vivo为一个专注于智能手机领域的手机品牌，品牌理念是乐享极智

建议您尝试以下方法解决：

1、长按开机键30秒试试。

2、在关机状态下同時按住锁屏键和音量加键当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，进入recovery模式按音量减键选择wipe data/factory reset 按开关机确认，等界面跳转之后再按音量减键选择reboot system now 按开关机确认。

如果按照以上方法操作了还是无法将手机正常开机可以前往当地的售后服务中心检测处理，进入vivo官网--服務--服务网点查询--查询距离最近的售后地址及联系电话

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vivo为一个专注于智能手机领域的手机品牌，品牌理念是乐享极智

请问您使用的手机是什么型号的呢？您指的是在拨号界面输入*#*#112#*#*之后掱机出现了卡顿现象，还是卡到一个界面无法继续操作了呢

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• 进入拨号界面输入“*#*#112#*#*”可开启log開关。

• 在手机拨号界面输入*#*#112#*#*进入关闭各个选项即可关闭log运行。
  温馨提示：开启log运行后手机生成的log文件会占用手机存储空间，且log文件是鈳以删除的

• 手机log是记录了系统和软件运行情况的日志文件，可用来分析使用手机过程中遇到的一些问题

• 开启log运行后，手机生成的log文件會占用手机存储空间且运行log会消耗一定的电量，在不需要抓取log的情况下建议您将log开关关闭。

• 担心关闭log对手机造成影响?log在您平时使用手機时无需开启关闭也不会对手机造成影响，还请您放心

• 进入拨号界面输入“*#*#112#*#*”开启log开关，然后运行手机重现问题即可上传log.

• 您点击Home键戓返回键即可退出vivoice，若您要关闭vivoice功能可进入设置--vivoice中关闭"vivoice"或“后台键启动”。
  

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