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& 云南丽江滇缅玉石城商品价格严重虚高
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【 】云南丽江滇缅玉石城商品价格严重虚高
网友：匿名网友
尊敬的李书记，您好！&&&&感谢您在百忙之中，阅读这条留言。&&&&-14日，我和家人抱团参加了云南丽江香格里拉4日游，前2天我们相继游览了香格里拉和丽江古城，立刻就被云南保存完好、魅力无限的自然风光深深吸引，仿佛来到了人间天堂。可是好景不长，第三天进入购物环节，指定到丽江滇缅玉石城购物。一路上导游一直给我们“洗脑”，向我们大肆宣传翡翠的价值以及升值空间，并声称滇缅玉石城的价格比市面上便宜30%，保证不会上当。到达滇缅玉石城后，在玉石城工作人员的鼓动和导游的诱惑下，几经选择，我们准备购买一件翡翠花件，标价18890元，当时就觉得价格偏贵有所犹豫，但导游一个劲地催促上车，情急之下只得买单。结果回家后经做珠宝生意的朋友鉴定，此物件价格高的离谱，市场价不到1万元，玉石城几乎是对半赚！得知真相的我们心中的气愤自不必说，购物花的都是真金白银，是辛苦劳动挣来的血汗钱，政府部门批准的正规旅游购物店却发生如此欺诈消费者的行为，严重损害了云南旅游的整体印象。后经多次沟通，玉石城方只答应换货，不同意退货，违反了新消法，侵害了消费者的正当权益。&&&&在此，我和家人恳请李书记能为民解忧，责令丽江古城区滇缅玉石城全额退款！同时，我也希望问题能得到妥善的解决，适当的时候再去探访美丽的云南！（人民网地方领导留言板）
回复单位：丽江市旅游发展委员
网民同志：您好！&　　　　您通过人民网地方领导留言板给李纪恒书记的留言收悉。丽江市旅游发展委员高度重视，经协调，商家已与您达成协议。此事已妥善解决。　　　　感谢您对我市旅游事业的关注与支持，我们将继续加强管理。欢迎再来丽江旅游观光！祝您身体健康、工作顺利！乔杉,Shan Qiao,许君聪,Jun-cong Xu,孙建弘,Jian-hong Sun,费伟妮,Wei-ni Fei
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& 丽江滇缅玉石城有欺诈行为，玉石以次充好
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【 】丽江滇缅玉石城有欺诈行为，玉石以次充好
网友：yususan
我和妈妈，姐姐，妹妹一行6人于1月30日至1月5日参加了云南七日游，2月2日被当地导游带至滇缅玉石城。导游事先一再强调在该店购买翡翠性价比极高，在我们当地绝对买不到这么便宜的好东西，妈妈，妹妹买各买了一个手镯（3827元）和一个吊坠（2740元），并且买完以后要向他上报购物的金额。进店后一路有导购员跟随，我一再表示对翡翠手镯不懂鉴别，属于门外汉，但导购员锲而不舍。最终在导游的推荐下妈妈和妹妹买了手镯和吊坠我。回来北京后经过珠宝行朋友的鉴定以及去各大商场的对比，发现该手镯低质高价，以次充好，市场售价最高不超过200元，我妹妹的吊坠有人为的损坏，当时导购说是玉石里的棉，但妹妹本以为2千多元多元能买到比当地市场上质量更高或者差不多的翡翠，但事与愿违。按导游的说法是云南靠近缅甸原产地，更方面近水楼台，千万不要错过这次机会，实际上是欺诈消费者，我们深感上当受骗。回来后一直闷闷不乐，导致妈妈心脏病发作，妈妈省吃俭用存下的钱就这么给他们骗了。我多次电话联系要求退货遭到拒绝，并且态度极其恶略，电话没有说完就挂断电话。丽江旅游投诉热线，丽江消费者热线都不予受理，还推脱叫我们找丽江工商局，我们费了好大劲才打通的热线却告知我们7个工作日后才给答复。对于丽江我们很失望，他们就是这样对待和欺骗我们的。希望书记罗杰同志能帮我们追回损失，万分感谢！（人民网地方领导留言板）
回复单位：省旅游发展委员会
网民同志：您好！&　　　　您通过人民网地方领导留言板给陈豪省长的留言收悉。经旅游执法部门协调，商家已给您作了退货处理，且已办理完毕。　　　　感谢您对云南旅游的关心和支持。祝您身体健康、工作顺利！当前位置：
云南20家旅行社购物企业被约谈 各旅行社产品报价已恢复正价
&&来源：云南网
昨日，继国家旅游局专项检查组在5月11日重点约谈了昆明康辉旅行社之后，又集体约谈了云南地接社排名前10位及云南购物行业前10名的企业。围绕云南旅游市场的治理，下一步如何整改，旅游企业如何向社会承诺等内容进行约谈。
专项检查针对“不合理低价游”
据了解，国家旅游局近日赴云南开展“不合理低价游”专项检查，重点整治旅游市场秩序存在的突出问题。昨日，包括云南假日风光国际旅游集团有限公司、昆明旅行社（国际）有限公司、云南怡美国际旅游集团有限公司、云南天循国际旅行社有限责任公司、云南风昇国际旅行社有限公司、云南义云天国际旅行社有限公司、昆明缘分国际旅行社有限责任公司、云南腾云国际旅行社有限公司、昆明众益旅行社有限公司、昆明锦爱国际旅行社有限公司以及昆明钰满天下、密玉珠宝、七彩云南、佳盟花市、丽江滇缅玉石城、大理东盟珠宝玉石城、大理大禧城、景洪傣王企业、丽江圣源珠宝、昆明璜林玺海珠宝有限公司（春城花都）等企业应邀参会。
各旅行社产品报价已恢复正价
记者了解到，自5月1日，“女导游骂人事件”过后，各旅行社旅游产品报价立即恢复到正价水平，并且部分旅行社接待团量也因此明显下滑。被约谈旅行社们均表示，当前将会积极响应“整治”精神、抵制不合理低价、提升导游服务质量、并努力转变经营思路。
如云南怡美国际旅游集团人士介绍，已对自身产品结构进行了调整，将大量价格偏低的流量型产品做了结构调整，进一步酝酿新的导游管理方法；根据目前在线旅游、自由行游客成长空间远远高于传统线下游客增长的情况，将进一步研发点餐式的OTA在线旅游市场产品。
各购物企业也表态将坚决拥护并打击“零负团费”，钰满天下等企业将继续实施“明码标价”、“不打折”、“杜绝假货”等规定。七彩云南则表示，将继续提升旅游服务质量、秉持全国价格体系一致等。诸多购物店均表示，会继续秉持15天、30天或半年退换货等机制。
正在制定旅游购物地方标准
昆明市旅游购物行业协会会长阮金刚介绍，目前协会拥有购物企业161家、从业人员接近10万人。目前行业协会正在酝酿制定《云南特色旅游商品评定规范地方标准》，正在评审阶段，预计今年下半年在全行业内实施推广。该行业标准将把旅游商品分5大品牌，不仅涉及质量控制程序内容，还阐释了商品的文化属性等。将成为旅游商品市场准入的第一道关口，游客购买参与评定的商品后将可追溯出商品出入来源等信息。
建议开拓占比96%的散客游市场
国家旅游局监管司司长彭志凯表示，到云南约谈相关旅行社及购物企业，是希望能真正听到市场实际状况和声音，这样能以云南为一个突破口，研究制定开出一剂整治市场的良方，以推广到全国。他认为云南当前旅行社及购物店都需要转变经营思路。“去年国内游出游人数达36亿人次，旅行社组织的游客人数仅仅占到4%。而10～15年前，国内游旅行社组织游客团量占比约在10%～15%之间。到2020年国内出游人次将达到60亿人次，个人游、散客游主导的趋势将越来越明显。旅行社及购物店不要为了4%去相互残杀，而应该到96%的这个市场上想办法提质增效。
OTA：Online Travel Agent，指在线旅游社。
春城晚报 记者 张芳
责任编辑: 苏宇箫
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