2000万人开房信息泄露案开庭 原告起诉索赔20万|开房|泄露|酒店_新浪新闻
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　　开房信息泄露案今天开审 原告起诉酒店和网站索赔20万元
　　专家：不应以窥探隐私心态看待外泄内容
　　今天上午，“”首例诉讼在浦东法院第一次开庭审理。原告王金龙起诉汉庭星空(上海)酒店管理有限公司和浙江慧达驿站网络有限公司，并要求赔偿20万元。
　　上午开庭 事主提交四份证据索赔20万元
　　本案原告王金龙诉称，2012年12月其出差广州时入住汉庭快捷酒店。“开房数据泄露”事件爆发后，自己的隐私权受到严重侵害，还饱受推销广告、短信的骚扰。王金龙通过分析，完成了《上海市民信息泄露情况分析报告》，上海有86万受害人，居全国首位。
　　王金龙举例说，根据被泄露的详尽个人信息，不法分子可能筛选出18到35岁女性，进行化妆品、母婴产品等定向电话骚扰。
　　诉状中，王金龙请求法院判令汉庭星空(上海)酒店管理有限公司、浙江慧达驿站网络有限公司立即采取补救措施消除危险，确保其信息安全，立即消除影响(包括但不限于删除网上涉及酒店入住信息的数据，防止隐私信息的进一步公开扩散)，浙江慧达驿站网络公司删除其个人电子信息，并立即停止收集、保存或者使用其入住信息。
　　此外，王金龙还要求法院判令两被告以书面形式向自己道歉，并赔偿精神损害抚慰金等损失20万元。
　　记者今天采访王金龙时他表示，自己将在法庭出示4份证据，一是原、被告的身份情况，包括原告的身份确认以及两个被告的工商注册登记。二是一份公证书，公证书的内容是2000万信息是如何被两被告泄漏的，这份泄漏的信息与原告有关联。三是原告方入住酒店的情况证明。四是针对被告的答辩做出的说明。
　　王金龙说，由于信息泄漏的时间跨度是从2010年下半年到2013年上半年，包括3个情人节，因此肯定包括2月14日当天的开房信息。
　　慧达公司市场部的程先生表示，王金龙起诉错了，这2000万数据不是该公司的数据，该公司与汉庭酒店也没有相关业务合作。该公司支持王金龙的行为，希望找出泄漏信息的始作俑者，并愿意奖励20万来找出信息泄漏的真相。
　　数据延展 情人节开房记录统计结果并不多
　　记者根据公安部全国公民身份号码查询服务中心公开的数据，对全国姓名使用次数最多的前20个名字，在“找开房”网站上进行了查询。
　　记者发现，虽然这些姓名在网站上的开房记录多达数百甚至数千条，但在2月14日情人节当天开房的记录却不多，最多的只有14次，甚至还有4个“大姓名”在情人节当天的开房记录统计结果是0。
　　从总数上来看，这20个名字总计开房记录有48605条，但在情人节的开房记录总计仅63条，所占比例为0.12%。
　　专家分析 开房系正常行为 不应以窥探隐私心态看待
　　今天上午记者采访了人民大学社会系教授周孝正，周教授表示，对于此类现象，民众其实并不应该过度关注，“君子坦荡荡，小人常戚戚。开房作为一个正常的个人行为，原本就没有什么其他含义。”
　　在周孝正教授看来，媒体对于开房信息泄露的担忧其实是多此一举。“虽然我们并不能否认去宾馆开房存在不良交易的可能，但身正不怕影子斜，对于社会上的偏见和质疑完全可以不用理会。”
　　上午，曾在北京大学任教的社会学家夏学銮教授，在接受记者采访时表示，“如果我们完全从负面的角度去看待这些开房信息，那么对于那些因为正常生活、工作而入住宾馆的人来说，无疑是一种伤害。”
　　2000多万开房信息被泄露，一方面说明我国在信息安全的监管上还存在漏洞。另一方面，庞大的数字也表明我国在旅游、商务等产业上的发展和进步。夏学銮教授强调，“从今天我们做的测试也能看出，很多开房信息是随机的，根据实际情况变化的，需要我们具体问题具体分析。不能一概而论。”
　　“开房并不可怕，可怕的是人们对于个人隐私的窥探。”夏学銮教授告诉记者。
　　事件回放
　　发现住店信息外泄事主状告酒店和网站
　　2013年10月，国内安全漏洞监测平台“乌云网”披露，自称中国最大的酒店数字客房服务商的浙江慧达驿站网络公司，因为安全漏洞问题，使与其有合作关系的大批酒店的开房记录在网上泄露。
　　数天后，一个名为“2000w开房数据”的文件出现在网上，其中包含2000万条在酒店开房的个人信息，容量达1.7G。
　　在开房数据中，开房时间介于2010年下半年至2013年上半年，包含姓名、性别、国籍、民族、身份证号、生日、地址、邮编、手机、固话、传真、邮箱、公司、住宿时间14类信息。 文/记者王巍张雷
　　前20重名人开房统计
　　姓名 开房记录数情人节开房数
　　张伟 1511 4
　　王伟 2570 0
　　王芳 5616 0
　　李伟 2882 1
　　王秀英568 1
　　李秀英494 0
　　李娜 1204 3
　　张秀英595 0
　　刘娜 2234 3
　　张敏 3602 4
　　李静 3595 1
　　张丽 3591 14
　　王静 1534 2
　　王丽 2214 3
　　李强 1524 2
　　张静 2904 2
　　李敏 1899 5
　　王敏 1875 6
　　王磊 2897 3
　　李军 5296 9
　　合计48605　63
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看过本文的人还看过险企频曝漏洞千万客户信息恐遭泄漏
经济参考报 10:36
　　《经济参考报》记者日前在采访中了解到，近两个月时间内，包括太平洋保险公司、中华保险公司、新华保险、吉祥人寿等在内的保险公司频被曝出漏洞，千万客户的信息面临泄漏风险。
　　信诚人寿保险“中招”
　　数十个服务器面临被“攻陷”
　　记者在补天漏洞相应平台上发现了白帽子(网络安全术语，指可以识别计算机系统或网络系统中安全漏洞的人，但这类人不会恶意利用漏洞，而是发布漏洞信息，帮助当事方及时修复漏洞)提交的编号为“QTVA-”信诚人寿保险漏洞信息，提交信息的白帽子被奖励1000元，这几乎是近期单笔最大的奖励，原因是“漏洞太多，信息泄漏风险很大”。按照白帽子提交的监测报告显示，信诚人寿保险公司面临泄漏数以万计的客户银行卡号、密码、开户行地址、身份证等敏感信息的风险。
　　值得注意的是，除客户信息存在严重泄露风险外，涉及公司内部的私密信息也“中招”。根据提交的漏洞信息显示，信诚人寿保险公司与其他一些大型保险公司数以亿计的发生金额、开户公司、开户行地址一目了然，内部业务人员的账号密码也遭破解，包括了从直销市场总监、运营主管到直销柜员等多个层级的账号密码。更为严重的是，该保险公司竟然存在管理员账号通用情况，数十个服务器几乎成为不设防的“裸机”。
　　而这仅是冰山一角。记者查询补天漏洞响应平台发现，从6月份起，超过20多家从事保险业务的公司被白帽子曝出40多个漏洞，既有太平洋保险公司、中华保险公司、新华保险、吉祥人寿等大型保险公司，同时也有一些中小保险公司。
　　信息安全形势不容乐观
　　中小保险公司修复不及时
　　家住河北石家庄的王先生告诉记者，前段时间他接到电话，来电显示为某保险公司客户服务电话。接通后，对方自称是保险公司的业务人员，说出了王先生的姓名和车辆信息，并告知王先生因车子剐蹭受损，现已通过理赔审核，需支付赔付金，但要说出银行账户进行核对，以便准确打款。
　　因有些疑虑，王先生并未按照要求告知其银行账号，而是向保险公司进行了电话查询，结果发现果然是骗子。令王先生奇怪的是，自己的车子确实剐蹭并在几天前向保险公司报案并进入理赔程序。“他不仅知道我的车辆型号、车牌号、姓名、电话、证件号等个人信息，甚至连事故发生的时间、地点等详细信息都知道，我想知道这些理应非常隐私的信息怎么会泄露出去呢？”王先生愤慨地说。
　　“保险公司数据库中，涉及到投保人的包括姓名、工作、个人收入、亲属关系、家庭收入、健康等大量敏感信息，这些信息被数据贩子以每条1至5元钱的价格倒卖，因此也成为一些不法分子网络攻击的重点。”一位业内专家对《经济参考报》记者说。
　　记者查阅补天平台数据显示，太平洋保险河南省某系统存在漏洞，可导致500万保单信息，数百万投保人等信息泄露；中国平安(82.57,
4.19%)五套保险系统存在漏洞，可导致泄露大量投保人信息、保单信息，甚至黑客可通过漏洞对保单进行撤保操作；华泰保险出现某漏洞，可导致全部员工信息、20万燃气充值卡等敏感信息泄漏；泰山保险某系统的漏洞、中华保险某漏洞均可能造成数百万客户、详细保单信息泄漏。
　　“有的公司竟然一个月被发现6次漏洞，信息安全形势不容乐观。从目前白帽子提交的证据看，漏洞可能导致上千万客户信息面临泄漏风险。”补天平台负责人对《经济参考报》记者说，大型保险公司的安全响应机制相对完善，漏洞提交后会进行一些积极修复，但不少中小保险公司在发现后却迟迟未修复，基本上放任风险发酵。
　　险企须对公众信息保护担责
　　“出现漏洞的原因基本上可归结为三类：一个是篱笆墙原本扎得不够牢；一个是懒得去扎篱笆；三是篱笆墙漏了好长时间都不知道。”
360安全专家介绍称，互联网金融兴起后，一些网络管理人员水平没有跟上，更多的是由于安全意识不够。从信诚人寿保险内部人员的账号密码面临泄漏来看，他们十多个人员初始密码没有修改，也就是存在弱口令情况，这属于“懒得扎篱笆”，如果修改初始密码，黑客恐难以突破。
　　报告显示，2014年，互联网保险业务规模继续大幅增长，当年保费收入858.9亿元，同比增长195%。与此同时，互联网渠道业务占总保费收入的比例达到4.2%，成为拉动保费增长的重要因素之一。伴随互联网业务的不断扩大，信息安全也成为众多险企头上的一道“紧箍咒”。此前，河北保监局就曾在下发给各保险公司、保险中介机构的文件中对信息安全进行过风险提示。
　　国家信息技术安全研究中心专家曹岳在接受《经济参考报》记者采访时表示，由于平台本身交易量巨大、往来客户数量多，对试图非法获取客户敏感信息的不法分子来说，一旦成功，其获益是巨大的。由此，像保险企业这样涉及大量客户个人信息和商业机构信息存储的企业，须对公众信息保护承担义务，更应加强信息安全构建，防止公众的合法权益受到侵害。
　　中消协相关负责人表示，消费者应增强个人隐私的保护意识，包括及时更换密码，不要亲信一些电话、短信关于保险方面的诈骗。若保单信息遭到严重泄露，且造成后果，消费者可直接起诉相关保险公司，以维护自身合法权益。
经济参考报)
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时间： 03:59&#160;&#160;来源：网络整理&#160;&#160;
　　最近一段时间，有消费者反应在机场购买的金色世纪购买的商旅金卡不但没有享受各种服务，同时通过该卡打折购买的机票同比其他网站和直接从机场购买的机票还要贵。
　　山西的吕女士向中国质量万里行投诉部反应，她介绍说：“今年6月15日她父亲要乘坐早上8点20的飞机去长沙，于是很早就去了太原武宿机场。等待的时间里金色世纪的销售人员给她父亲推销办金卡，说是以后坐飞机可以享受优惠的，吕女士飞父亲问怎么个优惠，办卡的人承诺可以在打折机票的基础上再打折给优惠。”
　　吕女士说：“因为平时买机票什么的都是吕女士帮他父亲定，要不就是她父亲自己机场直接买的，所以也太懂不了解网上订票的流程。听了这个推销人员讲的，吕女士父亲便办了这张价值698元的商旅金卡，当天晚上还很高兴的跟她说了这事。”
　　吕女士一听就感觉不对，怎么可能有这张折上折的优惠，那其他代售点还卖什么票?于是她上网查了一下这个金卡的官网和口碑，结果它的机票基本都比其他地方的要贵一两百，会员优惠下来也比人家还要贵，而且也不存在所谓的在网上订票之后还可以在这个票的基础上优惠这种情况，而且也有好多人被这张金卡骗过，在桂林、海南的机场。
　　吕女士随后给金色世纪打电话要求退卡，金色世纪的工作人员要求吕女士把自己微博上关于商旅金卡的内容删除掉才同意退卡，但是说必须要她去总部才能退。吕女士说家在山西，不可能为了退张卡跑到北京来。
　　吕女士向我们介绍说：“金色世纪介绍服务的时候好多都是虚报，机场说17个城市有休息点，金色世纪的客服说14个点。机场说休息点是免费使用的，可是实际上每次去休息都要扣一定的代金券，这明显误导消费者。去订酒店，发现合作的酒店少的可怜，价格比别的网站还贵。”
　　这几天吕女士也跟金色世纪的客服沟通，希望尽快退卡，不过据吕女士回应，金色世纪那边一直在拖着不肯退卡。
　　贵阳的项女士也购买了商旅金卡，不过她的卡还没激活，却收到了激活短信。今年4月20日，项女士在南京禄口机场，在候机厅推销人员的游说下办了金色世纪商旅网会员卡。项女士说：“当时推销人员穿着类似机场服装，还声称保证买的机票要比去哪网儿等网站便宜。”
　　项女士于5月5日准备定广州回贵阳的机票，发现金色世纪网上的机票价格比其他网站要贵。随后项女士对其他日期航班皆做了比较，发现也都要更贵。项女士发觉应该是受骗了，此时她的会员卡没有激活。项女士打电话给当时的金色世纪销售人员，但那个人谎称已经激活了卡，态度极为恶劣，不给退卡。项女士然后又打给金色世纪客服中心，客服跟她说一周之内给出答复，给项女士申请退卡。结果到了5月7日，项女士居然收到卡的激活短信，不仅没给她申请退卡，还给激活了会员卡，项女士对此行为感到愤怒。
　　哈尔滨的杜先生也向我们反映：“金色世纪话务人员在机票一年有效期内，告知他的错误的有效时间，导致机票过期，造成不少的损失。而金色世纪却迟迟拖延，不予解决，还找种种理由说是要提取录音，报告上级等等理由拖延。
　　在2012年，中国质量万里行投诉部也曾收到过一些消费者反映金色世纪欺骗消费者的投诉。北京的王先生去年7月29日在大连机场准备登机，在安检处，有金色世纪的服务人员向我介绍金管家卡，她声称持有此卡订购机票比市场任何一家都便宜，在折扣的基础上再打7到8折，无条件限制，但是在王先生之后的订票中发现，并无打折，甚至比其他更贵，还要有节假日，飞机航班的限制，王先生觉得他们是欺骗消费者，夸大其词，并要求全额退款。
　　中国质量万里行投诉部就消费者提出的问题反馈到金色世纪的客服那里，但一直没予回复
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& 金色世纪商旅网遭投诉 机票退票手续费高达70%
金色世纪商旅网遭投诉 机票退票手续费高达70%
&&日18:49&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)日，&电子商务投诉与维权公共服务平台&()接到用户对金色世纪商旅网的投诉，称该网站机票退票手续费高达70%。(注：电子商务研究中心配图)　　以下为用户投诉事实：　　我在金色世纪商旅网购买了至昆明的机票，订单号：。　　后欲退票，被告知网站要收取70%的退票费。购票时网站无任何退票提示，等到要退票时才被告知要收取70%的手续费。　　于是，我拨打航空公司电话咨询，他们的回复是退一张机票只需要收取376元的手续费，即机票费用的40%，而金色世纪商旅网却要收取70%的费用。　　在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与金色世纪商旅网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。　　据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测》()监测统计，退款问题、欺诈、霸王条款、信息泄露、发货迟缓、售后服务、发票问题、售假、退改签难、质量问题，是&2014年度生活服务电商十大热点投诉问题&。(文/尘落)
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