旅游心理学
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&&旅游购物市场发展现状及类型
旅游购物市场发展现状及类型
旅游市场的定义，从经济学角度讲，就是旅游产品供求双方交换关系的总和，即在旅游产品交换过程中所产生的各种经济现象和经济联系。
从地理学角度讲，旅游市场是旅游市场旅游经济活动的中心。属一般商品市场范畴，具有商品市场的基本特征，包括旅游供给的场所（即旅游目的地）和旅游消费者（即游客），以及旅游经营者与消费者间的经济关系。旅游市场与一般商品市场的区别在于它所出售的不是具体的物质产品，而是以劳务为特征的包价路线。同时，旅游供给与消费过程同步进行，具有很强的季节性。对任何一个国家、地区或旅游企业来说，旅游市场的占有率直接关系到旅游经营的效益，故在开发建设旅游区及旅游经营过程中，旅游市场的调查、划分、开拓、预测十分重要。根据旅游经营需要，旅游市场有多种分类方法，如按旅游消费者划分的旅游客源市场分类；按地域范围分为国际和国内旅游市场；按旅游者的年龄和性别特征分为老、中、青、儿童和妇女旅游市场；还可按旅游者的社会地位、文化程度和经济支付能力划分。按旅游活动类型分为观光、度假、会议、购物、体育、探险和科学考察旅游市场；按旅游接待量和地区分布划分为一级市场、二级市场和机会市场。通过旅游市场的研究可确定旅游需求的现状和变化趋势，包括估计国际、国内旅游市场发展的总趋势，供需状况和竞争形势，并据此确定本地区的目标市场，进行市场规划；研究影响市场的各种因素，使旅游经营适应不断变化的市场，达到吸引旅游者的目的
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宁夏旅游购物品市场信息不对称现象及其管理对策分析　　[摘要] 旅游购物是旅游的六大要素之一，宁夏的旅游业起步较晚，旅游购物品的发展步伐更是缓慢。本文试应用信息经济学中的信息不对称等有关理论，对宁夏旅游购物品市场中的各种不良现象进行分析，为宁夏旅游购物品市场的有效管理提供理论基础。　　[关键词] 宁夏 旅游购物品市场 信息不对称 管理对策　　旅游购物品属于一种非常特殊的消费品，旅游购物品在物质及价值构成、市场属性上有别于普通消费品，这使得旅游购物品市场成为典型的信息不对称市场。　　一、宁夏旅游购物品市场信息不对称现象调查　　笔者于2005年5月对宁夏的旅游购物品市场进行了相应的调查，共发出问卷480份，收回问卷439份，有效问卷412份。本文将在此次调查的基础上，对宁夏旅游购物品市场进行相应分析。　　1.信息不对称使得宁夏旅游购物品市场处于一种萎缩状态，并有继续恶化的趋势　　长期以来，宁夏由于地处西北内陆地区，且属于民族区域自治地方，其旅游业发展一直较为滞后，旅游购物品信息更是极少为外国旅游者甚至国人所了解，因而，宁夏旅游购物品市场处于一种信息极不对称状态。由于旅游者是远道来旅游的，其旅游购物品的购买行为处于一种信息极不对称的状态，“一次性”特征很强，一些旅游商店就“来一个，宰一个”。这种做法不仅抹杀了宁夏一些有着良好声誉的当地旅游特色商品，还有损于宁夏形象。在调查中，有62.38%的旅游者曾经在旅游中购买过假冒伪劣商品；如果购买到假冒伪劣旅游购物品，有54.13%的旅游者选择不投诉，而不投诉的原因大多集中在怕麻烦，耽误时间，不一定有结果上。在“会介绍朋友来宁夏并且购买宁夏的旅游购物品吗”一项的回答中，仅有33.74%的旅游者愿意介绍朋友来且购买旅游购物品；有多达39.08%的旅游者认为会介绍朋友来但不介绍其购买旅游购物品，还有12.86%的旅游者的选择是不介绍朋友来。后两项的合计数51.94%说明来宁夏旅游的旅游者有半数以上对宁夏的旅游购物品呈不满意的态度。　　2.旅游购物品设计、生产与市场脱节　　旅游购物及其所依托的旅游购物品开发、生产与销售应该成为宁夏发展现代旅游经济的重要支撑点。但目前的现状是只见销售，少有开发和生产，旅游购物品对相关产业的巨大拉动作用难以充分发挥。在旅游购物品的设计、生产环节，由于另一种信息不对称――旅游购物品的设计、生产者相对于旅游者的信息劣势，使得设计、生产出来的旅游购物品与市场脱节，不能适应旅游者的需求。很多旅游者反映，到宁夏旅游，除了干枸杞没什么可买的。可见，在设计开发旅游购物品的过程中，没有切实了解旅游者在旅游过程中到底想购买什么样的旅游购物品。这使得研究设计出的商品往往与市场需求脱节，不能打动旅游者的心，而引起旅游者的购买欲望。　　3.旅游购物品缺乏特色和品牌意识　　宁夏云集着来自全国各地的旅游购物品，但这些旅游购物品和外地的旅游购物品重复性很强，知名的本土特色旅游购物品并不多，特色新产品研发较为缓慢。在调查中，旅游者认为能够代表宁夏特色的旅游购物品仍然集中在枸杞制品（24.03%）、西夏王系列(14.38%）、滩羊皮制品(3.88%),以及贺兰石制品(3.64%)上，另有11.41%的旅游者选择其他旅游购物品，此外的42.66%的旅游者根本就没有选择。在回答“购买时您会选择什么样的旅游购物品”时，有多达82.77%的旅游者选择有当地特色的名牌，占第二位是有纪念意义的，达49.03%。可见在购买旅游购物品时，本地特色的名牌是旅游者购买愿望的首选。然而，宁夏的旅游购物品却几乎十年如一，品种少，造型变化不大，且价格不菲，对喜新求异、崇尚文化品位的消费者来说，其产品魅力已明显下降。　　在品牌意识方面，宁夏的旅游购物品生产者非常欠缺。由于没有特色和品牌的支撑，旅游者到宁夏旅游时，无法选择究竟哪一种或哪几种旅游购物品是能够代表宁夏特色、具有购买意义的纪念品，只能“撞大运”，买到什么算什么，听天由命，这在一定程度上又加剧了信息不对称现象。　　综上所述，宁夏旅游购物品市场中存在的诸多问题中，一个重要的根源就是信息不对称。信息不对称现象使宁夏旅游购物品市场呈现一种萎靡不振的状态，如果不加以治理，任其发展下去，会对宁夏的旅游业造成极大的损失和浪费。　　二、旅游购物品生产及经营企业对策、建议　　针对宁夏旅游购物品市场的特点和现状，本人认为，作为旅游购物品生产和经营的企业应采取以下措施，以有利于宁夏旅游购物品市场建立有效的信号显示机制。　　1.加强品牌意识，实施品牌战略　　品牌浓缩和综合了企业和产品多方面的信息，品牌的附加价值是产品竞争步入同质化阶段企业利润的重要组成，实施品牌战略已经成为企业市场营销最主要的策略。　　在信息不对称条件下，旅游购物品品牌也是信号显示的一种有效方式，它向旅游者传递有关旅游购物品的质量、售后服务、企业形象等信息。尽管名牌旅游购物品的质量并非总是好于非名牌旅游购物品，但旅游者购买非名牌旅游购物品碰到劣质旅游购物品的风险更大一些，因此风险规避的旅游者愿意为名牌支付高价。在旅游者心目中品牌旅游购物品代表优质，为此他们愿意支付一定的溢价，其溢价部分有可能相当于旅游者从非品牌商品中搜寻同质产品的成本。　　例如在宁夏旅游购物品市场中，同样是枸杞鲜果酿造的酒，“宁夏红”作为中央电视台上榜品牌，其价格要比同类产品高出30%～50%，然而到宁夏旅游的旅游者却愿意多掏钱来买“宁夏红”，其原因正因为“宁夏红”是名牌，品质有保证。　　2.建立质量保证与服务承诺体系　　品牌已经蕴涵了部分旅游购物品的质量保证与服务承诺的内容，但旅游者有时并不清楚哪些品牌更为可靠，这时旅游购物品产品质量较高、较可靠的厂商就会通过质量保证书和服务承诺来使消费者明白他们出售的旅游购物品是可靠的，这种方法有效地发出了旅游购物品产品质量的信号。为了更大程度地清除信息壁垒，在旅游购物品的营销过程中应当加强售前的信息咨询和售中的信息沟通，认真履行服务承诺。旅游购物品行业协会监督建立行业自律体系以及旅游购物品生产、销售企业自主建立内部质量保证体系也是这方面工作的重要组成部分。　　3.重视“二次信号”的开发与强强联合　　信号显示的有效性有时会受到威胁。品牌旅游购物品厂商可通过传递“二次信号”而加以规避。一是提高品牌的仿制难度，比如增加激光防伪标签、变更包装外观等；二是品牌厂家与品牌商店的强强联合，广义上讲就是采取专柜、特许、连锁经营的模式。旅游购物品经销商的“商誉”对旅游者来说就是一种二次信号，旅游者相信有名望的商家不会轻易地让伪劣产品出现在自己的柜台里，两种优质信号的结合能使旅游者放心地购买。相应地，上述两种商品的售价都可有所提高，这也是旅游者愿意为二次信号支付的溢价。在旅游购物品市场上，一些品牌旅游购物品生产厂家或公司不惜巨资在品牌商厦开设专卖场，表明旅游购物品经营者也已开始注意开发二次信号的效用。　　4.调查分析旅游者评判旅游购物品质量的依据　　旅游购物品是卖给谁的? 答案很明确――是卖给外国人的、外地人的。作为旅游购物品的生产和流通企业，要削弱这一类信息不对称，就应当借助“外眼”――外边人的眼睛，来审查旅游购物品，这就需要旅游购物品的研制、生产企业去研究 “外眼”和“内眼”的目光有什么不同。旅游购物品企业要不断研究市场，通过充分的市场调查，以了解旅游者主要依据哪些线索作出质量推断、各个线索对旅游者的相对重要程度，以及不同旅游者在评价这些线索上存在差异，据此制定针对性营销策略，做到产品市场定位有针对性。　　参考文献：　　[1]Stiglitz and . Credit Rationing in Markets
Imperfect Information [M]，American Economic Revie (9　　[2]陶雨芳:论宁夏旅游商品的深层次开发[J].市场经济研究，2002年第5期，P31-32　　[3]井文豪:信息不对称问题及其解决措施[J].湖南经济,2001年第5期，P12-13　　[4]王琳:信息不对称理论研究[J].嘉兴学院学报,2001年5月，P36-40　　[5]中国药网，http　　[6]中国旅游协会：中国旅游协会发展调研与思考.中国旅游网，http　　仅供参考，请自借鉴　　希望对您有帮助
创新乐山旅游产业发展模式研究
摘要：我市旅游资源具有得天独厚的优势，经过多年的发展旅游产业已成为我市重要的支柱产业。本文旨在通过剖析旅游资源和产品开发、接待设施发展、旅游经济发展现状，分析旅游产业创新发展的四大问题及有利条件与不利因素，提出旅游产业创新发展的对策措施。重点从八个方面研究如何解决长期困扰我市旅游发展的问题和症结，使旅游业的发展真正步入良性发展轨道，从而获得经济和环境效益的双赢。
乐山旅游历经20多年的发展历程，获得了前所未有的发展，无论是旅游产品的开发，还是旅游业的管理、营销以及旅游经济社会效益,从纵深角度看都达到了一个较高的发展水平。但从横向发展看，从自身资源的品位角度观察，乐山旅游的发展还未达到理想境界，与国内外相当情形的地区和城市相比，仍然有较大的差距。目前全球经济已步入了快速发展的轨道，旅游已成为全球居民选择的主要休闲生活方式之一，旅游业发展进入了一个较快的增长时期。作为中国对外开放最早的旅游城市之一，乐山又获得了一次难得的发展机遇。但是，这一阶段已不像上世纪八十年代，不管是谁，只要有胆量就都能赚到钱。这一阶段是竞争性发展阶段，僧多粥少，需要我们比别人强，才能占领发展的一席之地。因此，在未来新一轮发展时期，我市应该以科学的发展观统领旅游业的发展，加快旅游科技创新，创新旅游发展的理念和手段，使旅游业的发展取得突破性的进展。
一、乐山旅游业发展的基本情况
（一）乐山旅游资源和产品开发现状
乐山旅游资源十分丰富，无论是自然资源和文化资源在全省、乃至全国都首屈一指，在方圆100多平方公里的范围内分布着世界文化与自然遗产和国家级风景名胜区峨眉山-乐山大佛景区、国家自然保护区马边大风顶、国家森林公园峨边黑竹沟和国家地质公园金口大渡河大峡谷等世界级、国家级和省级旅游资源20多处。同时，在我市11个区市县的范围内蕴藏着丰富多彩的民族、民俗文化等非物质文化旅游资源和乡村旅游资源。通过二十多年的开发建设和发展，目前全市已对外开放的国家、省级旅游景区（点）达13处，如：以乐山大佛和峨眉山为代表的国家级旅游景区9处，以夹江天福茶园为代表的全国工（农）业旅游示范点3处，以乌木苑为代表的省级文化产业示范点1处；全市已对外接待游客的市级乡村旅游点共28个。
（二）乐山旅游接待设施发展现状
经过二十多年的发展，全市旅游接待设施规模已达到相当规模，截止目前全市有旅游饭店300多家，其中星级饭店34家（五星级1家,四星级4家，三星级10家，二星级19家）；温泉度假地3处；旅行社38家（其中国际社2家，国内社36家），导游近1400名；旅游购物、餐饮及娱乐等旅游企业130多家（其中，峨眉山旅游股份有限公司为上市公司）；旅游汽车运输公司2个；旅游船舶公司1个。
（三）乐山旅游经济发展现状
经过二十多年的发展，乐山旅游产业有了长足发展，经济效益和社会效益显著增长。2005年，全市接待游客1211万人次，比上年增长11.42 %，其中接待入境游客13.05万人次，创汇2286万美元，同比分别增长37.89%和26.46%；实现旅游综合收入61.04亿元人民币，比上年同期增长30.88%，相当于全市GDP的19.9%；实现旅游增加值31.16亿元，占全市GDP的比重为10.16%；旅游业带动相关行业实现增加值93.48亿元，占全市GDP的比重为30.48%。全市旅游经济总量仅次于成都市，排全省第二位，旅游业已成为全市国民经济的重要支柱产业。通过创建中国优秀旅游城市活动，城市的现代旅游功能不断完善，旅游环境不断改善，旅游市场不断规范，旅游从业人员队伍整体素质较高。自2000年“十一”黄金周以来，已连续十九个黄金周实现无重大旅游服务质量投诉，乐山旅游业实现了由接待事业型向经济产业型的历史性转型跨越，旅游经济的发展不仅为全市经济增长、财政增收作出了重要贡献，而且对产业结构调整、劳动就业和相关产业发展，起到了巨大的拉动作用。在无形之中，还对乐山人思想的解放、观念的更新、招商引资环境的改善和改革开放进程的加快，起到了极大的影响和作用。
（四）存在的问题及原因
1、旅游产品开发进展缓慢，重量级产品少
我市虽然旅游资源丰富，但旅游产品在国内外旅游市场上的占有份额一直较低，尤其是在海外客源市场的份额低。截止2005年底，全市接待入境游客13.05万人次,占全市游客接待总量的1.08%，占全省入境游客量的11.30%，低于省内的阿坝州（32.65万人次）、安徽省的黄山市（43.29万人次）和广西壮族自治区的桂林市（100万人次）等地。主要问题体现在产品类型单一、产品市场吸引力不强。乐山作为旅游城市，有峨眉山和乐山大佛这两个世界遗产型景区共同构成国际旅游区，但旅游产品主要以游览观光为主，内容单一，缺乏多样性产品，特别是缺乏能留住游客的产品。据统计，乐山的外地游客在旅游区的人均滞留时间为1.5天，而桂林是2.5天，西双版纳是3天，来乐游客通常是直入景区，来也匆匆，去也匆匆。尽管近年来我市根据《乐山市旅游发展总体规划》开始调整产品开发战略，将单一观光型产品的开发建设逐渐转向观光加度假休闲型产品的开发建设，但开发建设速度仍然缓慢，始终未开发出新一批的重量级旅游产品，市场占有份额增幅不明显。
2、旅游客源市场开发定位仍然比较粗放，客源结构不合理的现象依然比较突出
近年来各级政府、景区及旅游企业加大了旅游宣传促销的投入，并进一步强化了宣传促销的手段，旅游客源总量有较大增长，但是由于真正统一的整体宣传营销机制尚未完全形成、宣传营销人才缺乏和客源市场定位工作比较粗放，我市旅游客源结构与前几年相比仍然没有很明显的改变，海外客人接待量占总接待量的1.08%，与“九五”期间相比基本持平，入境过夜游客在乐山旅游的平均逗留天数为1.15天，同比减少0.06天；国内客源市场仍然以四川省内及周边省市为主，消费能力较强的远距离游客如长江三角洲和珠江三角洲地区的游客量增幅不大。
3、旅游基础设施发展不平衡
近年来通过“中国第一山”国际旅游区的建设，全市旅游基础设施有很大改善，特别是到乐山大佛和峨眉山两大景区的旅游交通条件得到很大改善，但是旅游基础设施建设的发展还仍然很不平衡，与省内外主要旅游城市和地区相比还有较大的差距，离建设国际旅游城市的目标还相差甚远。一是乐山连接省内外其他主要旅游目的地的大交通条件还未获得彻底改善，如：我市至今还没有旅游机场，因而导致不能与国内主要旅游城市和景区共享国内外旅游客源。成都到乐山的水上旅游航线、乐山到宜宾的水陆旅游交通还未得到解决；二是市内其他主要旅游区县的旅游交通条件还没有得到根本的改善；三是乐山中心城区、峨眉山市两个主要城市旅游目的地的旅游信息和公共信息图形符号、公共厕所等标志标牌、休闲旅游设施等建设还有很大差距。
4、旅游六要素（行、游、住、食、购、娱）配套建设还有较大差距，难以留客的问题仍然未得到根本解决
“十五”期间，全市旅游“六要素”建设较“九五”期间有了长足发展，但横向比较和与建设中国最佳旅游城市及国际旅游城市的目标相比，仍然存在较大的差距，如：旅游“六要素”的“食、住、娱”三个主要要素建设还没有取得突破性的进展，“食”没有向特色化、“住”没有向温馨化、人性化发展，精细化发展，“娱”没有向参与化、地方化发展，离建设休闲旅游度假目的地差距还很大
自21世纪开始
第四章 旅游客源市场分析 随着人民生活水平的提高和闲暇时间的增加，人们的旅游欲望不断增强，旅游需求及旅游形式亦在不断增加，旅游者的爱好，可支配收少等各方面的因素，导致旅游区的客源市场具有明显的地域特征。一、区域区位分析1、地理区位旅游区位于秦、晋、豫三省交界的黄渭川道，是渭南市的东大门，陕西省的东大门，乃至西北的东大门。著名的潼关古城就在这里，潼关又以全国第三黄金产业大县闻名遐迩。黄河上唯一一个小于90度的急弯也在这里，在世界地图、中国地图上一目了然，找到“万里黄河第―湾”就找到了潼关古城。 2、经济区位 旅游区内社会经济基础薄弱，属欠发达地区。随着西部大开发战略的实施和旅游区的开发建设，将给该地区带来良好的发展机遇。 3、交通区位 交通区位十分优越，是秦、晋、豫旅游交通的中心枢纽。旅游区内的陇海铁路、旧西潼公路和秦豫高速公路横贯东西，黄河铁路大桥和召路大桥连接南北，加上黄河水运航道，把旅游区与省内外的旅游景区刘接起来，形成了一个天然优良的旅游交通网络，使来自国内外不同地区的游客，在前往秦晋豫旅游的路途中，即可顺路进入旅游区。 旅游区距西安市140公里，距渭南市78公里，距山西运城市10公里，忠候马市178公里，距河南三门崃市141公里。距华山10公里。距山西贵妃故里25公里，永乐宫45公里，距河南小浪底160公里。 4、旅游区位 旅游区属陕西黄河大峡谷湿地旅游区的一部分，与省内外的旅游景区连成一片，是游客陆地进出陕西的必经之地。二、飞旅游客源市场分析1、客源市场现状分析(2)客源市场分布构成分析 根据有关统计数据，分析得知：目前旅游客源中本县固定游客占25%；邻近县市前来港口新区购物、餐饮、娱乐游客占20%；外省、市专程而来的游客占5%；过往游客占25%；华山游客分流占25％。 (3)游客滞留时间分析 一日游占95%，其中有70-80%游客购物，过夜游客占5%。2、规划期内旅游客源市场细分根据近几年旅游区客源市场情况和国内外旅游市场发展和变化趋势，来确定旅游区在规划期内旅游市场的细分。 (1)按地理位置细分 目前我国城镇居民大多数进行的是近距离旅游，利用节假日前往临近地区从事旅游活动。因此，旅游区周边地区，将是主要的旅游客源市场。按时空距离细分旅游区的客源地是： 近时距市场：以省内西安市、咸阳市为依托，渭南市，河南三门峡市以西，山西运城市以南为主要客源地。以华山风景名胜区为主要客源分流市场。 中时距市场：以省内的宝鸡市、铜川市、延安市、河南省郑州市、洛阳市，山西省临汾市等为次要客源地。 远时距市场：国内其它省、市和国外市场。 (2)按需求总量细分 国家旅游局公布的有关数据表明，我国公民2002年出游率为69.2%，其中，城镇居民出游率115.3%，农村农民出游率52.8%。由此可见，人口集聚的城市旅游需求量较大，是旅游地的重要客源市场。因此可根据城市人口规模来确定旅游区的客源市场。 核心客源市场：西安市，西安市人口741.14万，其中城镇人口占56%，总旅游需求量约513万人次。 华山游客量2002年为51万人次，华山游客的分流也是重要的客源市场。 二级客源市场：省内的咸阳市、渭南市，铜川市、山西省运城市和河南省三门峡市城乡总人口约2000万。 三级客源市场：省内宝鸡市、延安市、山西省太原市以南、河南省郑州市以西等地是可拓展的客源市场。 (3)按消费结构细分
研究表明，人均国民收入每年达到3000元时，可激发近距离旅游，达到8000元时，可激发中距离旅游。2002年，西安市城镇人均年收入为7184元，其它周边地区在元之间。因此，近距离旅游是西安市、渭南市、运城市、三门峡市等城市居民目前旅游的主要选择。 公务、商务旅游：随着西部大开发战略的实施，公务、商务人员日趋增加，潼关可为公务、商务旅游提供极佳的旅游环境。 据有关部门的问卷调查结果，68%的人希望“观赏风景”，48%的人希望“野餐露宿”，44%的人希望登山。符合当前返朴归真、回归自然的“生态旅游”发展趋势。 三、客源市场定位与发展目标 1、客源市场定位： 采用克郎普引力模型计算公式：　　　　　　　　　　　　Tij=G×PiAjDij式中：Tij=旅游吸引力 G＝重力系数 Pi＝客源地的人口规模 Aj＝目的地资源与接待能力指数Dij＝i与j之间的空间距离根据计算和客源市场分析，界定旅游区旅游客源的近距离市场是：西安市、咸阳市、渭南市、山西省运城市、河南省三门峡市及华山客源分流；中距离市场是：陕西省宝鸡市、铜川市、延安市，山西省临汾市以南、河南省郑州市以西等周边省的其它市(区)；远距离市场是：全国其它省、市及国外市场。 2、客源市场发展目标 重点发展陕、豫、晋国内旅游客源市场；开拓北京、上海、广州等国内重点旅游客源市场，力争国际客源市场的客源，是旅游区客源市场发展的总目标， 四、旅游客源市场预测 21世纪是我国国内旅游的大发展时期，我国经济的突飞猛进和人民生活由小康向富裕的转变，国内旅游人数将会成倍增长。规划采用趋势分析法和回归预测法来预测规划期内的年客源市场总量。 1、客源市场趋势预测 根据1996年-2002年接待游客统计数字和发展趋势，进行定量分析，求得客源市场较为确切的预测数据。 (1)采用趋势分析法 根据客源市场年总量的分布趋势预测规划期内旅游客源市场总量，预测结果见表5-4-1。 (2)采用回归预测法 建立一元回归线性方程y=a+bx，其中x表示年，y表示年游客总量。 利用标准方程 ∑yi---na+b∑i 　∑Xiyi=a∑Xi+b∑xi2求解得： y=从预测结果可以看出，到2007年，广预测游客人数为22.5万人次，到2013年，游客人数将达到32.5万人次，因此，潼关县应根据今后旅游客源市场的结构增幅和游客总量，来相应地发展旅游产业，以保证充足的旅游供给，满足旅游者的需求。五、营销趋势分析及对策1、近几年全国旅游客源呈现较快的增长趋势，由于港口新区旅游区在全省和全国的知名度并不很高，因此，今后要想取得更大的发展，必需要与省内的旅游中心城市西安市以及其它旅游景点，组成省级的区域营销网络，联合推销，陕西省旅游集团公司正拟推出东线一山(华山)一庙(西岳庙)一河(黄河)旅游线路，这正是旅游区最好的营销时机。2、借华山旅游业火势的发展势头，宣传推销，分流游客到旅游区，同样也可与西安市，河南三门峡市、山西运城市等周边地区联合起来构建客源市场，形成旅游网络，实现客源市场共享。　　3、近期境外游客主要依靠西安市的分流，因此，要与西安国旅，中旅等大型旅行社合作，打开国际旅游市
给你一个大概提纲吧.目前旅游市场现状(旅游业领导者有哪些?自助游、自驾游、跟团游等现状)2.旅游业市场存在的问题(恶意竞争、收回佣、强行购物等)3.针对上述问题，提出解决方案。4.最后总结
旅游业的发展现状分析
自改革开放以来，我国国内旅游发展迅速，覆盖面广，但总的说来仍然处于一种低消费、大众化、低水平、中近距离旅游的状况。旅游基础设施、服务设施建设发展很快，但仍不能适应国内旅游发展速度的要求。主要表现在：
1、从总的旅游人数和回笼货币来看，旅游人次数稳步增加，旅游消费额逐步提高。每一年人数平均增长10%以上，旅游消费总额平均年增长率亦在10%以上。
2、从旅游消费方式和旅游消费结构来看，绝大部分属于观光旅游，文化型、享受型极少。即走马观花式的参观型旅游活动多，而修学、健身、寻根、考察、探奇、了解风土人情的专项特点旅游较少，一般游客住低档旅馆，饮食简单。据统计，在旅游消费结构中，吃住行比重高达85%，游览购物仅占15%。旅游整体消费水平低，据不完全统计年，国内旅游人均消费额仅58元。
3、从旅游的地域性和客源分布来看，国内旅游热点多集中在经济较发达，知名度较高，旅游基础设施较完善的旅游胜地，如北京、江浙泸、广东等地，象敦煌、九寨沟、西双版纳、黄果树瀑布等风景点由于交通不便相对处于温冷点。从距离上看，一般以中近距离旅游为主，远距离旅游为辅。如桂林主要以粤湘鄂的旅游者为主。从客源分布来看，以大中城市和沿海地区为主，内地县镇为辅。旅游者停留时间较短，一般在2. 5天~3. 5天“一日游”也占有很大比重。
4、旅游人员构成广泛、公费旅游占有很大比重。目前国内旅游人员的构成大体是：先富裕起来的农牧民外出旅游，离退休干部的疗养旅游，职工干部的奖励旅游，企事业单位人员以及教师学生的度假旅游以及各种公务旅游。虽然随着消费观点的改变和经济收入的提高，社会各阶层、各行业都有相当数量的人加入自费旅游队伍的行列，但是，公费旅游仍占主要地位。
我国的旅游业是在党的十一届三中全会实行改革开放政策以后才起步的新兴产业。虽然我国旅游资源十分丰富，名山大川和历史文化名城较多，但由于过去几十年的闭关锁国，加上国家财政困难，对旅游业长期缺乏投资，以致我国的旅游业设施落后，近十多年来，由于改革开放政策的不断深入，经过努力追赶，有了令人瞩目的发展，但由于种种条件的限制，与发达国家相比，仍有很大差距，远远不能适应国际竞争和国内经济发展的要求。
5、所谓旅游业，实际包括住、吃、行、游、娱、购六要素。改革开放十几年来，由于我国对上述旅游服务设施仅有少量直接投资，而在利用外资方面，因有的项目开放，有的不开放，以致服务设施不配套。从总体上看，外资主要局限于饭店宾馆，其他旅游配套设施项目如交通、商业购物尽管也都涉及，但比重很小，投资十分有限。对景点建设，除国家指定的度假区外，外资不能插足，因而景点内设施落后，其中突出的是卫生条件差。
旅游业的对策
由于我国国内旅游业起步基础差，水平低，远远不能适应人们的旅游消费需求，我们必须探讨以下制约我国国内旅游业发展的原因，笔者认为主要以下几个方面：
1、扩大开放范围，加快发展旅游业的龙头―旅行社为了保护我国的旅游业，特别对旅行社服务，目前我国采取的策略是“中度开放、高度保护、鼓励参与”。然而，旅游业能否高度发展，关键在于“客源”，它是开发整个旅游业的龙头，只有客源充沛，龙头高高昂起，则其他与旅游服务相关的各行各业，作为龙身龙尾，才会随之起舞。反观我国现有旅行社，起步晚，经营水平低，缺乏国际竞争力。为了增加客源，应扩大开放度，引进和激励竞争机制。因此，笔者认为对我国国际旅行社市场，因打破国家垄断的局面，而改为“扩大开放，适度保护”的策略。第一步于国外信誉好、经营实力强并富有招徕能力的旅行社兴办合资旅行社，利用它们的渠道网络，广徕客户，只有客源扩大了，才能提高经济效益，进而使与旅游相关的各行各业得益。在迈出第一步合资旅行社取得经验的基础上，再进一步放宽开放度。
2、积极引进外资和先进技术设备，以完善与旅游服务相关联的各项配套设施，象西方发达国家，为吸引游客发展旅游业，努力使凡与旅游服务相关联的行业，包括宾馆饭店、景点设施、娱乐、交通、购物等配套设施都做到尽善尽美和富有特色。我国目前因财政困难，对旅游业仅有少量投资，而且这情况在近几年不致会有大的改变。在这种情况下，我国要发展旅游业及相关设施的庞大需求与资金短缺的现实形成尖锐的矛盾。因此，只有在更大范围内扩大对外开放面，对与旅游服务相关的各行各业，积极引进外资和先进技术设备及管理经验是唯一可采取的途径。只有这样，才能在较短时期内全面改善我国的旅游环境。
3、旅游法规不健全，经营秩序混乱。旅游者的正当权益得不到保护。国内旅游者“花钱买罪受”，被宰被骗，屡见不鲜。由于旅游资源的稀缺和不可再生性，容易导致垄断价格，有些地方保护主义严重，自行定价，巧立名目，价格多变，如报纸上披露的庐山、华山垄断旅游景点，旅游者拍照要收费。广西桂林“野马”宰客十分厉害。有的甚至规定只准本地车辆上山接送客，外地车辆严禁上山（如山西五台山）。价格变化多端，乱涨价严重，存在着“质次价高，质次不符”的现象。
4、随着世界旅游业的蓬勃发展，当前每年用购买各类旅游消费品近1万亿美元之巨。为使我国更多旅游商品走出国门，应建立相应的生产管理机构，加强对旅游产品的调查研究，从多方面下功夫。对生产旅游产品的企业，国家应在资金、能源、原辅材料、税收和外汇政策等方面予以倾斜和扶持，使企业有生产经营旅游产品的积极性和创造性。同时，还可通过合资、租赁和三来一补等多种形式，以引进外资和先进技术设备，扩大旅游产品的花色品种，提高商品质量，以满足国外旅游者和扩大出口的需要。
5、 重视旅游宣传尤其对主要客源国的宣传，是旅游业赖以生存发展的重要手段。以往我国在这方面做得很不够，必须加以改进。因此，我国应加强对旅游业的宣传工作，每年划出一部分经费，其来源可从各级政府税收拨款，另一方面也可敦促各有关旅游企业支付一定的宣传费用，群策群力，把宣传工作做好。
对主要客源国，宣传应有的放矢，具有针对性，避免以“名山大川”千篇一律的做法，因为不同的客源国有不同的爱好，例如夏威夷在日本客源市场之所以有竞争大，重要原因是突出“冲浪、海泳、夏威夷歌舞”等自身特点。我国对日本则可以“文化古迹、名族特色、佛教胜地”等为特点。在宣传方式上。也宜采取多样化，如通过举办旅游产品展销会、各行业交流会、缔结友好城市、组织友好访华团，并通过各种图文并茂的印刷宣传品等。
6、随着我国改革开放逐步深入，旅游地区的不断扩大和国际游客的迅速增长，对游客的人身和财务安全，必须引起高度重视，避免一切事故的发生。近年来，我国对国际游客的人身和财务的保安工作方面，总的情况是好的，但还存在一些问题，为此，我们可仿效澳大利亚的对日本团体游客，派保安人员随队护送以确保安全的做法。同时，必须建立有关法规和相应的管理制度，层层落实，特别要责成风景点所属的主管政府部门负有不可推卸的责任
南宁民俗文化旅游的S分析　　【摘 要】 民俗文化作为地区最具特色的文化，是旅游文化中的一个重要的组成部分，开发地区民俗文化旅游，打造民俗文化精品，必然会推动旅游产业的发展。本文采用S分析法(优势―劣势D机遇－挑战分析法)分析了南宁发展民俗文化旅游的优劣势、机会以及威胁，从而认识南宁的民俗文化旅游发展现状，明白发展民俗文化旅游对拓展南宁旅游的重要意义。　　【关键词】 南宁；民俗文化；旅游开发；S分析　　近年来，随着中国旅游业的发展以及对中国传统民族、民俗文化的重新认识与重视，旅游业迎来一个新的增长点――民俗文化旅游。所谓民俗是指一个民族地区的人们，在文艺、语言、信仰、服饰、饮食、居住、娱乐、节庆、婚恋、生丧、交通以及生产等方面，民间所特有，并广泛流行的爱好、风尚、传统和禁忌。而民俗文化旅游则是指人们以观赏、了解、领略、参与风土人情为主要目的的旅行活动。民俗作为无形文化资源，在现代旅游中的价值正日益展现出来，民俗文化旅游目前已成为最具吸引力的旅游项目之一。　　2003年，广西制定了迈向旅游先进省区的发展规划，横县、上林、马山、隆安、宾阳五县划归南宁，南宁市也提出了“把南宁市建设成富有壮民族特色、南国园林化、面向东南亚的区域性国际旅游中心城市”的战略目标。民俗文化作为地区最具特色的文化，是旅游文化中的一个重要的组成部分，开发地区民俗文化旅游，打造民俗文化精品，必然会推动旅游产业的发展。因此，有必要加强对南宁民俗旅游资源的了解和分析，加快民俗旅游的产品化，以适应时代的需要。　　1 旅游开发优势（S）　　1.1 南宁的区位优势　　南宁市是广西壮族自治区的首府，处于中国华南、西南和东南亚经济圈的结合部，是环北部湾沿岸的重要经济中心，具有得天独厚的区位优势和地缘优势。南宁具有“两近两沿”的特点。“两近”：一是近海，距钦州港、防城港、北海港等港口最远的也就204公里；二是近边，距中越边境的东兴市、凭祥市不超过230公里。“两沿”：一是沿线，湘桂、黔桂、黎湛和南昆铁路在南宁交汇，是西南地区重要的铁路枢纽；二是沿江，邕江是西江的支流，而西江又是珠江的干流，西江二期整治工程完工后，1000吨级内河船舶可以从南宁直达港澳。据此，南宁成为广西旅游网络体系的重要核心节点，是广西南部旅游的中心，也是中国连接东盟的重要的陆路接合部，客观上具有南联北引、东西辐射的旅游集散地功能。　　1.2 资源优势　　南宁具有丰富的、独具特色的民俗旅游资源。例如，顶蛳山贝丘遗址，1997年发掘出一千多件史前人类使用过的生活用具和生产工具，包括石器、骨器、蚌器和当时人类遗弃的水类动物、牛、鹿、象等动物的骨骸，并且在顶蛳山发现了标志人类文明的石锛和杆栏式建筑，以及奇特的屈姿葬葬俗，被评为全国文化内涵丰富的史前人类生活贝丘遗址，被国务院列为全国第五批国家文物保护单位。　　上林大明山地区有着丰富的龙母文化资源，流传着别具特色的壮族文化习俗；宾阳的炮龙节、马山的壮族三声部民歌、武鸣的壮族三月三歌圩，都是南宁极富特色的民俗旅游资源；而且借壮族“三月三”歌圩为原型的南宁民歌艺术节以打造新民歌、弘扬民族文化、扩大中外文化交流的办节宗旨，经过几年的发展已成为南宁市的一个城市品牌。扬美古镇始建于宋代，至今已有上千年的历史，是南宁市明清古建筑保留得最为完整的地方，现有二百多处；黄氏家族民居是南宁市清朝建筑物中保护提最完好的一处古建筑群，从中清朝建筑的特点可见一斑，具有较高的人文景观价值。　　1.3
市场优势　　随着南宁的对外交通条件的改善,境内旅游热潮的兴起,以及中国东盟博览会的影响不断扩大，选择来南宁旅游，体验异质文化的游客与日俱增。南宁作为广西旅游及东南亚跨国旅游集散地的功能地位已逐步显现，以商务、会展、购物为目标的客源市场不断扩大。2006年，南宁市全年接待入境游客超10万人次，接待国内游客超1800万人次，旅游总收入在广西率先突破百亿。从南宁稳步增长的游客数量可以看出，发展南宁的民俗旅游是有广阔的市场和客源基础的。　　2 旅游开发劣势 (W)　　2.1 缺乏旅游精品　　南宁的旅游资源中并没有闻名世界的世界文化遗产，虽然旅游产品很多，但缺乏高品位的旅游精品，从市区到周边地区都缺乏稳定的旅游热线，只有市区的青秀山和动物园、郊区的伊岭岩、周边地区的德天瀑布拥有较稳定的客源，而大量的景点远远达不到其旅游阈值。以体验民风民俗的旅游景点来说，景区、景点级别相对偏低，规模较小，景点的文化内涵没有得到充分挖掘，旅游资源缺乏文化内涵，因此没有突出的资源优势和鲜明的个性特色。长期以来,南宁旅游建设投入不足,对景区景点建设投入偏低，配套设施建设滞后，缺乏精品景区，已严重影响到南宁旅游的增长后劲，近两年来南宁入境旅游市场增速缓慢是这一影响的表现。　　2.2 整体开发层次低　　目前南宁市旅游资源缺乏深层次的开发，尤其是旅游资源的利用流于表面化和随大流，缺乏独特的文化底蕴。旅游业是以特色取胜的产业。根据旅游资源的普查，南宁市拥有众多文化独特的旅游资源，如壮民族风情、顶蛳山贝丘遗址、大明山、扬美古镇等。但这些体现南宁历史文化、民俗风情，而且潜力巨大的旅游资源至今仍没有得到有效的开发。南宁的民俗旅游景点的开发，多处于自然状态，局限于原有的物质载体范围,并且由于产品单一，旅游空间容量小，旅游活动少，游客停留时间短暂。很多旅游产品都是一日或半日游,可参与性的活动不多见。而缺乏可参与性无疑使民俗文化旅游产品的吸引力大大降低了。　　顶蛳山贝丘遗址，南宁市惟一的国家级文物保护单位，其内涵、意义和科学价值完全可以和西安半坡遗址博物馆，长江下游的河姆渡文化博物馆相媲美。建立起以顶蛳山贝丘遗址为轴心的文化旅游点，对提升南宁市历史文化品位，建设文化南宁，促进南宁文化旅游业的发展，将具有十分重要的意义。但至今遗址保护总体规划仍未出台，影响了这一旅游景点的深入开发。　　又如中山路位于南宁新城区外滩附近，是一条保留最完整、规模最大、最热闹的老街，这里有许多清末、民国时期的古建筑。每一个到南宁来的人要品尝南宁美食，首选就是中山路。命名已有81年的中山路是历史沿袭下来的美食夜市街，不仅南宁人都懂，在全区甚至全国也小有名气。目前中山路夜市依然红火，但骑楼老化、电线线路复杂、食品卫生状况堪忧等问题却困扰着它。　　2.3 部分旅游资源可开发性不高　　南宁的民俗文化旅游开发不仅要体现壮乡的民族特色，还应在开发中关注南宁城市的历史文化发展过程，凸显城市的文化底蕴。在历史发展过程中，南宁保存下来的古代建筑、近现代重要史迹、名人故居也不少。如共青团南宁地委旧址（原为清朝右江镇总兵马盛治的祠堂“回春阁”）、中共广西省第二次代表大会旧址、雷沛鸿故居、梁烈亚故居、孔庙、邕江防洪古堤、新会书院、粤东会馆、安徽会馆等等。它们是南宁不可再生的文化资源，也是南宁市城市亮点的一个潜在优势。但作为旅游资源它们分散在南宁的各大街小巷，规模也小，从民俗资源旅游开发可行性来说，其可观性、可娱性和可参与性等条件并不是很充分。它们的零星分布使得彼此之间相对比较孤立，难以开发成具有影响力和竞争力的高品位旅游线路产品，旅游资源和产品的整合提升力度不够强。　　3 旅游开发机遇（O）　　3.1 大旅游社会气候的形成　　旅游业的快速发展使得它已渗透到工业、农业、交通运输业、商贸餐饮业、市政基础设施等方方面面。大旅游、大市场、大产业的方向已基本形成。随着人民生活水平的提高，旅游进入了大众化消费的新阶段。旅游已经从社会时尚发展成为社会生活，旅游支出在社会公众消费支出所占的比例也不断提高，旅游已经成为我国居民的重要生活方式之一。国际民俗文化旅游的快速发展和国内少数民族文化旅游不断升温，居民生活水平不断改善，假日不断增多，人们出游去体验异质文化、放松身心的愿望和要求越来越强烈。这些都将为南宁民俗旅游的进一步开发提供机遇。　　3.2 政策的重视　　近年来，南宁市委、市政府加大了对旅游业发展的力度。为保证“十一五”期间南宁市旅游业的加快发展，南宁市委、市政府已经出台了《关于加快南宁市旅游业发展的决定》、《南宁市加快旅游业发展实施方案》、《关于加快南宁市旅游业发展的若干规定》三个配套文件，在人、财、物和政策上配套支持，优化发展环境，发展大旅游，要把南宁建设成为旅游强市。　　为突出“壮乡首府、绿城生态、会展商务”三大旅游主题，重点打造旅游吸引物及以旅游吸引物为核心依托的旅游景区点，形成具有竞争力的拳头旅游产品，南宁市政府提出要深度开发壮乡文化风情旅游产品，重点开发建设广西民族博物馆、广西少数民族生态博物馆、刘三姐剧场、东南亚美食街、南宁国际民歌艺术节等为代表的民族文化旅游产品，突出地域的文化、饮食、旅游商品特色、展示壮乡民俗风情文化，丰富旅游产品文化内涵。　　3.3 区域经济合作的不断加强　　随着“一轴两翼”区域合作战略的推进和中国――东盟自由贸易区建设进程的快速推进，中国――东盟博览会永久落户南宁以及泛珠江三角洲区域经济合作框架的逐步构建，为南宁旅游业的加快发展提供了千载难逢的契机。　　尤其是从2004年起，中国―东盟博览会每年秋天在南宁举办。中国―东盟博览会是伴随着中国大力推进中国―东盟自由贸易区的发展而产生的一个成果，是连接中国与东盟国家之间关系的一座桥梁，更是中国与东盟国家之间进行经济、社会和文化交往的一个平台。中国―东盟博览会的举办，不仅提升了南宁的知名度，更带动了南宁与东盟区域旅游的发展。2005年南宁入境旅游前10名的客源国中，有4个是东盟国家，越南排在第一位。作为每年举办一次的中国―东盟博览会的举办地南宁市，将发挥中国东盟自由贸易区前沿城市的作用，有条件建设成为面向东盟国家、西南经济圈和华南经济圈的区域性国际化的旅游基地。　　4 旅游开发威胁（T）　　4.1 周边省市旅游业蓬勃发展，造成南宁客源市场分流　　旅游业作为新的经济增长点的地位确立以后，各地纷纷出台旅游发展规划，挖掘和创造旅游产品。南宁周边省旅游的迅速发展和同类资源的激烈竞争都从一定程度上分散了客流。　　旅游业作为新兴产业，市场广阔，长期以来一直被认为是一种投资小、风险低、见效快的产业。然而，由于各地对旅游业发展普遍看好，旅游开发的热情高涨，这就导致了旅游业竞争加剧、旅游业投资风险增大和发展成本提高。尽管南宁的旅游资源有其自身的特点和优势，但总体来讲知名度、产品的规模、质量都有一定的欠缺，在区内外竞争力都不算很强。例如省内的桂林，这几年不仅继续大打“山水甲天下”这张王牌，还大力开发民族民俗旅游资源，拓深桂林的文化内涵，对于南宁在同类资源产品开发方面就形成一种竞争态势。还有云南的西双版纳、石林以及贵州等地的旅游资源与广西又形成省与省之间的竞争。　　4.2旅游人才匮乏　　旅游业对从业人员的知识和修养都要求比较高。目前南宁市旅游业的从业人员，从旅游管理部门到旅行社，都存在着专业人员数量不足、素质不均的严重隐患，缺乏创新意识和能力。要发展南宁的民俗文化旅游，不仅要求从业人员具备基础的专业知识，还要对广西的历史文化以及南宁本地的历史文化、风土人情有一定的了解。目前，这方面旅游人才是十分匮乏的，它极大地阻碍了南宁民俗文化旅游的发展。另一方面，缺乏战略性旅游策划经营人才，特别是旅游营销行家，使南宁市的旅游营销、旅游线路设计、旅游服务质量难以适应市场的需要。　　通过S模式分析可以得出以下结论:南宁民俗文化旅游在发展中具有一定的资源优势，主要表现在资源的多样性与独特性保存较好，对南宁旅游业的发展具有促进作用；而劣势主要表现在如何深度开发民俗文化旅游资源，打造旅游精品方面，面临的机会有人们强烈出游的愿望和要求，政府的对旅游业高度重视和引导以及中国―东盟博览会的召开给南宁旅游带来的机遇等；存在的威胁主要有来自省内省外同类旅游产品的竞争以及旅游人才匮乏等。通过比较分析，在大环境下，南宁民俗文化旅游的发展优势大于劣势，机会多于竞争。发展民俗文化旅游是南宁拓展旅游业的一种现实选择。　　参考文献　　[1]钟敬文.民俗学概论[M].上海:上海文艺出版社,1998.　　[2]邓永进,薛群慧,赵伯乐.民俗风情旅游[M].昆明:云南大学出版社,1997.　　[3]南宁统计年鉴2006[G].南宁:南宁市统计局,2006年9月.　　【作者简介】陈瑶（1979－），女，瑶族，广西融安人，民俗学硕士，广西工商职业技术学院管理系教师，主要研究方向：民俗与旅游
第一篇 旅游经济一．州概况（地理位置、面积、人口、气候、经济发展情况等）二．宏观背景1． 省社会经济与旅游业的概况，版纳在省内地位。2． 东南亚社会经济与旅游业的概况及对版纳的影响。3． 省内主要旅游地区旅游业的概况及对版纳的影响。三．旅游业现状及问题1．客源市场（国内客源市场及分析，国外客源市场及分析，其他细分市场）。2．行业状况，（旅行社数目较多，人员素质参差不齐，服务水平较低，投诉较多，旅店，经过多年发展，床位增加很快，但整体服务跟不上，行业效益较差。餐饮，较杂乱，没有形成餐饮文化，客运，旅游车辆增加较快，但随便停靠拉客现象时有发生。购物，投诉较多，管理不规范）。3． 在的主要问题。1） 资金缺乏；2） 景点开发深度不够，消费项目单调；3） 交通不便，在三大主题项目之间没有形成环状路线；4） 行业管理力度不够，行业不正当竞争严重，服务水平低下，旅客投诉增多；5） 市场营销力度不够，跟不上全省旅游发展步伐。四．发展总目标与分期目标1． “九五”旅游计划目标及省目标，计划实施情况，历史指标体系的发展情况。97 1998海外游客（万人） 计划：实际 2．36 2．9～3。74．6 3．03～3。994．7 3．73～5。194．82人均消费（美元） 计划：实际 外汇收入（万美元） 计划：实际 730 912～ 38 08．22国内游客（万人） 计划：实际 151．4 171～ 193～ 218～人均消费（元） 计划：实际 旅游收入（亿元） 计划：实际 11．8 13 15．9总收入（亿元） 计划：实际 9．5 11．2～11、6 13．23～．6-17．217．76 2． 战略目标及指标体系目标战略目标：在未来的发展过程中，继续提高旅游业在国民经济中的比重，带动国民经济的发展，增强版纳旅游在省旅游业的比重，把版纳建成全国特色鲜明的生态旅游区，形成发达的、配套完善的旅游产业体系，成为连接中国与东南亚的旅游通道……。“十五”目标项目年度 国内游人（万人次） 国内旅游收入（万元） 国外游客（万人次） 外汇收入（万美元） 21．31 5．30
307．89 25．57 5．83
363．31 51．34 6．41
428．71 61．61 7．05。
505．8 73．98． 7．76 4068．51“十五”累计 ．76 32．35 3． 五．指导思想在邓小平同志建设有中国特色的社会主义思想的指导下，根据州经济和旅游发展情况和“十五”旅游发展计划，州旅游业发展的指导思想为：1， 继续坚持大旅游观念，从全区出发，从行业出发，不仅要加强景点建设，也要加强景点外的建设，不仅要加强硬件建设，也要加强软件建设。2， 围绕“森林旅游，民俗旅游，边境旅游” 主题加强重点项目建设，加强景洪向国际化城市的建设和州旅游精品环线的建设，突出版纳区位优势，资源优势。形成特点鲜明的旅游产品。3， 加强行业宏观调控，加强行业管理，提高服务形象和行业效益。1） 加强行业监测，加强对企业投资的指导。2） 打击过度投资领域的不正当竞争，鼓励提高服务水平。3） 加快亏损行业的资产重组和淘汰，保护优秀企业。4） 旅游资源保护为前提：1）防止过度开发对森林资源的破坏；2）防止新建筑对原有文化风貌的破坏。 六．发展对策融资对策：1．融资主体的思路。1） 以政府投资为主：a．以国有资产为主的投资公司b．财政拨款形成发展基金。政府资金投向：旅游发展中分配较少的领域，道路和景点建设。2）．私人投资为副：在投资规模较小，市场机制较完善的领域，以招商引资为主。如具体项目宾馆、餐厅和购物场所。2．具体建议：1）成立州旅游发展基金2）资产重组，成立州旅游发展股份有限公司，加强对新建项目的支持3）改善旧项目财务状况以换取对新建和改造项目的支持4）对财务状况良好的项目，可以采取以下措施以获取资金a．出售b．证券化，以项目为抵押发行债券或注入股份有限公司发行股票。C．加强招商引资工作。七．近期实施建设安排1．项目投入产出分析1）确定选点和交通路线规划后，计算可能实现的效益；2）根据现金流量法算出近期投资额。2．项目融资八．行业管理1． 行业规划1）根据十五目标测算未来旅游总收入2）计算旅游发展对各投资主体的贡献比例3）测算各行业的理想投资额4）根据现状和行业理想投资额确定行业投资指导政策。2． 行业服务1）行业淘汰制度在旅行社，旅馆，餐饮业重新确立新的进入标准，对没达到标准的企业淘汰出竞争行列，对导游的从业资格重新考核。淘汰一批不合格的导游。把导游的素质跟旅行社的评价联系起来。2）行业服务评价反馈系统建立旅客对服务行业的评价系统，公布对旅游服务企业的评价，并反馈给旅客，成为旅客选择服务的指导，对旅客的投诉迅速处理。提高对违规行为的罚款，并用罚款建立基金，奖励给排名靠前的企业，鼓励服务企业提高服务水平。3． 资产重组对旅游客运进行重组，限制个体客运（通过加快旅游车辆的退役），限制运营主体个数。以改善客运行业的整体效益和服务质量。 第二篇 旅游资源的利用一． 西双版纳旅游资源的概况。西双版纳傣族自治州位于中、老、缅、泰四国毗邻地区的北部，云南省的南端，是我国从陆路通往中南半岛的要冲。东、西、南三面与老挝、缅甸接壤，国境线长966.3公里。澜沧江纵贯全境，经澜沧江――湄公河可与泰国、柬埔寨、越南等东南亚国家沟通联系。这里一年无四季之分，只有干温之别。有大陆性气候的优点而没有寒流，有海洋性气候的优点而没有台风。植物密度大，种类繁多，森林覆盖率63.2%，其中药用植物1724种，珍稀、濒临灭绝的植物有50种，橡胶园150万亩，陆栖脊椎动物539种，鸟类429种，鱼类100种，素有“植物王国”与“动物王国”之称。西双版纳全州面积19125平方公里，世居傣族、哈尼族、汉族、布朗族、彝族、基诺族、瑶族等13个少数民族。西双版纳有浓郁的地方特色、神奇的热带雨林、独具特色的民俗民风、悠久灿烂的民族文化、艳丽多彩的民族服饰和丰富奇异的餐饮，使之成为世界上少数具有神奇色彩的地区之一。州内奇异的热带雨林风光与浓郁的民族风情交相辉映，千姿百态，绚丽多姿。现有景点140多个，是重点国家级风景名胜区之一。西双版纳旅游资源丰富多彩，独具特色，富有吸引力，这就决定了西双版纳的旅游业可发展成为一大骨干经济产业。旅游业是一种跨行业的综合性产业。决定旅游事业能否发展的首要条件是旅游资源，这是发展旅游资源的物质基础。旅游资源可分为两类，一类是自然旅游资源，即自然风光，是大自然的杰作，一类是人文资源，即人类劳动与智慧的结晶。西双版纳具有这种资源系统，它以绮丽的热带、亚热带风光，茂密的原始森林和野生动物，各少数民族的风土人情融为一体，具有鲜明的特色。二． 对于西双版纳旅游资源研究情况的概要。三． 《西双版纳风景名胜区总体规划（97年修编本）》与旅游规划的衔接。1. 分析各个景区中每个景点目前被开发利用现状。2. 旅游资源开发利用现状分析。代号 利用现状 景点数量 所占的百分比A 有一定规模，对外开放 21
规模小，对外开放 15
初开发，已停业 12
正在开发，未开放 3
已建成口岸 3
拟开发 6 4.1%合计 145 100%四． 目前已开发旅游资源中各游览区的情况分析。概要：各个游览区的地理位置、面积、目前经营状况、投资规模与主体、发展方向与分析。五． 西双版纳州人文旅游资源。1. 西双版纳州，是以傣族为主体的多民族聚居地区，主要有傣族、哈尼族、汉族、拉祜族、布朗族、彝族、基诺族、瑶族、回族、苗族、佤族、壮族等12个少数民族，和尚未识别族称的克木人。1995年末全州总人口为817772人，少数民族人口为605952人，占全州人口的74.1%。多民族独具特色的民俗民风、悠久灿烂的历史文化、丰富多彩的服饰与奇异的饮食文化，形成版纳特有的人文旅游资源。2. 深入挖掘多民族的旅游资源的形式与内涵。傣族、哈尼族、拉祜族、布朗族、基诺族、瑶族的民族风俗、宗教信仰、建筑民居、服饰、文化艺术、民族体育、婚姻习俗等。 3. 各民族主要节庆一览表。（包括民族名称、节庆、时间、特征内容） 民族 节庆名称 时间 特征内容傣族 傣历新年节（俗称“泼水节”，又称“六月节” 4月中旬（傣历6月下旬） 节日3天（有时4天），第一天为除夕，各地举行划龙舟比赛或放高升；第二天称为空日，人们在家休息，男人们上山打猎；第三天是新年之首―初一，即日子之王的意思，这一天，男女老幼逢人就泼水，互相祝贺。此外，增加了斗鸡、打秋千、放“贡菲”（飞灯）、民族文艺表演和体育表演。傣族布朗族 关门节与开门节 关门节时间为阳历7月中旬，傣历9月15日；开门节时间为阳历10月中旬，傣历12月15日。 从关门节到开门节，时间正好为3个月，傣族把这3个月称为“关门时间”。在这期间，傣族人主忙农事和佛事，不允许外出的。开门之后，方能结婚、外出。在9月15日和12月15日这两天时间里，傣族人到佛寺举行“ 佛”活动。哈尼族 嘎汤帕节 1月2日~4日 为哈尼族的传统节日，是一年中的最后一个节日，也是来年的第一个节日。“嘎”在哈尼族中有两个含义：一是思念；二是道路。“汤”是一个人的简称，名叫“汤盘”。“帕”是翻过去的意思，是弃旧迎新。节庆活动有跳竹筒舞、咚叭嚓、打秋千、拔河、爬杆、射弩、打陀螺等。基诺族 特懋克 2月6日~8日 基诺语“过年”的意思，四种形式：全民性活动，跳大鼓；送旧迎新；举行备耕仪式、打铁仪式和铁匠传艺收徒仪式；唱史诗，尊老爱幼，睦队团结和传授生产技术。布朗族 桑堪比迈 傣历6月~7月之间 共有三天。第一天叫“麦日”，主要打扫卫生；第二天叫“脑日”，杀猪宰羊，做糯米食品，为过年做准备；第三天叫“麦帕雅晚玛”，举行赶摆、放高升等活动，不举行大规模的泼水活动，只是象征性的泼水，按照习俗，只是浴佛，向家族洗礼，举行“松玛”仪式。 4. 各民族分布地区情况一览表。（民族、人口数、所占总人口的百分比、主要分布地区）5. 进一步开发西双版纳州除傣族泼水节以外的其他各民族的节庆的旅游项目，作为新一轮发展的旅游产品，并有意识与傣族泼水节的时间错开，以平衡旅游淡季与旺季。第三篇 旅游产品 一．“旅游产品”的概念。旅游产品是一切活动的基础，通常人们并不把旅游活动中的使用到所有设施当作产品。科特勒（Kotler）和福克斯(Fox)给产品定义为：“产品是任何为了引起注意、获得、使用或满足某种需求而可以提供给市场的东西。它包括了实物、过程、服务、人员、位置、组织和计策。产品的别名应该是供给、价值或利益。”博德-波维(Baud-Bovy)将旅游产品定义为：“在特定区域内被特定利用的若干旅游设施和服务的总和。它的要素可以被分为三类：目的地的资源，目的地的设施，以及从住地到目的地的交通。”从以上观点可以明显地看出，旅游产品是一种综合产品，是旅游吸引物、交通、住宿、娱乐的混合物。所以，根据分析得出旅游产品的定义。即：“旅游产品是指为旅游者生产的能够报价的各种旅游要素服务的时间与空间的组合。”l 应用哲学的观点“时空论”来剖析“旅游产品”。康德哲学认为，宇宙万体之下，最基本的范畴是“时间”与“空间”。相当于中国人说的“道生阴阳”，道是本体，道再划分出时间与空间。当旅游者购买某种旅游产品时，实际上购买的是一种旅游行程，“行”是空间，“程”是时间，所以说，旅游产品本质是各种服务在时间与空间上的组合。l 用市场经济理论剖析旅游产品。市场经济三要素是“生产什么”、“为谁生产”、“怎么生产”。旅游产品是各种服务的组合，是一种区别与其他一般商品的无形产品,是为旅游者生产设计的，是为旅游者服务的，其生产过程是通过时空的搭配将各种服务组合一体。 二．西双版纳旅游产品的研究情况概要。三．西双版纳州旅游产品现状分析。1. 旅游产品的现状。1) 旅游定点问题。l 定点的原因。西双版纳州政府为了改变各旅游景点建设各自为政，孤立分散，带有较大盲目性的现状，以及由此出现景点游览内容低层次的重复雷同，景点功能配合不当等现象进行政府行政上的干预。l 定点的目的。西双版纳州政府为了切实加强旅游行业的管理，加大旅游市场的整顿治理力度，创造良好的旅游环境，以崭新的面貌迎接“昆明世博会”。l 定点的措施。对旅游定点工作实行“两个阶段、两个层次”的原则。第一阶段执行时间为日至日，第二阶段执行时间为日至日。定点线路及景区（点）、购物点、餐馆、饭店定点。分为A、B两种类型，A为必到点，B为选择点。 2) 景点建设现状。l 景点建设的内容雷同。景点名称虽不同，但所看的内容相同，民族歌舞表演处处都有，且节目的内容无大差别。l 景点特色不鲜明，带有盲目建设性。景点所要表现的主题不明确，带有“人有我有”的理念，往往忽略自身资源特色的体现。如景洪原始森林公园，既有原始森林，又有仿造的白塔、以及人造景观，显得杂乱无绪，反而影响了产品的质量。l 景点建设决策错误。景点建设过于超前，资金投放的速度过快，一次性投放量过大，忽略资金应滚动发展的原则，一时资金难以回收，给自身生存带来无谓的压力。如比较典型的景洪原始森林公园、以及目前还正在扩建的橄榄坝。l 景点文化含量低。对于当地民族文化的挖掘利用，仅仅停留在对民族艺术、民俗的开发阶段，而反映各民族历史、宗教、科技等方面的文化尚未开发利用。 3) 单一的“四天三晚”格局定势。l 常规旅游“四天三晚”，当地旅行社的接团价格为600元~800元人，按团队等级收取相对费用，包含车费、住宿费、餐费、导游费及第一门票费。l 游览线路及项目。第一天：抵景洪第二天：景洪――勐海――打洛――缅甸勐拉――打洛森林公园第三天：橄榄坝――勐仑植物园第四天：热带花卉园或曼听公园――民族风情园或：第一天：接机入住景洪。第二天：景洪――勐养：游象树公园、野象谷――基诺山――勐仑第三天：绿石林―勐仑植物园―曼么爱伲村寨生态村―橄榄坝购物― 返回景洪第四天：景洪城区一日游：曼听公园――民族风情园――晚餐―返回 4) 宾馆业现状。l 西双版纳宾馆有150家，其中66家被定为旅游定点接待处。l 66家定点宾馆的配套娱乐服务设施有美容厅20家，游泳池15家，夜总会舞厅44家，酒吧27家，卡拉OK41家，桑拿按摩室25家，健身房7家，网球场3家，保龄球2家。l 宾馆同行业之间竞争激烈，相互之间通过降低房价吸引客人。l 版纳定点宾馆的基础设施资料统计，如图： 星 级 家数 标 间 房 价（元） 床位 餐位 车位四星 1 159 三星 6 633 二星 14 1265 一星 12 710 定点 33 20 851总计 66 326 1785 l 房价较中国国内其他地区同标准的星级宾馆价格低。如图：星级地区 标准间实际出售价格（单位：元天）四星 三星 二星 一星西双版纳 230 170 100 80北京
无锡 739 439 340 武汉 925 408 昆明 977 435 248 5) 旅行社经营现状。l 旅行社原有105家，经整顿，版纳现有旅行社60家，其中景洪58家，勐海、勐腊各一家。l 事实上，仍存在许多私营旅行社以挂靠的形式而继续营业，所以版纳实际运作的旅行社数目远远超过60家，产生压价竞争的恶性循环。l 当地旅行社在版纳以外的客源地组团的竞争力弱，所接的团体客人主要靠昆明旅行社输送。由于层层剥利，故造成利润低。 6) 导游管理现状。l 目前，版纳现有导游1400人。l 导游角色实际为导购。l 导游不但无基本工资，而且每接一团游客，按人头数倒交旅行社一部分钱。l 导游带旅游者到旅游线路中未规定的点去大量采购。l 导游在导购过程中，收受商店业主的高额“回扣”。l 导游整体素质低。学历不高，知识面狭窄，知识欠缺。 7) 旅游车司机管理现状。l 目前，版纳有旅游车辆697辆，其中中巴和大巴共385辆，轿车（的士）252辆，共计637辆；加上旅行社自有车辆60辆，共计697辆。l 日成立“西双版纳州旅游客运服务中心”，“中心”对全州的旅游车辆实行统一管理、统一调度、统一运价、统一运价结算制度，同时实行“营运许可证”和“旅游车标志牌”的管理制度。l 实际运作中，司机是自由承包人，不属于旅行社管理，其挂靠的“旅游客运服务中心”对其行为也不负责任。l 司机与导游联合，误导游客购物，以从中捞取“回扣”。 2. 目前西双版纳州旅游产品存在的问题。西双版纳州旅游产品处于落后的作坊式的加工、销售与消费方式,旅游业整体市场化程度不高。 1) 各自为战的旅游产品加工格局，旅游产品整合程度差。游人（顾客）的旅游，实质上是购买旅游六要素（住、食、行、游、购、娱）提供的综合服务。而六要素的建设、经营是一种分别进行的企业行为，难以靠政府的计划协调。旅游服务产品的品种、数量、质量需要市场机制的健康运作，以满足不同游人需求。以市场化机制运作的旅游服务产品整体销售企业――中国旅游产品批发商，还没有诞生。因此，版纳旅游业不能靠政府去参与管理，政府的职能在法制与政策上可以对旅游业的发展给予引导与支持，而不是干涉。单一的旅游产品,使旅游者在购买旅游产品时无选择余地。所有旅游者到版纳购买的只有一种旅游产品，游同样的景点、吃同样的饭、享受同样的服务，而事实上，旅游者的层次必然不同，决定的消费方式不同，统一的产品显然满足不了旅游者的需求。 2) 残缺的旅行社业务范围。中国的国际旅行社，大多还是“旅游接待方”，而不是“客源组织方”，境外的游人，主要还是境外输入客源旅行社转来的。绝大部分国内旅行社，又是“小作坊”的生产方式，实力小，“卖团”、“拼团“、”转团“的现象出现是必然的。而版纳旅行社实力更小，在客源竞争上根本无法与上一级旅行社竞争，只能靠昆明旅行社或别的地区旅行社组团，然后转团给版纳的旅行社，在利润上多家分割，自然出现旅行社利润薄或无利经营。 3) 旅游服务质量低下，游客投诉无门的顽症，久治不愈。上一级地区的旅行社组团，截取部分利润后，转到下一级地区（版纳）旅行社，（地陪社）。导游不拿旅行社工资接团，倒向旅行社交纳人头费，于是“导游”成了“导购”，商家给导游以折扣，使导游收入颇丰，游人受骗上当，投诉旅游行政主管部门，但商店的行为由工商部门和质监部门管，游人的利益保障成了难点。另外，接团旅行社由于利薄，或同行竞争，压低宾馆房价，又造成宾馆业虽然住房率高，却利润低，甚至亏损经营，影响投资者积极性，影响了服务质量的提高。如此周而复始的恶性循环，势必要影响旅游业整体发展步伐。4) 不能按国际惯例运作的企业经营行为。按国际惯例，旅游批发商以期货（服务）贸易形式，提前以较大折扣获得机票及承租客房等，再通过零售商卖给游客，是承担风险的，风险大，获利多；风险小，获利少，这是市场经济规则。但是，我们往往想用“看得见的脚”（政府规定）去踩“看不见的手”。说明我们的一些行政主管部门，不太适应市场化，根据版纳目前旅游业中出现的众多不合理事实证明，这种做法效果也是不好的。 5) 旅游企业势单力薄，没有集中、固定的旅游交易市场。版纳拥有部分宾馆、饭店、旅行社等旅游企业。有的在硬件上甚至可以达到国际水平，但是，这仅仅是旅游要素中的单一产品，而不是整体旅游产品企业。国际上有旅游批发商，且资金雄厚，通常有银行资本注入，中国的旅游企业在经营业务和资金实力方面，均难以与之匹敌。 6) 旅游产品销售方式问题。 1) 无完善的营销策略。2) 不能主动开拓销售渠道。3) 市场促销的宣传力度不够。4) 旅行社的销售方式处于分散、被动的状态。 7) 旅游产品的消费方式问题。1) 旅游者消费观盲目、被动。2) 旅游者达不到旅游期望的目的。3) 旅游产品的真实面貌不能展示给游人。四．西双版纳州旅游产品开发的指导思想。1. 有利于旅游资源的合理利用。突出特色，充分发挥资源优势，形成独特的旅游产品系列。2. 有利于增强旅游产品的市场竞争力。3. 有利于旅游企业的健康发展。为企业带来更多的经济利润，增加投资信心。4. 有利于增加地区群众的经济收入，增加就业机会，繁荣经济市场。5. 有利于国家税收的增长。6. 有利于建设旅游产品市场化运作机制。五．旅游产品市场运作机制的完善。――借鉴国际旅游产品运作成功的经验。旅游产品是一种区别与一般商品的产品，它的购买者是旅游者，购买的是各种旅游要素服务的组合，是无形的产品。因此其销售方式有别于其他物质商品。目前，版纳旅游产品的市场运作机制应从以下几方面重点进行建设完善：1) 实行价格管理机制。l 价格是核心，是平衡市场经济的“无形的手”。旅游产品的价格按管理方式及利用市场机制的程度可以划分为计划旅游价格和非计划旅游价格。l 计划旅游价格主要指在价格的管理体制上是国家制定的一些商品价格，及国家和地方物价部门会同旅游企业制定的浮动价格，包括运输费、一些门票的收费和主要劳务费等价格及一些需要国家控制的商品的价格。也是通常所说的基本旅游服务价格。非计划价格是旅游企业根据旅游市场的供求变化自主制定的价格。如工艺品、古董、古画等，也是通常所说的非基本旅游服务价格。l 旅游基本服务价格，是为旅游者提供最基本服务的收费标准。这种价格的高低直接影响的旅游方向。l 旅游价格由供求关系和旅游产品的不可储存性以及旅游服务对象的多样化性和季节性决定的。旅游受气候和其他自然条件的影响，其价格的制订必须灵活多样，以调节市场需求。l 我们通常所定的旅游产品的价格是指基本服务价格。旅游企业可以根据市场需求来调节产品价格，价格浮动可在基本价格的基础上上下浮动，来平衡市场。2) 贯彻多种经营方式理念。旅游业本身是开放度大的产业，中国入世，将为企业转换经营机制及创新发展提供了良好的外部条件，培育有能力优化旅游资源配置的大型旅游企业集团（旅游客源批发企业和旅游产品批发企业），参与国际旅游市场竞争。 l 培育自己的旅游批发商。旅游批发商往往是大的银行家或具有实力的财团，在旅游业中投机，他购买“期货”，旅行和旅游就是他的商品。他通过预定大批的客房、承包餐食、承包飞机、汽车等运输等，然后向旅游零售商或旅游者批发，以从中获利。但是他承担的风险较大，风险大，获利也大。 l 培育旅游零售商。旅游零售商也可以称作出口商，他输出的是带钱的旅游者。零售商从运输公司、旅游批发商、观光项目中为旅游者购买服务，并从中取得佣金。他通过旅游批发商、旅游协调人，或直接从提供者那里购买服务。他是买主与卖主之间的中间人，也是联络人。
旅游产品的概念在学术界还没有统一的定论。一般来说，存在目前两个主要的误解：一是狭义的将旅游产品等同于旅游吸引物，这显然过于简单，因为旅游中最基本的 “旅”(交通)都没有包括；另一种是广义的旅游产品，则将旅游产品概念泛化了，认为交通产品、住宿产品、旅游线路、导游服务以及各项与旅游活动有关的事物都是旅游产品。实际上，按组装产品的概念来说，旅游产品包括交通产品和旅游吸引物。没有吸引物那是旅行，没有交通，那是游憩和探险。( 收集)从旅游目的地的角度出发，旅游产品是指旅游经营者凭借着旅游吸引物、交通和旅游设施，向旅游者提供的用以满足其旅游活动需求的全部服务；从旅游者的角度来看，旅游产品就是指旅游者花费了一定的时间、费用和精力所换取的一次完整的旅游经历。总之，旅游产品是指旅游经营者为了满足旅游者在旅游活动中的各种需求，而向旅游市场提供的各种物质产品、精神产品和旅游服务的组合。 旅游产品是个整体概念，它是由旅游资源、旅游设施、旅游服务和旅游商品等多种要素组合而成。其特征是旅游服务成为旅游产品构成的主体，其具体展示主要有线路、活动和食宿。?旅游产品的价值构成? 将旅游产品作为一种整体产品来看待，旅游产品的利益构成模型如下图所示：旅游产品的构成? 从上面的分析可以看出：旅游产品从构成上看可以分为两种：1、核心旅游产品（原初形态）：具有能满足旅游者审美愉悦需要的效用和价值；2、组合旅游产品（终极形态）：旅游企业或旅游相关企业围绕旅游产品的核心价值而做的多重价值追加，这种追加具有几乎满足旅游者旅游期间一切需要的效用与价值。对旅游产品除了可以考察其利益上的构成以外，还可以考察其物质上的构成。作为旅游产品既有物质形态的成分，也有非物质形态的成分。旅游商品目前国内学术界对旅游商品的概念、定义还未达成共识。各种概念之间界限模糊,名称混用的现象见于各种文献。这种现状在一定程度上阻碍了学术交流和旅游商品的开发。分析了目前主要混用的几个概念,主要是“旅游购物品”、“旅游纪念品”、“旅游产品”、“旅游商品”,给出了旅游者所“购”商品的科学称谓:旅游商品。在分析现有各种定义的基础上重新界定了旅游商品的科学定义。在当今 的旅游市场上，我们都不知道什么样的商品可以归入旅游商品范畴，通常很笼统的把很多不是旅游商品的商品划到了旅游商品的范围。真不知道旅游商品应该怎么样去定位
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