Skype欧元卡帮助_Skype帮助中心_TOM-SKYPE充值中心
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& Skype欧元卡帮助
1、什么是欧元卡？
欧元卡即原国际卡，它是Skype最早推出的电话卡产品，它能够以比较低廉的价格拨打世界范围内300多个国家/地区的手机和座机。具体支持国家/地区请参看我们国际卡费率表中所列出的国家/地区。
使用欧元卡拨打电话的费用，由&费率 x 通话时间 + 接通费&组成。详细费率表详见。
欧元卡拨打方法与原国际卡相同。拨打方法详见。
您可进入欧元卡帐户（即国际卡账户），查询欧元卡购买及消耗情况。
欧元卡还可以用于续订Skype套餐。
1、我可以在什么地方购买Skype欧元卡（SkypeOut）卡？
网上银行：足不出户，安全便捷，即时到帐。（推荐！）
支付宝：超人气网络交易安全支付平台，全国数千万用户首选。（推荐！）
财付通：提供线上线下多种支付方式 致力于为互联网用户提供安全、便捷、专业的在线支付服务。
：国内知名的综合电子支付专家，提供线上线下等多种付款方式。
易宝：国内知名的综合电子支付专家。提供线上线下等多种付款方式。
国际信用卡：支持VISA、MASTERCARD等众多国际信用卡。
货到付款：没有网银、支付宝？没关系，货到付款一样安全便捷。（推荐！）
电话卡充值：神州行卡、联通卡、电信卡，在线充值、即时到帐。（推荐！）
固话充值：ebilling电话充值、固定电话充值，您只要拥有一部可以拨打外线的固定电话，一样可以进行充值。
邮局支付（网汇通卡）：全国邮局联网直通，均可在邮局内购买到网汇通实卡。
骏网一卡通：全国5万家书报亭、5000家便利店有售。
网吧充值：找到离您最近的网吧，就近充值。银行/邮局汇款：网上购物，线下支付，请提交订单，并按照页面提示通过银行柜台或邮局进行支付。
授权经销商：找到离您最近的代理商，由他们为您全程服务。（推荐！）
2、支付完成后多久可以使用？
答：当您完成支付后，大约15分钟后，您就可以使用Skype欧元卡进行拨打电话了。
3、如何确认我购买的Skype欧元卡（Skypeout）已经到帐？
答：您可以通过客户端的&账户&查看您的国际卡账户&或在购买页面的Skype账户管理，点击&&，登录成功后，您即可在国际卡账户里面查看您国际卡的购买记录、余额以及消耗记录等信息。
4、如何查看我购买国际卡的订单号？
答：您可以通过页面登录&&，或在3.8及以下版本客户端中点击&账户&国际卡账户&，或在4.0及以上版本客户端中点击&Skype&国际卡账户&，然后点击&显示购买记录&，即可看到您购买国际卡的订单号。
注：查询范围限于最近一年。
5、我如何能获得发票？
答：您需要将以下信息通过邮箱发给我们：(注：仅受理发票问题，不负责客服解答)
Skype用户名：
购买产品：
购买金额（元）：
购买日期：
订单号（查看方法）：
支付方式（如网银支付请注明是哪家银行）：
发票抬头：
收件人姓名：
邮寄地址：
联系电话：
注：Moneybookers购买仅提供电子发票，样式如下：
6、我从Skype国际官网购买的电话卡，可以在这里获得发票吗？
答：很抱歉，不可以，您只能通过国际卡账户内的索取发票链接向国际官网索要电子发票。
7、购买Skype欧元卡（Skypeout）有什么限制吗？
24小时内下订单数不能超过40个，成功订单不超过30个。
8、我可以退款吗？
答：您若要求客户服务支持部门退款，必须符合退款规定，详情请参看。
9、购买发生了问题，我该怎么办？
答：如果您在购买中发生了问题，可以通过Skype即时联系我们在页面最下方的在线客服：小飞、小迪、小普
或者将问题发送至我们的客服邮箱：skype@，您也可以拨打我们的客服电话：010-
注：我们在线客服的工作时间是从09:00～22:00
1、Skype欧元卡（SkypeOut）和Skype计时通（原国内卡）有什么区别？
答： Skype欧元卡是Skype最早的电话卡产品，不同于计时通（原国内卡），它能够以比较低廉的价格拨打世界范围内绝大多数国家/地区的手机和座机。
注：具体支持国家/地区请参看我们中所列出的国家/地区。
2、如何使用Skype欧元卡（Skypeout）拨打普通电话？
答：首先必须确认您账户内拥有足够的国际卡余额，您可以在客户端或内进行查看。
拨打方法（如图）：
1) 选择&拨打电话&标签；
选择要拨打的国家/地区；
3) 直接输入所要拨打国家/地区的区号+电话号码（电话号码前面一定不要加拨*，否则会消耗您计时通（原国内卡）账户的余额）
3、Skype欧元卡（Skypeout）费率是多少？
答：根据被叫地不同，费率也不尽相同，详细费率请参看这里&&
4、什么是接通费？
答：日起，每次使用Skype(Skypeout)国际卡拨打电话，Skype将收取0.039欧元～0.079欧不等的接通费，按次收取。
5、用Skype欧元卡（SkypeOut）拨打电话由哪些费用构成？
答：使用国际卡拨打电话的费用，由&费率 x 通话时间 +
接通费&组成，以拨打中国大陆地区电话10分钟为例，此次通话费用为：0.019 x 10 + 0.039 = 0.209欧。
6、Skype欧元卡（SkypeOut）接通多久开始计费？
答：接通即开始计费，不足一分钟的通话，按一分钟收取。
7、用普通电话接听Skype呼叫收费吗？
答：如果您接听普通电话是不收费的，那么接听Skype呼叫也是不收费的。
8、Skype欧元卡（SkypeOut）的有效期是多久？
答：有效期为 180 天，如果您在 180 天内没有再充值或者再使用Skype欧元卡打电话，那么，您的Skype欧元卡将会过期，但是，您的 Skype
用户名将会继续有效，您仍然可以使用 Skype 的免费功能和服务。（也就是：您只要每六个月使用Skype欧元卡成功拨打过一次普通电话，您的余额就会继续有效。）
注：余额过期后，您的帐户余额将被清&0&，重新购买也不会激活过期点卡，Skype也不对过期点卡进行延期或退款处理。如果您要继续拨打普通电话，只能重新充值。
9、如何查询我的Skype欧元卡（Skypeout）购买、消耗记录？
答：您可以点击客户端的&账户&&查看您的国际卡账户&进行自助查询，或从购买页面登录&&进行自助查询。
10、我可以把我账户内的国际卡余额转增给别人吗？
答：不可以。
11、Skype欧元卡（Skypeout）有哪些使用注意事项？
1) 不能在越南、缅甸部分地区使用，拨打电话时会提示9407错误，因此请避开此地区使用；
目前暂时不支持拨打英国双方分担费用（United Kingdom-Shared
Cost）的号段（，），拨打时也会提示9407错误，请用户避开此号段进行拨打；
Skype默认的货币种类为欧元，每次的货币切换将会扣除部分账户余额，作为手续费，因此，一定要切换账户币种时，建议在国际卡余额为0时进行操作；如果账户内币种设置不是欧元（假设为美元），则购买我们的点卡后，Skype会根据当天的汇率将欧元折算成等值的美元充值到您的帐户内；
由于中国大陆地区暂不支持&呼叫方识别号（来电显示）、Skype In、Skype
TOGO以及使用国际卡发送短信&功能，建议您不要在国际卡账户内使用Skype欧元卡(Skypeout)购买使用。
Skype由于无法确认用户的位置，所以无法让您拨打紧急电话。若要拨打110,119等紧急电话，请用传统电话或是手机。
12、使用Skype欧元卡拨打电话，对方会显示什么号码？可以回拨吗？
答：Skype欧元卡由电脑发出讯号，透过网络传输，其显示的来电号码不定，主要与被中转方式有关，所以显示的号码并非主叫方拥有的电话号码，无法回拨。
13、我该如何联系国际官网客服？
答：欧洲官网购买的产品，我们无法提供客服支持，如，续订、查询、退款等，如需要联系国际官网客服，请到这里&&
1、为什么我购买了电话卡拨打电话时仍提示我余额不足？
答： 您可以按照以下步骤来进行检查
1) 登录国际卡账户查看购买电话卡是否到帐；国际卡账户&&
2) 确认电话卡到帐后，再检查拨打方法是否正确；拨打方法&&
3) 若仍然无法拨打，请您联系我们的客服人员；联系方法&&
2、如何查询我的国际卡呼叫记录及账户余额？
答：通常情况下您的国际卡余额会显示在客户端上方，显示方式为&Skype电话卡：xx欧元&（如图）
您也可以通过登录&&来查询国际卡余额和拨打明细（如下图）
显示您目前的国际卡余额，点击&购买记录&可查看国际卡购买记录明细；
②点击&查看通话记录&，可显示拨打记录明细；
③④⑤⑥功能目前暂不支持中国大陆地区，请谨慎购买使用。
3、为什么我的拨打会提示1等错误？
提示10486错误，代表被叫方线路繁忙，请您稍后再试；
提示9482错误，表明同一Skype账户在不同的两地，同时在使用套餐拨打普通电话。
4、为什么我的国际卡账户被冻结了，我该怎么办？
答：目前有用户反映其Skype账户被冻结但不清楚原因，我们在此向您提供如下建议。违反如下建议的操作都可能导致Skype账户被冻结：
请不要轻易将您的Skype用户名和密码透露给陌生人，即使是以向您销售/赠送Skype点数为目的而向您索取Skype用户名和密码的人；
请不要使用代理服务器或采用其它方式（如：刷卡）参与Skype面向其它国家/地区用户举行的SkypeOut Gift Day或类似活动；
请不要通过非Skype官方的渠道购买Skype点数，包括非官方的个人和机构，若购买非Skype官方渠道点卡或ID，造成被冻结的，也会造成同网络环境下的新ID被关联性（如相同拨打电话IP等）冻结。
一旦账户发生冻结，可以联系我们的在线客服向国际官网申请解冻。
5、我的Skype密码丢失了，但账户里还有余额，我该怎么办？
答：如果您还记得您Skype注册邮箱，可以通过邮箱来立刻找回登录密码，找回方法&&
如果您忘记了注册邮箱，请您立刻联系我们的客服，提交相关信息后我们请欧洲为您重置注册邮箱，客服联系方式&&
注：由于时差关系，重置邮箱大概需要3个工作日时间。
6、国际卡通话质量不好，我该怎么办？
答：您可以按照以下步骤来进行检查
1) 先进行语音测试；测试方法&&
如果语音测试时您听到的声音质量也不好，请检查您的机器和网络，尽量关闭机器上的大型程序以节省系统资源，也尽量不要开启占用网络资源的软件（如BT下载等）
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网银支付（没有开通网银，信用卡付款，请使用“有卡就能付”）
服务说明：
进行充值时您选择的面额必须与充值卡面额一致，否则将导致支付失败及充值卡金额丢失。
手机充值卡支付需被手机运营商收取的支付佣金较高，所以无法再同时享受网站的优惠价。
不是所有手机充值卡都能支持，。
银行转账（转账后请主动联系客服充值）
开户行：农行厦门市分行松柏支行
户名：罗诚
开户行：工行厦门市分行高科技园支行
户名：罗诚
开户行：招行厦门市分行海天支行
账号：00 1081
户名：罗诚
开户行：厦门建行城建支行
户名：罗诚
开户行：中国银行厦门高科技园支行
账号：2442350
户名：罗诚
开户行：交行厦门市分行松柏支行
户名：罗诚
对公转账（转账后请主动联系客服充值）
开户行：中国工商银行厦门湖里支行
账号：1104678
户名：厦门商路电子商务有限公司
收货地址：
请务必填写详细的收件地址，快递公司才能准确送达
建议填写全名
联系电话：
建议留下座机和手机，以便送货人员和您取得联系
服务说明：
如果无法在线支付，您可以选择货到付款的购买方式，我们将通过快递送货上门，代收货款。
服务范围：全国各地主要城市都支持货到付款服务，部分边远山区无法送达。
运费说明：金额满500元，免服务费；200元-499元收取服务费10元；200元以下收取服务费20元。
注意事项：货到付款满500元免服务费，不能再同时享受网站折扣价格，按Skype市场价购买。
在线订购后，客服将会与您联系，确认购买事宜，请确保所填写信息正确无误。
点击即可在线交谈
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通过Skype免费呼叫我们
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发消息给我说明：请确保您已经在银行柜台开通了网上支付功能，否则将无法支付成功。
说明：请确保您已经在银行柜台开通了网上支付功能，否则将无法支付成功。
说明：请确保您已开通支付宝帐户，或者您也可使用支付宝其他方式进行支付。
说明：所使用的手机充值卡支付必须面值高于所选购商品，如果低于商品面值支付不会成功。　　　如105元的skype卡可以用1张100元面值充值卡和1张10元面值充值卡合并付款。　　　剩余的5元客户可下次继续在本站使用。提醒：充值卡还有余额请勿丢弃喔。
因近日内公司业务调整，货到付款服务暂时停止。给您带来不便深表歉意。请选择其他付款方式（网上银行/支付宝/充值卡）等在线支付。
说明：单笔订单不能低于200元。否则不能提交订单，单卡面值200以下可修改购买数量。
请输入您要充值的Skype注册帐号：（请正确填写，否则有可能给您带来损失）
请输入Skype账号:
（登录skype时输入的用户名，非昵称！）
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我墙裂建议楼主上158海外点卡用PayPal或是VISA付款，手续费低，受外汇管制外币是不能直接充值国内的游戏的。它们家点卡全不可以的
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