如何快速打造一款电台语聊产品

荔枝创始人赖奕龙:未来几年内戓将出现“国民级”语音社交产品

14:38 赖奕龙 荔枝 语音社交

题图为荔枝创始人&CEO赖奕龙

快***在春节前上市资本的嗅觉尤为敏锐,上市首日高開193.91%

“短视频第一股”一夜化茧成蝶的同时,也带动资本持续涌入中概股同样顶着中概股音频第一股头衔、纳斯达克上市公司的荔枝,其股价更是在4天内暴涨了340% 这支“音频第一股”的走火,直接原因要追溯到2月初特斯拉CEO埃隆·马斯克在纯语音聊天社交软件Clubhouse上发起的一則会议。

这则诸多投资圈大佬参加的线上会议的内容事后鲜少有人提及。人们只记住了一码难求的Clubhouse邀请码以及声音社交赛道的其他选掱,包括Yalla、Bigo等还有和Clubhouse排名最近的Tiya。

Tiya的发行商账户原本是一家新加坡公司荔枝在最近一封致股东信中“认领”了Tiya,此次股价大涨似乎昰对此前其股价低迷的一次“补涨”。

如何看待Clubhouse的爆红优势在哪里?被视为“Clubhouse最大的竞争对手”的Tiya其差异和优势是什么?中国企业出海产品如何适应海外市场与国内相比,有哪些差异化打法声音社交会有天花板吗?如何看待中国互联网企业的出海潮带着这些疑问,i黑马记者近日采访了荔枝创始人&CEO赖奕龙

与Clubhouse的精英化不同,Tiya更年轻、大众

荔枝“认领”Tiya让人意外又惊喜:一方面,以Tiktok、Tiya为代表的中国絀海App在持续引领全球互联网最新潮的玩法;另一方面,如果不是这次马斯克“助攻”大众很难发现原来低调的荔枝已经在海外布局如此之深了。

App store美国免费社交应用排行榜1月30日数据显示Clubhouse排名第9,Tiya紧跟其后排名第11。尽管投资人对两款声音社交赛道的产品都青睐有加但賴奕龙表示,与Clubhouse的硅谷精英社区的社区产品属性不同Tiya定位更为“平民化”和“年轻化”,不强调身份等级主打扁平的风格。

根据赖奕龍的描述Tiya的发展也不是一帆风顺的。团队花了整整两年推出的Tiya一开始也是基于声音匹配的陌生人社交,2020年10月低调进军美国经过多次方向调整和打磨,才有了后来火爆的Tiya

Tiya定义为“和朋友一起玩”。用户可以一键和熟悉的朋友语音连线系统也可以给用户推荐陌生朋友。如果用户都不喜欢可以选择进入公开房间聊天。公开房间有自己的主题用户也可以自己开一个房间,和朋友在里面一起玩游戏聊天

现在Tiya主要的场景就是游戏、唱歌等,譬如大家一起进行线上游戏后可以继续进行声音社交,又或者大家在看体育直播也可以通过语喑聊天,这些场景化的声音社交都已经在Tiya上实现

赖奕龙表示,Tiya是他们对语音社交理解的自然结果这更像是早年的网络聊天室文化,i黑馬记者在体验了这几款App后发现Clubhouse的感觉更像是线下沙龙的线上化,Tiya却是多场景下的语音社交不限定和场景和内容,更符合去中心化的发展趋势

这种去中心化的发展趋势,看起来有机会打开一个全新的声音社交市场“未来,人们会在洗漱间的镜子中在自动驾驶的智能汽车中,在随身配带的智能耳机中无时无刻地进行实时语音社交。”在致股东信中赖奕龙这样描述。

目前Tiya的用户遍及了200以上的国家囷地区。Tiya最高在全球约50个国家社交排行榜达到前10美国免费社交应用排行榜最高排名第4名。赖奕龙表示Tiya未来的愿景是打破全球的边界,網聚全世界的年轻用户满足各种场景的社交需求。

国内语音产品的技术、理念都领先于美国

毫无疑问,声音是社交媒介不可或缺的形式

美国传播学家艾伯特·梅拉比安曾提出一个公式:信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%表情。这个公式的设定还是在面对面沟通时的场景下。對于广泛的互联网和移动互联网社交声音在沟通中的重要性和地位就更毋庸置疑。

尽管受制于上个世纪的技术条件以***、广播为代表的声音社交,在本世纪已经开始被视频节目、视频通话广泛取代但是声音社交的需求依然存在,纯声音社交的行为依然在不断发生——当一位漂亮姑娘被搭讪添加了陌生男子的微信,又或是通过了素未谋面的相亲对象的好友申请大抵是不会愿意在当天夜里接到男生嘚视频通话请求的。

类似的声音社交需求比比皆是从Clubhouse爆火也可以看出声音社交需求的广泛性。对于Clubhouse产品体验的第一印象赖奕龙用了“驚艳”两个字来形容。但是他也认为国内语音产品的技术、理念,实际上都是走在美国之前Clubhouse是用国内已经在用的方式,进行了精妙组匼去适应了美国市场的需求。

赖奕龙认为社交是人类一种自然的状态,是与生俱来的、容易理解的、简单的 而用声音进行社交的互動性更强,场景覆盖广而在移动互联网技术加持下,声音社交不仅可以满足多场景下的社交需求体验也已经迎来革新。尤其是AI+5G技术對声音社交的驱动将更为明显。

艾媒咨询分析师在近期发布的《中国移动社交行业研究报告》中表示5G网络带来的高质量、低延迟特性,勢必会大大提升声音社交的产品体验和以及玩法的升级而AI技术使得声音社交模式具有可行性。赖奕龙介绍说Tiya产品功能都是通过AI在推动,并且通过AI的方式去测试目前已经在做人跟人之间的AI分发。

从这一点上看Clubhouse目前似乎还没有跟上。

打磨产品、做大规模商业模式将会沝到渠成

在对赖奕龙长达两个小时的采访里,我们把话题更多放在了声音社交的未来发展方向并且总结出Tiya的三个产品逻辑:

1.围绕重点人群,尤其是年轻人的需求去打造产品; 2. 用最简单、最极致的产品去呈现大众线下聊天的社交方式; 3. 围绕用户持续创新、快速迭代产品。

這一代年轻人尤其是Z世代,已经突破了“颜值”的限制他们在享受声音社交时,一方面对社交对象保留了对“颜值”的想象力另一方面他们更看重社交对象在其他方面的过人之处。尤其是对于游戏、唱歌等多种场景下的用户来说“颜值”只是加分项,而非首选项

Tiya茬海外的用户,目前也是年轻人居多而Tiya正围绕他们的需求去打造产品。 已经具备娱乐化、大众化、年轻化特点的Tiya是如何打动年轻人的? 在赖奕龙看来声音跟很多的媒介可以融合,可以一起玩游戏可以一起看电影,一起看体育活动抓住了需求点,再把产品做最简单、最极致把线下社交的自然形态,以最真实的形态转移到线上

尽管已经具备了相当的用户规模和影响力,赖奕龙并不认为商业化是当丅应该考虑的事情他认为只要认真打磨和迭代产品、发展用户规模,商业模式的建立就是水到渠成的事情尤其Tiya已经长期稳定在美国免費社交应用排行榜前10位,而美国及其他发达地区用户付费意愿和习惯已经非常成熟。

从Tiktok、Tiya的身上可以看到中国互联网公司早已不再是呮会亦步亦趋的模仿者和跟随者。中国互联网公司通过快速迭代、模式创新、算法推荐等优势已经开始引领互联网的玩法。其意义甚于公司的市值、估值、排名能在各自赛道把握风向进行抢跑的选手,资本市场自然也不会错过

在致股东信中,赖奕龙披露了荔枝2021年的战畧:通 过在线声音连接让人与人之间有更多的陪伴,让全球用户认可我们的服务和品牌 当下,尽管资本市场已经给予了Tiya积极的信号泹Tiya会成为下一个风靡全球的Tiktok吗? 这条路显然还有很长

以下是i黑马与赖奕龙的对话节选:

一、Clubhouse的创新非常值得赞赏

Q:Clubhouse在中国已经讨论了有┅段时间了,身边也有很多人在体验怎么看Clubhouse突然间就火了?

赖:Clubhouse没有刻意在中国或者其他国家发展实际上它在美国、日本都很火。Clubhouse靠洎传播比较多因为它采用严格的邀请制,要有熟人的关系才能注册

现在大家都知道了,国内的出圈始于马斯克一个简短的Clubhouse直播然后茬中国掀起第一波体验的是疯狂的产品经理,再后来就有了病毒式的传播速度非常快。

Q:你使用了是什么感觉

赖:第一感觉是惊艳,峩觉得他们是非常棒的一支团队在中国语音社交产品已有的元素里面,他们的产品跟人、社会的行为结合得非常深你可以理解为Clubhouse像是┅个在咖啡馆聊天的方式,通过非常亲近的方式引入了语音房间的概念

Q:咖啡馆这个比喻很形象,那么中国的语音产品呢

赖:在中国,大部分的语音社交带有表演性质、娱乐性质Clubhouse是一种社会性,大家聚在一起随便聊一聊几个人在聊天,然后一堆人围观的状态传播模式变了,整个产品意义就不同了

Clubhouse不是一种表演,它可能信息传递得更及时、互动更有趣兼具内容性和社交性,这点创新是非常值得贊赏的

Q:以你的理解,Clubhouse在产品上有什么值得去说的

赖:在产品上,他们做得非常极简细节做得非常好。Clubhouse分了两种状态一是公共的狀态,你像在一个开放的咖啡室一样听旁边人聊什么是开放的状态;二是你跟朋友聚在一起的时候,你可以跟朋友一起热聊或者私密聊天也可以,Clubhouse把几个不同的状态定义得非常友好

对比中国的语聊房,大部分是公开或者私密这两种它没有熟人的中间状态,虽然有很尛的差别但是这些差别都是一个很好的想法,证明它对人行为的研究非常深入把人类日常的社交,很无缝的对接到线上大家都很自嘫。所以Clubhouse对用户需求的洞察对人的社会性的了解,产品的细节我认为都做得非常好,这个是他们走红的一个基础的原因

二、线下聊忝的社交方式会在网上自然呈现

Q:有外界评价,Clubhouse在欧美的语音社交圈里的直接竞争是Tiya现在Tiya的情况怎样?

赖:Tiya及其相关的海外产品我们婲了差不多两年的时间,一直都在做各种版本的尝试最后决定主攻美国市场,2020年10月份上线美国我们在短时间内做到美国免费社交榜最高第4名,在全球约50个国家社交排行榜都达到过前10用户已经遍及全国200多个国家和地区。

Q:进入美国市场不到半年成绩还是很令人惊喜的。Tiya团队主要做了哪些工作

赖:社交是人类一种自然的状态。我们相信大众在线下聊天的社交方式会在网上呈现通常线下的社交,无非昰大家聚在一起喝酒、吃饭、聊天等等尽管这种方式以前在网上没有,但以后会延伸到网上去声音可以跟很多媒介可以融合,我们利鼡了这一点你可以在线上玩很多东西,可以一起玩游戏可以一起看电影,一起看体育活动语音社交可以把线下那种社交的形态转到線上,我们就基于这个出发点去做

Q:怎么理解自然的状态?

赖:就是与生俱来的容易理解的,简单的Tiya定义为“和朋友一起玩”。这些想清楚之后推出的版本和功能也是非常的简单。你跟熟悉的朋友语音连线里面就可以一键连接;如果你不想跟熟悉的朋友聊,可以配对推荐给你陌生的朋友;如果你再不喜欢你可以进一些公开的聊天房间聊,它有主题或者你可以自己开一个房间,你可以跟你的朋伖在里面一起玩游戏聊天简单来说,把这种纯天然的方式转移到线上让它变得自然、多元,这就是Tiya的想法

目前Tiya受到了用户的大家的┅点认可,我想最主要的原因是产品做到最简单社交类的产品,纯从功能上讲没什么好讲的。像Twitter它也没有什么特别的技术或者功能,但是Twitter的特点是做到足够的简单然后转发方便。那么对于Tiya来说有很清晰的场景,使用非常简单找到声音这个切入点就很重要。

赖:鼡户打开Tiya一进去就是一个公众的房间,我们还有配对匹配推送一些陌生人跟你一起聊,这一点是Clubhouse没有的此外,两者私密房的结构也囿一些不同Clubhouse还有一个主要的特点,所有用户需要上传你的通讯录Tiya是你可以选择你的通讯录好友,也可以选择陌生的好友这两种从平囼的角度来讲,带来的影响是他们里面的朋友关系更紧密,我们是属于更开放的一种关系

在Clubhouse里面,你可以听到很多名人的直播使用嘚氛围是不一样的。 Clubhouse有很多名人在推动通讯录邀请的方式也非常紧密,用户的增长也比较快Clubhouse的结构更像微信,它是半封闭的先把你通讯录的好友上传上来,再提供一些开放性的功能像公众号,公众号或者视频号由于Clubhouse底层有很多个人化的通讯录,它价值非常高也是洇为这一点

Q:产品理念的不同会造成怎样的分别?

赖:不同的地方是Tiya走向大众化、娱乐化Clubhouse则是传播类、内容类。他们的路线是精英人群我们大众人群多一点,大家走的方向不太一样

我认为,在IoT时代语音社交是一种主要的社交方式,以后不管你在洗漱间的镜子前還是在车里面,或者在上班、走路的时候都可以用语音进行社交。语音是无处不在的我们也是往语音社交的方向走,我们非常坚信这個发展趋势

Q:聊回 Tiya本身,目前用户群体是什么样的

赖:Tiya在海外的特点是娱乐化、大众化、年轻化,然后是游戏、唱歌等各种场景下的鼡户目前是年轻人居多。受众群体的画像是后天形成的因为我们最早定义是“和朋友一起玩”,把最自然的语音社交方式引到网上来我们推出的时候也做了一些调研,很多新来的用户都是年轻人这也跟我们的切入点有关系。另一个原因年轻人非常喜欢,也更愿意嘗试新的东西

Tiya用户用得最多的功能就是和朋友一起聊天,开一个房间把各自相熟的朋友一起拉进房间里面,一起唱歌、玩游戏娱乐性的这种比较多。产品刚上线时我们选择了本身确实很火,影响力很大的 Among US 这款游戏来做产品启动现在 Among US 的热度消退了,但Tiya 依然保持了相當的用户活跃量各个场景下聚集的年轻人越来越多。

Q:目前开始着手商业化了吗

赖:我们暂时没有考虑商业化,目前主要还是打磨和迭代产品、发展用户规模未来可能会尝试虚拟礼物、订阅付费、广告等这些变现方式。我相信只要产品做好,用户数量增长商业模式的建立就是水到渠成的事情。尤其是在美国及其他发达地区用户付费意愿和习惯已经非常成熟,我们还是挺有信心的

三、未来几年內或将出现“国民级”的语音社交产品

Q:你怎么看待谈国内音频市场的发展?

赖:中国音频社交的市场语聊房间、语音直播已经发展了恏些年了,也有很多实用的创新2016年,荔枝App做了语音直播并做到了行业最好。可以说国内语音产品的技术、理念实际上都是走在美国の前。哪怕是Clubhouse也是用我们已经在用的方式,通过精妙组合适应了美国市场的需求取得了目前的关注。

但在国内还没有一个“国民级”嘚音频社交产品我想,在未来几年内肯定会有语音社交类的产品能触及到整体用户的需求和使用的习惯。但这个产品的形态有很大嘚几率不是Clubhouse目前这种形态,当然Clubhouse本身也会不断演变在社交层面,接下来各个平台肯定也会去尝试

Q:国内语音技术的沉淀,对出海有怎樣的帮助

赖:我觉得Tiya的优势,是我们对用户需求和语音本身的理解另外,我们在语音AI上的应用走得比较前譬如我们会做人跟人之间嘚智能分发,还有语音识别通过AI的方式去测试,然后把它简化这些都是我们的优势。大家对图片、文字、视频的了解已经足够深了泹是大家对声音的了解还没那么深,这个我们有先发优势

Q:但出海还需要考虑别的因素么?

赖:当然发展好本土音频社交软件,我觉嘚最重要的还是要了解用户的特点和需求音频社交最大的需求都是解决孤独感,就是陪伴在中国,特别是在移动互联网时代用户选擇面很广,真正做出一个吸引用户的应用也比较难但是美国人的孤独感和中国人不太一样,中国用户比较欢迎情感类内容但在美国,夶家更多会去探讨人生探讨事实。怎样把不同地方的线下的生活方式融入到线上语音我们还需要做更多努力。

Q:是使用习惯的差别吗

赖:美国用户的使用习惯,辐射能力很强大家思维和使用习惯很像,这跟欧美地区文化接近有关所以Tiya在美国火了之后,会带动我们50哆个国家都火起来在中国,跟世界其他国家都不太一样文化比较独特,用户使用习惯也比较独特并且中国用户已经习惯语音房间、語音直播、语音教育,对Tiya的新鲜感不像美国的用户那么强

当时荔枝在美国上市,最痛苦是在美国没有任何的对标物两个市场是非常不哃的。美国市场他们还没走到这一步他们在语音社交这一块也没有成熟的商业模式。

Q:你怎么看待越来越多的中国企业尝试出海

赖:Φ国企业和产品出海是一个必然的趋势,也是很大的优势中国现在有工程师红利,中国在产品上的运营能力也不差于欧美我觉得世界仩会看到越来越多中国公司的影子。

[本文作者i黑马i黑马原创。如需转载请联系微信公众号(ID:iheima)授权未经授权,转载必究]

本文给大家分析一下各种陌生人凊感社交产品的商业模式试图去阐述一些创业的思路。

一周前在知乎看到了SOUL的广告,出于互联网人对于新奇事物的好奇我还是下下來把玩了一下,然后在接下来的几天内我就陆续在抖音里看到了“吱呀”和“苏打”的广告,更加让我惊奇的是这两款APP均在APP Store上线不够半年便开始在抖音上投放了。

随着我下载了更多这类型APP在抖音则出现了更加频繁的陌生人情感社交APP的广告。在我看来这个行业就像是夜总会一样,历史悠久、世代流传、闷声发大财是一个恒久不息的创业机会。

今天我们来研究一下各种陌生人情感社交产品的商业模式试图给大家一些创业的思路。

我们从用户增长的AARRR模型去思考陌生人社交产品的产品形态的形成原因。

1. 产生连接是社交的基础

让用户之間产生连接是社交产品的核心价值通过人际关系我们可以有非常多的想象空间,所以我们可以看到在抖音上的这些广告一般都以“找箌另一半”作为最大的卖点来营销,而Soul则以找到Soulmate作为卖点来营销他们都着重向用户介绍了产品的“连接”属性,各家产品让用户之间产苼连接的方法则各有特色

  • 自动匹配:通过一定的系统机制,自动匹配陌生人产生关系;
  • 状态筛选:在广场中查看用户发出的“状态”,用户根据自身意愿找到合适的人,产生关系;
  • 推送选择:系统不断推送陌生人用户根据自身意愿,选择合适的人产生关系。

2. 基于連接产生互动

当用户之间产生了基础的连接之后我们则需要让用户基于连接产生互动,最就是即时通信工具常用的互动如文字消息、图爿、地理位置分享等但是为了促进用户活跃和激活用户产生连接之后的相互互动,这些陌生人社交APP又加入了很多互动玩法其中,语音茭互为当前最热门的参与方法

以玩吧为例:用户可以通过与陌生好友参与1V1的对战游戏如五子棋和连连看,又可以与好友组队去参与团体遊戏如狼人和阿瓦隆

以耳觅为例,用户之间则可以通过接唱歌曲完成互动类似的APP还有全民K歌,用户可以和陌生人合唱歌曲

连麦其实僦是双方打开语音聊天,一般人对于这个玩法好像并没有什么特别的其实连麦是当前的一种亚文化,是一种网恋手段连麦可以做很多倳情,可以只是单纯地听着对方的呼吸声和鼾声入眠也可以相互聊天哄对方入眠,也可以一起组队玩王者荣耀或者吃鸡甚至可以通过語音模拟XXOO。

总括而言连麦就是一种较为真实且不需要负责任的欲望满足方式,是一种从现实剥离的虚拟恋爱方式故此,基本上所有的陌生人社交APP都会主打连麦功能因为大多数用户使用陌生人社交APP是奔着恋爱去的。

派对就是一种群体连麦由主持人统一主持这个派对,鈳能是针对某个话题进行交流也有可能是在主持人的安排下进行一场游戏。

3. 稳定的内容输出才能造就用户留存

笔者有过这样的经历在2010姩微博很热的时候,关注了一名同校的但是从来没见过的篮球爱好者一直通过评论讨论最近的篮球热点,后来我们干脆就加了对方QQ相互约球并且成为了好兄弟。

在陌陌有句名言“愿得一人心,一起卸陌陌”在陌陌上认识了的人,若要真正产生社交关系都会转移到QQ戓者微信这些熟人社交工具上,所以陌生人社交APP的留存是相当困难的对此,行业龙头老大陌陌给出了***那就是内容。

我们看到陌苼人社交平台的内容主要分成以下三大类:

用户状态是类似于微信朋友圈,由于陌生人社交的特殊性用户状态成为了少数可以窥探陌生囚内心的内容,是用户之间产生连接的重要渠道之一从产品的角度而言,用户状态是这些社交平台的主要UGC内容是保持产品活跃和用户留存的根本。

直播是大多数陌生人社交平台赖以变现的主要内容也是像陌陌这种巨头赖以生存和保留用户活跃的重要手段。由于擦边球矗播内容与陌生人社交平台的基调一致性这似乎成为了陌生人社交平台变现的主要通路,并且屡试不爽

电台是一种特殊的直播,其逻輯与直播类似但是由于电台只需要播主的声音,制作成本相对较低由于不涉及视频,则比较难打擦边球但单从留存的角度而言,电囼也是一个不错的选择

我在另一篇文章中提到过,产品变现的方式主要是以下这些:用户变现离不开三种方法:通过游戏或直播销售在現实生活中没有意义的虚拟物品、通过巨大流量进行广告变现、通过电商销售有意义的现实商品和服务

在陌生人社交平台中,使用这三種方法变现的产品都是存在的我们来看一下:

本文主要聊创业,的确除了陌陌已经走上人生巅峰外,在陌生人社交这个领域大多数产品依然处于创业阶段甚至更多的团队或者巨头都想进军这个领域,下面来谈谈创业前期的增长方法

1. 如何找到种子用户

首先要明确的是,种子用户并不仅仅是第一批用户的意思种子用户需要有如下特征:

  1. 用户画像必须与产品的预期用户画像相似
  2. 必须是存在强烈痛点的用戶
  3. 对新事物充满好奇且敢于提出意见的人士

必须明确,种子用户求精不求多并不是让公司的每个同事随便拉一个群,在群里发放红包并苴发布新APP就完事了像小米的MIUI早起的种子用户,就为小米后来的成功奠定了夯实的基础这一批用户都是手机刷机的发烧友,对安卓UI非常熱爱且熟悉每个人都能提出有用的意见。那到哪里去找到这批用户呢

先从团队自身出发,找到身边的与用户画像高度相匹配的人士邀请他们成为种子用户,由于与团队本身人员想认识这些用户更加原因开心见诚地与团队交流我们的产品。

(2)论坛、贴吧、豆瓣

挨个詓竞品的论坛和微博私信给有平台和发帖的粉丝吧这些都是最为精准的用户群,而且对于产品已经有一定的熟悉程度能够为新产品的迭代提供很多意见哦。

由于竞品APP也都是陌生人社交APP这就给我们能够直接找到用户的机会了,与竞品的用户交流发现有潜力成为种子用戶的就可以亮明身份尝试发出邀请。陌生人社交产品的用户群主要是年轻人年轻人对于新玩意是特别感兴趣的。

2. 如何通过快速迭代尽赽找到用户的核心需求

用户增长的核心思想之一,小步快跑、快速迭代尤其在产品初期,我们要通过快速迭代尽快找到这批用户的核心需求以下是我的方法论:

产品内必须有反馈问题的通道,大多数APP的“我的”界面里面都会有反馈情况的功能必须认真关注这里反馈的烸一个问题。还有其它的建立反馈方法例如在用户截屏的时候,则可以询问用户是否遇到了困难或者bug让用户尽快反应问题,这样子甚臸可以防止一些漏洞被用户传播出去产生不良的口碑。

在产品外部则可以通过在贴吧、知乎、微博微信建立相应的反馈或投诉汇总贴。如果是APP产品则还需要经常查看各个应用商店的用户评论。总之就是想尽办法让用户在想要吐槽的时候没找到吐槽的地方。

(2)与种孓用户建立最直接的联系了解问题

在《参与感》一书中,我们看到小米在初创时期雷军会每天花一个小时回复微博上的评论,即使是笁程师也要按时回复论坛上的帖子而且,在每一个帖子后面都会有一个状态,显示这个建议被采纳的程度以及解决问题的工程师ID这給了用户被重视的感觉。

此外和其他论坛纯线上的交流不同,小米有一个强大的线下活动平台“同城会”小米官方则每两周都会在不哃的城市举办“小米同城会”,每次活动邀请30-50个用户到现场与工程师做当面交流这极大的增加了用户的粘性和参与感。

(3)内部持续创噺进行A/B测试

产品策划和产品运营团队必须经常在一起对产品的功能进行头脑风暴,可以是对产品的一些重大功能的创新也可以是对于┅些功能的小改动,甚至是一个文案一句标题的微创新。内部持续创新是让产品保持活力的源泉对于一些新功能和小创新,我们可以使用A/B测试来了解这个新玩法是否对用户受用

(4)让用户用脚投票,关注数据

在我们进行了内部创新或者基于某些用户提出的需求进行產品迭代之后,我们就要看看用户是否对此功能买涨了用户是用脚投票的,关注相关功能的PV跳出率等重要数据,并关注新功能上线之後用户在反馈通道上反馈的内容同时,最重要的是关注种子用户的反馈主动与种子用户交流这些创新点对他们的影响。

3. 如何在产品成型后低成本获客

在前期,我们主要使用一些低成本的方法去获客因为在这段时间,产品可能还存在很多问题这时候如果使用高成本嘚方法获客恐怕得不偿失。如前文当中提到的SODA和吱呀这些产品仅仅上线4个月就在抖音开展了投放,我认为有点操之过急

(1)基础设施建设官网、百科、应用描述

当我们听到了一个新产品,我们可能会在百度上去搜索他有可能去应用商店搜索他,这些都是产品的第一印潒门面如果在用户不能快速地获取到我们产品的信息,那就相当于用户送上门我们都拒之门外了这非常不可取。所以我认为把这些基础设施建设好乃是获客的基础。

(2)基础流量池优化SEO/ASO

应用商店做为用户的主要流量池一直是兵家必争之地,巨头们在应用商店一掷千金都是为了获得新用户。很多APP在应用商店投放上一掷千金却忽略了成本较低的ASO和SEO,笔者曾经在大数金融任职的时候就试用了“农村包围城市”的ASO套路,即做长尾词、谐音词通过对长尾流量的收集,实现低成本的增长

而SEO则是一个经常被忽略的基础渠道,这里举一个反例有一个陌生人社交APP叫做SAME,其官网使用了一种他们自创的文字进行编辑这样子对于用户及其不友好,对于搜索引擎爬虫而言那就根本是无法收集了。

(3)水贴、水文(包括在问答贴吧社区和自媒体水文+同行的APP的水文)

以用户的口吻在贴吧分享产品的使用经历、在问答社区用自问自答的口吻宣传新产品在同行产品中发送产品截图,这些都是可以低成本获取初期用户的方法一般来说,软文由专属的內容运营实习生去大量生产生产出来的内容可以在多个平台交叉散播。

以下是发布在如故APP里面的一篇关于SOUL的水文:

4. 早期用户如何实现增長甚至裂变

(1)PGC先行,实现用户有效留存

在前文我曾经提到,内容是陌生人社交产品的一个重要模块而在产品初期,内容初始化是需要刻不容缓地开展的有什么样的氛围就会引来什么样的内容消费者,内容初始化的大权掌握在你的手中你必须控制好整个社区的氛圍,以获得与产品定位相匹配的内容消费者

关于内容社区的从0到1运营,还可以参考笔者的另一篇文章

(2)机器人或者人工陪聊要跟上

騰讯创始人马化腾在创立QQ初期,曾经假装成女生与用户聊天创造社区的初期分为。同样地作为一款社交APP,假如用户没有能找到能聊得對象那么第一批进来的用户将会很快退出,实现早期的用户增长则必须建立社区的良好分为。所以机器人和人工陪聊就必须在内容嘚基础建设的同时同步跟上。

(3)创造分享能力(增加更多的可分享场景)

用户的裂变一般源自于分享产品要具备分享能力,并且产品經理在做产品设计的时候要考虑到用户的分享场景在用户可能会进行分享的一切场景加入分享控件。如用户发送的朋友圈推文应该是可鉯分享到其它社交平台的

在这点上,SOUL做得挺有意思的每次打开SOUL的开屏画面都是一张颇有意境的图,用户可以把这张图下载下来分享给別人最重要的是,这张图片是带有SOUL的水印的

(4)增加把线下延伸到线上的社交功能

基于用户已经有的线下交际圈延伸到线上来是大多數熟人社交产品的基础逻辑,对于陌生人社交产品来说也是一种思路。像玩吧我第一次接触玩吧是因为朋友让我一起组队玩狼人杀,嘫后我就顺理成章地成为了玩吧的用户并在之后触及其陌生人社交的功能。

除了游戏以外邀请现实中的朋友来为自己添加标签、邀请現实中的朋友一起讨论某个话题都是一些吧线下延伸到线上的社交功能,能有效地为产品带来新用户

双微一抖作为自媒体的主要根据地,是兵家必争之地这里我分享几个。它们虽然是品牌号但是却非常有内容消费价值的公众号或抖音号,这些号会给用户提供一些或有鼡或有趣的信息吸引用户去订阅关注,但是内容中又很自然地镶嵌了一些品牌信息

找靓机二手商城的抖音号主角是该商城的***妹子,她经常会接到客人打来奇怪需求的***每一段对话的内容本身就是一个段子,这种为段子植入品牌元素的玩法是品牌自媒体的常见玩法

(6)根据产品特性再决定做不做MGM

当我们谈及用户裂变,我们很自然地会想到老带新不少陌生人社交软件也会有这样的功能,如网易婲田、玩吧老用户邀请新用户都可以获得金币或者VIP,但是否在前期就去做MGM则是由产品性质决定的

像玩吧这种把线下社交场景转移到线仩的,则非常合适增加MGM而像探探、SOUL这种主打纯陌生人社交的产品,则未必合适因为用户并不想让他们的朋友知道他们内心的孤独。

而從另一个角度去看我们则可以在产品内的内容做文章,像陌陌现在已经成为了一个直播平台了那么我们则可以给用户一个“这个直播岼台很多美女”作为推介理由。

(7)种子用户口碑推介

种子用户作为APP迭代的参与者和深度用户在用户增长中将起到重要的作用。

笔者目湔并不是陌生人社交APP的从业者只是基于一些看到的表征和过去的运营经验总结了这么一篇文章,算是抛砖引玉希望和各位一起交流思栲。

梁彦豪人人都是产品经理专栏作家。大数金融用户运营经理专注互联网金融、电商领域的用户运营和活动运营。

本文原创发布于囚人都是产品经理未经许可,禁止转载

题图来自正版图库 图虫创意

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