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新买玉坠有裂纹，经调解商家同意退款
新买玉坠有裂纹，经调解商家同意退款
买了一枚玉坠，回家后却发现在玉坠上面有裂痕，拿到商场去退换，商场以各种理由推托，不予退换。近日，平原市民刘女士就遇到这样的窝心事，最终在平原县消保委的帮助下获得退款906元。
2011年2月28日，刘女士在某商场玉器专卖柜台里购买了一枚名为“财源滚滚”的玉坠，售价1133元，因商场搞促销活动，实际售价为906元。在购买时店主介绍这款玉饰是天然翡翠，长期佩戴可促进血液循环，有滋养皮肤之功效。对玉器不是很了解的刘女士觉得喜欢当即就买下来了。可是买回家给朋友看的时候发现该玉坠内部存在裂痕，这让刘女士很窝心，于是找到店主要求退货，店主以刘女士已经佩戴为理由拒不退货。
无奈之下，刘女士将该商场投诉至平原县消费者权益保护委员会。接到投诉后，工作人员来到该玉饰组调查了解情况，销售人员认为消费者在购买时是自愿选择的这款玉器，且不能证明玉器裂痕是购买时已经出现，消费者在佩戴后要求退换不合理。刘女士则认为，当时自己选择这款玉器时，由于时间紧并未检查玉饰的完整性，经营者在出售时并未提醒消费者检查。
《消费者权益保护法》第二十二条规定：经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的。应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。售货员在向刘女士介绍该产品时提及经消保委工作人员组织双方进行调解，销售商同意退还刘女士玉饰全款共计906元。
工作人员提醒消费者，珠宝玉器的纯度、成色问题是近年来投诉众多的难点问题。消费者在选购珠宝玉器首饰时，应注意以下几点：
　　1.购买时首选正规、有知名度的首饰店或较大型、信誉好的商场，选购品牌珠宝首饰;
　　2.查看珠宝首饰的标志，看清贵金属上的打印标记，逐一问清关键词语的确切含义。按国家规定，经过优化处理的玉器须标明“优化”、“染色”、“充胶”、“酸洗”等，与天然玉器在价格上有很大的区别;
3.向商家索要写有“CMA”、“CAL”标志的珠宝玉石鉴定证书;
4.不但要索取正规发票，还要商家分项把质量标准分开写清楚。注意购货凭证上的商品名称是否和宝石证书一致，商品名称要用中文表示，不能用字母或符号表示;
5.货比三家，多问、多看。购买高档珠宝之前必须请教专业人士，了解工艺和设计的潜在价值。 (平原县工商局&张岩)
平原县工商局
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你可能对下面的信息感兴趣我把别人的玉坠给掉地下裂纹了怎么办_百度知道和田玉吊坠里面有个非常细的裂纹，算质量问题吗？买的时候没注意，回家在灯下仔细看才看见。_百度知道玉坠有裂纹了该怎么处置？_百度知道}