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电视看不了，除了中央1台每个台都显示 顾客您好，请核对智能卡并正确插入，关机重新插拔过智能卡，还是没改变！
电视看不了，除了中央1台每个台都显示 顾客您好，请核对智能卡并正确插入，关机重新插拔过智能卡，还是没改变！
&&&提问者：邓桢梁&&&&&&时间：
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数字电视常见故障解决汇总
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什么是数字电视智能卡，其功能是什么？
　　中国宁波网　　
09月07日 15:18
关注百姓 关爱生活　 中国宁波网新闻热线：<font color=#ff0　 重要报料本网付酬 浙江网通热线支持
　　标准的看上去象信用卡，但却能像计算机一样工作。智能卡有一个内置的处理器和与数字的接口。智能卡还包含一些集成的内存，允许服务商向智能卡下载应用软件和数据。智能卡需具有高度的安全性，以确保经授权的用户安全访问和享受数字电视服务。智能卡的主要功能是被用于安全，解密授权和访问权限。在数字电视将来的应用领域里，智能卡还可以被来发挥电子钱包的功能，用于在线购物和其他即时付费服务。
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邮政编码 315040
国务院新闻办公室发函[2001]82号　　国家广电总局网络视听节目许可证 1104076　　浙ICP备有线电视常见问题
创维C7000机顶盒升级步骤第一步：在机顶盒开机状态下，按遥控&菜单&键；按&上下、左右&键选择&在线升级&。如下图：
第二步：完成第一步后机顶盒将搜索升级流信息，约10-25秒弹出如下对话框，再按&确定&键进入升级程序，如机顶盒提示不能找到升级流等错误，可切换电视频道反复尝试。本次升级约需30分钟，即1800秒。
第三步：机顶盒将自动重启，开始升级：
重启完成后自动开始升级过程，开始下载所需数据。
当接收达100%后，将出现下图状况，进度条回到0%，并大约持续2分钟静止不动
约2分钟后进度条再次活动，机顶盒开始安装下载的数据。
进度条到达96%和100%是，可能有较长时间的停顿，约1-5分钟，请耐心等待，不要重启机顶盒。
升级完成后，机顶盒会自动重启，并提示节目表为空，点击确定键机顶盒将重新搜索节目。
第四步：确认升级是否成功，按&菜单&键，在弹出的对话框中选中&系统信息&按确定键进入下一级；
进入系统信息后选择&LOADER状态&弹出如下对话框：
如图中的： 上图示例中Load Seq=2
本次升级后Load Seq =8,说明升级成功。
Load Seq #: 小于8,说明未成功升级，可再次尝试。华为InfoLink2600机顶盒升级步骤第一步：在机顶盒开机状态下，按遥控&菜单&键；按&上下、左右&键选择&设置与帮助&。如下图：
按&确定&键进入设置与帮助界面，按&上下、左右&方向键选择&在线升级&，如下图：
第二步：完成第一步后机顶盒将搜索升级流信息，约5-10秒弹出如下对话框，再按&确定&键进入升级程序；
如机顶盒提示不能找到升级信息等错误，可切换数字电视频道或重启机顶盒后再次尝试
第三步：机顶盒将自动重启，开始升级：
重启完成后自动开始升级过程，开始下载所需数据。
搜索数据完毕以后，开始接受数据，如下图：
保存数据100%时，系统会短暂停滞，最后结束升级。
升级完成后，如节目单不正常，可恢复出厂设置或重新搜索节目。
第四步：确认升级是否成功，按&菜单&键，在弹出的对话框中选中&系统信息&按确定键进入下一级；
进入系统信息后选择&LOADER状态&弹出如下对话框：
如图中的： 上图示例中Load Seq=8
本次升级后，Load Seq =15,说明升级成功。
Load Seq 为其他小于15的数字,说明未成功升级，可再次尝试。为什么显示“E04 请插入智能卡”？E04、请插入智能卡
原因：智能卡不在卡槽中或不完全在卡槽中
(1) 正确插入智能卡，芯片向下向里；
(2) 重启机顶盒&&提示&E04，请插入智能卡&后正确插入智能卡。为什么显示“E05 不能识别智能卡”？E05、不能识别智能卡
（1）智能卡插反了；
（2）智能卡损坏；
（3）不是昆广网络智能卡。
（1）关闭机顶盒电源&&拔出智能卡&&清洁芯片(使用干净柔软的纸巾擦拭芯片，不可用水)&&正确插入智能卡（芯片向下向里）&&重新启动机顶盒。
（2）如果卡损坏，则需要更换智能卡。带上智能卡、身份证重新购买新的智能卡，80元一张。
（3）昆广网络智能卡与机顶盒是相应配套的，非昆广网络智能卡插入昆广网络机顶盒，则不能识别，反之一样。为什么显示“E06 智能卡错误，或智能卡失败”？E06、智能卡错误，或智能卡失败
（1）智能卡芯片不洁；
（2）机顶盒故障；
（1）关闭机顶盒电源&&拔出智能卡&&清洁芯片（使用干净柔软的纸巾擦拭芯片，不可用水）&&正确插入智能卡（芯片向下向里）&&重新启动机顶盒。
（2）拔出智能卡&&重新启动一次机顶盒&&出现&E04、请插入智能卡&后进行恢复出厂设置，搜索节目完成后&&正确插入智能卡（芯片向下向里）。
（3）拨打客户服务热线96599报修。为什么显示“E07 正在检查智能卡”？E07、正在检查智能卡
（1）智能卡损坏；
（2）机顶盒故障。
（1）关闭机顶盒电源&&拔出智能卡&&清洁芯片（使用干净柔软的纸巾擦拭芯片，不可用水）&&正确插入智能卡（芯片向下向里）&&重新启动机顶盒，进行恢复出厂设置。
（2）拨打客户服务热线96599报修，请一定说明机顶盒型号（创维C6000、创维C7000、环网、华为）。为什么显示“E16 当前节目未定构或已加扰；当前节目未定购或已过期；当前节目被加扰”？E16、当前节目未定构或已加扰；当前节目未定购或已过期；当前节目被加扰；
（1）费用到期，信号已经被关断；
（2）智能卡没有授权激活；
（3）当前节目属于付费节目，用户没有定购。
（1）费用到期的用户，交费方式有三种：到昆广网络各营业点交费；带上智能卡到富滇银行交费；到邮政所购买数字电视充值卡，充值交费。
（2）已经交费，还出现&E16&的用户，恢复出厂设置，拨打客服热线96599刷新激活。
（3）定购付费节目，带上智能卡到昆广网络营业点办理定购。为什么显示“E17 节目正被加扰”？E17节目正被加扰
原因：当前插槽中的智能卡不是匹配的智能卡。
请用户插入配对的智能卡。（配对的智能卡是指当时和此台机顶盒同时办理的那张卡。） 为什么显示“E19 节目正被加扰”？E19、节目正被加扰
原因：常时间没有使用智能卡，授权已经过期
（1）恢复出厂设置，拨打客服热线96599刷新激活；
（2）超过500天没有使用机顶盒，刷新激活无效后，只能更换智能卡：带上智能卡、身份证重新购买新的智能卡，80元一张。为什么显示“E29 节目正被解扰”？E29、节目正被解扰
原因：节目正被解扰
关闭机顶盒电源&拔出智能卡&&重新启动机顶盒，显示&E04 请插入智能卡&后正确插入智能卡（芯片向下向里）&&恢复出厂设置。为什么显示“E30 节目正被加扰”？E30、节目正被加扰
原因：长时间没有使用机顶盒，授权已经过期；
办法：恢复出厂设置，拨打客服热线96599刷新激活。为什么显示“E33 节目正被加扰”？E33、节目正被加扰
原因：CA信息出错
（1）重新启动机顶盒，恢复出厂设置
（2）拨打客服热线96599咨询处理。为什么显示“E34 节目正被加扰”？E34、节目正被加扰
（1）CA内核不能解决解扰，机顶盒故障；
（2）把昆广网络的机顶盒带到其它网络使用，反之一样。
（1）拨打客服热线96599报修；
（2）正确使用昆广网络信号。机顶盒、智能卡、信号网络必须一致。为什么显示“E37 节目不存在”？E37、节目不存在
原因：节目被删除
关闭所有电源&&检查连接&&拔出智能卡&&重新正确插入（芯片向下向里）&&接通电源启动机顶盒&&恢复出厂设置。
如果遇到不能搜索节目，则拨打客服热线96599报修。为什么显示“E42/E44 家长控制/无信息”？E42/E44、家长控制/无信息
原因：设置了&家长锁定&
办法：取消家长控制，可拨打客服热线96599咨询操作。为什么显示“E52 正在搜索信号”？E52、正在搜索信号（常与E48交替出现）
（1）信号线松动；
（2）片区性信号影响
（1）关闭机顶盒电源&&检查连接信号线&&重新启动机顶盒；
（2）拨打客服热线96599咨询，是否出现片区性的信号影响。为什么显示“E82 没有收到区域信息/区域信息不匹配”？E82，没有收到区域信息/区域信息不匹配
原因：信息不良
办法：关闭机顶盒电源&&检查信号线&&重新启动机顶盒后恢复出厂设置。为什么显示“E55 请保持锁定”？E55、请保持锁定
原因：CA信息出错
办法：关闭机顶盒电源&&拔出电源插座，要求彻底断电半个小时后重新启动机顶盒。为什么会显示“E48 当前信号较弱”？E48、当前信号较弱
（1）部分频道出现&E48&，信息不足所致；
（2）所有频道出现E48（常与E52交替出现），没有收到信号所致，信号线松动或脱落；
（1）部分频道出现，则进行恢复出厂设置；
（2）所有频道出现，则关闭机顶盒电源&&检查信号线&&重新启动机顶盒&&恢复出厂设置。为什么会出现黑屏（无任何提示）？黑屏（无任何提示）、
（1）电视机未正常开机；
（2）电视机或机顶盒故障；
（1）请检查电视机和机顶盒的电源连接，正确开机；
（2）如果是电视机故障，请用户联系电视机厂商；如果是机顶盒故障，请拨打客户服务热线96599报修。为什么出现黑屏，电视机左上角提示“没有信号”或“无信号”黑屏，电视机左上角提示&没有信号&或&无信号&
（1）信号线脱落
(2)片区性信号影响
（1）检查信号线连接；
（2）拨打客户服务热线96599，咨询是否出现片区性信号影响。为什么有线数字电视出现“雪花点”或“蓝屏”或“电视机品牌字幕”？有线数字电视出现&雪花点&或&蓝屏&或&电视机品牌字幕&
（1）未切换至正确的视频；
（2）信号线脱落
（1）正确调制&视频AV&状态;
（2）检查信号线。为什么所有频道有声音，没有图像？所有频道有声音，没有图像
（1）视频线没有插好；
（2）电视机或机顶盒故障
（1）请检查连接电视机和机顶盒的视频线，两端都要检查，一般默认为黄色插头；
（2）如果是电视机故障，请联系电视机厂商处理，如果是机顶盒故障，用户可以拨打96599报修。
（3）如果只是部分频道出现这个情况，用户只需恢复出厂设置就可以了。为什么所有频道有图像，没有声音？所有频道有图像，没有声音
（1）音频线没有插好；
（2）电视机或机顶盒处于&静音&状态；
（3）电视机或机顶盒故障
解决办法：
（1）请检查连接电视机和机顶盒的音频线，两端都要检查，一般默认为红色和白色插头；
（2）请关闭电视机的&静音&；请关闭机顶盒的&静音&；
（3）如果只是部分频道出现这个情况，用户只需恢复出厂设置就可以了。为什么会出现马赛克、定格？如何处理？马赛克、定格
（1）电磁干扰；
（2）线路故障。
（1）找出干扰原因，排除干扰源；
（2）拨打客服热线96599报修。数字电视智能卡无法识别！_百度知道
数字电视智能卡无法识别！
打过电话问客服他说是智能卡有静电拿出来擦一擦，没用！已经好几天了每次打开葼芈百浦知盼版囟保瞬电视都这样，中有一个中央三被识别！！咋回事？？？
提问者采纳
拔出智能卡，用橡皮擦擦拭芯片，稍用点力气多擦几下。实在坎取浑渡峒盗圾醛嫉互无法解决，机顶盒读卡器或者智能卡故障，去售后检测一下即可～
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其他3条回答
插拔卡必须先拔掉机顶盒电源插头，否则，热插拔容易烧坏卡。寓呗价怪猬肝艰硕渐静根据说明书，小心地，正确，轻轻地把插拔卡。卡要插到正确位置。仍无反应，电话找客服报修，因为还有可能是卡座读卡有问题。
我家的数字电视打开来，出现“智能卡无法识别”的字样，不能进普通电视，是数字电视吗，如果是数字电视你是用的机顶盒 还是数字电视一体机啊，就是
给客服人员打电话···把 卡号告诉他 让他给刷新下·············就OK了
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