桶内。? 6、 办公区域内严禁吸烟，上班时间严禁就餐，餐具不得随意乱摆放，统一放在后楼 梯垃圾桶旁；在公共办公场内所不得乱摆放鞋、雨伞及其他私人杂物。? 7、 员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好区内的卫生保洁 工作，保持物品整齐，桌面清洁。? 8、 每人所配的纸篓应摆放在卡座下面，不得放在走道上。? 9、 员工的办公桌面不得摆放其他有碍办公的物品，应积极营造和谐舒适的办公环境。? 10、 任何员工都有义务保持办公室的清洁、卫生、有序，应自觉为办公场所打扫卫 生，收拾公共用品；借阅报纸、期刊后及时归还，并整齐摆放原位。? 11、 办公区域应保持安静有序，员工间的工作交流应在会议室、接待室、或通过公 司内线电话联系；接待来访、业务洽谈应在洽谈室内或公司指定的其他区域内进行；? 12、 员工应适时调整自己的手机铃声，办公区域内适当调低，培训或会议中则应取消 铃声。11?泛华保险服务集团员工手册?13、 在接听电话时，应注意文明、礼貌用语，统一使用“您好，泛华” ；工作时间内 拔打或接听非业务电话或私人电话时，应长话短说，做到语言精练、简洁。? 14、 员工接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之的 同事应主动接听，作好接听记录并及时转交。? 15、 员工所需的办公用品应向部申请，由行政部核准后统一。在领取所需办 公用品时，需到行政部登记、签名。? 16、 办公室内固定资产（复印机、打印机、传真机、电脑等）由行政部负责采购、管 理和维护，员工使用时应按说明正确操作，如发现有异常或损坏情况，应及时报行政部， 以便及时解决问题。如因员工操作不当所造成的任何损失，由员工负责承担相关的维修费 用。? 17、 员工所领用的固定资产由行政部登记备案， 员工应珍惜爱护， 不能随意更改变动； 如因损坏需更换，应及时报行政部，并做好相关资料变更手续。员工调动、离职时，应按 登记资料逐一归还。? 18、 办公电脑一律不许下载或观看电影、电视剧，不准玩游戏；上班时间严禁听音乐、 网上聊天。? 19、 员工在使用电脑时应按照正常程序开关机，设立用户密码，保护资料不易外泄； 并定期升级杀毒，提高电脑防病毒能力。第三章考勤制度所有正式聘用员工必须在上下班时作考勤登记，公司以此计算员工的出勤，并作为当 月工资计算的依据。第一条 迟到于规定上班时间后 60 分钟内到职为迟到。1、当月迟到 2 次以下（含 2 次）5 分钟（含 5 分钟）以内者，不作扣罚； 2、迟到 15 分钟（含 15 分钟）以内者，每次扣除薪金 10 元； 3、迟到 30 分钟（含 30 分钟）以内者，每次扣除薪金 20 元； 4、迟到 30-60 分钟以内者，每次扣除薪金 50 元； 5、超过 60 分钟后，且没有办理相关请假手续者，按旷工处理。12?泛华保险服务集团员工手册?没有考勤签到记录且没有在前台备案登记者，每次扣除薪金 10 元。因特殊原因无法利 用签到者（如外出、出差等） ，应提前到前台登记备案。补签登记需提供合理原因及证明人， 由人力资源部经理审批。补签记录每月不得多于? 3? 次，否则按规定扣除薪金。如因逃避迟 到、请假、旷工责任而不打卡者，按规定并罚，每次扣除薪金不少于 50 元。＊本条具体规则仅适用于集团总部，各机构可参照执行。第二条 早退与旷工?1、 于规定下班时间前 30 分钟内离去为早退：早退 30 分钟以内者，每次扣除薪金 50? 元；早退 30 分钟以上，且没有请假相关手续者，以旷工处理。? 2、 未经上级同意或未按规定程序办理请假手续而未正常出勤的为旷工， 按旷工时间的 两倍核算扣罚旷工工资。一月内连续旷工?3?天或累计旷工?5?天的，全年累计旷工?7?天的， 则视为严重违反公司规章制度，自动解除劳动合同。? 3、 员工外出公干，必须由部门经理同意后到前台处登记方可外出。如没有得到部门经 理确认私自外出的，或没有外出登记记录的，视为旷工；无故缺勤? 1? 小时以上，返回公司 一个工作日内未补办请假手续或补办手续未获批准的，以旷工处理。? 4、 员工因公出差须提出书面申请，部门经理审核，相关负责人审批，交人力资源部 备案后方可出差。相关表格及交通工具凭证将作为考勤记录的依据，否则作旷工处理。第三条 请假?1、 短期病假（1 个月以下）工资：提供当日病历复印件或医生出具的病假休息条，请 病假一天的工资计算方法如下：当月工资总额÷月计薪天数×60%， 不得低于当地最低工资 标准的百分之八十；? 2、 长期病假（1 个月及以上）工资：员工者因病或者非因工负伤停止工作进行治疗， 在国家规定医疗期内，病假工资为当地最低工资标准的百分之八十；? 3、 事假扣款：事假一天的日请假扣款额计算方法如下：当月工资总额÷月计薪天数； 事假不满一日的按小时计算，n 小时扣款额＝请假小时数 n/8*日请假扣款额；? 4、 旷工扣款：旷工一天的扣款计算方法如下：当月工资总额÷月计薪天数×2。第四条 加班工资员工因工作需要必须加班时，应提出书面申请，经部门经理审核，相关负责人审批， 交人力资源部备案，作为调休或计算加班工资的依据。公司将根据国家相关法律法规支付 加班工资。13?泛华保险服务集团员工手册?第五条请假、休假审批权限和程序?1、 员工请假应由本人提出书面申请，部门经理审核，相关负责人审批，人力资源部备 案。? 2、 集团总部高管层以下员工两天以内（含两天）的假期由部门总经理审批，两天以上 由分管总裁审批。高管层请假需报分管总裁审核，按职务任免权限报总裁和 CEO 审批。? 3、 请假休假三天以上的员工，需提前一个星期申请，并安排好相关的工作方能离岗。员工因特殊情况当天无法出勤且未事先请假的，须在上班前电话报备上级领导和人力资源 部，并在上班第一天补办请假手续。? 4、 须提供相关证明的假期，如果事先无法提供，须在上班后第一天到人力资源部提交 证明，无法提供证明者，按旷工从严处理。? 5、 凡请假休假员工，假期未满上班或超假必须到人力资源部办理销假或续假手续。未 办理销假手续者假期内上班不计工资，超假但未办理续假手续者以旷工论。第四章第一条绩效考核集团总部的管理人员和员工、省公司总经理室成员和财务部负责人由集团人力资源部负责制定考核办法并组织考核。第二条 各机构本部其他员工，由各机构负责制定考核办法并组织考核。其中，部门负责人需集团对口部门负责人进行考核打分。第三条 绩效工资严格依照绩效考核结果发放，薪酬调整与内部干部选拔都要以绩效考核结果为依据。具体考核办法见公司颁发的相关考核制度。第五章薪酬管理为了吸引和留住最优秀的人才，我们提供在同行业中具有竞争力的薪酬福利待遇。同 时在公司内部我们有科学与公正的机制，令表现优秀的员工得到相应的回报。第一条 保密义务员工薪资属公司机密，请注意保密个人的薪资信息。员工不得向他人透露本人工资或14?泛华保险服务集团员工手册?打听他人工资，如有发现将作违纪处理。第二条 发薪日期公司按照劳动合同约定的发薪日期按时发放，逢节假日则提前至节假日前的工作日发 放。第三条 新进、、离职员工薪金计算方法新进员工工资计算（当月天数-入职日期+1）×当月工资总额/当月天数； 转正员工工资计算（转正前天数×转正前工资标准/当月天数）+（转正后天数×转正 后工资标准/当月天数） ； 离职员工工资计算：当月离职日期×当月工资总额/当月天数。第四条 薪金调整公司坚持员工以自己的工作表现和绩效来获得收入增加的做法。对员工的考核以 改进我们的工作为目标，也是客观地调整员工薪资的基础。第五条 双薪1、 适用对象 年终双薪适用于当年 12 月之前入职的员工。中途离职或解聘员工以及年薪制的管理人 员和员工除外。2、 计算方法 年度平均工资（每月月变动工资如绩效奖金或提成工资除外）除以 12，再乘以该年度 连续工作的月份数。如在某个月份中间开始工作n n 某月 15 号或以前开始工作者，算一个整月； 某月 15 号以后开始工作者，该月不计算在内。当年度累计病假超过 30 日或不带薪休假长达 20 日以上者，不享受年终双薪。3、 发放 人力资源部将就通知发放该奖金，以确保其正确及时。财务管理部核计奖金，并于春 节前发放。第六条 提前解除劳动合同和经济补偿金1、根据《中华人民共和国劳动合同法》有关规定，被提前解除劳动合同切需公司支付 经济补偿金的员工，在完成离职结算以后，会从公司一次性收到经济补偿金。该经济补偿15?泛华保险服务集团员工手册?金将由公司汇入员工的工资帐户。2、经济补偿按员工在本公司工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支 付。六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向员工支付半个月工资的经济 补偿。3、经济补偿金的计算标准是指公司正常情况下公司员工解除劳动合同前十二个月的月 平均工资。如果员工月平均工资高于公司注册地上年度职工月平均工资三倍的，向其支付 经济补偿的标准按职工月平均工资三倍的数额支付，向其支付经济补偿最高不超过十二个 月月平均工资。第七条 个人所得税所有现金收入，员工有义务根据当地规定交纳个人所得税。公司将在每次支付时， 代为扣缴相应的个人所得税。第六章员工福利公司遵照《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国劳动合同法》为员工提供各 种福利保障，并且随着公司的不断发展不断改善员工福利。第一条 年度体检公司每年为全体员工组织一次体检。第二条 社会保险公司为员工缴存养老保险、工伤保险、医疗保险、失业保险、生育保险等社会保险。第三条 假期1、国家法定假日 所有员工可以按国家规定享受法定带薪假日，部分公民放假的假日（如妇女节） ，如果 适逢星期六、星期日，则不补假；国家对节假日放假办法有调整的，以国家规定为准。2、年假 员工每年可按国家有关法律法规规定享受带薪年假；年假原则上公司统一安排在春节 期间，员工需要在其他时间休年假的需提前申请；不是在公司统一的时间休年假的员工春 节期间只按国家法定的春节休假时间休假，不得另外请假。年假不能跨年度累计。3、婚假、丧假、产假、工伤假等都严格按国家有关法律法规执行。16?泛华保险服务集团员工手册?第七章员工培训公司尊崇以人为本的宗旨，重视人才并重视培养和发展人才是我们公司不断进步的原 因，也是我们未来事业成功的关键。公司不断完善考核体系以更有效地帮助员工改进工作， 同时员工还会得到大量的不遗余力的培训，这些都是致力于为每一位员工提供个人成长的 规划。第一条 入职培训人力资源部组织新进员工进行入职培训，并对培训内容进行考核，作为转正考核的一 个方面。第二条 专业培训由各个职能部门组织与本部门工作相关的行业知识、专业知识以及内部重要的制度流 程培训，也可以根据实际情况组织通用技能培训，以提升员工的岗位胜任力。第三条 e-learning 学习公司搭建 e?learning?在线学习平台，为员工提供丰富多彩的学习课程。第四条 研修班培训集团人力资源部结合人才培养战略组织各类不同主题的研修班。研修班学员由集团各 个职能部门和各地机构推荐，培养不同层次的储备人才。第八章职业发展公司鼓励员工敬业、协同、创新，并为工作敬业、进取创新、业绩出色、能力出众的 员工提供晋升和发展的机会。第一条 晋升公司以任人唯贤、唯能、唯绩为原则，提倡科学高效的管理，致力于构建扁平化的管 理团队。我们重视员工在本职工作中的专业技术能力，并以此为中心规划员工的职业发展， 建设专家型的团队。公司规划了管理系列和专业职务系列，提供给员工畅通的发展渠道和 可持续的发展空间。不论员工得到薪酬增加还是获得提升，都以员工的考核成绩为依据，所有的奖励与肯 定都反映了员工的能力、工作进展和工作表现水平。但公司也鼓励“赛马” ，出现职位空缺17?泛华保险服务集团员工手册?的前提下，公司在坚持内部晋升为主、外部引进为辅的原则的基础上，执行竞争上岗的做 法。工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先的晋升和发展机会。第二条 职业发展规划员工的事业和公司的事业互相结合是我们一起赢得成功的关键。公司根据员工的绩效表 现和个人发展意愿为员工制定职业发展规划。除了对员工的跟踪培养，公司还提供轮岗和 自我择岗的机会帮助员工实施个人发展规划。公司建设自己的人才储备系统和人才梯队，侯选者将被重点培训和培养，以发展成为公 司的高级经理人或高级专业人士。我们尊重每一位员工并珍惜他对公司做的贡献，员工个 人的发展快慢归跟结底取决于员工的能力和所取得的成绩。第三条 内部调动公司深信工作调动将有利于发挥员工的潜质，所以如有需要，公司将可能根据员工的 能力和工作表现，将员工调至公司内任何部门及任何公司工作，亦可能视业务需要指派员 工前往全国其它地方工作。内部调动是一种组织行为，必须经过正式批准正当手续。人力资源部将经常公布内部职位空缺信息，员工可自荐报名或推荐内外界人才，由人 力资源部及相关部门负责具体考核录用协调工作。第九章第一条 投诉和申诉员工关系为确保劳动关系的公平，员工有权就关于工作、劳动条件等事宜提出建议，投诉及申 诉，并有权利得到公司的解释，但员工必须事先向其直接上级以口头形式讨论提出该等事 项。如果结果并不令人满意，员工可将建议或申诉发送至员工关系信箱，向人力资源部提 出。第二条 劳动争议1、劳动争议处理的原则 员工因劳动权利和劳动义务与公司发生的劳动争议必须以合法的形式予以解决。员工 不得借故闹事、破坏正常的工作秩序、停止进行工作或履行职责。2、劳动争议解决途径18?泛华保险服务集团员工手册?争议发生后，员工应首先同其直接上级进行口头或书面的沟通，以促进争议的协商解 决。如直接上级无法解决或员工对该上级主管人员的意见仍不满意或者争议涉及该直接上 级，员工有权将争议直接提交人力资源部经理，人力资源部经理将协调各方予以解决。如果争议通过上述方式仍不能得到解决的，员工可在争议发生之日起 60 日内向公司所 在地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。第十章第一条 员工奖励奖惩员工的奖励分为以下三种：嘉奖、表彰、特别奖，给予奖励或处分的具体情形请见《泛 华保险服务集团奖惩条例》 。第二条 员工处分公司订立了下列可能发生的违纪事件及相应的处分措施1、 轻微行为过失-- 提出口头警告； 2、 一次行为过失--或轻微行为过失三次(含三次)以上，提出书面警告； 3、 一次重大行为过失--或两次行为过失(不限于同一方面的问题)，解除劳动合同； 4、 一次严重触犯法纪―解除劳动合同。不同类别之违纪事情有不同的纪律处分措施，具体如下如属轻微过失或工作有误，直接主管经理向员工提出口头警告，旨在给当事人提供一 个立即改正错误的机会。如属屡犯(三次以上，含三次)的轻微行为过失或行为过失，直接主管经理向员工发出 书面警告并将复印件交人力资源部备案。对于较为严重的过错，屡犯过错造成连续不努力 工作，在给予这种处分的同时或其后，还可以考虑这样几种措施：不予加薪、降级等。直 接主管经理有权作出这类处分。如属接获警告信后再犯的行为过失，或所犯为重大行为过失，员工可能被停职，降薪 以待进一步调查，员工亦会接受最后书面警告。如属接获最后书面警告通知后新犯的重大行为过失两次以上(含两次)的行为过失，或 为严重触犯纪律，员工应被立即解雇，其劳动合同同时解除。19?泛华保险服务集团员工手册?直接主管经理及人力资源部在采取违纪处分前应确认事实并准许员工就有关事件进行 解释。如属被指称为重大行为过失，进而严重触犯法规的，将以解除劳动合同作为严重惩 罚。第十一章 保密及职业安全第一条 保密员工每天处理的文件、档案和信息都具有高度机密性，不得将关于公司的客户或公司 事务的任何信息泄露给公司以外的任何人或与员工所负责的工作没有直接关系的任何其他 员工。公司制度禁止将机密信息泄露给第三方。如违反该制度，可能导致法律补救，公司 将立即解雇和采取法律诉讼（详细信息参阅《保密协议》《劳动合同》或《聘用协议》等） 、 。第二条 职业安全公司竭力为员工提供舒适、安全的办公场所。每位员工须对办公环境的安全、相关器具和资料的安全保持警惕，注意个人电脑及工 作资料的安全，保护资料不外泄，最后一位离开公司员工需锁公司大门。第十二章商业行为准则泛华集团一直秉承职业道德的最高标准开展业务。我们有责任以正直，公正及坦诚的 态度对待我们经营中接触的所有员工、股东、客户、供应商、代表以及其它业务。作为集团或下属机构的董事、管理人员、公司职员，员工在日常工作中将面临一系列 决策， 时刻维护公司高水准的职业道德是每个人的职责所在。商业行为准则 （简称“准则”） 不可能涵盖员工面临的所有工作情况，但只要利用您的商业判断力及经验，员工的商业抉 择可免于职业道德问题的发生。我们鼓励员工阅读该准则以及相关政策，与员工的主管或公司合规执行官讨论员工所 碰到的疑难问题。我们有赖于员工推崇我们的核心价值，坦诚、公平、公正地开展业务工 作。每位员工须认真学习《商业行为准则》 ，遵守《商业行为准则》的各项规定。20?泛华保险服务集团员工手册?第四部分 附则第一条 本《员工手册》所提及的相关规章制度为泛华保险服务集团总部所执行的规 章制度，在执行细则方面各下属机构以本机构拟定颁布的规章制度为准执 行。第二条 第三条 第四条 第五条 本《员工手册》经总裁审批后实施，修正时亦同。本公司员工务必了解本手册一切内容，并不得以未悉为由而免除责任。本手册未尽事宜，参照国家法律法规及公司其他规章制度执行。请通过合理的途径解决您可能碰到的问题。主要公用邮箱员工关系邮箱： 投诉违反道德准则信箱：? 会计、内部会计控制、审计事项或问题财务行为的举报：?注1、 本《员工手册》自公布之日起生效； 2、 本《员工手册》解释权归泛华保险服务集团人力资源部； 3、 本《员工手册》属内部资料，请注意保密； 4、 对本《员工手册》应根据劳动法及公司规定作正确理解，本手册条款亦构成劳动 合同的一部分。对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向人力资 源部咨询，以确保理解无误； 5、 公司人力资源部有权对此手册进行修改，修订时将通过邮件形式告知员工。21?
【泛华员工工作】设计部 14 年及 15 年工作计划时间飞逝，在黑龙装饰工作的三个月里。产值做的很不理想，感到 很羞愧。所达到的成绩距离我的预定目标还差的太远。设计部主要存 在的问题比较多， 人员问题和公司定位问题造成前期设计师对工作的 配合度比较差，设计师挑单问题，市场部提供的客户群体不符合现有 公司情况，质量比较低。部分设计师对工作配合度比较低，没有团队 精神。作为设计部经理我有不可推卸的责任。 年工作主要计划，设计部人员组建，分为三个组，一组主要 做高端客户已（路总监 温工 刘成杰 任逸）高端组。（主要接待高端 小区客户以及工装项目） 二组已中低端客户为主，需配设计部主管。人员要求 15 人。（配合 居然之家做中低端小区） ，以及配合公司市场部工作为主，公司主要 产值口。需配制图组（助理） ，需配主管，人员要求 10 人。主要配合设计师 做设计方案，和个小区前期制图问题。（因公司和居然合作前期小区 比较多出图量比较大） 。针对客户消费能力给予分单。公司现有客户分为四种来源。一公司市场部，二居然之家，三网上 客户，四自然来访客户。设计部因有专人对客户进行回访。才能做到 对每个客户全面的跟踪。不遗漏客户。保证客户不流失。设计部对签单客户服务问题，设计师签单后要对客户进行跟踪服 务， （因图纸问题不得推卸责任） ，对工地要每周不少于 2 次到场。配 合工程部。设计师图纸报价问题，图纸报价必须一致，如出现问题要及时与工 程部对接，及时处理相关问题，设计师不得私自承诺客户，如出现此 问题由设计师自行承担。设计师激励政策需公司制定，签单多少的情况下给予级别调整。我 们需要的是签单，不是个人能力有多强的设计师。希望给能签单的设 计师有好的奖励，已鼓励团队士气。设计部是一个团队，只有好的团 队才可以有好的产值，在团队建设中如有对团队不利的人员必须清 除。公司活动问题，每次公司做活动，人员积极性不大，我们要针对小 区做营销买点，活动前期培训和分工不明确，市场部对客户约访时间 段跨度太大，没有人气。不能形成好的气氛。（已导致客户定金几率 比较底） 。客户质量差会导致设计师出现抵制问题。在新的一年里我会努力做好设计部的本职工作， 吧团队建设成一个 敢拼敢干的团队，只要有一个好的团队，就不怕签不了单。一、个人方面 1、做每件事情细致化。（所有客户的详细情况要了解） 2、不浪费每一个客户做好每个客户的服务工作. 3、针对每个小区对设计师进行合理安排，仔细研究。4、做好团队建设，使部门内部上下一心，团结一致。5、超额完成每月的预定产值目标。二、团队方面 1、加强培训，使部门员工对公司对专业技能一切了如指掌。2、培养员工的主观能动性。3、每周都有能签单客户，和预约客户才能达到预期产值。以下为市场部提供开年后的一些楼盘进行分析及开发计划 设计部按照市场部提供小区做重点安排部署，已保证小区配合签单。小区名称 内蒙古军区干休所 红星家园 夏威夷北岸 阳光汾河湾 小马花园 信和家园 龙湖丽景 绿都世纪城 太铁佳苑 文景苑 玉龙庭 凤凰苑 龙城金帝园 佳星园 湖滨晋庭 金太行 枫林四季 均价 9200 元 6200 元 5000 元 10000 元 8300 元 9000 元 10000 元 8500 元 6000 元 7900 元 8790 元 6000 元 4200 元 7800 元 13500 元 6900 元 4200 元 面积 100-180 O 93-200 O 68-400 O 88-274 O 93-183 O 90-180 O 120-200 O 78-200 O 75-160 O 138-343 O 99-150 O 82-120 O 83-140 O 101-160 O 196-223 O 64-120 O 98-123 O 总户数 383 户 250 户 380 户 1194 户 976 户 1400 户 700 户 2550 户 4000 户 2240 户 1000 户 269 户 522 户 1015 户 522 户 584 户 752 户 交房时间 15-3 已交房 部分交房 部分交房 部分交房 部分交房 部分交房 部分交房 部分交房 已交房 部分交房 15-12-1 15-6-30 15-9-1 15-12-1 15-12-31 15-10-31 开发方式 小区驻守 小区+电话 小区+电话 居然 居然 居然 居然 居然 居然 电话营销 居然 居然 居然 居然 居然居然 居然 居然 地理位置 体育路学府街口 西矿街西客站北 神堂沟度假村 新晋祠路吴家堡 滨河东路小马村 滨河东路 青年路 南中环桥西 大东关 新晋祠路 小店 唐明路开元街交 叉口 机场大道太榆路 1500 米 坞城路 223 号 青年路 13 号 许坦东街 28 号 昌盛路与正大街 交汇处向东 300 米 西中环与上庄街 西南角 新晋祠路与健康 南街交叉口（奥 体中心旁） 迎泽西大街与前 进路交叉口往北 800 米 新兰路 62 号 预计产 值 20 万 8万 16 万 8万 15 万 20 万 15 万 20 万 20 万 20 万 15 万 10 万 10 万 15 万 10 万 10 万 10 万东N庭苑 湖滨?文锦苑3800 元 7900 元102-119 138-212 O10000 户 2240 户15-12-31 15-10-01居然 居然25 万 15 万天泰?玉泽园6800 元87-184 O2228 户15-12-01居然30 万荣兴天顺5000 元88-137 O1442 户15-10-31居然20 万学府?未来城3300 元66-136 O2400 户15-6-30居然山西大学城西 1000 米 （省交通 学院对面） 西中环与大井峪 街交叉口西北角 胜利东街东延 200 米 西矿街官地电车 队旁（河龙湾公 园斜对面） 西山虎峪河河南 街四巷内 150 米 马连营路与华章 街交叉口 新晋祠路 300 号 （南中环桥西以 南） 学府东街、许坦 东街与太行路交 汇处西侧 许坦东街 33 号 （长风东街高速 收费站口南一公 里） 长风东街紧邻绿 地半山国际 龙城大街与体育 路交汇处西北角 长风东大街、太 行路交汇口 滨河东路和龙城 交汇处向南 500 米 南中环街与滨河 西路交叉口南 200 米 新晋祠路与龙城 大街交汇处 健康北街与新晋 祠路交汇处 新晋祠路以东、 西寨村以南30 万公园美地 富力城?文栖谷 迎西城?建安佳园6800 元 7500 元 5000 元65-127 O 258-300 O 101-170 O2434 户 1560 户 308 户15-10-30 15-6-30 15-5-31居然 居然 居然30 万 30 万 10 万迎西城?朝南水岸 港丽城 绿地世纪城?塞纳印 象 府园东居4500 元 4380 元 8800 元45-202 O 92-128 O 77-102 O517 户 2000 户 750 户15-5-31 15-6-30 15-12-1居然 居然 居然10 万 15 万 30 万6700 元111-146 O1239 户15-12-1居然30 万东润国际新城6000 元53-175 O3000 户15-12-31居然15 万花溪谷 君泰?中央公园项目 帝国魔码 5 米 4 坤杰?拉菲公馆7500 元 7000 元 3500 元 7300 元最小 81 O 96 O .. ..1958 户 996 户 1000 户 1000 户15-11-30 15-7-30 15-6-1 15-12-12居然 居然 居然 居然30 万 20 万 10 万 30 万天鹅堡8500 元147-239 O748 户15-9-30居然40 万怡佳?天一城 丰沃?悦湖城 太原文广奥体住宅小 区.. 7200 元 ..128-618 98-253 O .. 户 500 户15-6-1 已交房 15-6-1居然 居然 居然30 万 30 万 10 万金色米兰 晋阳?峰Z4700 元 6666 元.. 98-157 O1000 户 2030 户15-10-1 15-3-1居然 居然解放路和胜利街 交汇口 长风西街新晋祠 路路口向南 1500 米 千峰南路与纺织 街交汇处 经济技术开发区 太原大学东侧 府东街东延与红 沟北路交汇处往 北 20 米 府西街房管局东 侧 长风文化商务区 东南向 十六中以南 300 米和平南路路东 府东街东延段与 太行路交汇处 五一路与府东街 交叉口往北 200 米 平阳路与晋阳街 的交汇处东北角 朝阳街与松庄路 交汇处东北角 晋祠路与长风西 大街交汇处南 2000 米路西 并州路与并州东 街交叉口东南角 太原长风东街高 速口往东 500 米 得一?理想国营 销中心 827，829 公交总 站旁,杏花岭十 一中院内 森林公园南门向 东 50 米， 滨河路 与大同路之间 滨河东路森林公 园往北 200 米 25 万海唐?星光广场 坤泽-翰林华府 府东美奥花苑7900 元 5700 元 6800 元44-299 O 10-128 O 87-141 O237 户 3000 户 1000 户15-9-1 15-4-1 15-6-30居然 居然 居然15 万 10 万 10 万府西国际公寓 格盟金融城 军景雅居项目 府东公馆 金世纪家园三期11800 元 .. .. 7600 元 7000 元69-146 O .. 63-157 O 55-266 O 37-101 O1000 户 750 户 534 户 1826 户 228 户15-10-1 15-12-31 15-6-30 15-8-16 15-12-31居然 居然 居然 居然 居然10 万 20 万 20 万 30 万 15 万盛大广场 东山雅居 万景城5300 元 6200 元 ..87-123 O 86-174 O 72-124 O600 户 1800 户 5600 户已交房 15-6-1 15-12-31居然 居然 居然20 万 30 万 30 万中正?乐居 得一?理想国6000 元 22000 元121 O ..780 户 180 户15-6-1 已交房居然 居然20 万 10 万文源小区3370 元81-96 O650 户15-3-31居然10 万泛华林与湖5700 元56-159 O500 户15-10-1居然10 万滨河?果岭7500 元108-303 O1260 户15-3-1居然30 万新星花园 金林佳园5800 元 6700 元51-147 O 43-130 O1200 户 1800 户15-6-1 15-8-1居然 居然滨河东路小店高 速口汾东北路 胜利东街、敦化 北路以东 300 米 （富力城南 300 米）20 万 15 万以上为 15 年太原交房所有可开发楼盘及预计产值15 年产值分解：日期 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 预计来访量 150 户 200 户 300 户 400 户 500 户 500 户 600 户 600 户 300 户 120 户 预计产值 80 万 80 万 120 万 140 万 180 万 180 万 220 万 220 万 120 万 60 万共计：15 年预计客户：3700 户。预计产值 1400 万
【泛华员工工作计划】2014 年测试工作计划为了实现泛华自研产品的大卖，测试组积极响应公司的各项方针政策，以汪总为核心， 不断提高自身的测试技术和管理水平，确保自研的硬件产品测试覆盖率越来越高、BUG 越 来越少。我们的口号是“空谈误泛，实干兴华！ ” 为了我们共同的理想，下面具体谈谈明年的工作计划一、指导思想 我们的指导思想是：测试驱动开发，用例指导结果， 数据记录变化。测试是国内企业面临的一个共同的问题，要么就是不重视，要么就是不彻底。我既然选 择了测试，就会为此而执着地追求到底！ 在产品开发过程中，或多或少的会留下一些问题。这很正常，如果问题到用户手里才发 现，那似乎有点晚了，况且修复成本也增加了不少。我们的策略是：测试早介入，问题早发 现。这样资源投入比以前要多一些，我觉得还是值得的。在测试过程中，我们将加大用例设计力度，用科学的用例来发现 BUG、用可靠的数据 给来定位 BUG、用合理的沟通技巧来跟进 BUG，努力打造出一支能发现 BUG 的精良队伍。二、工作重点 整体来说：提出“测试 123 计划” 。什么是测试 123 计划呢？我是这样想的以泛华自研产品为中心， 努力向同行业先进的 测试团队看齐；坚持两手抓，一手抓执行力，一手抓 BUG，两手同时发力，绝不手软；为 了响应产品线的发展，我们组建了三条测试线：DAQ 测试线、系统平台测试线和通信互连 测试线。接下来，分 8 个方面来讨论1. 提升团队凝聚力和战斗力 提倡以人为本。具体有如下举措? 自我认识，分工合作，充分发挥个人优势 ? 为团队成员提供深造的机会，建设学习型测试团队 ? 认真听取团队成员的见解和建议 ? 鼓励团队成员的创造力 ? 实施参与管理，有效授权 ? 营造开放、信任和自由沟通的氛围 ? 适当开展业余活动 2. 加强队伍建设 根据公司的战略规划，有重点、有步骤地组建测试团队。目前只考虑硬件测试，逐 步培养软件测试和系统测试人员。具体有如下举措? PS-DAQ TestLine 现有 3 人， 由常鹏坤牵头。计划发展到 4～6 人， 其中多功能卡 1 人， 同步卡 1 人， DSA 卡 2 人。另 VxWorks 测试储备 1 人。1/4业务范围（1）重点：研发测试。测试早介入，问题早发现。参与到研发过程中的各种测试， 直到 IPA 结束。包括核心器件选型测试，单元测试，集成测试，系统测试，alpha 和 beta 测试，用户验收测试等。并参与一系列研发评审活动，了解相关技术背景，为充分测试 作准备。（2）次要：小批量验证测试。包括测试环境搭建，生产测试程序设计与验证，生产 测试规范编写与归档，小批量测试并触发质检入库。最后，编写小批量验证测试报 告，并组织产品线进行会议评审。（3）发展：自动化测试。开发低成本、高效可靠的智能程控开关和相关的适配器， 搭建机柜式的自动化测试平台，并自主开发自动化测试程序。（4）VxWorks 测试储备，并逐步细化。（5）配合 DAQ 产品线，适当做些市场应用性的验证测试。? PS-SP TestLine现有 1 人， 光杆司令是韦忠品。计划发展到 2～3 人， 其中机箱 1 人， 控制器 1 人， EMC 测试 1 人。业务范围（1）重点：研发测试。包括核心器件选型测试，研发样品验收测试，IPA 产品器件 变更测试等。（2）次要：小批量验证测试。包括测试环境搭建，生产测试规范编写与归档，小批 量测试并触发质检入库。最后，编写小批量验证测试总结报告，并组织产品线进行会议 评审。多关心转产后的生产测试，这也是泛华目前的一个薄弱环节，我们将派人去监督 这个产线的生产测试。（3）发展：EMC 测试。先外包，学习和积累 EMC 测试经验，等时机成熟了，再考 虑自己建设 EMC 实验室。（4）配合系统平台（SP）产品线，适当做些市场应用性的验证测试。? PS-LINK TestLine现有 1 人，领头羊是许春亮。计划发展到 1～2 人，试行任务捆绑，协同工作。包 括 DAQ 产品之外的所有硬件板卡。业务范围（1）重点：研发测试。测试早介入，问题早发现。参与到研发过程中的各种测试， 直到 IPA 结束。包括核心器件选型测试，单元测试，集成测试，系统测试，alpha 和 beta 测试，用户验收测试等。并参与一系列研发评审活动，了解相关技术背景，为充分测试 作准备。（2）次要：小批量验证测试。包括测试环境搭建，生产测试程序设计与验证，生产 测试规范编写与归档，小批量测试并触发质检入库。最后，编写小批量验证测试总结报 告，并组织产品线进行会议评审。（3）配合 Link 产品线，适当做些市场应用性的验证测试。总而言之，为了更好的完成测试任务，测试队伍在 2014 年将要翻一倍。3. 测试环境建设 花点时间、花点资金来建设下测试环境，会给我们带来事半功倍的效果。2/4具体有如下需求（1）系统平台环境：目前有 2 套， 与 （机箱电源带负载能力 比新机箱差些，插满板卡启动有问题） 。计划再增加 3 套，分别是：宽温 、 自研 PXIe 机箱+PXIe 控制器、NI PXIe 机箱+PXIe 控制器(指标对比或参考用)。（2）自研重点 PXI 板卡：各一块，用于各种发散性的测试。（3）专业仪表：比如频率计、功率计等，资金计划在 10～20 万之内。（4）测试易耗品：如各种测试线缆、接插件、连接器、端子等测试辅材，期望公司 有高效的采购通道。4. 建立规范的测试用例库 我们的测试管理平台支持测试用例库的管理， 包括建立、 修改、帅选、 组合、 导入、 导出等操作，目前的测试用例放置在流程中，等规范化以后，可以随机加入专用的测试 用例库。具体按如下流程来操作首先，按测试线来编写测试用例设计规范。包括测试用例的常用设计方法，命名规 则，内容、格式、附件等。然后， 按照规范来整理之前的测试用例， 去粗取精， 形成规范的、 高效的测试用例。接下来， 我们组织评审团进行测试用例专题评审， 合格的用例即可流入测试用例库。我们要坚持做一件事情：不断向库中放测试用例，测试方案优先考虑用例库。5. 规范 BUG 的评级依据 BUG 管理一直是我们的重中之中。我们强制要求严重以上的 BUG 必须在 IPA 之前 修复。自然，BUG 的评级显得尤为重要。现在，有一些对 BUG 评级的定义，可能比较 抽象，实际操作起来有些困难。为了弥补这些不足，我们将重点考虑如下几个问题（1）什么样的问题是 BUG？ （2）如何对 BUG 进行量化评级？ （3）拿出具体实例。准备整理成文档，贯彻执行。是 P1 的绝不判 P0；发现了生产问题，绝不说成是设 计 BUG。6. 提升测试技术 将硬件测试划分为：功能测试、性能测试、可靠性测试。现在覆盖比较多的是功能 测试和性能指标测试。接下来，我们会提高可靠性测试方面的用例。如何提升自研产品的测试技术呢？ 具体有如下举措? 锁定目标为以上三类测试，有的放矢，并参考 NI 相关文档 ? 参与研发过程中的概要设计、详细设计评审（学习） ? 产品需求细化 ? 业务和实现逻辑分解 ? 实现技术（算法）分解 ? 选择合适的测试手段（工具应用及反推） ? 选择不同的测试角度 ? 改变不同的用户场景 ? 功能关联/依赖法3/4? 测试点反推法 ? bug 反推法 ? 从用户使用的角度去设计用例 ? 结构性分析法 ? EMC 7. 全面推动自动化测试 自动化测试主要应用在 DAQ 与 LINK 产品线的批量测试上。为此，我们要设计一个 实用的、高效的、稳定的自动化测试平台。平台包括（1）机架式硬件测试平台，放在测试工位上（非 ATE 生产系统） ，我们作自动化程 序调试和小批量验证用，生产测试环境直接复制即可。（2）开发低成本的通用智能程控开关，实现多通道信号路由。（3）设计通用的自动化测试软件平台，非 LabVIEW 编程环境。（4）提供工厂模式和维护模式。难点在于：智能程控开关和通用软件平台上。需要领导支持，一方面是资金投入； 两一方面是人员安排，我们适当利用测试空隙时间来完成。8. 培训与交流 具体有如下举措（1）每周五下午开展交流例会，主要是工作汇报和遗留问题讨论。如果时间允许的 话，可进行专题技术交流。（2）4 次以上外部技术培训，主要包括 DAQ 专题培训，反射内存技术、1553B 系统 技术和 429 系统技术培训，EMC 专题培训，VxWorks 培训等。（3）参加市内重要的测试技术展会。（4）2 次以上业务活动。三、考核目标 1. 建立标准的测试用例库 2. 测试用例数量增加 30% 3. 测试 BUG 数量增加 30% 4. 搭建一套自动化测试平台 5. 测试团队发展到中等规模（10～14 人）4/4
【泛华员工工作计划】招聘与员工关系部 2011年度重点工作规划及预算2011年1月目录2010年费用使用情况评估2011年重点工作规划2011年预算说明部门策略地图2010年费用使用情况评估类别 序号 项目核心骨干人才档案 挂靠费费用实际使用费用 （：元） 9420备注说明2010年度接收三名应届毕业生（费 用标准为1500元，一次性支付，提 供四年档案挂靠服务） 以140人计，预算按照09年体检标准 计算：6人（总裁室）*1000元/人 =6000元；67（男性）*231元/人 =15477元；67（女性）*270元/人 =18090元，共计39567元 残疾人就业保障金标准：按上年度 在职员工的1.5%，上年度社平工资 的80%计(2008年度广州年均社平工 资4.5万，泛华5个工具公司共计200 人，已安排2名残疾人就业)，需缴 纳残疾人就业保障金为[(200*1.5%2)*4.5*80%=3.6万160002年度体检员工 关系3残疾人就业保障金小计员工关系方面2010年度费用预算总额为81567元，实际使用费用77447元。2010年费用使用情况评估类别 序 号1项目网络招聘平台费用80000实际使用费用 （单位：元）34000备注说明共有智联、51job两个网络招聘渠道，其 中智联年度费用34000元已支付，51job年 度35800元尚未支付（账务处理中） 原计划组织4次报纸招聘及企业品牌 ，报纸渠道的实际招聘效果相对不够理想 ，从实际效益考虑，仅组织两次报纸招聘 从实际的招聘需求及雇主品牌建设的角度 出发，初步尝试校园招聘会，搭建了全国 范围的校园应届毕业生招聘系统（42450 元，有效期3个月），并在11-12月份共组 织五场校园招聘会，同时以此为契机，免 费拓展了十家高校就业网招聘渠道。2报纸招聘招聘3 现场/校园招聘 小计招聘渠道方面2010年度费用预算总额为230000元，实际使用费用123350元。2010年费用使用情况评估2010年度招聘完成情况统计（单位：人）全部岗位 A类关键人才160 140 120 100 80 60 40 20 0 原计划需求29 3实际招聘需求实际到岗人数2010年年初招聘计划64人，实际全年招聘需求147人，实际到岗人数121人，招聘完成率82.31%，A类招聘需求25人，实际招聘23人，招聘完成率92%。2010年费用使用情况评估各渠道招聘效果统计 （ 单 位 人 ）20 3 3 job智联内部推荐/调动报纸招聘校园就业网专业类/社会类网站猎头校园招聘系统目前已经完成岗位发布、简历的筛选、初试工作，共收到应届毕业生简历2544份，其中处理 了约1670份，筛选后分发给各单位的共444份左右，还有约874份简历尚在处理过程中。合适的候选人资料 已发送机构，由各机构自行安排终试后即可安排年后的入职。此外，年后第一季度，仍可发布一期广 告，系统可继续使用。2010年费用使用情况评估类别 序 号 项目 费用 实际使用费用 （单位：元） 备注说明原计划是采购人才测评供应商的通用版 本进行测评，后期考虑与我们翰威特项 目成果进行衔接，为关键人才管理、干 部、360°反馈、领导力发展规划 等提供技术支持，建议定制导入泛华领 导力测评系统版本（含360°测评）1人才测评300000专项 费用2人才库系统00 以信息中心自主开发为主签订的猎头公司不需付启动资金，待人 才招聘到位后才付款。2010年为普益引 入1名区域总经理，普益支付相应的猎 头费用。此外，内部推荐方面已经组织 全年的统计，预计在1季度兑现3猎头服务（含内 部推荐费用）1500000小计1800000专项费用方面2010年度费用预算总额为180000元，实际使用费用0元。2010年费用使用情况评估类 别 序 号1项目核心骨干人才档案 挂靠费费用6000实际使用费用 （单位：元）9420备注说明2010年度接收三名应届毕业生（费用标准为1500元，一次性支付，提供四年档案 挂靠服务）而超支员 工 关 系23年度体检残疾人就业保障金 小计
按总部人数及标准额度（公式）计算按总部人数及标准额度（公式）计算4 5网络招聘平台 报纸招聘共有智联、51job两个网络招聘渠道，其中智联年度费用34000元已支付，51job年 度35800元尚未支付（财务处理中） 原计划组织4次报纸招聘及企业品牌宣传，报纸渠道的实际招聘效果相对不够理想 ，从实际效益考虑，仅组织两次报纸招聘 从实际的招聘需求及雇主品牌建设的角度出发，初步尝试校园招聘会，搭建了全 国范围的校园应届毕业生招聘系统（42450元，有效期3个月），并在11-12月份共 组织五场校园招聘会，同时以此为契机，免费拓展了十家高校就业网招聘渠道。招 聘6现场/校园招聘 小计 350 0 0 07人才测评 人才库系统 猎头服务（含内部 推荐费用）专 项 费 用原计划是采购人才测评供应商的通用版本进行测评，后期考虑与我们翰威特项目 成果进行衔接，为关键人才管理、干部考察、360°反馈、领导力发展规划等提供 技术支持，建议定制导入泛华领导力测评系统版本（含360°测评） 以信息中心自主开发为主 签订的猎头公司不需付启动资金，待人才招聘到位后才付款。2010年为普益引入1 名区域总经理，普益支付相应的猎头费用。此外，内部推荐方面已经组织全年的 统计，预计在1季度兑现。8 9小计1800000合计招聘与员工关系部2010年度费用预算总额为491567元，实际使用费用200797元。2011年重点工作规划关键人才管理及组织能力建设：加强对关键岗位人才识别、使用及发展方略的系统化建设，加强对关键人才任职资格评估 （如干部考察等）、人岗匹配情况盘点、人才选拔、继任计划、晋升发展通道等方面进行全面 规划，并指导营业集团、机构层面实施。逐步建立和完善 科学的评价中心 系统，重点针对 泛华领导力模型， 导入泛华领导力 测评系统，为高 端人才引进、人 才素质评价、干 部考察、领导力 发展等工作提供 客观参考推进关键岗位人 才任职资格体系 建设，并以HR、 财务、IT等职能 领域为试点尝试 开展专业序列任 职资格体系建设， 逐步优化管理序 列和专业序列人 才结构进行关键岗位人 才盘点，对关键 岗位人才能力素 质和绩效表现双 维度盘点，梳理 人岗匹配情况， 确定人才培养发 展方向，并在此 基础上做好人才 选拔、继任计划 和人才梯队建设按时机、发展阶 段导入EHR系统人 才管理平台系统， 实现系统化、标 准化作业，通过 系统后台做好归 类和操作，实现 人才管理的规范 化落地2011年重点工作规划能力输出―HR队伍建设：加强营业集团、营业机构HR队伍建设，从制度规划、操作指引、专业知识技能辅导、工作 监督、人员考核激励等方面进行统筹规划，增强营业集团、机构层面HR的实际工作效能，为各 层级HR队伍切实支持营业集团、机构战略发展，承接集团政策方针落地提供实际支持和服务。按照集团人力资源 序列垂直管理规定， 按需出台相关的流 程、规范指引，将 招聘管理、渠道管 理、员工关系管理 等协同事项进行规 范，指导营业集团、 机构进行落地执行将SOH项目管理理念、工具方法、 知识技能成果等 进行推广、普及、 评比，借助SOH 项目提高集团、 营业集团、机构 HR人员专业能力通过组织集中 培训、轮岗交 流、、 实战模拟等方 式提供突出问 题解决方案或 管理建议，指 导营业集团、 机构层面实际 落地执行协同HR其他部门走访 营业集团、机构，进 行人力资源服务需求 调研、管理诊断、制 度执行监督、关键岗 位人员风险防控等工 作，通过“授之以 渔”，提高营业集团、 机构HR人员独立工作 能力2011年重点工作规划共享平台建设：为各营业集团、机构搭建招聘渠道、人才测评系统、人才库、知识技能库、风险防控等共 享平台，对外拓展、对内整合资源，为各营业集团、机构提供资源共享平台服务。?进一步拓展招聘渠道，参考猎头公司模式 ，加强定向猎头、行业通讯录、学术沙龙、 行业研讨会、专业期刊、行业峰会等渠道的 拓展 ?加强集团层面招聘渠道的协同，整合资源 ，形成规模效应，降低招聘成本，同时将集 团已经拓展的各类渠道共享给各单位，提高 渠道使用率 ?加强雇主品牌建设，协同品牌部，通过各 类对外渠道，加强企业品牌宣传 ?进一步深化、优化目前招聘系统分帐号的 管理模式，巩固各营业集团招聘系统的操作 应用能力，待时机成熟后，再考虑增加营业 集团层面管理权限，将各营业机构纳入统一 的招聘渠道管理中 ?已经建立国家层面颁布的劳动法律法规资料 库，后期逐步完善补充区域性劳动法规 ?导入泛华领导力人才风险防控测评系统招聘渠道共享人才测评 系统?完善评价中心系统， 为人才测评提供测试系统及面试测评题库?建立翰威特项目知识 技能库 ?招聘与员工关系类知 识咨询平台平台人才库知识 技能库?建立人才库（以自主开发为主），将渠道合作商的简历资源进行 整合，梳理外部简历资源库，同时加强内部人才库建设，盘活内部 资源 ?酌情按集团发展阶段的需要导入人才管理系统2011年预算说明类别 序号 项目 费用合计 备注说明33(总部含北京办公室在职A类人才）*240（每年档案挂靠 费）+4（预计总部含北京办公室2011年新增关键岗位人员 ）*240+4（预计2011年北京办公室招应届毕业生）*240+4 （预计2011年广州总部新招应届毕业生）*1500（应届毕 业生三年档案及户籍挂靠费） 按300元/人标准，集团总部按160人预算，总额48000元，广州地区残疾人保障金的征收标准：应缴纳的保障金＝(单位上年 度平均在职职工总数×1.5％－已安排残疾职工人数)×本地区上年 度职工年平均工资×80%）（预计2010年广州社平工资4500元/月 *12个月）（85*1.5%-1）*%=118801核心骨干人才 档案挂靠费158402 员工 关系 3年度体检0 列入集团总部年度补充福利残疾人就业保 障金53190北京地区残疾人保障金的征收标准：应缴纳的保障金＝(单位上年 度在职职工总数×1.7％－已安排残疾职工人数)×本地区上年度职 工年平均工资*60%（预计2010年北京社平工资4500元/月*12个月） ：（75*1.7%-0）*%=41310小计69030员工关系方面2011年预算69030元，按人数定额标准及计算公式进行预算。2011年预算说明类别 序 号1项目网络招聘平台费用合计80000备注说明共有智联、51job两个网络招聘渠道，每家预算3.5万左 右，另预留约1万元机动资金，用于解决2011年度突增的 批量招聘任务 从企业品牌宣传及实际招聘效果方面综合考虑，2011年 计划组织两次报纸招聘 从企业品牌宣传及实际招聘效果方面综合考虑，2011年 计划组织两次现场招聘 校园宣讲（联合公估、金融）、普通校园招聘、专业市 场招聘（包括校招网络系统、招聘场地费、信息发布费 用、交通、住宿、宣传物料等费用）2报纸招聘 现场招聘招聘3校园招聘115000小计250000招聘渠道方面2011年度费用预算总额为25000元，与上年度相比，在报纸及现场招聘方面降低预算，在校园招聘方面增加预算。2011年预算说明类别序 号1项目 泛华领导力人才测 评系统 机构人力资源服务 需求调研、管理诊 断、制度执行监督 、关键岗位人员风 险防控等工作 人才管理平台系统( 待定） 猎头服务（含内部 推荐费用） 小计费用备注说明 与翰威特项目成果进行衔接，实现泛华领导力模型和任职 资格体系的真正落地，为关键人才管理提供技术支持，建 议定制导入泛华领导力人才测评系统版本（含360°测评） 分三次集中检视，每次5天,2人食宿费用为350元/天（小计 ：350*5*3=5250元），往返机票3500元/次/人（两个人三 次出差共计有三个往返机票，小计：=21000元） ；旅途采用汽车或者火车300/次/ 人（2人3次出差，小计 ：1800元）。人才管理平台系统(待定）100000年度费用，届时视相关工 作实际推进进度情况而定，可与EHR系统建设一并考虑 不需要启动资金，人员招聘到位付款750002 专项 费用 3 000 年度专项费用预算总额为253050元，较2010年度预算费用180000元有所增加，其中猎头（内部推荐）费 用与上年持平，机构指导调研、人才管理平台为新增预算项目，泛华领导力人才测评系统是在上年测评预算 基础上拟优化的项目。类别序 号 1 2项目 核心骨干人才档案 挂靠费 年度体检费用合计计算公式及标准 33(总部含北京办公室在职A类人才）*240（每年档案挂靠费）+4（预计总部含北京办公室 2011年新增关键岗位人员）*240+4（预计2011年北京办公室招应届毕业生）*240+4（预计 2011年广州总部新招应届毕业生）*1500（应届毕业生三年档案及户籍挂靠费） 按300元/人标准，集团总部按160人预算，总额48000元，列入集团总部年度补充福利15840 0员工 关系3 残疾人就业保障金 53190广州地区残疾人保障金的征收标准：应缴纳的保障金＝(单位上年度平均在职职工总数 ×1.5％－已安排残疾职工人数)×本地区上年度职工年平均工资×80%）（预计2010年广 州社平工资4500元/月*12个月）（85*1.5%-1）*%=11880北京地区残疾人保障金的征收标准：应缴纳的保障金＝(单位上年度在职职工总数×1.7％ －已安排残疾职工人数)×本地区上年度职工年平均工资*60%（预计2010年北京社平工资 4500元/月*12个月）：（75*1.7%-0）*%=41310小计6903045网络招聘平台报纸招聘 现场招聘 校园招聘 小计
00两家人才网固定年费和阶段性广告费招聘6 7校园宣讲（联合公估、金融）、普通校园招聘、专业市场招聘（包括校招网络系统、招聘 场地费、信息发布费用、交通、住宿、宣传物料等费用）8人才测评系统年度费用 分三次集中检视，每次5天,2人食宿费用为350元/天（小计：350*5*3=5250元），往返机 票3500元/次/人（两个人三次出差共计有三个往返机票，小计：=21000元）；旅 途采用汽车或者火车300/次/ 人（2人3次出差，小计：1800元）。分批计划第一批：北京（财险机构、寿险总部、大童总部）、河北（财、寿、大童机构）； 第二批：上海（寿险、公估机构）、福建（财、寿机构）、深圳（财险机构、公估总部） 第三批：四川（财、寿、公估、大童机构）9专项 费用10 11人才风险排查、巡 检、诊断、规范、 辅导28050人才管理平台系统( 待定）猎头及内部推荐 小计 合计0 050 572080人才管理平台系统(待定）100000年度费用，届时视相关工作实际推进进度情况而定，可 与EHR系统建设一并考虑猎头及内部推荐费用招聘与员工关系部策略地图财务人力资本增值/员工效率 提升 打造高效人才供应链，驱动和支持集团战 略发展目标实现降低成本为保网等孵化利 润中心提供人力 资本支撑提高人均产能优化各序列人才结构提高各项预算 实际效益规划费用比例 ，优化预算结 构加强风险管理 能力，降低风 险损失客户客户满意度（各营业集团、机构）服务支持员工满意度品牌形象提高资 源利用 率1提高岗 位配置 率输出价值 技能理念提高服 务响应 效率降低 劳资 风险人力 管理 诊断人才 梯队 建设人才 提升 优化降低 离职 率建立 心灵 契约认同 企业 文化搭建企业雇主品牌建设，树 立维护公众形象内部运营关键人才管理HR队伍建设平台建设创新改善资格体系搭 建、资格评 估人才识别、 人岗匹配、 人才盘点晋升计划、人 才发展计划流程 优化 规范定位 分权 职责 确定项目 成果 实施风险 防控 辅导协同 、共 享机 制知识 共享 平台渠道 平台 建设简历 库平 台建 设测评 平台 建设制度、规范成 果、模板落地实施 操作 指引学习与成长提升专业能力建立信息 化系统搭建组织交流 渠道加强团队建设完善评价中 心技术推广实施和 固化翰威特 项目成果培训招聘技 巧、拓展招 聘渠道传承劳资风险知 识技能导入人才测评系统 、人才管理系统搭建企业文化宣贯 、沟通渠道梳理 职责 定位强化 工作 计划 管理开展 人力 统计 分析
【泛华员工工作计划】 学年第一学期人力资源管理课程设计题目：沈阳泛华保险服务集团新员工入职培训方案设计学院专业学号姓名完成日期：工商管理学院 11 人力资源管理 H 年 12 月 28 日沈阳泛华保险服务集团新员工入职培训方案设计通过本学期学习了人力资源管理这门课程，我系统地掌握了人力资源管理的基本理论和基 本技能，一直想自己动手结合具体企业人力资源管理工作实际，实践一下所学的知识和技能， 根据所学的内容结合我对沈阳泛华保险服务集团的实习和调研，针对泛华集团的实际，作了以 下设计，如有不足之处，请老师批评批正。1. 沈阳泛华保险服务集团简介 泛华保险服务集团（以下简称“泛华集团”)是亚洲保险中介行业第一家在全球主要资本市 场（美国纳斯达克主板）上市的企业（股票代码为 CISG） ，目前拥有国内金融服务中介行业最大 的销售及服务网络，占据市场领先地位。泛华集团于20世纪90年代在广东开始保险代理服务， 至今已经发展成为融财产保险、人寿保险、保险公估、保险经纪、消费者金融、个人财富管理 等为一体的多元化的综合金融服务集团。泛华集团有完善的治理架构、专业化的管理团队。截 至2012年7月，集团旗下的泛华财险、泛华寿险、泛华金融、泛华公估、泛华经纪、泛华电子商 务、 泛华财富管理等7大业务板块拥有40家保险代理公司、 1家兼业代理机构、 2家保险经纪公司、 3家保险公估公司、1家电子商务公司、1家消费者金融服务公司及1家财富管理公司，5万余名员 工和销售人员，分布在全国29个省、市。泛华拥有四家保险经纪公司与国内众多大型企业、集 团确立了保险经纪服务合作关系，涉及行业包括：计算机及电子、药品及食品、钢铁、航空、 航海、机场、码头、轻工业、制造业以及政府机关、事业单位等。泛华旗下的保险经纪有限公 司凭借丰富的保险经纪经验和优秀的保险经纪人为客户提供了全方位的服务。泛华集团作为保 险行业的基础平台运营商，本着“价值创造，成本领先”的经营理念，倾力打造了包括“信息 技术中心、产品中心、培训中心、品牌与服务中心”以及“统一的财务内控系统、统一的作业 流程、统一的人力资源管理系统”在内的“四个中心，三个统一”的强大营运平台，提供完善 的管理及销售系统。2. 方案设计的目的与意义 2.1 目的 （1）提高员工的工作绩效水平 （2）增强组织或个人的应变能力、适应能力和创造能力 （3）建立优秀的企业文化，提高和增进员工对企业的认同感和归属感 2.2 意义 （1）培训是出人才、多出人才、出好人才的重要途径 （2）培训是迎接新技术革命挑战的需要 （3）培训是调动员工积极性，满足员工发展需要，使员工潜在能力外在化的手段 （4）培训是保持企业竞争力的最合算的投资手段 3. 泛华集团新职工入职培训存在的问题。3.1 新员工入职培训缺乏合理的培训计划。列如由于企业营业的需要，有些企业以工作忙、人手不足为借口，马上分配新招到的员工 到相关部门开始工作，只等有时间了再派新员工参加培训。这样也会使新员工对培训产生厌倦感 3.2 新员工入职培训内容过于单一简单。企业不想给新员工造成太大的心理负担，想给新员工制造良好轻松的培训环境，这固然是 好的，但是这样却使新员工无法真正了解自己未来的工作岗位。同时，也使新职工无法明确建 立新的目标和希望，在培训中漫不经心。3.3 新职工入职培训缺乏及时的反馈与评估。企业组织培训只是重视培训过程，而忽视了对培训效果的及时反馈，缺乏对培训效果的评 估和继续跟踪，或者虽然对培训效果有评估，但测评的方法单一，效果评估工作仅仅停留在培 训后的一个简单考试，事后不再作跟踪调查。4. 泛华集团新员工入职培训的基本策略 （1） 加强对新员工入职培训过程的管理，对培训要有全面计划和系统安排。（2）确定有针对性的新员工入职培训内容，企业必须确定具有针对性的、完善的培训内容。（3） 建立完善的新员工入职培训效果反馈及评估体系。培训重要的就是应用，如何应用、应 用效果怎样，这些都需要加强对培训的追踪评估。5. 新员工入职培训的的主要内容 5.1 规章制度与组织结构培训 使新员工首先了解集团各项常规制度，清楚地了解集团规则。具体部门制度由各部门经理具 体安排。充分了解集团组织结构，同时有助于新员工了解自己所属的工作岗位。5.2 认知培训 使新员工充分了解公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观。使新员工充分融入 公司，成为公司的一员，培养新员工的责任感与使命感 5.3 专业技能培训 技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训 5.4 礼仪培训 使新员工具有良好的仪表，提高新员工自身素质。树立集团良好形象 6. 新员工培训方案的实施 6.1 培训前计划的制定 具体计划由各部门制定。计划需要与本部门实际相结合，充分展开培训需求调查，填写相应 地需求计划表。对培训需求调查信息进行归类整理，进行分析总结。制定本部门的培训计划， 并在1月23日前上交给人力资源部。6.2 培训方案的实施步骤 首先由人力资源部下发培训通知，各部门经理根据培训内容安排相关工作人员。各部门开 始实施部门新员工培训。人力资源部的专职培训人员具体负责各类培训的申请、确认授课人联 系与安排、课堂布置与教具、阅读材料、通知和评估、培训期间各项支持和培训合同签订 等工作。根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训。在整个公司内进行部门之间的 部门功能培训。6.3 确定培训时间培训开始时间由人力资源部统一决定，结束时间由各部门根据本部门实际情况决定，但时 间不宜拖的太长 6.4 确定培训对象及培训师 培训对象为全体新员工，培训师可以根据授课内容稍作调整。6.5 新员工的岗位培训实施计划表表1 培训实施计划表 培训实施阶段及 周期 1.通知本部门其他成员新员工 的到来。就职前培训 部门经理 2.准备好新员工的办公用品 3.准备好新员工部门内部培训 资。4.向新员工介绍相应的培训师 1.了解公司的历史与远景、企 业使命、团队理念?公司的组 织架构及主要项目介绍。2. 心态培训?帮助新员工融入集 培训第一阶段 （公司整体培 训） 周期为12天 人力资源部 体?理解公司经营理念并能明 确在岗位上的工作规划及未来 职业发展方向。3. 人事制度 ?作息时间、休假、请假、带 薪年假、婚假、丧假、产假、 陪产假等考勤管理规定?同时 说明岗位晋升、培训、奖惩及 员工提供的其他福利等。4. 总务制度?主要有公司进出工 作牌、考勤机使用、劳保领用、 餐厅使用、 车辆停放等。5. 行 为规范和礼仪知识?包括保守 商业秘密、工作纪律、员工仪 表、电话礼仪等知识。6. 安 全教育?包括安全制度和程序 ?消防设施的正确使用?安全 卫生、劳动保护、5s 知识等。1. （1）本部门的概况介绍? 人员的引见、本部门承担公司 1.了 解 新 员 工 本 部门工作环境，熟 1.使 员 工 充 分 了 解公司背景，了解 公司各项规章制 度。2.使 新 员 工 深 刻 了解集团文化，产 生历史使命感，培 养员工责任感与 荣誉感。3.树 立 集 团 良 好 形象。培训指导人 培训内容 培训目的的主要工作?带领员工现场参 观等。（2）. 部门制度?包 括工作安排、服从分工、提案 建议、劳动纪律要求。（3）. 第二阶段 部门内部培训 周期十天 部门经理 岗位介绍 （4）. 安全、卫生 和5s 工作?包括安全常识、防 护知识、注意要点、典型 教育?如何做好5s 工作等。2. 一周内?部门经理与新员 工进行非正式谈话?重申工作 职责，?谈论工作中出现的问 题?回答新员工的提问 。第三阶段 岗位实训 周期不确定 部门经理及本部 门老员工 1.知识培训。解说岗位职能作 用。熟悉岗位业务悉工作流程。2.新 老 员 工 彼 此 了解熟悉，方便以 后工作提高新员工的专 业知识及专业技2.技能培训。确定培训指导人、 能 培训要求、培培训期限，将理 论运用到实际。第四阶段 情景模拟培训 周期三天 各部门经理1.各部门新员工进行工作沟通 2.培训指导师设计情景，各部 门新员工互相配合完成1.使 新 员 工 把 理 论与实际相结合 2.使 新 员 工 熟 练 掌握专业技能7. 新员工培训考核计划 7.1 明确考核内容 （1）备被考核评估的对象 （2）考核评估的执行人员 （3）考核的标准区分 （4）考核的主要方式 （5）考核的评分标准 （6）考核结果的签署确认 （7）考核结果的备案 （8）考核结果的证明 （9）考核结果的使用 7.2 考核奖惩制度 （1）奖惩对象说明 （2）奖惩标准 （3）奖惩的执行方式和方法 8. 新员工培训的反馈与评估8.1新员工培训反馈表表 2 培训反馈表 部门姓名：（1）是否对集团的概况了解清楚？ 是 否 （2）是否对集团组织结构了解清楚？ 是 否 （3）是否对集团文化有了深刻理解？并简略说明。是 否 说明（4）是否完全掌握本部门的工作流程？ 是 否 (5)是否清晰了解自己的工作职责？ 是 否 (6)培训内容是否对你有帮助？ 是 否 (7)此次的培训方式是否合适？如果不合适，你希望是哪种培训方式？ 是 否 培训方式(8)通过此次培训你有哪些收获？(9)除了本次培训的内容，你还希望在新员工培训中获得哪些知识？(10)你对本次培训有何意见？8.2 新员工培训的评估表表 3 培训评估表 员工姓名部门职位：（1）您对新员工在培训时的表现的总体评价 优秀 良好 一般 极差 （2）对新员工专业知识的掌握程度是否满意 满意 不满意 一般 （3）新员工是否具有良好的沟通能力 是 否 其他 说明（4）新员工是否具有团队精神 是 否 其他 说明（5）新员工的心理是否健全 是 否 （6）认为新员工的可塑性有多强（7）对新员工的综合评价及其他评价9. 新员工培训的经费预算 （1）确定培训经费的来源 （2）确定培训经费的分配与使用 （3）进行培训成本――收益计算 （4）制定培训预算计划 （5）培训费用的控制及成本降低 10. 新员工培训方案设计 综上所述，重视新员工培训，开展一系列适合新员工特点的培训活动，可以让新员工比较迅 速地融入团队，适应岗位，满足工作需要，激发新员工的工作积极性和创造性，进而认同企业 的文化体系，为企业发展战略的作出贡献。同时，关注新员工入职培训过程中企业与员工之间、 员工与员工之间情感的沟通与培养，展示企业的胸怀与热情，使员工有一种主人翁的归属感， 使企业在招聘人之后，能够留住人、发展人，实现企业与员工共同发展的目的。}