明星衣橱怎么申请退货/退款？
明星衣橱怎么申请退货/退款？
精华答案1）退货流程：登陆【明星衣柜】----【我的】----【我的订单】----【需退货/退款订单】----【联系客服】----【待审核】。【审核通过】----【未发货】----【直接退款./已发货】----用户回寄商品并填写物流公司和快递单号----明星衣柜确认收货----退款成功。2）审核未通过----退款失败：退货申请：用户需要在线联系客服，等待客服审核。回寄货品：申请通过后，用户需将退货商品寄回至明星衣柜，并提供客服回退商品的物流公司&快递单号。待商家确认收到回退商品后，将为你办理退款，请耐心等待！以上内容来自
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购物领域专家#今天穿这样#其实你不会穿bra#60秒美拍# - 明星衣橱的美拍
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其实你不会穿bra
正在加载...明星衣橱：跟着明星去购物 挖潜移动电商
　　这是移动应用明星衣橱的一次跨屏营销。当你看到这篇文章时，该期节目已在东方卫视和优酷同步播出。
　　产品上线两年来，明星衣橱一直在飞速发展。截至目前，该款应用总激活用户数已达4000多万，日均活跃用户数300多万。2014年8月，明星衣橱已完成C轮融资5000万美元，估值已超2亿美元。
　　街拍大数据化
　　创办明星衣橱前，林清华曾在山东纸媒行业工作了11年，后在天涯社区做了4年副总裁。
　　林清华自称已先后担任过报社内大部分职位。作为山东第二大都市报《山东商报》创办人之一，在担任该报总经理两年内，林清华将报社广告和发行收入两项之和从6000万元提升到了2亿元。时值2007年，正是这份报纸最为辉煌的时期。
　　新媒体已于此时悄然起势，而江南春的分众传媒同年几十亿元的广告收入，极大触动了林清华的神经。
　　2009年，林清华加入天涯社区，出任营销副总裁。然而，林清华的经营才华却没能在天涯发挥到极致。回看这段历程，林给出的解释是，天涯始终没有开发出特别好的广告产品。
　　正当林清华颇感焦虑时，天涯内部已有不少人在私下讨论或已正式辞职创业。2011年，一位前同事基于大数据的创业获得了巨大成功，林清华受此鼓舞，也打算在这一方向一试身手。
　　几经研讨，林清华和他的合伙人决定在电商领域发力，并将经营范围聚焦在了服饰上。
　　做此选择，原因有二：其一，据艾瑞咨询发布的《2013年中国垂直女性时尚电商行业研究报告》，在明星衣橱上线的2012年，服装鞋包销售额已占当年全国网购总量的26.5%，高居首位。其二，网货中绝大部分服饰没有品牌，相关数据呈现非结构化特征，而海量非结构化数据，为数据挖掘提供了巨大空间。
　　在林清华看来，时尚分为三档：首先是时尚前沿，可见于时尚大片、T台秀等，但这些产品偏重概念，与市场和产业均有一段距离;时尚中间，当季流行元素已经产业化，会在第一时间穿在明星、名流、达人身上，这一阶段的产品，既引领时尚，又接地气，恰到好处;流行末端，更多体现为&爆款&。
　　在这一划分的基础上，明星衣橱开始以明星街拍为切入点，希望逐步引领时尚。
　　明星衣橱的自我定位是基于时尚大数据的移动应用。很多用户在浏览杂志、网络时，常会发现某一明星的穿衣搭配，自己特别喜欢，但又不知去哪儿买。明星衣橱解决了这一难题。
　　通过关联搜索及匹配技术，明星衣橱可自动解读和关联时尚数据，从而实现时尚与大众消费的有效对接&&一边是图片上最流行的穿搭款式，一边是电商网站上实打实的商品信息，点击即可购买。
　　它的工作原理大致是这样的：一方面，给街拍图上的衣服打上时尚元素标签，另一方面，每天在全网电商中获取服饰单品数据，借助独有的时尚元素标签库，明星衣橱把这些单品数据&洗&成结构化数据。由于两者使用的标签库一致，系统会在搜索后自动匹配出同款或相似款商品的购买链接。
　　事实证明，基于这一技术开发的产品大受欢迎。明星衣橱上线第一天，就已收获两万多个注册用户，并得到了App Store的推荐。
　　以一网打尽全球时尚街拍这一方式，明星衣橱抓住了用户强需求，用户看好谁身上的衣服，马上就可以在该应用上下单。不仅如此，用户还可在这里了解全球最前沿搭配，培养时尚感觉。
　　无激励不社区
　　事实上，在明星衣橱最初启动时，创始人林清华并无将其做成社区的打算。
　　但在A轮融资时，明星衣橱在商业计划书中明确提及，这是一家时尚版Shoppingmall，既有购物，又有媒体，还要有社交。对此，林清华的逻辑是，社区需要人气，有了人气再做社区会比较容易。
　　在汇集大量用户后，2014年春，明星衣橱开始搭建社区。在历经两次改版后，目前该产品已非常稳定。在各类时尚话题火爆讨论的基础上，明星衣橱的用户粘性已进一步增强。
　　（来源：i黑马 娄月）
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小米两次引爆QQ空间的不传之秘
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摘要 : 在去年首发红米时，小米的QQ认证空间粉丝数从100万骤增至1000万，时隔半年后再次引爆，小米的QQ认证空间已接近2700万粉丝，也是目前企业QQ认证空间中最大的粉丝社区。
文/刘琪的商业观察（liuqi-guancha）
3月26日中午12点的那一瞬间，有超500万用户涌入了QQ空间的红米首发页面，最高峰值一度达80万人/秒。此前，已经有约1500万用户参与了签到预约，小米由此创造了国内手机品牌社交网络预售的全新记录。
小米去年第一次选择首发QQ空间时，多少有些出人意料，但第二次合作完全是一次事先预告的阳谋，对手们磨刀霍霍抢先截胡，却依然未能阻止小米再次引爆QQ空间。在去年首发红米时，小米的QQ认证空间粉丝数从100万骤增至1000万，时隔半年后再次引爆，小米的QQ认证空间已接近2700万粉丝，也是目前企业QQ认证空间中最大的粉丝社区。
半年之中，两次引爆， 小米究竟有哪些不传之秘？琪哥（微信liuqi-guancha）试着做了一下梳理。
“一切产业皆媒体”，“产品即媒介”，这两句话在火热不过，很多企业为此开始进驻各个碎片化的社会化媒介渠道， 管理者也纷纷上阵经营起自媒体。这是好事，但很多人误将媒介作为简单的发布渠道，却未深思“媒介也须产品化”——冰冷的类广告灌输、自我夸夸其谈已不再有效，将媒介传播本身视为一个需耐心打磨的产品，激发社群参与感才是获得口碑引爆的关键。
小米与QQ空间的合作并不是简单做预售公告，而是加入了激发族群社交的引爆因子。红米note的首发设定了三个环节，即预热（猜价格）—预约（签到、集赞）—抢购，三者环环相扣。仅以集赞为例，用户在QQ空间 发布一条说说，向好友集齐32个赞，便能抽取三次预约机会。这种熟人圈子营销很“接地气”，波纹传导效应惊人，最终约有超过1亿用户参与点赞。
要做好“媒介产品化”并没有捷径，关键还是看企业运营当中是否“走心”，是否具有产品思维，以吸引用户主动参与。在小米创立初期，雷军就曾在微博上发起过“我是手机控”的活动，参与的用户能够收到一份属于自己的“手机编年史”，内含用过几部手机、话费多少大洋等信息，这击中很多人心里的怀旧情结，引发了海量的用户主动分享。
小米去年在QQ空间的销售神话，90秒卖出10万台，惊爆了很多人的眼球。大多数人只是看到了结果，并未意识到这是一场经过提前预测与精准匹配的社群引爆事件。琪哥（微信liuqi-guancha）曾跟腾讯高管求证过，QQ空间以及腾讯效果广告平台广点通从5个方面评估了引爆的可能性：
一是根据QQ相册的来源分析手机的品牌活跃度，连续三年基本都是苹果与三星领衔，直到2012年，发自小米手机的图片量级快速攀升到第三位，活跃度远超其他国内手机品牌；二是广点通发现QQ用户大规模讨论替换功能机的话题，上亿的用户正处在换机前夜，潜在需求旺盛；三是广点通发现用户在讨论小米手机时，品牌认知多为“经济实用的iPhone”，一旦强化该认知，对中等收入用户以及三四线城市用户，会具有较强引爆力；四是广点通在微博和QQ空间上作了一次AB测试，通过小规模的投放测试，发现新浪微博的用户已经完成智能机换机，而QQ空间用户正处在换机边缘；五是小米敢于以“价格锚点”激活用户购买欲望，当时双方商定QQ空间售卖的小米手机价位要是千元机，在临近活动的最后一天，小米给出了799元的尖叫价格。
与此同时， QQ空间与广点通对2次合作中的目标用户群做了精准匹配。除了将首发消息送达米粉，双方将目光聚焦到对小米感兴趣的潜在用户，重点推送包括关注IT科技类认证空间的发烧友，曾经在QQ空间提及小米品牌的人群等。
顺便分析一下为何小米会2次选择跟QQ空间合作，除了社群的高匹配度与高用户活跃度，还有一条就是小米对流量迁移红利有着敏锐嗅觉。
具体来说，用户习惯的迁移正带来社交红利的勃兴。仅以QQ空间的分享量级为例，它的月活跃用户已经达到6.2亿，2014 年元旦当天的24小时内，QQ空间内容发表量就超过10亿次，平均每秒1.15万次。除此之外，最为关键的一点是企业将越发依赖社交传播中的口碑效应，一旦你无法在社交口碑中存在，也就无法有效触达用户。为此，企业要追逐社交红利，通过分享、签到、点赞等互动方式，来引爆社群商业的新玩法。
不过，要完成不断地引爆，除了上述提及的精准匹配能力，场景化能力也变得关键。
比如，小米与QQ空间的新合作在移动社交上有两大创新，一是签到红包，二是信息流广告（Feeds广告 ）。“签到红包”是鼓励用户在QQ空间的APP上点击“签到”按钮，选择“签到有码咯 ”，发表一个签到，即可收到来自QQ空间的私密消息，获得红米note的预约码，这是一种基于移动端用户行为的场景化尝试；所谓“信息流广告（Feeds广告） ”主要基于用户行为和偏好的分析，向用户推荐可能感兴趣的广告，融入用户社交移动社交的场景当中，使得广告成为有用的信息，而不是骚扰。Feeds广告 在Facebook上已是标配，小米也算是国内较早尝鲜体验该模式的品牌。
总结来说，在“移动+社交”的新红利时代，企业的社会化营销与社群经营要“瞄准”，布局不能再散乱无章，而要去精准触达并经营好目标族群。
「刘琪的商业观察」出品
{微信号：liuqi-guancha}
社群商业、微电商深度观察者
WeMedia联盟成员、福布斯中文专栏作家
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