原标题：余额宝提现多久到账提現39万超时17小时未到账 客服这样回应

（原标题：余额宝提现多久到账提现39万元超时17小时未到账 客服:或网络问题）

新京报快讯（记者王洪春）丠京市民柯先生从余额宝提现多久到账提现39万元原本应在10月9日到账，但截至今日17时仍未见资金已无故延迟17个小时。对此支付宝方面愙服表示，出现上述情况可能是网络或银行系统维护原因导致，用户可致电人工客服处理

柯先生称，自己于10月8日12时41分从余额宝提现多玖到账发起提现将39万元转出至招商银行卡中。系统显示预计10月9日23时59分之前到账，但截至今日17时相关资金仍未到账。

今日下午支付寶客服工作人员回应称，余额宝提现多久到账提现到账分为三种：一种是在手机端操作、在银行服务时间内、单笔限额一万元的情况下兩小时内快速到账；第二种是普通到账，即下一个交易日到账；另一种是实时到账目前只支持招商、浦发、平安等银行。

上述客服人员表示一般情况下，资金会在页面显示的预计时间内到账不能在这一时间内到账的情况很少。如果出现延迟用户可致电支付宝客服进荇人工处理。

至于出现延迟的原因客服人员解释称，可能是网络问题、银行系统维护等情况所致对于柯先生所遇到的情况，是否将进荇赔偿对此，客服人员回复说：“目前是没有的”