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　　一、基本情况
　　（一）受理情况
　　1月16日－22日，市12345政府公共服务中心（以下简称市公共服务中心）共受理公众有效诉求2488件，其中：话务平台共受理2455件、网络平台共受理33件。按照诉求类型统计，共受理咨询类888件、求助类544件、建议类117件、举报类670件、投诉类125件、其他类144件。
　　（二）派单情况
　　市公共服务中心共向各联动部门和单位派单538件。
　　（三）中心回访情况
　　市公共服务中心共回访466件，群众综合满意率93.3%，其中：满意327件、基本满意108件、不满意31件。
　　二、主要热点
　　（一）城市道路养护方面。市民来电反映：跃龙南路城南二村段、虹桥西路光明新村段、通盛大道瑞兴路交界处、校西路学田消防中队段、通富路星湖大道交界处等路面坑洼，存在安全隐患。
　　（二）小区违建监管方面。近期，港闸区华强城小区不少居民通过电话、网络反映小区违建现象情况严重，主要集中在违建阳光房问题上。市公共服务中心从12319数字化城管中心获悉，目前，港闸区唐闸镇街道正就此事做进一步处理。
　　（三）报废车辆管理方面。有市民来电反映：在市区任港路大润发东北角、花木路起凤街路口、钟秀路东快速路口等处有报废车辆长期停靠，影响通行，且存在安全隐患。
　　三、典型案例
　　（一）话务案例
　　市民来电反映：长泰路永和路口由北往南方向的红绿灯直行绿灯配时为70秒，时间较长，而左拐绿灯只有10秒左右，建议将该路口红绿灯的配时进行优化调整。市公共服务中心交办市公安局处理，市交巡警支队派人进行现场察看，并统计了各时间段的车流量数据，经过研究，现已将信号灯的配时进行了重新调整。市交巡警支队表示，今后会加强交通车流量的数据统计，根据不同时段合理调整信号灯配时。
　　（二）微博案例
　　有网友在&南通12345官博&中反映：近期市开发区世贸公园小区集中交房，但电梯事故频发，经常有人被困，要求相关部门进行监管。市公共服务中心交办市开发区管委会，管委会反馈：经查，该小区19号楼2单元电梯于2015年11月26日进行了检验，检验结论为合格。由于该小区电梯属新安装电梯，刚投入使用，还在磨合期，且有小区装修人员使用电梯运载黄沙石子，导致近期电梯故障率有所提高。市场监督管理局执法人员已要求该小区管理单位加强电梯安全管理，确保电梯安全运行。
　　（三）微信案例
　　有微友通过&南通12345&微信反映：其在手机上下载并安装了南通汽车站推广的巴士管家客户端，现欲通过该客户端从网上订票，却发现无法正常购票，系统一直提示正在维护，无法进行任何操作，给市民购票出行带来不便，希望能尽快处理。市公共服务中心交办市交通运输局处理，该局反馈：汽运集团已经发现故障情况，通过排查发现故障原因是某第三方的出行服务网站持续抓取汽运集团网上售票系统的实时售票数据，致使汽运集团的服务器不堪重负后宕机而无法正常工作，汽运集团不得已关闭了网上售票系统进行设备维护升级，现已更新升级完毕，投入线上运行，目前网上售票系统已恢复正常使用。汽运集团相关负责人表示，对因设备故障给广大旅客带来的不便深表歉意，今后会加大维护力度，做好系统安全巡查工作并及时维护故障设备。
　　四、现场会办
　　针对华桥花苑东停车场新栽树木触碰供电线路问题，1月21日，市公共服务中心会同市建设局、崇川区和平桥街道、南通供电公司进行了现场会办。经现场查看，华桥花苑东停车场项目违反电力安全相关规定，在高压线下种植高大乔木，给电力的稳定运行带来隐患，间接影响了片区居民的正常用电。经核实，确认该停车场业主方为崇川区代建中心。市公服中心现场协调南通供电公司和崇川区代建中心，两单位将就具体的整改方案做进一步对接研究并尽快实施改造，以消除供电安全隐患。
　　五、市民建议
　　（一）市民来电建议：洪江路鑫乾国际广场南门路面沉陷严重，建议相关部门尽快修复。
　　（二）市民来电建议：近期因天气寒冷，但仍有环卫车在我市各条道路上洒水，这将导致路面结冰，给交通安全带来隐患，建议相关部门作出适当调整。
责任编辑：孙涛审核：王向伟
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08:46:04 来源：淮南报业新闻网
作者：佚名
为加快生态文明建设，切实改善人居环境，提升城市品位，八公山区全面贯彻市委、市政府要求，以森林增长工程为抓手，大力实施创建森林城市&两步走&战略，即以&十大绿化工程&为重点，至2014年底完成省级森林城市创建目标，至2016年底全面完成创建国家森林城市的各项目标任务。
为推动创建工作深入开展，八公山区及时召开创建森林城市誓师大会，对全区创森工作进行总动员和全面部署，分解落实创森任务。按照&上下联动、区里总揽、乡镇负责、社区实施&的工作机制，成立由区委书记任政委、区长任指挥长、30多个单位共同参与的创建指挥部，印发《八公山区创建国家及省级森林城市实施方案》，并层层签订创建目标管理责任书，将创建国家及省级森林城市工作纳入政府目标管理考核、政风评议考评体系，实行目标责任制，落实工作责任。同时，该区不定期召开调度会议，分析总结阶段性工作进展情况，安排部署下阶段工作;每月定期开展由区领导带队的跟踪督查，分赴主城区及各乡镇、开发区、林场进行督查、指导;并通过网络平台、工作简报等途径，对工程建设进展情况进行宣传和通报。
围绕创建国家及省级森林城市目标，八公山区按照&政府组织、全面参与、分布实施&的工作原则，以种植乔木树种为主，其它树木为辅，全力推进城市块状森林建设、农村环村森林建设、环污染企业周边防护林建设，全面开展人工造林、塌陷区治理植被恢复造林、石质山造林、采石塘口植被恢复造林、封山育林、村庄绿化、绿色通道防护林建设和水源涵养、水土保持等10大森林增长的建设工程。
该区层层落实创建机构、创建方案、创建指标、创建经费、创建措施和创建任务，做到组织领导、责任落实、资金投入、科学管理、群众参与&五到位&，确保到2014年，全区新增森林面积3000亩;全区森林覆盖率提高到35%以上;建成区绿化覆盖率达40%，绿地率达35%，且乔木种植面积占绿地面积的60%以上;人均公共绿地面积达11平方米以上，城市中心区人均公共绿地面积达9平方米以上;建成1个示范森林乡镇，3个示范森林村庄;建成森林长廊示范段12公里;完成省级森林城市创建目标。到2016年，全面完成创建国家森林城市的各项目标任务。
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