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iPhone 5S镜头进灰连修4次 苹果：工作地脏、拒换
12:35| 发布者: | 查看: 273| 评论: 0
近来，忠实&果粉&陆小姐苹果手机上出现的问题让她很是头疼。一年内，陆小姐跑了4次专卖店，换了3个摄像头，然而镜头上的顽渍依旧。更让陆小姐崩溃的是，她的iPhone& 5S上的灰尘不仅屡擦不净，专卖店也不同意给她换新机。 　　 记者调查发现，陆小姐所遇到的问题并非个例，苹果手机镜头染尘的投诉时有发生。这是设计时的缺陷还是生产中的瑕疵？苹果手机将如何克服这一问题，如何对他们的消费者负责？记者向苹果中国提出这些问题，截至发稿，记者尚未收到对方回应。 手机患了&慢性病& 去年8月，陆小姐花费5288元在苹果专卖店（香港广场店）购买了一台苹果iPhone 5S。购得手机后，陆小姐百般爱护，然而，让陆小姐没想到的是，她的苹果手机居然患上了&慢性病&&&镜头染尘。 　　 发现这一问题是在今年的2月。陆小姐偶然发现自己手机的后置镜头内堆积了很多灰尘，无论怎么擦都无法擦干净，&灰尘积在那里，看上去太难受了&。于是她第一次将手机送到了苹果店进行清洗。一天之后，苹果店帮助陆小姐完成了镜头清洗，并给出承诺&&一旦后置镜头到货，就帮助陆小姐更换镜头。 　　 几日后，专卖店如约帮陆小姐更换了镜头，但是几个月后，后置镜头里居然又积满了灰尘。今年6月，陆小姐第二次走进苹果手机专卖店，再次更换后置镜头。 　　 可是到了8月，大量的灰尘再次附着在陆小姐的手机后置镜头上。陆小姐看着脏兮兮的镜头，几乎要崩溃了。 苹果专卖店拒绝换机 到底是什么原因导致手机镜头染尘积灰？看着镜头三番两次的被维修，陆小姐想要问个明白。可是，苹果专卖店每次给她的答复都不一样。 　　 第二次维修时，专卖店维修人员告诉她，可能是摄像头的密封性出了问题。第三次维修时，专卖店维修人员告诉她，可能是屏幕的密封性出现了问题。这一次，苹果专卖店不仅帮陆小姐更换了后置镜头，还更换了屏幕。 　　 然而，今年10月，在陆小姐第三次更换摄像头后的两个月，同样的问题又出现了。 　　 陆小姐说，她已经被这台苹果机折腾得身心俱疲，事已至此，她不再相信更换镜头能挽救这台手机了。于是，她第四次到苹果专卖店时，提出更换整机的要求。 　　 &苹果专卖店的人员告诉我，因为我的手机此时已经过了保修期，所以不能为我更换整机。&陆小姐气愤地向晨报投诉。 　　 陆小姐说：&他们告诉我，依照消保委规定，手机只有在保修期因同一问题维修了四次，才可以更换整机。而我的第一次清洗不在维修范围，所以不能换机。& 　　 面对已经过保的手机，陆小姐很绝望：&难道我的手机问题从此无法解决了吗？苹果专卖店怎么可以这样对待客户？& 记者调查：经两次修理仍不能使用便可换机 本报记者从消保委了解到，苹果专卖店工作人员所谓&消保委规定的手机在保修期内因同一问题维修四次方可更换&，这一说法并不属实。消保委工作人员告诉记者，根据移动电话机国家三包规定，移动电话主机，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，可由销售者为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。 　　 也就是说，在陆小姐第三次维修时，她的情况实际上就已满足换机要求。 　　 那么，苹果专卖店的工作人员为何以此理由拒绝消费者的换机请求呢？昨天下午，记者来到陆小姐购机的苹果专卖店了解情况。该店一名工作人员说，苹果公司是完全按照其在中国的硬件保修政策行事的。 　　 那么，苹果产品在中国的硬件保修政策又是什么呢？记者登录苹果中国官网，在其《apple在中国的保修的硬件保修政策》　页面上，iPhone维修方式栏中看到了一条相关政策：&根据具体的故障情况更换故障部件或更换一部i－Phone。& 　　 然而，在这条政策中，并没有具体明确地规定在何种情况下，苹果公司需为用户更换整机。但在该网页底部的小字内容中，苹果强调：&根据中国的三包法律和法规，上述政策仅适用于在中国购买的Apple产品。& 　　 从这一表达看，在中国购买的苹果手机，应该适用关于中国移动电话三包规定。那么，苹果的工作人员为什么会反复将陆小姐手机的后置摄像头维修四次，却拒绝陆小姐的换机要求呢？专卖店的工作人员表示，他们不是回答记者问题的合适人选。 &后置镜头进灰&难道归罪于消费者工作环境 专卖店拒绝记者采访后，记者致电苹果中国的相关负责人。该负责人声称：苹果公司会依法处理消费者的相关问题。 　　 记者问：到底是什么原因导致苹果手机的后置镜头容易积灰？既然专卖店已经排除了镜头密封性、屏幕密封性等因素，那么是设计缺陷还是生产中的瑕疵导致该问题出现？苹果公司怎样解决这个问题？如何赔偿消费者？ 苹果官方的工作人员在电话中告诉记者：由于个案不同，问题产生的原因也各不相同。在不了解个案背景前，他们不便就此事发表看法。同时该人士暗示，手机摄像头屡屡进灰，可能与陆小姐的工作环境有关。 　　 面对苹果的&反指控&，陆小姐表示很无辜。陆小姐告诉记者，她在美容服务机构工作，工作环境非常干净。听了陆小姐的反馈，这名苹果官方工作人员也拒绝对此发表更多看法，她让记者向该公司发送电子邮件，等待回复。 　　 然而，截至发稿时，记者并未收到苹果公司的官方回应。 苹果手机镜头进灰投诉不少 在本报&我要投诉&微信公众平台上，关于苹果手机进灰的投诉并非个案。据本报记者统计，投诉涉及机型包括iPhone5，iPhone 5S，以及iPhone 6。 　　 晨报&我要投诉&的粉丝刘先生说：&我的iPhone 5S用了两个月镜头就进灰了，拍出来的照片清晰度大受影响。&刘先生告诉记者，幸运的是，他在跟专卖店交涉后，专卖店最终给他换了新机。 　　 粉丝&一笑&留言说，她的iPhone5S　用了一段时间后，也出现镜头进灰问题。&专卖店的人竟然也怀疑是我的工作场所有问题。我还是名学生，天天在教室上课，难道是老师的粉笔灰跑进我的手机了？&&一笑&说，她跟苹果专卖店交涉几次无果，因为要考试，不想再浪费时间。
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还是800万像素，iPhone 5S的摄像头升级了些什么
本周苹果发布的iPhone 5S吸引了众多的眼球，其中又以和引发的讨论最多。在摄像头部分，5S仍然保持了800像素的规格不变，但实际上它相对于iPhone 5的800万像素有了巨大的升级，那么这些升级都是什么呢？下面就来解析一下iPhone 5S的摄像头。
与不同，5S走的是相反的路线，它仍然保持了800万像素的规格，但我们都知道，像素不是一切。
5S摄像头的像素尺寸增大到1.5微米，而iPhone 5为1.4微米。像素尺寸的增大会增强光线的收集能力，使得照片的颜色饱和度和噪点水平都出现改善。
HTC One的400万像素摄像头的像素尺寸达到恐怖的2微米，而光圈则达到了f 2.0，不过在多数情况下，最终拍摄出来的照片在颜色的精细度和准确度上仍然不如iPhone 5，这是因为苹果的ISP（影像处理器）也是自己设计的，可以和摄像头更好的合作。
为了容纳更大的像素点，传感器的表面增大了15%，苹果称这使得整体的光线敏感度提高了33%。
5S摄像头的光圈从iPhone 5的f 2.4增大到了f 2.2，这将使得镜头收集光线的能力得到增强，从而提高低光拍摄的表现。
新的A7处理器有什么影响
自iPhone 4S以来，苹果就开始自己设计ISP（影像处理器），这个东西用来修正照片颜色，转换格式，调整色调等。就像是一颗只想着颜色的大脑一样。
苹果一直在改进ISP的设计，在发布会上并未提到ISP，而是说A7处理器带来了这些升级，这是因为ISP其实就包含在A7 SoC里。
5S中的ISP仍然会处理白平衡和自动曝光这些功能，不过除此之外它还会进行动态色调映射（Tone mapping），色调映射这种技术可让照片独立地在亮度、对比度和色彩这些方面进行调整。它和处理HDR照片的技术类似。而苹果则用它来提高照片明暗区域的细节表现。
苹果还表示iPhone 5S的自动对焦测光矩阵有15个对焦区域，这是普通的单反相机所具有的特性。它使得摄像头把画面分成多个区域，判断出对焦的目标并据此调整测光。可提高对焦的速度和精度，同时减少自动曝光的错误，意味着在拍照时更不需要进行手动对焦了。
新ISP的提升还带来了10张每秒的拍摄速度，可连续拍摄数张照片然后自动选择最好的一张。
双True Tone LED补光灯
iPhone 5S上的双LED补光灯并不仅是为了提供更多的光线，更重要的是为了提供更准确的光线颜色。只有单一补光灯的iPhone只会模仿阳光的颜色来提供光线，但这在室内或是人造光源下会导致颜色不准确。
5S上的True Tone补光灯一个是琥珀色的，一个是白色的，它们可以提供两种色调的光，从而使背景光线和前景光线达到平衡。5S的双补光灯可提供众多不同的补光模式，创造1000种不同的色温。这将使得补光模式下拍摄的照片颜色更加自然准确。
慢镜头模式视频拍摄
5S摄像头的新传感器捕捉光线能力的提升再加上新ISP的强大处理能力，使得iPhone 5S能以120fps拍摄720p视频，这一功能可以与多数的单反相机媲美。
当拍完视频后，你可以选择特定的片段变为慢镜头，而且这个部分之后也是可以改变的，你可以把这些片段分享给朋友。
另外，新的A7 ISP也带来了更好的全景照片，拍摄的速度提升了50%。
我们看到5S新的摄像头提升其实很大，但带来这些提升并让iPhone摄像头保持在最优行列的最大功臣是A7芯片中的那颗影像处理器。iPhone摄像头的传感器尺寸和像素规格比不上Lumia 1020，像素点尺寸比不上HTC One，苹果的优势在于把硬件和软件的优势都发挥出最高水平。
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