长春瑞达生鲜超市门店关张市民退储值卡被拒_联商网
长春瑞达生鲜超市门店关张 市民退储值卡被拒
　　瑞达生鲜超市总部楼内
本以为办张储值卡价格实惠，还能各门店通用，可没想到卡里的钱刚用了一部分，家附近的两家店相继“黄了”，远一些的门店又不接受自己的卡。这两天，杨女士正为自己手中的两张“瑞达生鲜”超市储值卡而犯愁。
“两张卡，面 值 均 为1000元，其中一张一分钱还没动，另一张余额还有300多元。”杨女士告诉新文化记者，办卡时说好的各门店都能用，现在却刷不了，她想尽快要回卡里的钱。
门店关张 用卡得多走几站地
家在长春市二道区乐群街附近的杨女士，去年底在家附近的瑞达生鲜超市民丰街店办了一张储值卡，花900元购买面值为1000元。没多久，她的母亲赵女士因为不知道女儿已办了卡，在附近另外一家瑞达生鲜超市福安街店也办了一张同样“900抵1000”的储值卡。
“我家离这两家超市都挺近的，而且这卡等于是打9折，卡面上也标注有‘使用范围：瑞达生鲜超市所属各门店’，所以这两张卡就都留着用了。”据杨女士介绍，她和母亲用民丰街店办的那张卡，曾经到瑞达生鲜超市的福安街店、吉林大路店、公园路店等四五家门店使用过。
“春节前，离我家最近的两家店相继黄了，先是福安街店，然后是民丰街店。”杨女士说，最开始的一段时间，虽然开卡的这两家门店都闭店了，但是多走几站地，到其他门店还都能刷卡消费。
其他门店不可用 消费“被卡”
7日至8日这两天，当杨女士和母亲赵女士再次到瑞达生鲜超市的几家门店使用储值卡消费时，却接连遇到问题。
“我7号上午在公园路店花了10多元，还能用卡消费呢，可晚上再去时就不让用了，说是‘老板换了，店刚被兑下，储值卡不能用’。”杨女士说。此外，在吉林大路与八道街交会处附近的一家门店，杨女士得到的答复是“电脑系统问题，暂时刷不了卡”。
8日上午，按照储值卡上预留的电话，新文化记者联系上了瑞达生鲜超市总部，一位姜姓工作人员表示，瑞达生鲜超市在长春有几十家门店，目前涉及到系统升级问题，所以出现顾客在超市用卡暂时无法受理的情况。不过该人士表示，有9家门店不受系统升级问题影响，其中离杨女士家最近的是劳动公园附近的吉林大路店，建议杨女士可到该店刷卡消费。
当日中午杨女士也咨询了瑞达生鲜超市总部，得到了同样的建议，但当她到吉林大路店消费时同样遇阻。“工作人员说给领导打了电话了，不能刷。”杨女士告诉记者。
有钱花不了 卡里的钱咋办？
“当初办卡的两家超市都停业了，我们到其他门店消费很不方便，得走几站地，况且现在其他店都不受理，我要求退卡退费，尽快要回卡里的钱。”据杨女士介绍，她在位于临河街与公平路交会处的一家瑞达生鲜超市门店查询了余额，其中一张卡的余额还剩343.4元，另一张卡一直没使用，余额仍为1000元。两张储值卡加起来，里面还有1300多元钱。
“当时是花900元办的1000元面值的卡，退钱的话按余额打9折我都没异议，毕竟我也不是花全款买的。”杨女士表示，这样算下来，她还有1200多元钱在商家那儿“滞留”。
消协：消费者有权要求退卡
8日下午，新文化记者来到位于长春市宽城区首山路的瑞达生鲜超市总部办公室，一位王姓负责人对此事进行了解答。
据该负责人介绍，目前该超市处于“改制承包”阶段，7日起门店条码机因系统问题导致暂时无法受理储值卡。不过该负责人称，最晚将于10日起全面恢复储值卡在各门店的正常使用。该超市另一位工作人员补充说“最快9日下午就可恢复正常”。
此外，对于消费者反映的部分门店陆续停业的问题，上述王姓负责人表示，改制后原有门店数量不会有大的变动，前期福安街店因销售情况不理想停业，而民丰街店只是暂时闭店，经过重新装修预计一个多月后还将恢复营业。
“开卡门店停业，给在此办卡的消费者带来了不便，本着谁发卡谁负责的原则，消费者有权要求发卡方，即瑞达生鲜超市总部方面办理退卡。”对于杨女士退卡退费的要求，长春市消协秘书长钟萍说。
瑞达生鲜超市总部王经理表示，因为福安街店已经停业，消费者在福安街店办的卡，可以受理其退卡退费请求。而民丰街店并非停业，需要跟杨女士进一步沟通处理相关事宜。
（新文化记者 黄艳丽）
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宁波有29家发卡企业已备案 即使关张持卡人也能退到钱
　　一朝被蛇咬，十年怕井绳。时而听朋友传来噩耗：某某店跑路了，自己兜里的预付卡还有余额。正因为听多了，记者对预付卡消费也越来越谨慎，相信不少市民也是如此。
　　好消息是，昨天，宁波市商务委首次公布了甬城29家单用途预付卡备案企业名单。这些企业在商务部门进行了备案，并且需要缴存保证金或者投保以保障消费者权益。如此一来，万一企业因为经营不善倒闭时，办了预付卡的消费者也不至于只能自认倒霉。
　　记者调查：很多市民在预付卡上吃过亏
　　单用途商业预付卡，也是购物卡的一种主要形式，是指由商业企业发行，只在本企业或同一品牌连锁企业使用的预付卡。
　　办过预付卡的市民都知道，先垫付一笔资金购买一张预付卡，在之后的消费中能享受优惠折扣。这对消费者很有诱惑力。但另一方面，有的商家收了钱却一走了之，消费者手里的预付卡无处使用。这也是消费者最为顾虑的地方。
　　记者随机问了10位市民。他们全都办过预付卡，其中有8位还在预付卡上吃过亏。
　　一位市民之前在灵桥附近的上岛咖啡办了卡，充值500元。运气太差，她才去了一次，卡里还有400多元，这家店就停业了。她也不知道现在卡还能不能用，一直放在办公室的抽屉里。
　　一位市民在常青藤对面的面馆办了卡，虽然余额不到100元，但是永远也没机会用了，因为这家店突然消失了。
　　总体来说，男士在预付卡上的消费相对少一点，但也有栽跟头的。小张之前在海曙一家车行办过洗护卡，一共充值1500元，结果是洗了不到十次车，护理了一次，车行在没有告之的情况下，提前跟他“绝交”了。
　　不管有没有遭遇商家跑路，他们都认为，如果知道哪些企业做了备案，自己会更放心去消费。毕竟现在时不时听说某家店关门了，其中还不乏上规模的连锁企业。
　　权威发布：宁波有29家发卡企业已备案
　　其实，早在2012年，国家商务部出台《单用途商业预付卡管理办法(试行)》(以下简称《办法》)，规定要求零售业、住宿和餐饮业和居民服务业的发卡企业应在开展单用途卡业务之日起30日内向商务主管部门备案。
　　来自宁波市商务委的数据，《单用途预付卡管理办法(试行)》实施两年来，目前宁波已有29家发卡企业到本地商务部门完成备案登记，获得备案编号。在昨天公布的29家企业中，多数是宁波人较为熟悉的品牌，有三江、家乐福、金光、新江厦、新美心、好味当、迪卡侬等。
　　市民可能也有这样的感受，现在不少水果店、洗车行、健身房等都在发预付卡，数量远远不止29家。而且往往是健身房、美容美发等场所的预付卡金额较高，有的甚至上万元。
　　对此，宁波市商务委的工作人员解释，《办法》中，列入备案的发卡企业，集中在零售业、住宿和餐饮业以及居民服务业，健身并不在这个行业中。
　　美容美发业属于居民服务业。但是，根据《办法》规定，备案企业需要上规模，具体要满足两个条件之一的企业，或者是上一会计年度年营业收入500万元以上；或者是工商注册登记不足一年、注册资本在100万元以上的企业。该工作人员补充，“目前宁波的美容美发店绝大多数是个体工商户，规模尚未达到《办法》的要求。”
　　今年，宁波市政府部门将加大预付卡行业的监管，着手探索制定《宁波市单用途商业预付卡暂行管理办法》，推动企业履约保证保险，降低行业风险，目前即将进入调研阶段。
　　备案好处：消费者的权益更有保障
　　预付卡备案对消费者有啥好处？
　　《办法》要求，规模以上发卡企业将20%—40%的预付卡预收资金交由银行存管。企业也可以使用担保预收资金的保证保险、银行保函等方式充抵全部或部分存管资金。目前，这29家备案企业多数选择后者。
　　张女士是宁波第二百货的工作人员，最近两年，她定期向国家商务部网站上报企业数据，比如，这个季度发卡的数量、金额。之前，他们已经将一笔保证金存缴在银行，而且存缴比例至少是20%的预付卡预收资金。有的季度发卡金额高、有的季度发卡金额低，如果保证金比例低于20%，他们需要补缴。
　　也有企业以保险方式提供保证。浙江新美心食品工业有限公司副总经理钱先生回忆，早在2012年，商务部出台《办法》时，他们就在宁波市商务部门进行了书面备案。除非发卡、使用规则等出现更改，否则不需要再次备案。另外，他们现在每年向保险公司投保，即使企业出现经营问题，消费者的权益也能得到最大程度的保障。
　　《办法》还规定，发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，给消费者提供退卡服务。发卡企业终止兑付未到期单用途卡的，发卡企业和售卡企业应向持卡人提供免费退卡服务，并在终止兑付日前至少30日在备案机关指定的媒体上进行公示。
　　●特别提醒
　　买卡前先查查有没有备案
　　宁波市商务委有关负责人认为，有备案的单用途预付卡发卡企业都进行了不同形式的资金方面的安全设置，比没有备案的企业保障相对更好，可信任度也更高。
　　“目前全国的单用途预付卡备案信息都能在网上查询，建议市民在办理预付卡之前，先在商务部网站(http://yfk./card/)上查询这家企业是否已备案。”宁波市商务委有关负责人介绍，市民在购买预付卡时要注意查看发卡企业是否已备案，并选择信誉好的企业少量购买，有咨询或投诉可拨打商务举报投诉热线12312。
　　宁波单用途商业预付卡 企业备案名单(29家)
　　三江购物俱乐部股份有限公司
　　宁波城市广场开发经营有限公司
　　宁波星普五星电器有限公司
　　哈工大首创科技股份有限公司宁波第二百货商店
　　宁波百联东方商厦有限公司
　　宁波新世界百货有限公司
　　宁波金光百货有限公司
　　香格里拉大酒店(宁波)有限公司
　　宁波家乐福商业有限公司
　　宁波陆龙兄弟海产食品有限公司
　　宁波江北怡乡春竹餐饮管理有限公司
　　宁波好味当餐饮有限公司
　　宁波轿辰集团股份有限公司
　　宁波新江厦股份有限公司
　　宁波开开便利超市连锁有限公司
　　迪卡侬(宁波)体育用品有限公司
　　杉井不动产开发(宁波)有限公司
　　宁波鼎睿汇投资管理有限公司
　　慈溪国贸大厦有限公司
　　宁波晨客隆超市有限公司
　　慈溪白金汉爵投资有限公司白金汉爵大酒店
　　奉化太平洋购物广场有限公司
　　宁海县小小食品超市有限公司
　　宁海太平洋百货集团有限公司
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　　宁波汇姿百货有限公司
　　浙江新美心食品工业有限公司
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江苏－南京&05-12 16:19&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(1)
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