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我国旅游业的现状及未来的发展趋势
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我国旅游业的现状及未来的发展趋势
官方公共微信婚礼现场，新娘刘诗诗蕾丝婚纱复古优雅。
面对村民的热情招呼，有的一笑而过，有的停下来看看。
声明：本文由入驻搜狐公众平台的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。
　　1会议O2O逼近控制供应链的壁垒代表公司：会唐
　　2015年，已压抑和隐忍了8年的会唐在两轮融资的助推下，彻底爆发了。团队层面，会唐先是收购了司途会展，将武超、董寒春两位干将招致麾下，后来人缘极佳的武超为会唐线下BD立下汗马功劳，而细致内敛的董寒春则在会唐内部被称作“会邦之父”；后收购老牌会议管理软件公司会鸽，会鸽创始人常军成为会唐CTO，并带来了MIT背景的技术团队。两个创始人唐亮和李建对MICE行业理解很深，对互联网和大势的把握也到位，而且慧眼识人。
　　在产品层面，2015年会唐发布了战略级SaaS产品“会邦”，在供应链金融的加持下，会邦运转第一个月就达到一个亿的会议采购额。收购会鸽后，会鸽取代了会唐原来的会议管理工具板块“会通”，补齐了技术上的一块短板。
　　会唐的“会邦”明确针对MICE公司（旅行社公司），这是会唐发展战略的一个独特之处。会唐认为，所谓“会议”市场要分出“大会”和“小会”两个细分市场，千人以下的小会需求比较标准化，可能会被互联网“去中介化”；而大会由于过于复杂，定制化程度高，不可能通过简单的线上采购和管理工具就实施出来，所以MICE公司在未来的大会市场也仍有其价值，只要掌握互联网工具，MICE公司就能实现转型，续存发展。而会邦，就是会唐交给MICE业者的互联网工具，转型的答案。
　　会唐的发展悬念是，用无息的供应链金融和返点迅速集聚起来的MICE公司用户，能否凝聚足够久的时间、稳定地贡献比现在更高至少三到五倍的采购量，让会唐足以控制和重塑供应链。2016年，答案可能就会揭晓。
　　2传统MICE公司转型代表公司：中青博联
　　中青旅会展是MICE业内旗舰企业，多年的绝对霸主，在近两年想必也开始嗅到了危险的气息，转而求变。MICE企业到达中青旅会展这种规模，应该已经触到了人力密集型企业边际效应的天花板，而且其主营业务――会议和奖励旅游的毛利率都被市场锁死在了很低的点位。
　　出路无非两个――第一，横向拓展公关活动、体育营销等领域，提高毛利率，这也就是为什么中青旅会展在2015年底重整业务并更名为“中青博联”；第二，集中散落在全国网络的能量，控制供应链，进而打造自己的平台生态。这就是为什么在2015年8月，中青旅会展在自己的供应商大会上低调发布了他们研发了许久的供应商系统。
　　中青博联在任何时候都是个重量级玩家，其庞大的业务量，优势的线下网络，强大的议价能力，乌镇等上游资源，让它有资格藐视所有其它对手。中青博联的发展悬念在于，这家猛犸象一般庞大的线下传统企业，能否借由互联网的点化，在MICE市场新纪元轻盈起舞？
　　3会议管理系统任重道远代表公司：中智
　　2015年1月，拿到君联资本投资的陈伟摆脱了“条条框框”的束缚，为业界带来了“智慧会奖”系统。而他们的旗号，也更名为“中智国际商展”。2015年中智的智慧会奖系统已经应用于联想、IBM、拜耳、辉瑞、微软等大客户会议。这一年来中智从未停止对这套系统的打磨，现在保持两条线并行推进：一个服务于大、中型复杂会议，另一个针对海量的小型会议提出解决方案，两条线基于同一个“智会云平台”。
　　服务大企业客户的好处是做对了“起量”会很快，麻烦在于，说服客户的成本高，试错成本高，产品定制化程度高。中智在2016年的发展悬念是，能否将智慧会奖系统打磨成熟，让企业市场大范围接受。
　　4前端采购系统兴起代表公司：觅星
　　觅星会议采购平台的出现，是一个惊喜。会议电商平台在2015年竞争得很充分，资本市场的几轮重金已经砸了进来，我原本判断在Q4时窗口期肯定已经过了。所以最初面对Ivanka和Rachel的约饭，我是抱着应付的心态，想去吃顿云南菜而已。
　　可是这顿饭没吃好，连我最爱的蕉叶烤鱼都剩了不少，原因是我被Ivanka展示的觅星系统给惊着了。
　　创始人Ivanka（徐璇炫）的初心很简单很明确――解决企业会议采购的合规以及效率等痛点。而为了实现这一初心，曾经担任HB中国区VP的Ivanka从零学起UI设计、智能算法，硬是用几个人的团队搞出了一套专业的采购系统。我突然缓过神来想到，2015年会议电商平台貌似战成红海，但事实上据我所知绝大部分药企等大外企还是不愿使用这些平台产品，因为这些平台并没有简化和优化采购的工作。那么，事实就是，大企业会议直采这块主流市场，其实还是块没人开发的处女地。
　　饭毕，我诚恳地对Ivanka说，你已经成功了一半。这一半，是因为这套系统确实好用。另一半是否能成功，取决于线下资源的席卷速度，以及跑错、升级、运维等持久战的煎熬。这也是2016年，觅星发展的悬念。
　　5DMC抱团转型代表公司：三亚大航海
　　DMC（目的地管理公司）转型潮流大航海为代表企业并不十分准确，因为这其实是一个全行业范围的变革，是一大批公司在各个方向上同时进行尝试。
　　会奖DMC谋求转型背后的逻辑，是合规、直采、垫资、互联网平台等现象对MICE产业链的解构与重塑。MICE市场的“去中介”趋势已经是一个共识，而站在不同的产业链位置，却对“去中介”抱有截然不同的解读――上游的PCO认为多数DMC只是手握酒店、车、餐的中介，所以“去”的是DMC；而下游的DMC则认为多数PCO只是价值不大的“倒手中介”，所以“去”的应该是PCO。全国DMC联盟这样的后端资源供应商聚合体，显然其战略目的就是以全国性的资源网络，替代一部分PCO的服务网络能力，再辅以一套标准服务体系，直接服务客户。DMC能否依靠联盟网络、标准服务体系、互联网工具守住资源的阵地？这一模式在中小型会议领域能否胜过PCO的集中化采购和管理？悬念将在2016年揭晓。
　　6巨头试水会议市场代表公司：去哪儿
　　日，去哪儿网在自家官方网站及移动客户端低调上线了“会场”频道――没有群发任何新闻通稿，没有召开媒体发布会。进入去哪儿官网后，在众多频道列表里多了一个会场频道，这可能是你关于此事获得的为数不多的讯息。
　　在去哪儿看来，与携程合并之前，因陷于彼此间的角力耗费了太多精力，对商旅板块的关注显得心有余而力不足，现在无疑是静下心来认真审视这个市场的最佳时机。根据去哪儿数据分析显示，其商旅用户中，占总数70%的用户在去哪儿平台的交易都与机票相关，而机票的常旅客中，往往又存在会议预订的需求。由此，去哪儿会场频道并非简单地“做会”，而是将其已有的酒店、客房、车车、度假、机票等几乎所有关联商旅业务的品类都拉入到会场这个品类中，重构资源整合。
　　会场功能的上线，将帮助酒店更好地平衡“房”与“会”的业务。去哪儿在与酒店已有合作的基础上增加业务，与之产生更为紧密的合作。对于酒店方而言，如果把会场和客房产品同时放在去哪儿平台，将有助于实现两者间销售的双向促进效果。酒店“会＋房”业务达到平衡，对其收益影响无疑是正向最大化的。“以房带会”是个很好的主意，而且是别家没法轻易抄袭的打法，但仍然无法完全规避两个老问题：场地信息全部标准化能否满足采购方多样化需求；在会议场地采购这样一个复杂决策中，绝大部分采购方要和酒店方进行至少一轮交流，双方交流后如何避免大量的跑单。这也是2016年去哪儿会场的发展悬念。
　　7会议服务人员O2O萌芽代表公司：会E家、会找人
　　南京正大国旅的李建国是一个务实而同时怀有抱负的人，身上带着一种江浙商人的机敏与谦和。在上海世博会赚到第一桶金之后，李建国经历过会议市场惨淡的低谷期，但机敏的商业眼光让他探索出了一条独特的道路：药企有大量几十人规模的城市会，这种会因为利润低，不受会议公司待见，PCO往往在寻找城市当地会议服务供应商时困难重重。在算了几笔帐之后，李建国和合伙人决定开办一所培训学校，毕业的学员实际上成为小微会议的Free Lancer服务人员。公司接到小微会议的订单，随即派单给这些服务人员，实现了一种运营灵活、低固定成本的会议服务人员平台模式，盈利非常健康。
　　2015年，李建国与合伙人最终将这个模式以O2O的形式确立了下来。12月25日圣诞节，会E家上线，定位为“MICE行业人才的淘宝”，为会议、展会提供会务执行、兼职学生、礼仪、模特、翻译、摄影、灯光音响师等服务人员。
　　总部位于成都的“会找人”思路类似，但服务人员来源定位在高校学生兼职上。创始人李慧发现会议和展会在找兼职学生的时候，往往找当地的高校领导介绍，这种资源分散、效率有待提高的事很适合搬到互联网上去做。会找人成立了一个“全国高校会展人才联盟”，以这种方式开拓高校学生资源。
　　其实在2014年底，我就认为会议服务人员O2O是个可做的生意，原因很简单：当市场利润被锁死在一个低位时，就应该抛弃公司的外壳，绕开固定成本，借助互联网来重新连接和组合会议的服务要素。对于会E家和会找人，2016的发展悬念是，能否尽快建立起一套不会太简单、又不会太复杂的服务标准和信用评分体系，让交易能持续自动地走起来。
　　8会议用车市场被门口的野蛮人抢占代表公司：滴滴、神州
　　会议用车曾经是旅行社重要的收入来源之一，如今这块蛋糕已经被“门口的野蛮人”盯上了。传统会议用车模式的痛点：一是运力不匹配、调度能力不够。传统的供应商只是一个个零散的供应商，服务能力和城市覆盖范围都是有限的；第二个痛点是成本过高，用车时间几个小时，往往需要付出半天，甚至一天的租车费；第三是合规问题，传统的会议用车模式不够透明，无法核验使用次数、出发地、目的地、接送人数等具体明细；第四是发票报销繁琐，过去和会议用车供应商结算的时候，行程、用车记录与会议日程无法一一对应，采购和财务业务之间矛盾重重。而这些痛点，现在已经成为滴滴、神州等互联网用车公司的发力点。通过互联网用车公司的庞大网络和智能系统，以上痛点迎刃而解。
　　而互联网用车公司的服务缺陷在于，服务大型会议活动尚没有成熟的解决方案。互联网模式的去中心化，在大型会议需要重沟通、中心化统筹管理的场景下，可能反成为一种劣势。能否兼顾服务灵活性，这是滴滴和神州在会议用车市场，2016年的发展悬念。
　　9自营活动时代开启代表公司：匿名事实上国内对PCO的划分并不准确。真正意义上的PCO应该是自立会议项目运营，而不是服务于客户的会议需求。而随着国内会议市场总量的萎缩和模式的转变，一些会议公司、旅行社、活动公司开始寻找新的发展之路――成为真正意义上的PCO，自营活动。当然从会议活动服务商转型为PCO，其中挑战也是巨大的，从创意策划、数据积累、活动推广、招商赞助、行业资源、异业合作等诸多方面都是作为服务商不曾遇到的难题。能否从服务一家企业，转变为自营活动来服务一个行业的企业，甚至跨行业的企业，这是一个质的飞跃，也是发展的最大悬念。相信在PCO这条路上，一定会出现越来越多不甘平凡的旅行社和活动公司开始自营会议活动。比如某家重量级公司，2016年就将自营大型活动来探索和实践线下活动营销，因为受人之托要保密，所以这里马赛克公司名。
　　10工具型会议软件寻变现之路代表公司：31会议2015年，工具型会议软件公司几家欢喜几家愁：会鸽被会唐全资收购，传闻某老牌公司大幅裁员，而31会议还在左右奔袭力图壮大。 由于中国人没有付费购买软件的习惯，在中国做工具型软件并不容易。除了在各大会议高频出现，31会议在2015年还打造了一个社群管理系统“美加”，和一个活动社交APP“相见”，可以说将会议活动的相关应用场景挖掘到了极致。作为资深GEEK，万涛和他百余人的技术团队实现了顶尖的技术，现在，31会议需要更有效的变现方案。通过融资获得更大量的线上流量和线下成单以突破瓶颈？或是接入交易平台共生互利？这是31会议和其它工具型会议软件在2016年需要作出的抉择。
　　三亚大航海会奖旅游--专业从事会议会展，舞台搭建，灯光音响、会议策划、会议接待、会奖旅游于一体的综合型服务公司。业务联系：
　　微信公众号：会奖旅游 mice-mice
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客服邮箱：假日办撤了，“黄金周长假”到底意味着什么？官方数据可能太宏大，不妨借用新兴社交媒体的大数据，观察和记录2014年“十一”黄金周。看看游客从哪里来，又到哪里去，哪些地方最具吸引力。可以为大家在2015的“十一”黄金周出行提供具有价值的参考。　　2014年的“十一黄金周”，人们都去哪儿了？官方数据显示，2014年“十一”黄金周期间全国共接待游客4.75亿人次，实现旅游收入2453亿元，分别比2013年增长了10.9%和15.7%。而纳入国家旅游局直报的124个旅游景区（点）在国庆节期间共接待3169万人次，门票收入超过16亿元。　　但这背后，是频现媒体头条的“看不起”、“挤怕了”等关键词。在快速增长的公众假期旅游市场中，“提升品质”似乎成了最具共鸣却也最难实现的呼声。　　简单依据官方格式化的通报和统计数字，难以探察越发成熟、诉求愈发多样的旅游群体。拥有海量用户的社交媒体也许为我们提供了一条考察途径。　　微博是国内最大的社交网络平台之一。随着移动客户端普及，游客所发的位置微博（基于LBS）比例相应提升。用户在景区一次次拍照、签到、发微博等行为，目的性异常明确，由此产生的位置微博可被认为是一种范围与规模更大、也更精细的记录手段，成为探察游客旅游行为的新脉络。　　那么，从微博的大数据来看，游客都去哪儿了？他们的感受如何？　　数据概览　　通过新浪微博提供的开放平台和应用程序编程接口（Application Programming Interface，API），我们基于全国地理信息网格，采集了“十一”黄金周及前一周（日至10月8日）共计14天公开的位置微博数据，空间范围覆盖整个大陆及港澳台。“十一”黄金周位置微博分布热点　　发微博和黄金周有啥关系？微博用户对假期旅行经历的分享，显著推动了微博数量增长。从总数看，“十一”黄金周期间，全国位置微博约667万条，最高日约102万条，最低日约86万条。相比节前一周的566万条，总量增长约18%，尤其是照片数量增长明显。在黄金周末期，微博数量逐步回落到节前水平。　　那么，在哪里发微博的人最多？从分布看，全国尺度上微博数量与人口总量的分布非常相似，以爱辉-腾冲线为界，东部地区微博数量远高于西部。其中北上广、各省省会等一、二线城市普遍具有较强的聚集能力，假日期间显著吸引了周边乃至全国的移动人口。　　但这一数据或许还不能完全说明旅游地的受欢迎程度。在进一步与当地常住人口（六普）及节前日常水平进行对比后，以人均微博密度为指标，我们发现，额济纳、稻城、丽江等非一线地区作为旅游热点，在县域尺度同样表现出非同一般的吸引力。其中，四川省表现尤为突出，在前十位的热点县区中独占五席。这与官方统计结论相吻合，国家旅游局通报显示， 2014年“十一”黄金周四川省旅游总收入超过200亿元，较前一年增长达到29.1%，是全国旅游收入增长最快的省份。　　在微博中，我们还能探知哪里的景区可能更有趣。相关的考察角度，是每帖照片数：因拍照是游客分享旅行经历中最重要的形式之一，每帖照片数从侧面可体现游览景区能在多大程度上激发用户的拍照和分享，可将其视为当地旅游感染力强弱的综合反映。　　从整体统计的意义看，可认为每帖照片数较多的地区，其景观资源品质也相对较高。　　从结果看，西部地区社交网络用户数量虽少，但照片比例远高于东部，与前述微博总量“东高西低”格局呈现出有趣的对称现象。早有学者指出，西部地区是我国旅游资源最丰富的地区，自然景观和人文景观占了全国“半壁江山”，西部十省市也都无一例外地把旅游业当作支柱产业来培育和发展。从游客角度出发，拍照意愿的强弱程度也进一步佐证了这一结论。　　从哪里来，到哪里去？　　游客究竟从哪里来？哪些城市更具备全国的吸引力？通过分析每位用户在假期前后不同的发帖位置，并参考其填写的所在地等信息，我们定义了用户在“十一”黄金周期间移动的起止点，在地级市尺度对用户的活动规律进行统计分析，对用户的达到、离开、城市间流量等情况在规模、比例和比值几个维度上进行了研究。　　到达量方面，北京、广州、深圳、成都、上海总量居前五位，五地微博用户到达量占全国总量13%，这与当地移动互联网用户基数较大有一定关系。我们将到达量与官方“十一”黄金周重点旅游城市排行比较，可发现，靠前的几个城市排序相似性较高，但人口较少的城市（青岛、烟台）相似性偏弱，表明现阶段微博数据与官方统计口径之间依然存在一定差异。　官方统计与微博数据比较。　　因此，我们进一步引入节前各地的用户数为基数，分析到达量占基数的比重，以减少数据口径偏差的影响。调整后发现，神农架、阿拉善、海南（青海）等地的排序靠前且均超过100%，对官方统计数据形成较好的补充。　　到达量比重排序。　　那么，“十一”黄金周期间的旅游者，又是从哪里来的？我们在离开量方面，主要考察从某地离开与到达该地的比值。该比值越大，当地用户外出的倾向就越高。比值排行靠前的城市有乌鲁木齐、兰州、合肥、北京、澳门等地。将到达量与离开量绘制在一张图上，平均值线上下两部分的城市，可分别被划分为长假人口“外出型”和“涌入型”的地区。长假外出型城市和长假涌入型城市。　　游客从哪里来，又到哪里去，哪些起讫点之间，游客流量最大？是短途游，还是长途游？　　在城市间流量方面，将用户离开与达到的单次数据通过空间分析进行聚合并分级统计，我们得到“十一”黄金周期间全国微博用户流动的网络图。流量处于第一层级的城市对，包括北京-天津、成都-重庆、广州-深圳等。第二层级前几对的城市则包括厦门-漳州、南充-成都、渭南-西安等。这两个层级的城市间流量合计占了全国总流量的16.6%。　　图上还能直观看到一个由北京、上海、广州、成都所构成的菱形结构，若再加上武汉、西安、山东半岛及福建沿海城市带（厦门-福州-漳州）的话，黄金周期间，微博用户流动所刻画出来的这个菱形，实质上与中国城市化水平最高的地区高度重合。　　在第一和第二层级的城市对当中，除北京与上海、成都、广州、西安之外，其余城市间的相互间距离均未超过300～400公里，用户流动规模与移动距离呈明显负相关关系。而北京则表现出了首都所具有的国家尺度吸引力水平。　　在主要城市之外，我们还挑选了部分知名景区，研究其外地游客的主要来源。在这些景区中，乌镇、青海湖和鼓浪屿的主要外地客源，均来自自身所处的地域，而黄山、凤凰和九寨沟的外地客源则具有更大的多样性，景区影响力也更大。部分景区客源分布。　　游客在哪里会更多地谈论“爱”和“美”　　社交媒体最具价值的部分，依然是微博消息内容本身。　　以乌镇和九寨沟为例，在自然语言处理工具（Natural Language Processing，NLP）的帮助下，我们进一步对游客在黄金周第一天所发微博的内容进行了语义分析（Sentiment Analysis）。对比两地的高频词后发现，在以周边游为主的乌镇景区内，游客留言相对具体，多次谈及时间（“国庆”、“一天”）、事物（“水乡”、“江南”、“旅游”）等，而九寨沟游客的留言则明显趋向于情感化，以“爱”、“美”、“快乐”等词语为主。　　　　丰富的数据使我们可以回答诸如“某景区不同来源、不同类型游客在不同时间里都在赞美或吐槽什么”这样的问题。　　一点结语　　2014年的“十一”黄金周，恰逢我国首部《旅游法》颁布实施一周年。《旅游法》强调了以人为本的出发点，更注重保护旅游者的权力。其中明文规定，各地主管部门应建立旅游公共信息和咨询平台向旅游者提供必要信息和咨询服务。　　旅游作为典型的口碑经济和体验经济，对行业和游客舆论应予关注。从购物到安全、从票价到拥挤，网络舆情中各类关于景区的报道会对游客的消费决策产生明显影响，公众可以“用脚投票”选择目的地。社交媒体上的公开数据进一步完善后，完全可以采集不同时间段、不同来源的游客反馈，进行提炼与分析，做出更有针对性的改善措施，这对旅游业的监管、运营及游客自身都意义重大。　　目前全国纳入旅游局直报系统的城市和景区仅有125处，而我国仅4A、5A级景区就有近千家，官方统计存在明显不足。对整个旅游行业来说，社交媒体等网络舆情信息经过挖掘能对官方数据形成补充，具有极大的科研、管理和商业价值，也是监管者、运营者与游客之间重要的即时互动桥梁。　　故而，在传统旅游公共信息平台基础上，各地还可以建立起一套囊括官方统计、新兴媒体、物联网监控等各类来源的旅游行业数据开放与治理体系，完善旅游开放数据的应用生态圈，集社会合力共同提升整个旅游行业的发展水平。　
　文章为作者独立观点，不代表微头条立场
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