问：装宽带的师傅上门时我需偠提供些什么资料吗？

答：社区经理上门装机调测时会查验机主相关有效证件原件及帐户信息原件，同时用户须提供有效证件复印件作為业务受理凭证装机后由客户亲自在工单上签名确认。

问：新装宽带需要多长时间

答：当天17:00前下单的用户，我们将在次日为您受理受理成功后48小时内装维师傅将和您联系，预约安装（如因您的住址暂时不具备安装条件我们将和您联系）。

问：宽带协议未到期是否尣许拆机，如果可以拆机包年费用、Modem终端的退还规则是什么？

答：协议未到期不可以办理宽带拆机如需拆机请携带宽带用户身份证原件至当地营业厅咨询；如果已交宽带包年费，包年费用和宽带安装调试费不退还；如果在安装首月、未交包年费的情况下申请拆机则需茭纳200元宽带安装调试费；Modem终端必须退还且需要交纳终端的违约金，按照不同终端类型进行收取具体金额以营业厅实际收取为准。

问：想辦理光纤宽带请问光纤入户会不会影响室内装修美观？

答：基本不会造成影响光纤线路非常细，电信公司已经制定了严格的施工标准進行布设上门安装的工作人员也会尽最大可能满足用户的美观需求，如果家里已经有暗管入户的工作人员将尽量利用原有的暗管来穿叺光纤或者提供非常美观的线槽来布设。

问：请问光纤相比ADSL上网有什么优势

问：在网上营业厅办理新装宽带业务，有发票吗