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保修期限和三包有效期限问题
网友问题：
“保修期限”和“三包有效期限”问题。请问专家，二者有何不同？我们经常说的新车“出保”指的是哪个？新车部件“索赔”依据又是哪个？
网友提问时间： 16:39
专家答复：
您好！关于您说的问题，首先目前三包法案将在今年10月1日正式出台实施。您所指的保修期是指汽车厂家为售出车辆提供的一定时间或一定里程数内的质量保证保修期。也就是在这个期限内，车辆出现确定非人为引起的质量问题，厂家是要为车主车辆进行免费维修和更换故障零件的（易老化损耗配件的质保期可能与整车质保期日期不同，以用户使用手册上的标注为准）。而前提是车主在车辆质保期内要按照厂家的建议，在规定里程数或规定时间内到该品牌授权经销商处进行保养维护，才能享受到厂家的质保服务。而三包则是对消费者的一个保障。此法案第二章第十条规定：家用汽车产品应当具有中文的产品合格证或相关证明以及产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册等随车文件。也就是说，日期起销售的车辆是有三包凭证交到消费者手中的。能否享受三包政策也与消费者是否有三包凭证有直接关系。三包指的是，商品售出之日起货品出现性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。在“三包”有效期内，货品出现性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中的修理记录，免费更换同型号同规格的货品。在“三包”有效期内，并自送修之日起超过60日未修好的，凭发票或受理凭证及三包凭证中修理者的修理记录，免费更换同型号同规格的货品。附链接供您参考：/zcfg//31.shtml
专家答复时间： 14:00
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内容与传播副总裁：张莼
02年任《中国经营报》主任记者；09年任《品质汽车》杂志副社长兼主编；现任车质网内容与传播副总裁。
12345678910汽车售后“三包”政策区分“包修期”和“三包有效期”-上海政务
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汽车售后“三包”政策区分“包修期”和“三包有效期”
10月开始，汽车售后&三包&政策终于落地实施，消费者购买汽车后，也能像购买其他消费品那样享受包修、包退、包换服务。
往年，国庆黄金周期间的车市增幅一般并不明显。在某合资品牌汽车销售员小孙看来，今年情况大不一样。&国庆前两天，我们就卖出去十多辆。这几天更是业绩喜人。&国庆假日期间，记者在多个汽车4S店看到，趁着假期选购汽车的市民不少。在上海大众、斯柯达、东风、丰田等一些市场占有率较高的品牌车经销店内，通常是三四批购车市民等待一名销售顾问处理订单。9月，受少数车商率先启动&三包&刺激，嘉定汽车市场销量同比即有明显提升。记者从区税务部门获悉，9月上缴车购税的汽车数量和收缴税款，均有不同幅度增长。汽车&三包&落地实施，对车企而言有了新约束。多数车企认为，这种约束有助于厂商、经销商等生产质量体系的提升。&汽车&三包&新政实施以后，不仅对车企把控质量是一种考验，也会对消费市场带来实质性的刺激。&一国产品牌车4S店李经理介绍，&三包&实施后全国车企便有同样的约束标准，更注重产品质量的公司将会在销售市场占得先机。记者从多家车商、经销商处了解到，目前均未有针对汽车&三包&新政策的提价计划。李经理认为，全国同步实施汽车&三包&，只会让生产、销售商通过特色服务加大对客户的吸引力，不太可能涨价。
汽车&三包&新政策让不少消费者将自己的购车计划延迟延后。家住安亭新镇的市民宋先生，本来打算中秋节就买车的他就把计划推迟到了10月。10月4日，他和4S点签订购车协议，购买了一辆荣威550，&有政策保障买车更放心，万一出点什么毛病就有法规依据。&他表示。而记者在采访中发现，对于政策的实施并不是大多数人都知道，不了解这一政策的人也不在少数。在采访中，一些正在4S店内选车的市民被问到汽车&三包&政策时，很多人的回答都是&不清楚&或者&不知道&。
新政策明确，汽车&三包&是指汽车产品生产者、销售者和修理者在质量保证期内，因汽车产品质量问题，对汽车产品修理、更换、退货的行为。新规还对家用汽车产品的&包修期&和&三包有效期&作了区分，规定包修期限不低于3年或行驶里程6万公里，&三包&有效期限不低于2年或行驶里程5万公里，以先到者为准。包修期内出现产品质量问题，可以免费修理；在&三包&有效期内，如符合规定的退货条件、换货条件，消费者可凭&三包&凭证等办理相关手续。
（来源：东方网 供稿：嘉定区委宣传部 选稿：单冉）
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导读：汽车三包规定实施后引起了社会各界的广泛关注，开展了积极的讨论，无论是赞扬期待， 还是批评建议，相互碰撞交流都是推进规定实施，促进汽车消费市场健康发展的正能量。
编辑：安宝来源：汽车装具网
《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（简称汽车三包规定&）实施后引起了社会各界的广泛关注，开展了积极的讨论，无论是赞扬期待， 还是批评建议，相互碰撞交流都是推进规定实施，促进汽车消费市场健康发展的正能量。
今天我们就来看看这所谓&三包&都是哪些内容。
&三包&包什么？
关于&三包&，很多消费者对其的概念已经模糊，那么我们就先来看看，此次汽车&三包&都包括什么吧！
根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的内容，家用汽车产品将拥有&保修期&和&三包有效期&。保修期内出现产品质量问题，可以免费修理；而在三包有效期内，如果符合规定的退货条件、换货条件，消费者可以凭三包凭证、购车发票等相关手续，办理退货或换货手续。
2年或5万公里保修，3年或6万公里三包期
同时，在保修和&三包&的时间方面，该规定已经明确，汽车产品的保修期限是不低于3年或6万公里，而三包有效期限是不低于2年或5万公里。
找谁去三包？
了解了三包的内容，接下来我们来看一下，当消费者遇到问题后，我们应找谁去负责，究竟是直接找生产厂家呢？还是找销售商？
汽车&三包&由销售商负责
根据该规定，三包责任应当有汽车产品的销售商依法承担，同时，销售商可以向其产品生产者及相关经营者依法追究赔偿。该规定还强调汽车产品经营者可以订立汽车产品三包责任约定合同，但前提是不能够侵害消费者的权益，并且不得免除依法应承担的责任及义务。
车辆有问题，可以直接向经销商索赔。这也就是说，当车辆出现问题时，消费者可以直接向车辆的销售方，也就是4S店或者销售公司索赔。如果责任方违反规定，将有可能面临最高3万元的处罚，并会被记入信用档案。
维修时间超过5日，可以有代步车或补助。另外，当消费者的车辆处于包修期内，维修超过5日时，消费者可以向经营者所要代步车或者交通补助，这点在新规定中也得到了明确。
&三包&的条件是什么？
关于执行&三包&的条件，这一定是消费者最为关注的地方，接下来我们来解读一下&三包&的条件是什么？
第一，从销售者开具购车发票60天内或者行驶里程3000公里之内，如果车辆出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏等故障，消费者就有权利选择换货或退货；
第二，如果车辆出现严重的安全性能故障累计做两次修理仍然没有排除故障，或出现新的严重安全性能故障，可以选择退货或换货；
第三，当车辆发动机或变速器累计更换两次，或它们的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用，可以选择退货或换货；
第四，车辆的转向系统、制动系统、悬架系统、前后桥、或车身当中的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用，消费者也可以选择换货或退货；
第五，在三包有效期内，因产品质量问题进行维修时，产品的维修时间累计超过35日，或因同一产品质量问题累计维修超过5次的，消费者可以进行更换；
第六，在家用汽车产品三包有效期内，符合产品更换条件的，销售者没有同品牌、同型号的产品，也无不低于原车配置的产品用于更换的，消费者可以选择退货。
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原文地址：/zcfg/48276.html
责任编辑：安宝
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